いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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くりこしプラン詐欺？
くりこしプラン変更前にデータ残量がかなりあったのですがデータ残量には期限があり本来なら期限が短いデータから消費される物と思っていました。実際は基本のデータが先に消費され期間付きのデータが消費されず繰り越しになる事がありませんでした。
それに加え期限付きのデータも期限を向かえデータ残量全てがなくなってしまいました。これからプラン変更を考えている方はその点を注意して下さい。
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開通してないのに6508円を請求され、注文番号では何も分からない。請求したかもわからい。気をつけてください。
まずオンラインショップの方のお客様センターの対応が終わっていて話が通じないので上の人に対応お願いしますと言っても上の人は電話に出れないと言われました。
総合センター？の方はまともでした。
オンラインショップ本当に気をつけてください！
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ひどすぎる
対応機種購入したのに、音声通話が出来ない。
2回SIMカード交換したが、どちらのカードも不具合が発生する。
12時～13時に電話する約束をしたのに、電話が来ない。
催促してやっとかかってきたのは30分以上遅れてから。
電話が使えなくて困っているのに、その場で対処しようとせずに
後日こっちからかけてこいと平気で言ってくる。
1ヶ月以上電話出来なくて困っているのに、配慮は
ほとんどなし。
電話かけた担当者に折り返したら、担当者がいないから
掛けなおせと言われたり、上げてくとキリがない。
どんな教育してるんだろ。
もう笑うしかない。
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最悪
スマホ購入から1年以内に、なんのまえぶれもなく、衝撃を与えたこともないですが、突然電源が入らない現象で、自然故障し、パンフには基本同一機種交換と記載あるが、サービスセンターからは所有しているものより低スペックのスマホしかない、自身と同じものはいつ入荷するかわからず、1か月以内にはいるかどうかも分からないと言われました。自身のスマホより低スペックの機種に交換しても、スマホ代金の分割払い分は、なくすことはできないと言われ、仕方なく修理に出しました。修理にだしたら、内部部品交換必要といわれ、有償￥5500支払い必要と言われました。
1年以内自然故障
無償修理
無償基本として同一機種交換 の記載も
偽りなんですか？
JARO行きだね
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安いけど、、、
確かに安いです。前に使っていたサービスからぐんと値段が安くなり、生活にゆとりが持てています。しかし、繋がりは悪いです。特段困ったことはないのですが、イライラすることは結構あります。まァやすいので耐えるしかないのかな、、、
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最低レベル
格安スマホ検討で契約しました。
ワイモバイルを契約しにいったのですが、店員さんがsoftbank系列は遅いですよと説明してくださったのでUQモバイルに契約。
こんなことならワイモバイルにしておけば良かったなと後悔しています。そもそも住んでる地域によって電波の強弱あるでしょうし、店員の知識の無さと無理矢理感が伝わって来ましたが、半信半疑でUQモバイルにしたら案の定でした。結局違約金と残債を払いワイモバイルにして、安くなったのに払った金額を考えると全くいい迷惑です。
皆さんも契約はしない方が良いでしょう。店頭に行ってもコールセンターをたらい回しにされて解決にもなりません。
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全く繋がらない
iPhoneSE第二世代です。本機は5Gに対応してないが、4Gでも問題なく使えるという店舗からの説明で2台購入。ほどなくして2台とも全く繋がらなくなりました。購入店舗に説明を求めたが、うちは代理店なので直営店に言ってくれとの対応。すこし苛立ちながらも直営店で話を聞いたところ、au回線は5G対応の回線に設備更改したあと、5G機能のないスマートフォンが繋がらなくなる不具合が多発しているとのことです。店舗ではそういったクレームが多く寄せられているが、本社側が絶対に認めないスタンスでいるとのことです。
事実、SIMカードを他社のに換えると問題なく電波が入ります。
その事実を突き付けても、スマホを買い換えるしかないですねとの一点張り。補償もなし。
カスタマーセンターに電話すると、5分くらい待たされた挙句機械音声でチャットで対応しますと言われたのでチャットで連絡すると定型文しか返ってこず。もう一度電話すると20分待たされて何の対応もなし。
ここまで客を馬鹿にする会社も珍しい。
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月々の安さ重視
利用したプランは、データ高速プラン（980円）です。
そして、UQ あんしんパック（500円）でした。そちらは何か不具合があった場合に便利そうだと思って入りました。しかしながら、端末を購入した当初から、もうSMSが送受信出来たり出来なくなったりするという不具合がありました。自分でSIMカードを端末にセットして下さいとのことで、店頭では規定に従って取り扱って下さらないようだったので機械に弱い自分からすると不安でしたが見よう見まねで説明書を見ながらセットしてみました。それなので、自分がセットしたために何かズレていて不具合があるのかなと思っていました。少し時間を置いてやはりおかしかったので、オプションサービスにて対応して貰えるかも知れないとのことでした。サービスに入っていて良かったなと思いましたが、結局「原因はわからない」とのことで、端末に問題有りかも知れないのでその場合は自費修理となるということでした…。入っていても意味が無かったので、その後そちらのサービスは解約しました。
不具合は続いているかも知れませんが、SMSを送れることもあるため、引き続き使用しています。
それなので、月々値段が安くてそれは良いです。
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社員が新人
auからUQに変更するために店舗に行きました。
明らかに新人？でもスタッフのヘルプもなく挙動不審な感じで手続きが流れていきました。
対応してくれた人は目が泳いでて、助けを求めているのに、ほかのスタッフは無視。
何とか手続きが終わり家に帰り、マイページを作成しようとしたら、暗証番号が違っていると・・・
四桁の暗証番号が間違って入力されているために、どうにもこうにもならない。
大切な暗証番号をなぜ打ち間違えるの？お店の人は
それで三千円取られ、お客様センターに電話しても指導しておきます・・・
それで終わり。
やっぱり、格下のキャリアです。
誤りの電話もすることはありません。
指導するからそれで勘弁してくださいと
UQにするんじゃなかった
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やる気がみられない。
UQを使って1年が経ち、まだ解約月でもないので解約金がかかることは分かってましたが携帯本体の容量が小さく困っていたので、機種変更をしたくて店舗を尋ねました。まあ、担当の店員の態度が最悪。データの事や解約金がいくらぐらいかかるかや、容量を増やすには、機種変更するには、いろいろ聞くも「たぶん…」|「あー…」「はぁー…」「解約月ではないので……」などと返事ははっきりした事は返ってこず。しまいには貧乏揺すりを仕出した店員。
新しいプランを提案してくる訳でもなく、解決策を一緒に考えてくれる訳でもなく、やる気が全く見られず、質問もする気にもならず呆れて店を出ました。
その店員だけかもしれませんがこんなにやる気のない接客をする人初めてでした。UQにいい印象は残りませんでした。近いうちに他社へ乗り換えます。
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