ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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最悪です。絶対にやめたほうがいいです。
XperiaZ３で使用するつもりで契約しましたが、SIMカードを挿入しても繋がらず、代替機を渡され、後で自分でSIM交換をしました。内容が不透明な体制に嫌気がさし、解約をしようとしたところ、代替機の解約料が２４０００円等、全く説明を受けていない事が続々出てきました。何を言っても代理店に言えの一辺倒で話になりません。契約を全うしたほうが安く済みましたが、高い違約金を支払って解約しました。安物買いの銭失いでした。
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とても不親切でした
登録情報がないとかさんざん色々言われて
解約もなかなかできませんでした。
ずっと使ってないのにお金の支払いがありました。
登録してる引き落としの会社がこちらではないので
引き落としのカード会社にどこから引き落としが
きてるか聞いて下さい
みたいな感じで、対応も不親切でした。
何度も何度も連絡して
結果UQモバイルに登録があり、やっと解約ができました。
登録している携帯番号が違うと言われたのですが、
10年以上携帯番号を変更していない私、、もうあきれてしまいました。
二度と契約はしないと思います。
無駄な時間とお金を使ってしまったと私は思ってます。
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使う意味を感じません
お問い合わせの電話対応が笑ってしまうくらい酷いです。
「携帯料金を個別にしたい」「契約者を変更したい」旨で何度か電話しました。
1年半前、初めて電話した際に「それは出来ないからしたいなら解約して下さい」（HPには出来ると詳細記載あり）とキレ気味の案内を受けました。
必要のない場面で携帯料金を読み上げようとして5〜6回読み間違え自分で突っ込んでる不思議な方や話がやたら回りくどい、平気でタメ語、何も言ってないのになんか怒ってる、ぐだぐだ案内で何も解決しなかった電話で「それでは良い1日を〜！」と突然ディズニー風テンションで送り出してくる方など何人と当たっても珍体験できます。
また、契約者の変更はauに行った際にめちゃくちゃスムーズに対応してもらえました。
知識がないまま適当に「出来ない」と言ってるんだと思います。
通信速度も、５GBの繰り越しプランを使っていて2GB分の無料期間が終わった後はどんだけ繰り越してても通信が異様に遅くて外でスマホが使えません。(笑)
重くないアプリはいけますが、ネット検索も中々読み込まず、ゲームや動画再生、MAPを見るとかは出来ません。
料金や他の部分に関しても、UQが特段秀でてる訳でもないので使う意味を感じません。困った時に無駄に疲れるだけです。
キャリアに悩んでる方はUQを候補から外す事をお勧めします。
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店舗スタッフの対応がひどい
支払方法を口座引き落としでと言ったら、AuPayにした方がいいといわれて承諾。
カードリーダーでクレジットカードの暗証番号が違うとされて、
そんなわけないといったのだけど
郵送の手続きをするから書類を送るといわれた。
銀行に行って確認したが、暗証番号も正しく、カードにも問題なし。
店舗に報告したが、書類を待てとのこと。
３週間近くたってなしのつぶてでAUから先にハガキが届いた。
窓口支払いで毎月３３０円余計にかかるんだって。
どう考えても店舗のミスなのに電話してもしれっとして謝罪も何にもない。
黙っていたら、このままず～と窓口支払い。
Au Pay払いやめて銀行口座引き落としにします。
これからまた店舗に行かないと…
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電話対応悪い❗️
契約内容について問い合わせるため、契約書に示してあるブロードバンドサホートセンターに電話をしました。
契約書にはオプションが2つ付いていて、そのオプションの料金が合計された利用料金が示されています。
オプションのサービスを利用すべく問い合わせると、「オプション契約はされてません」との事。契約書に記載されている事を伝えても語気を強めて契約されていないの一点張り。
よくよくしつこく聞いてみると、私が契約間も無くオプションを解約していて、その分安くなったのですが2年を超えて元の値段に上がったとのこと。
忘れていた私も悪いですが、最初からその様に説明してくれたらいいのに…感情的に語気を強めたりして非常に気分が悪かったです。
2年目以降に利用料金が上がっている事を気づかせたくなかったのでしょう。利用者目線の企業ではないんだなぁと感じました。
よくご検討を！
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MNPキャッシュバック払い戻しされていない人、結構いるのでは？
キャッシュバックは受取時期に自分で確認を！
キャッシュバックのメールが来ないので、問い合わせると一週間後にメール送りますとの事。が、二週間待てど来ず、再度問い合わせると今度は今更メール発信の有無を確認するので一週間後に再度連絡するとの事、またメールを送るとなると社内で時間がかかり結局予定日より二ヶ月あとになるとの回答。そこから10日間待てど、やはり連絡なんて来ず、現在、再々問い合わせ中。
ネットとか見ると結構メール来てない人とかいるんじゃないだろーか？最悪、総務省の窓口からプッシュしてもらうのか..
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回線停止解除に3時間！
以前は銀行引き落としができなかった場合、次の月に2ヶ月分銀行から引き落としていたが、システムが auと同じになったとかで、銀行引き落としができないとすぐにコンビニ用紙が送られて来て、それで次月中までに払わないとなんの連絡もなく回線が停止される。一度停止され支払っても回線停止解除に3時間以上もかかった！ ソフトバンクならwifiiを使いスマホに表示されたバーコードですぐにコンビニで払えすぐに回線がもどり、クレジットカード支払いでも同様。UQモバイルは自宅に郵送されたバーコードが無いと何もできない。自宅から遠くにいると自宅に帰り郵送されたバーコードを受け取るまで回線は落ちたまま。
これに関しては最低な仕様！
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最悪のサポート
電話オペレータに対し、事前に携帯電話番号を復唱して頂いた上でこちらの携帯電話に掛け直すよう求め、「はい」と応答を頂いたにも関わらず一切応答なし。
それまでの対応も顧客を馬鹿にした口調で時折薄ら笑いを漏らすなど不愉快不誠実極まりない劣悪な対応。
そもそもこちらが以前に行った問合せに対しUQ側が後日折返し連絡すると提案した回答期日を過ぎても全く連絡が無い事に対する苦情であるのに対してこの有様。
それまでのオペレータも定型文を読み上げるだけの自動音声に等しい対応でまるで壁にでも話している気分。
全てが杜撰極まりないです。
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最悪な対応
若い女性のオペレーターで、出だしからやる気のないような気だるそうな声、
質問しても曖昧な態度
質問内容(auでんきを契約した際のキャッシュバックについての質問)が担当部署ではないとの事で、では対応している部署に変わって欲しいと伝えても
まずau IDを言ってくれと、、、
不意にID聞かれてド忘れしたので、
とにかく対応できないなら対応する部署の番号教えてくれたらかけ直すから！と伝えても
部署は同じです、、、
は？ってなって、を繰り返すはめに
話しにならないので上司に変わってと言ったら待たされて、またその子が電話口に出てきて対応する部署の番号を言ってきた
最初から対応しかねないなら対応する部署の番号教えてくれたらいいのに
なぜか頑なにIDで確認しなければの一点張り
今までも問い合わせ等してきたが、IDを聞かれたのは初でした
オペレーターはバイトの方が多いんだろうけど、もう少し教育された方が良いと思った
声のトーン１つでも印象は変わります
小馬鹿にした様な対応しか出来ない、
やる気のないような気だるそうな声しか出せないなら客商売は向かないですよ？
その後、聞いた番号にかけ直しましたが、そこで対応してくれた方は、オペレーターの鏡の様な素晴らしい対応をしていて下さり、問題も解決し、気持ち良く電話を切ることが出来ました
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お客様センターの対応が悪すぎる
請求の分割とクレジット支払いに変更の手続きをお客様センターのコールセンターの人と一緒に電話しながら記入していったのにそれが間違っていて手続きができていなく何日も何時間もその変更手続きに時間がかかった
謝罪もなく責任をこちら側にむけられ電話録音音源も残っていないのでこちらが悪いなどはわかりませんといわれた。
かなりややこしくなったのでもうUQにお金支払いたくないなと思い解約してドコモにしました。
それなのにapple care解約したのに解約になってなくその支払い請求が届きまたUQと言った言わないの責任のなすりつけで本当にありえない会社だと思った。
UQのお客様センターコールセンターは全く信用できなくなりました。
長年auだったのにこの件がありかなり腹立たしくなり即解約しました。
お金貰ってコールセンターで働いてる以上間違った事をこちらに教えないでほしい、こちらはわからなくて電話してるのに間違った事を教えられてたら間違ってる事にさえ気づかずどんどん無駄な料金が発生していくのが本当に無駄すぎる
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