ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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即店舗閉店
通話料金が安く、店舗も家から近いので何か会っても安心と思って契約したが半年もたたず閉店！
今後の対応を、UQお客様センターに問い合わせても、『申し訳ございません』の一点張りで解決策なし。
ある程度契約者を集めたら店舗閉店って感じ、それって詐欺じゃない？
あと、契約内容も2年使って機種変更したら、『初めに契約した金額に戻りますよ』って言われて契約したのに『それも間違いでした』で済まされた。ヒドイ会社でヒドイ社員の対応でした
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センターもショップも最悪
家族の携帯がフリーズや画面が暗くなり何も操作出来ないのでコールセンターに相談したが修理依頼の折返しの連絡に2.3日かかると言われ、auスタイルの店舗で修理対応可能と教えてもらい仕方なくauスタイルの店舗を前日に修理の予約をし、片道一時間以上かけて車で行ってみると、こちらでは修理の対応はセンターからの依頼でないと受付できないと言われ手続きしてもらえず帰宅。
保険のサービスのお金は何の為に払っているのか…最悪です。UQで契約することは二度とない!
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サポートセンター最悪
顧客サポートセンターとして、自社商品の価値向上に努めようとする意識が皆無。
単なる手続きなら早期にAI化を進めることが望ましい。
サポートとは逆で、顧客の反感を買うような接客は会社のためにならない。
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安いを売りにしてるだけ。
大手携帯会社は、口座振替１ヶ月遅れたら振り込みハガキ届くのに、3ヶ月後に届き、いきなり使えなくなる。
何月何日迄にお支払い無ければ契約解除の
通知来るけど、その期日前に使えなくなる。
そしてショップに支払い行ったらショップでは支払い出来ないとか。
不便。
安いのは安いけど、ショップ行けば払えると思ってたのに、お客様センターの電話番号教えて貰った時にガッカリした。
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データ繰越サービスプランの勧め方
最近契約したばかりです。そこまでネットを使わないためスマホプランのSプランで契約しようと思ったのですが、繰り越せるのでMプランにしておいた方がお得ですよ、と勧められました。
日割りにしたら本当に月末契約だったにもかかわらず通話し放題は日割りでなかったため案外たかくつき、繰り越せるデータ量もSプランの3GB以下しか繰り越せず、、繰り越した分も一ヶ月しか繰り越せないとのことでした。Mプランは9GBでしたが余り使わなかったので少し損をした気持ちでした。上記のところ、もっと丁寧に説明して欲しかったです。通信自体は繋がりやすく満足してます。
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壊れやすい？
半年で2回原因不明の故障して一か月かかる修理を2回しました。全てデータがきえるのでさすがに機種変更しましたが保証もなく結局前に使ってたauと変わらない月々の料金と電話帳や写真データなどが消えた機種変更後の携帯だけが残りました。1年立たないうちに大手キャリアと変わらない料金になるのでUQに変える必要はないです。私も2年縛りがなくなれば大手キャリアに戻ろうと思います
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解約したのに
電話で解約するのがここのスタイルですが。
1月27日に解約の電話をした所、わかりましたとの応対だったのに、実際には解約されておらず2月に請求のメールが来た。
それだけじゃなく、その事で苦情の電話をした所、結局2月8日付けの解約メールが来てこちらが損害を受けただけの結果に…
謝罪も無く最低の対応でした。
Sim無制限データ通信を利用しましたが、遅くて全く使えませんでした。
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オプションでついていた２つ目の番号が解約されておらず、無駄に１年間使用料を支払い続けてしまった
家電量販店のキャンペーンで２つ目の番号が付随していたのだが、解約時にすべてのオプションが同時に解約されるというQUモバイルショップ店員の言うことを信じそのままにしていた。
しかし実際にはその２つ目の番号は解約されておらず、使用料２１００円を１年間、使ってもいないのに払い続ける結果になってしまった。
UQモバイルの店員が言うことを鵜呑みにしたのが間違いだった。
お得なキャンペーンと言われて２つ目の番号を契約するのは、結果的に存する可能性があるのでおすすめできない。
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分からないものはたらい回し
手続きが分からずラインのサポートチャットへ問い合わせ。
数時間チャットをして、数分ごとに何度も担当者が変わる。
その度に担当者に内容の引継ぎが行われ待たされる。
電話番号を調べただけで契約内容を調べてないと思われる。
最終的には問い合わせサポートへ連絡して下さい。って言われた。
え、今まで誰に相談してたの？サポートチャットじゃないの？
近くにauショップがないから問い合わせしたのに、何も解決しなかった。
こんな事なら面倒でも店頭で手続きすれば良かった。
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機種変更
UQモバイルに替えて８ヶ月たち何度も壊れるので、修理の見積りをお願いし約25000円になったので機種変更にしたところ、頭金5400円、機種変更約2000円でしかも審査になるとのことで再度時間をあけて入店すると端末が手元にないと機種変更できないとのことで全ての時間が無駄になりました。simはあるし機種代金払うのに意味わからないのと販売店が把握してないのが携帯会社として機能していない気がします。契約後に金を多くとりたいのはわかりますが詐欺まがいのことはやめてほしいです。
ここは契約前は安いように見せてますが契約したらお金がかかりますので一人でも多くの人が騙されて入らないことを祈ります。
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