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コールセンターの男性
契約して1ヶ月間無料でわからないことをきける所があったので、何回か電話したのですが、コールセンターの男性の喋り方が上から目線過ぎて、しかも圧をかけるようなバカにした話し方をする人がいて本当に醜いと感じました。全ての男性がそうではないですがその男性はそのような感じでした。
数日経った後にまたかけたのですが、声でまたその男性が電話に出たようで、コールセンター自体人がいないのかわかりませんが、がっかりでした。
圧をかける喋り方は苦手です。
女性の方は普通の喋り方で、わからないことは丁寧に教えて下さいました。
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サポートがとにかく悪い
端末が自然故障したので店舗に行きましたが、代用機が全て出ていて店舗にないと言われました。修理の依頼は修理センターしか受け付けていないと言われたので電話して折り返しの約束をしましたがいつまでたっても連絡はありませんでした。
確認の電話をしたところ「スタッフの連携ミスで対応をしていなかった」とのことでした。
前のスタッフと言っていることは食い違っているうえ、どちらのスタッフもあまり仕組みを理解していないような印象でした。
対応がもたついている間も料金は発生しているのに、本当に最悪です。
サービスとしてありえないなと感じました。
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オンライン契約は止めた方がいい
24時間受け付の建前ですが、こんな注意書があります。20時以降の申請の審査は翌日になります､とのことです。
また、手続きを記してるはずのeメールは明らかに情報不足で、プロファイルDLへの言及がない。不親切で横柄なサポセンに電話して判明するレベルです。
eSIM契約でQRも送ってきません。
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対応は酷いです しかも開通しません
5/2申し込み
AUからの切り替え 電話での申し込み
切り替え申し込み自体はスムーズ
5/7
申し込み内容確認メールが届く
即 確認しましたのメールを返信
同日 申し込み完了のメールを受信
5/12
まだシムが届かないので チャットにて問い合わせ
『何ちゃら審査中で近日に発送できます』との回答
5/15
再度問い合わせ ・・
『まだ審査中 審査内容は教えません お急ぎならこの電話でキャンセルして 店頭で申し込みしたら？』と言われる始末
AUからの引継ぎなので内容は何一つ変更はないのですがね・・
5/17
まだ何の連絡も無い
5/2日に申し込んで5/17まで開通しません！！
対応も酷いです 使う前からガッカリです お勧めできません
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最低
電波が悪く入りにくいので契約2週間ぐらいで クレームを言ったのですが 本人の確認が出来ないので嘘ついてるでしょって言われたすごく最低な 携帯会社 コマーシャルとかでやってるのは大げさすぎると思いますよ あまりお勧めしませんこの携帯会社 嘘つき呼ばわりされるし 電波が悪くて家では無理なんで改善お願いできませんかでお願いしたら あなたのが使っている環境が悪いから 何もできません だってすごく 最低な携帯会社 今から uqにした人は よく考えた方がいいですよ 少額訴訟を起こそうかなって 今思ってます とりあえず消費者センターの方には相談しましたけどね どういう風な対応になるかわからないけど あまりお勧めしませんこの携帯会社
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肝心なときに繋がらない
ドコモからの乗り換え 料金は安くあがりますが 困ったときに相談しようと指定の電話番号にかけるも「お客様のエリアからはご利用いただけません」絶句でした。また 確認コードを取得しようとしても日が変わっても送られてこない。キャンペーンの配信だけはしっかりとどくのに。確認コードが届かないと 指定の電話にかけようにも「お客様の端末からは利用出来ません」絶句 必要な時に役に立たない。
以前も必要なメールが届いたのが2日後っていう時がありました。その時は電話で済ませれたので問題はありませんでしたが。
街中に住んでる人達にはいいのかもしれませんが、そうでない私にとっては困ることもあり！それにやはり いざというとき 電波が届かないのは痛い！なので乗り換えます。
あと、知人が新規で契約しましたが渡された端末は代金しっかりとられたのに何故か誰かのデーターが残ってたそうです。中古なら中古と伝えるべきです。
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対応が最低
新品と言って替えた携帯が、１週間ぐらいで周りが変色。 クレームに行ったら、２週間が過ぎてるので、交換できない。 修理対応になると言われた。 取り合えず出したら、メーカーから使い方の問題で、有償だと言ってきた。 水に濡らしたとか、全くそんな事も無く、だとしても周り全体が、1週間位で変色するか。 シャープの携帯は、そんな素材を使っているのか。 メーカーが言ってるばかり。 こちらはシャープと契約したわけでは無い。ＵＱモバイルと契約したのだから。 電話対応のオペレータは、マニュアル通りのことしか言えず、上の人に代わってくれといったら、他の事に関わっていて、今日は対応出来ないと。 明日にして欲しいの一点張り（よほど人がいないのか出たくないんだろう） 一歩譲って明日午前中に、電話をくれと言ったら、午後出ないとかけれないだと。 客の都合より、自分の都合を優先する会社だ。 代替え機についても、有償だから使用料を払えとか。 そんなことは一言も言ってない。 営業所もほとんど無いし。 今回の事で絶対にＵＱモバイルは進めない。 と言うか替えようとしてたら、止めさせる。
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サポートセンター対応悪すぎます
同じような口コミされている方が沢山いらっしゃって
一人でイライラしてましたが治りました。
私の場合、未納になっていた携帯料金をすぐに支払いたいので、振込先教えてくれと聞いたら調べるのに2〜3時間かかるので折り返し連絡しますとの返答。
振込先教えるのにそんなに時間がかかるわけないだろ、
意味がわからん。
案の定、電話はなく折り返し連絡したら渋々教えてくれた。振込後もトラブルがあり、サポートセンターへ連絡をしたがオペレーターへ指示する上司が虚偽発言を連発。
頭にきて怒鳴ったら、その後ややキレ気味な態度に。
本気で謝罪する気がないのがミエミエ。
早期に解約します。
このキャリアは絶対にオススメしません。
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ここはお薦め出来ません！
UQモバイルを少しだけ使った事があるので、感想を書くと､あまりいい結果とは言えないです。
電話は勿論､ショップも対応が今一つ。
基本料金は､最初は安いけど1年後には高くなる(¥1,000位だったと思う)事､全般的な説明が非常に分かりにくいです。
機種も､使い勝手が悪かった。
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最低でした。
アプリ不具合（コールセンターのしっかりした方にアップデートの関係で◯日まで手続き等アプリから出来ないと言われ判明。）の為仕方なく電話した時のことです。
最初の30分は住所変更一つ出来ない新人さん。頑張ってくれてた感じはありますが30分の内20分保留。
仕方ない為、詳しい方に電話代わってもらったは良いものの、不安だったので質問事項日にちを変えて質問もしましたが、ひとつの質問に関して3人が違う答え。
困るので、返答くださいでと言ったら返答まで1週間待ってくださいとのこと。
初めての電話から4日。
どれだけ待たせてどれだけ不安にさせるのでしょうか。
原因は案内ミスです。
ミスは誰でもしますが、酷過ぎました。
星一つもつけたくない、時間は奪われ本当に最低でした。
働く方も正しい知識もなく都度調べてるんだと思います。
働く方が可哀想と感じました。
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