UQ mobileの口コミ・評判 21ページ目

ショッピングセンターのワイモバイルに更新のため訪れたら隣のＵＱモバイルを新規で契約したほうが今はお得だと紹介されて契約を開始したのがはじまりでした。

最初から契約者の名前を間違える、手続きに入ってからオプション追加をしなければならないことの説明、契約者に紐づけない契約、と何度も不快な思いをしました。数か月して解約に伺いましたが数か月たってもオプションの解約がされておらずショップに伺ったがUQからお金が引き落とされているにもかかわらず全く対応してくれることがありませんでした。お客様センターに電話しろと、電話番号も自分で調べろと、言われ、それでもわからないようであれば現在契約している他社にお金を払って確認してもらえと意味の分からない対応でした。

周りのお客様も怒って入ってくるお客様が多数います。本当に仕事も対応もすべてにおいて適当すぎて怒りがわいてきます。話もしどろもどろで、全然話が通じる人がいない、ショッピングセンターで勧誘することは迷惑なのでやめてほしい。

同じような口コミされている方が沢山いらっしゃって
一人でイライラしてましたが治りました。

私の場合、未納になっていた携帯料金をすぐに支払いたいので、振込先教えてくれと聞いたら調べるのに2〜3時間かかるので折り返し連絡しますとの返答。
振込先教えるのにそんなに時間がかかるわけないだろ、
意味がわからん。
案の定、電話はなく折り返し連絡したら渋々教えてくれた。振込後もトラブルがあり、サポートセンターへ連絡をしたがオペレーターへ指示する上司が虚偽発言を連発。
頭にきて怒鳴ったら、その後ややキレ気味な態度に。
本気で謝罪する気がないのがミエミエ。
早期に解約します。
このキャリアは絶対にオススメしません。

UQモバイルを少しだけ使った事があるので、感想を書くと､あまりいい結果とは言えないです。
電話は勿論､ショップも対応が今一つ。
基本料金は､最初は安いけど1年後には高くなる(¥1,000位だったと思う)事､全般的な説明が非常に分かりにくいです。
機種も､使い勝手が悪かった。

アプリ不具合（コールセンターのしっかりした方にアップデートの関係で◯日まで手続き等アプリから出来ないと言われ判明。）の為仕方なく電話した時のことです。
最初の30分は住所変更一つ出来ない新人さん。頑張ってくれてた感じはありますが30分の内20分保留。
仕方ない為、詳しい方に電話代わってもらったは良いものの、不安だったので質問事項日にちを変えて質問もしましたが、ひとつの質問に関して3人が違う答え。
困るので、返答くださいでと言ったら返答まで1週間待ってくださいとのこと。
初めての電話から4日。
どれだけ待たせてどれだけ不安にさせるのでしょうか。
原因は案内ミスです。
ミスは誰でもしますが、酷過ぎました。
星一つもつけたくない、時間は奪われ本当に最低でした。
働く方も正しい知識もなく都度調べてるんだと思います。
働く方が可哀想と感じました。

メールでの問い合わせをする際には、10歳の子供か日本語能力の低い外国人でも理解出来るように、懇切丁寧に聞きたいことを詳しく書いて下さい。
普通なら過不足ない回答が返ってきて当然の簡単な質問メールを送っても、ピントのずれた返信しか来ません。
文章を読み書きする能力がなくて、決まり切ったマニュアルの文例からこれが近いかな？というものを勘で選んで送信しているとしか思えません。
とにかく色々と呆れます。
サポートに商品知識や説明する能力がないのなら、WEBで完結するように分かりやすくしてくれれば良いのですが。
煙に巻くような作りなので、問い合わせをせざるを得ませんでした。アフィリエイトブログの方が詳しいって最悪ですね。

８月の終わりにスマホをオンラインで機種変更しましたが、直ぐに届き満足していた所にまさかの着信不具合！オンライン担当と会話をし新たな機種と交換出来る事になりましたが、それからが地獄！
３日目後に新たな機種は届くとの話しでしたが、その日待っていても全く届かず！夕方再度オンライへ電話すると届く手配になってるとの事！でも届いてないと話すと調べますと言われ今度はこっちは本土のオンラインで私が住む沖縄は沖縄セルラーの管轄なので沖縄セルラーから、送る手順でしたが沖縄セルラーに在庫が無く送れなかったとの事！仕事の電話にも影響しているのでいつ届きますかと聞くとそれは未定！分かり次第連絡すると！それじゃ話にならないでしょ？と聞いても一点張り！
上席の方と名乗る方と話をしても同じで結局諦め待つことに！
２日経って送る手配が整いましたと連絡！返品の手配も有るのでいつ発送しますか？と聞くとこちらではわかりませんとの返事！
こんな対応で納得出来る人はどんだけ居ると思っているのか！
せめて手配が出来たなら予定を教えるべきでは？？？

普段あまり通話をしないので、他社でも通話し放題的なオプションは付けません。
だいたい10分以内の通話は無料ってやつは出間に合うので。
年に1度くらいSNSやアプリを使わない長電話する相手がおり、その時だけ1万弱の請求が来ました。

UQにしてから引っ越しに伴い、フリーダイヤル以外の通話が多々あり、まさかの16000円。マジか笑
何かオプション追加しようにも大したオプションもなく、HPが見にくいこと(´Д｀)ﾊｧ…

1、お客様センターに料金の問い合わせした際に『見に覚えがない請求がある』って問い合わせするとだいたい自分でやってたのを忘れていることがあり、返金をお客様センターにお願いしても手続きした時期や手続きしたお店等はわかってしまうので嘘をつくと返金に応じてもらえないのできちんとMy UQmobileで見てから電話した方がいいと思います。
２、高齢者は特にそうだがUQmobileと全く関係ない問い合わせするのやめた方がいいと思う。
お客様センターに問い合わせしたいことがあって待ってる人もいることを考えて欲しい。
操作に自信がないなら使い方サポートを契約した方がいいし、お金がかかる云々って思うなら高齢者はスマホを持たない方がいいと思う。

マイUQモバイルアプリがログインできず、

全く契約内容が見れない状況。


昨日から、２度目の電話をした。


昨日は、家割が契約できていないことを確認。

契約し、SMSで契約内容を送りますとオペレーターに言われた。

アプリでログインできないのは、月末で混んでいるからと説明され納得のいかないまま、深夜ログインを試したが、全くログインできず。

翌日、SMSは届かないし、メールも来ないし、アプリにはログインできないし。

八方塞がりで、またお客様窓口に、電話した。

そこで、昨日の契約がされたか、どうかさえ確認できず。

アプリにログインできない原因は、事前に作ったauIdとは、別にuqモバイルの契約時に、勝手に作られたauIdがあるせいらしい。

auIDの統合をすると、直るといわれたが、別のauのお客様窓口に電話しないと、その処理はできないらしい。

ここの、お客様窓口の電話オペレーターは、たらい回しするのがあたりまえみたい。

以前の携帯会社で、さんざんやられたから、解約して乗り換えたのに。

全く同じことをしますね。

最低なお客様窓口です。

もう電話したくない。

名義を妻の名義から子どものに移行するには？

1.４０分待たされて、５G端末じゃないのなら別の部署ですね。４G端末の部署に回します（←何それ
2.そのことでしたら○○○○の電話にかけなおしていただいてもいいですか？（←まぁ仕方ないか
3.○○〇〇に電話。→土日祝は開いていません。平日９時から１７時までにかけてください（平日１３時だけど？
4.最初に電話かけたところに、凸。
どうしたらこうなるのか。たらいまわしにしろと上から言われてるの？と問い詰める。担当したＯＰには申し訳ないけど、フィードバックしとけと凸
ちなみに未解決

すごい会社だろ
家電量販店にはたくさん人がいて、その後のサポートはする気さらさらない。