UQ mobileに関するみんなの評判
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694件中 214〜223件目表示
- ヴィヴィさん
- 投稿日：2022.06.11
肝心なときに繋がらない
ドコモからの乗り換え 料金は安くあがりますが 困ったときに相談しようと指定の電話番号にかけるも「お客様のエリアからはご利用いただけません」絶句でした。また 確認コードを取得しようとしても日が変わっても送られてこない。キャンペーンの配信だけはしっかりとどくのに。確認コードが届かないと 指定の電話にかけようにも「お客様の端末からは利用出来ません」絶句 必要な時に役に立たない。
以前も必要なメールが届いたのが2日後っていう時がありました。その時は電話で済ませれたので問題はありませんでしたが。
街中に住んでる人達にはいいのかもしれませんが、そうでない私にとっては困ることもあり！それにやはり いざというとき 電波が届かないのは痛い！なので乗り換えます。
あと、知人が新規で契約しましたが渡された端末は代金しっかりとられたのに何故か誰かのデーターが残ってたそうです。中古なら中古と伝えるべきです。
3
- とくめいさん
- 投稿日：2019.07.23
対応が最低
新品と言って替えた携帯が、１週間ぐらいで周りが変色。 クレームに行ったら、２週間が過ぎてるので、交換できない。 修理対応になると言われた。 取り合えず出したら、メーカーから使い方の問題で、有償だと言ってきた。 水に濡らしたとか、全くそんな事も無く、だとしても周り全体が、1週間位で変色するか。 シャープの携帯は、そんな素材を使っているのか。 メーカーが言ってるばかり。 こちらはシャープと契約したわけでは無い。ＵＱモバイルと契約したのだから。 電話対応のオペレータは、マニュアル通りのことしか言えず、上の人に代わってくれといったら、他の事に関わっていて、今日は対応出来ないと。 明日にして欲しいの一点張り（よほど人がいないのか出たくないんだろう） 一歩譲って明日午前中に、電話をくれと言ったら、午後出ないとかけれないだと。 客の都合より、自分の都合を優先する会社だ。 代替え機についても、有償だから使用料を払えとか。 そんなことは一言も言ってない。 営業所もほとんど無いし。 今回の事で絶対にＵＱモバイルは進めない。 と言うか替えようとしてたら、止めさせる。
7
- らんらんさん
- 投稿日：2019.10.19
サポートセンター対応悪すぎます
同じような口コミされている方が沢山いらっしゃって
一人でイライラしてましたが治りました。
私の場合、未納になっていた携帯料金をすぐに支払いたいので、振込先教えてくれと聞いたら調べるのに2〜3時間かかるので折り返し連絡しますとの返答。
振込先教えるのにそんなに時間がかかるわけないだろ、
意味がわからん。
案の定、電話はなく折り返し連絡したら渋々教えてくれた。振込後もトラブルがあり、サポートセンターへ連絡をしたがオペレーターへ指示する上司が虚偽発言を連発。
頭にきて怒鳴ったら、その後ややキレ気味な態度に。
本気で謝罪する気がないのがミエミエ。
早期に解約します。
このキャリアは絶対にオススメしません。
21
- 自然愛好家043さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2018.08.21
ここはお薦め出来ません！
UQモバイルを少しだけ使った事があるので、感想を書くと､あまりいい結果とは言えないです。
電話は勿論､ショップも対応が今一つ。
基本料金は､最初は安いけど1年後には高くなる(¥1,000位だったと思う)事､全般的な説明が非常に分かりにくいです。
機種も､使い勝手が悪かった。
7
- ななさん
- 投稿日：2023.02.21
最低でした。
アプリ不具合（コールセンターのしっかりした方にアップデートの関係で◯日まで手続き等アプリから出来ないと言われ判明。）の為仕方なく電話した時のことです。
最初の30分は住所変更一つ出来ない新人さん。頑張ってくれてた感じはありますが30分の内20分保留。
仕方ない為、詳しい方に電話代わってもらったは良いものの、不安だったので質問事項日にちを変えて質問もしましたが、ひとつの質問に関して3人が違う答え。
困るので、返答くださいでと言ったら返答まで1週間待ってくださいとのこと。
初めての電話から4日。
どれだけ待たせてどれだけ不安にさせるのでしょうか。
原因は案内ミスです。
ミスは誰でもしますが、酷過ぎました。
星一つもつけたくない、時間は奪われ本当に最低でした。
働く方も正しい知識もなく都度調べてるんだと思います。
働く方が可哀想と感じました。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2020.04.21
噛み合わないやり取り
メールでの問い合わせをする際には、10歳の子供か日本語能力の低い外国人でも理解出来るように、懇切丁寧に聞きたいことを詳しく書いて下さい。
普通なら過不足ない回答が返ってきて当然の簡単な質問メールを送っても、ピントのずれた返信しか来ません。
文章を読み書きする能力がなくて、決まり切ったマニュアルの文例からこれが近いかな？というものを勘で選んで送信しているとしか思えません。
とにかく色々と呆れます。
サポートに商品知識や説明する能力がないのなら、WEBで完結するように分かりやすくしてくれれば良いのですが。
煙に巻くような作りなので、問い合わせをせざるを得ませんでした。アフィリエイトブログの方が詳しいって最悪ですね。
11
- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.28
サポートセンター無能すぎ
サポートセンターに電話
何を聞いても一回一回少しお待ちくださいと長々待たせ、それを何度も繰り返す
話にならない
3分で終わる用件が20分はかかる
ちゃんとした人に変えてもらいたい
3
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.01.28
気をつけて
1、お客様センターに料金の問い合わせした際に『見に覚えがない請求がある』って問い合わせするとだいたい自分でやってたのを忘れていることがあり、返金をお客様センターにお願いしても手続きした時期や手続きしたお店等はわかってしまうので嘘をつくと返金に応じてもらえないのできちんとMy UQmobileで見てから電話した方がいいと思います。
２、高齢者は特にそうだがUQmobileと全く関係ない問い合わせするのやめた方がいいと思う。
お客様センターに問い合わせしたいことがあって待ってる人もいることを考えて欲しい。
操作に自信がないなら使い方サポートを契約した方がいいし、お金がかかる云々って思うなら高齢者はスマホを持たない方がいいと思う。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2023.03.31
UQモバイル お客様センター
マイUQモバイルアプリがログインできず、
全く契約内容が見れない状況。
昨日から、２度目の電話をした。
昨日は、家割が契約できていないことを確認。
契約し、SMSで契約内容を送りますとオペレーターに言われた。
アプリでログインできないのは、月末で混んでいるからと説明され納得のいかないまま、深夜ログインを試したが、全くログインできず。
翌日、SMSは届かないし、メールも来ないし、アプリにはログインできないし。
八方塞がりで、またお客様窓口に、電話した。
そこで、昨日の契約がされたか、どうかさえ確認できず。
アプリにログインできない原因は、事前に作ったauIdとは、別にuqモバイルの契約時に、勝手に作られたauIdがあるせいらしい。
auIDの統合をすると、直るといわれたが、別のauのお客様窓口に電話しないと、その処理はできないらしい。
ここの、お客様窓口の電話オペレーターは、たらい回しするのがあたりまえみたい。
以前の携帯会社で、さんざんやられたから、解約して乗り換えたのに。
全く同じことをしますね。
最低なお客様窓口です。
もう電話したくない。
5
- ごみかす会社さん
- 投稿日：2022.03.02
おそらくだけど、たらいまわしにしろと、上からの指示がおりてる。
名義を妻の名義から子どものに移行するには？
1.４０分待たされて、５G端末じゃないのなら別の部署ですね。４G端末の部署に回します（←何それ
2.そのことでしたら○○○○の電話にかけなおしていただいてもいいですか？（←まぁ仕方ないか
3.○○〇〇に電話。→土日祝は開いていません。平日９時から１７時までにかけてください（平日１３時だけど？
4.最初に電話かけたところに、凸。
どうしたらこうなるのか。たらいまわしにしろと上から言われてるの？と問い詰める。担当したＯＰには申し訳ないけど、フィードバックしとけと凸
ちなみに未解決
すごい会社だろ
家電量販店にはたくさん人がいて、その後のサポートはする気さらさらない。
7
