UQ mobileの口コミ・評判 23ページ目

UQを使って1年が経ち、まだ解約月でもないので解約金がかかることは分かってましたが携帯本体の容量が小さく困っていたので、機種変更をしたくて店舗を尋ねました。まあ、担当の店員の態度が最悪。データの事や解約金がいくらぐらいかかるかや、容量を増やすには、機種変更するには、いろいろ聞くも「たぶん…」|「あー…」「はぁー…」「解約月ではないので……」などと返事ははっきりした事は返ってこず。しまいには貧乏揺すりを仕出した店員。

新しいプランを提案してくる訳でもなく、解決策を一緒に考えてくれる訳でもなく、やる気が全く見られず、質問もする気にもならず呆れて店を出ました。

その店員だけかもしれませんがこんなにやる気のない接客をする人初めてでした。UQにいい印象は残りませんでした。近いうちに他社へ乗り換えます。

長年auを使ってきましたが、どんなにプランを見直しても料金が高止まりしているので、系列のUQに乗り換えました。

量販店内にカウンターがあるので相談もしやすく、何ならauの担当者もいるので、何かとスムーズに乗り換えられました。

・auIDがそのまま使えるので、auPayやポイントがそのまま使えます（auWiFiも使える）。
・系列会社なので、手数料や違約金が実質無料。
・節約モード（最安プランの時は300kbps）はパケット無制限。

というのが主なメリットで、個人的には「節約モード」が最大の恩恵でした。
何処に行っても大概WiFiがあるので、ずっと節約モードで不便がないです。
クルマで「カーナビ」や「Spotify」をパケットを気にせず使えて、月1500円（最安プラン）というのが最高です！

これに通話オプションをつけるのですが、通話は500円（60分無料）のプランにして、こちらからかける時は、なるべく「Line」電話やカケホに入ってる知り合いの電話からかけるようにしています。

これで月2100円くらい。
auのピタットプランでパケットを節約してた頃に比べて、格段に使い勝手が良くなりました（しかも安い！）。

キャンペーンでGalaxyのA21が500円（iPhoneSEなら35000円）。
A21はFelica対応なので、モバイルスイカもいける。
au回線なので、通話・ネット品質も問題ないです。

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ここからデメリット。

・家族間通話・割引がないので、家族同士で契約するメリットがありません。
・現時点で５Gに未対応。
・KDDIグループだけど、スマートバリューはナシ。

…くらい。これが必要なければ、（特にauのヒトに）オススメです！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
携帯料金を安くしたかった為、auからの乗り換え。
6月の中旬に契約した。

【不満な点】

契約時に送付されきた書類に、料金の支払い方法を選び、必要事項を記入し返送した。（クレジットカード払い希望の為、カード情報等を記入済み。）

7月に入り、6月分料金の請求ハガキが届いたので、カード支払いになっていないのか不安になり、念の為確認の電話をした。

UQからの回答では、「手続きに少々時間がかかる、2ヶ月程様子を見てほしい」と。理解できる為、一回目の支払いはコンビニ窓口で支払った。

8月に入り、7月分の料金もハガキの請求書が来た。内訳を見ると、「紙請求書発行手数料　330円」が含まれていた。
私の都合では無い為、この代金がかかる事がおかしいと思い、UQに問い合わせた。

UQからの回答は、「クレジットカード支払いの申し込みは頂いていません。
支払い方法は振込になっています。」

は？　では、私が返送した支払い方法の申込書（カード番号含む）はどうなっているのか、問うと。

「こちらに届いていると確認できません。郵便局に問題がある可能性もあります」との事。

確実に支払い方法を、申し込みたいなら、WEBから申込して欲しい。
そしてそれが確認でき次第、紙請求書発行手数料はマイナスします。
そんな説明があった。

もう信用できないので、手続きはWEBからする事にした。そもそも、一度申込書送ってるのだが。結局二度手間になった。

本来クレジットカード支払いの筈が、なぜこのような事になったのか、個人情報が本当にUQに届かず紛失しているのか、大事な事なので確認して欲しい旨伝えると、「他部署で管理しているため回答まで一週間程かかります」と言われ、了承して待っている。

現在なんの連絡もなく、10日が過ぎようとしている。
昨日、UQにどうなっているか再度確認するも、
「担当者は不在ですが、担当者からお客様に電話した様です」と言われた。しかし不在着信はなし、履歴にもない。これが事実。

いつ発信したのか聞くも、分からないとの事。電話来ていないので、かけて欲しいと依頼し今日も待っている。


不信感しかない！！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次のタイミングで解約する。

AmazonのBIGLOBEパッケージで10000円キャッシュバックを見越してOCNからMNP。端末はヤフオクでSHV33新品を買い、ロック解除コードでロック解除して使用。たっぷりプランでZenfone3を一括購入し同額でヤフオク処分。これでマンスリー割を900円/月貰えるので初年度実質2080円/月で運用中。とにかく強烈な速さ。すべての時間帯でメイン回線のdocomoより高速。ランチタイムも爆速。これほど素晴らしい回線は他にはない。キャリアアグリゲーションすれば100Mbpsを超える。もはやUQ以外使う気がしない。

契約する際に説明を受けたが専門用語が多くわかりにくかったためわからないと言ったら、謝罪ではなく、なるほどですねっと冷たく言われた。説明もよくわからないまま携帯を確認された。その日は予約が多く契約できなかったため帰宅し、翌日家族と一緒に行き、家族の前で昨日の説明をもう一度してほしいと言ったが、説明は今日するから昨日は何も説明はしていないと言われた。説明もせず携帯を触ることがあるのかと不快に思った。担当変わりますねと冷たく言われ他の店員に変わった。イオン宮崎の女性店員の威圧的な対応には不快感しかなく二度と行きたくない。

Esimから物理simに変更したく、店舗に3回ほど行ったところ、3回とも「サポートに電話してください」とのこと。
いざ電話をしてみると「店舗に行ってください」「解約するしかない」など、本当に対応が真摯でなく解決まで無駄に時間がかかりました。
あまりにも店舗スタッフと電話・チャットのカスタマーの知識がないと思ったため、詳しい人にヘルプを頼んだら一瞬で「店舗で対応できる」と分かりました。
当然のように面倒事を他部署に押し付け合う会社です。
一切おすすめしません。

XperiaZ３で使用するつもりで契約しましたが、SIMカードを挿入しても繋がらず、代替機を渡され、後で自分でSIM交換をしました。内容が不透明な体制に嫌気がさし、解約をしようとしたところ、代替機の解約料が２４０００円等、全く説明を受けていない事が続々出てきました。何を言っても代理店に言えの一辺倒で話になりません。契約を全うしたほうが安く済みましたが、高い違約金を支払って解約しました。安物買いの銭失いでした。

登録情報がないとかさんざん色々言われて
解約もなかなかできませんでした。
ずっと使ってないのにお金の支払いがありました。
登録してる引き落としの会社がこちらではないので
引き落としのカード会社にどこから引き落としが
きてるか聞いて下さい
みたいな感じで、対応も不親切でした。
何度も何度も連絡して
結果UQモバイルに登録があり、やっと解約ができました。
登録している携帯番号が違うと言われたのですが、
10年以上携帯番号を変更していない私、、もうあきれてしまいました。
二度と契約はしないと思います。
無駄な時間とお金を使ってしまったと私は思ってます。

お問い合わせの電話対応が笑ってしまうくらい酷いです。
「携帯料金を個別にしたい」「契約者を変更したい」旨で何度か電話しました。

1年半前、初めて電話した際に「それは出来ないからしたいなら解約して下さい」（HPには出来ると詳細記載あり）とキレ気味の案内を受けました。

必要のない場面で携帯料金を読み上げようとして5〜6回読み間違え自分で突っ込んでる不思議な方や話がやたら回りくどい、平気でタメ語、何も言ってないのになんか怒ってる、ぐだぐだ案内で何も解決しなかった電話で「それでは良い1日を〜！」と突然ディズニー風テンションで送り出してくる方など何人と当たっても珍体験できます。

また、契約者の変更はauに行った際にめちゃくちゃスムーズに対応してもらえました。
知識がないまま適当に「出来ない」と言ってるんだと思います。

通信速度も、５GBの繰り越しプランを使っていて2GB分の無料期間が終わった後はどんだけ繰り越してても通信が異様に遅くて外でスマホが使えません。(笑)
重くないアプリはいけますが、ネット検索も中々読み込まず、ゲームや動画再生、MAPを見るとかは出来ません。

料金や他の部分に関しても、UQが特段秀でてる訳でもないので使う意味を感じません。困った時に無駄に疲れるだけです。
キャリアに悩んでる方はUQを候補から外す事をお勧めします。

支払方法を口座引き落としでと言ったら、AuPayにした方がいいといわれて承諾。
カードリーダーでクレジットカードの暗証番号が違うとされて、
そんなわけないといったのだけど
郵送の手続きをするから書類を送るといわれた。

銀行に行って確認したが、暗証番号も正しく、カードにも問題なし。
店舗に報告したが、書類を待てとのこと。

３週間近くたってなしのつぶてでAUから先にハガキが届いた。
窓口支払いで毎月３３０円余計にかかるんだって。
どう考えても店舗のミスなのに電話してもしれっとして謝罪も何にもない。
黙っていたら、このままず～と窓口支払い。
Au Pay払いやめて銀行口座引き落としにします。
これからまた店舗に行かないと…