ネガティブチェックなら「みん評」
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解約したのに
電話で解約するのがここのスタイルですが。
1月27日に解約の電話をした所、わかりましたとの応対だったのに、実際には解約されておらず2月に請求のメールが来た。
それだけじゃなく、その事で苦情の電話をした所、結局2月8日付けの解約メールが来てこちらが損害を受けただけの結果に…
謝罪も無く最低の対応でした。
Sim無制限データ通信を利用しましたが、遅くて全く使えませんでした。
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オプションでついていた２つ目の番号が解約されておらず、無駄に１年間使用料を支払い続けてしまった
家電量販店のキャンペーンで２つ目の番号が付随していたのだが、解約時にすべてのオプションが同時に解約されるというQUモバイルショップ店員の言うことを信じそのままにしていた。
しかし実際にはその２つ目の番号は解約されておらず、使用料２１００円を１年間、使ってもいないのに払い続ける結果になってしまった。
UQモバイルの店員が言うことを鵜呑みにしたのが間違いだった。
お得なキャンペーンと言われて２つ目の番号を契約するのは、結果的に存する可能性があるのでおすすめできない。
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分からないものはたらい回し
手続きが分からずラインのサポートチャットへ問い合わせ。
数時間チャットをして、数分ごとに何度も担当者が変わる。
その度に担当者に内容の引継ぎが行われ待たされる。
電話番号を調べただけで契約内容を調べてないと思われる。
最終的には問い合わせサポートへ連絡して下さい。って言われた。
え、今まで誰に相談してたの？サポートチャットじゃないの？
近くにauショップがないから問い合わせしたのに、何も解決しなかった。
こんな事なら面倒でも店頭で手続きすれば良かった。
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機種変更
UQモバイルに替えて８ヶ月たち何度も壊れるので、修理の見積りをお願いし約25000円になったので機種変更にしたところ、頭金5400円、機種変更約2000円でしかも審査になるとのことで再度時間をあけて入店すると端末が手元にないと機種変更できないとのことで全ての時間が無駄になりました。simはあるし機種代金払うのに意味わからないのと販売店が把握してないのが携帯会社として機能していない気がします。契約後に金を多くとりたいのはわかりますが詐欺まがいのことはやめてほしいです。
ここは契約前は安いように見せてますが契約したらお金がかかりますので一人でも多くの人が騙されて入らないことを祈ります。
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従業員の応対
auから乗り換えました
安いというだけあって従業員の教育が全くなってない!
電話で待たされるし
説明しても理解してもらえない。
いらいらばかりが増える
価格を下げる前に 従業員の教育をしたい方が!!
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使うなと言われました。
電話でiphone 6で使えるかを確認しただけなのに、何でか分かりませんが。失礼なことを言った覚えはありませんが、使うなと言われました。普通客に対してそうなこと言いますか？
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こんなサポートセンターなら必要無し
まず、言葉使いが0点
各担当部所、日本人なのに日本語分からない。
だから、人の話の内容わからずたらい回し。
やっと担当部所らしきところに回っても内容分からないから一番簡単な対応策してくる。何を言っても交換 だったら修理担当部所何をする所だ?
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もっと調べてから契約すべきでした
学生の方はどうか知りませんが、普通2年縛りの所が多いですが、ここは毎年値上がりしていきます。格安SIMでももっといい所は多くあると思いますので、他の所をオススメします！CMでずっと1480円とか言っていますが、惑わされないようにして下さい。
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サイコー❗❗
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
前のモバイルが全体的にクソだったから変えた。
【良かった点】
通信速度早～い
【気になった点】
無し
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用する
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サポートがひどい
MNPでオンライン申し込みをしようとしましたが、何度試しても混み合ってますエラーで申し込みができませんでした。端末もPC, iPhone, iPad と複数端末、複数ブラウザで試しても同様のエラーでした。サポートに連絡してもテンプレ回答しかこないため、ワイモバイルにしました。
サポート対応の観点で UQ モバイルは最悪のイメージです。
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格安SIM/格安スマホ一覧
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