辛口評価なら、みん評。
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どの店舗も対応が悪すぎる
まだ1年も経たずに突然のフリーズ、最終的には電源もつかず故障。
近くのU Qスポットへ行き故障の旨を伝えたら代替え機がないと言われ、他の店舗へも電話しましたがそこでも代替え機は貸し出し中と言われました。
そもそも本当に代替え機を用意してるのか？とも疑いました…
なんといっても窓口が若いアルバイトのような子で態度も悪く、他の店舗の電話でも態度が悪く最悪でした。
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店員がパワハラ
近所のスーパーにUQの特設窓口があるのですが、そこで従業員と思われるスーツ姿の男性が、20代前半くらいの女性従業員に「お前、声掛けしろや！」と怒鳴りつけていました。
ちょうど側を歩いていた私に声を掛けなかったことに対して激怒していたのだと思いますが、両手に荷物を持っていたので正直声を掛けられても素通りしていたと思います。
客の状況も把握出来ない人間が部下を偉そうに指導している最低な企業です。
実は私もWi-FiをUQに変えたのですが、その時もかなり強引な接客でした。
Wi-Fiの速度に不満は無いのですが、このような人間を従業員として使っていることがあり得ないので更新時期が来たら解約を検討します。
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対応が悪い。
対応社員の移動が、激しく、責任者が一定の場所にはおらず、何かしらトラブルがあっても、対応しますと言って、結果的に対応しないということがありました。
今後使用して行く中で、使用料金も大切ですが、職員の質も考慮した上で契約しようと思います。
みなさん、契約の際はお気をつけて。
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小馬鹿にした最低な対応
予約番号を発行してもらうために電話をしましたが、とても滑舌が悪く、その上早口で何と喋っているのか全く分からない方に対応され、何度も「はい？」と聞き直していると、スピーカーにしてまいですよね？やめてくださいね。と。
しかもオペレーターの電話口でずっと物凄いゴォォォォォォっという風のような音が響きまくっていて全く声も聞こえないのに、こちらがスピーカーにしていると疑われ、一度やり取りした内容を何度も名前から確認し直しされ予約番号教えてもらう為だけで30分以上も通話させられていた。
オペレーターが最悪すぎてイメージが悪すぎ。
UQさんが悪い訳ではないですが、あんなに酷い対応というか一瞬で嫌な気持ちにさせられこのようなオペレーターがいる携帯会社には二度と契約することはないかと思います。
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失敗しました
データ繰越と120分まで連続で通話出来ることに惹かれてYmobileから乗り換えたが、昼休み等の時間帯は速度が低下するのと、通話しながらネットを見ようとすると速度が遅くなって使い物にならない。Ymobileではこんなことなかった。失敗した。
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最悪
もーもー!最悪です。通話料が５万円、４万円と請求がきて驚き。
故障かと思いきや知人がちゃんと通話していた。友人の携帯を支払ってたのですが面倒見きれず知人に自分で処理するように名義変更依頼をしたらUQ
モバイルは他人への名義変更はしない方針とのこと。オペレーターも怒り声。知人は他社への乗り換えも出来ず、番号を変更しなければならず。
UQモバイルと契約しなければ良かった。。。。
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トラブルの対応が悪い
3月に契約して、引越し先で、使用したが、電波が届かず、解約したが、すでに2週間たっていたので違約金
2万540円+通話料金5000円、電波が届かないんだから、UQモバイルの
会社に責任があると思います。
電波状況、トラブルサポート
全然ダメです。
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防水性能について
母娘息子UQ📱を使っています。思いきって安いからUQに変えました。『AQUOS sense』の売り文句に『濡れた手でも快適操作、お風呂やキッチンでも使える防水性能』『濡れた手のままレシピも見られてお風呂にも持っていける』『お風呂に入りながらお気に入りの曲を聞いたり、、、』とかかれていて 一応ジップロックに入れお風呂で音楽を聞いていました。もちろん湯船には入れていません。が 電源が入らなくなり、結局5400円払って同じ機種の新しい携帯に交換。という結果になりました。なにが防水携帯なんだろう。。。すごくなっとくできません。
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デタラメな返答
UQのeSIMを契約して自宅で乗り換えようとしたのですが、本体のSIMロックを解除する前にUQと契約してしまい、それまで契約していた携帯会社とは自動的に契約が解除されてしまいました。WiFiがないと携帯が使えない状況になったため問い合わせて解決方法を尋ねると、もともと契約していた携帯会社に乗り換える形で再契約し、再度UQに乗り換える方法しかないとの返答がありました。オペレーターの話の聞き方、返答の仕方はとても不誠実で、また、解決方法も他にあるのではと思うような返答でした。その後それまで契約していた携帯会社に行って相談すると、店頭でSIMロックを解除することができ(有料)、わざわざ乗り換えなくてもUQとの手続きを進めることができると教えていただきました。面倒くさそうな態度をとるだけでなく、誤った解決方法を伝えるお客様センターでした。
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店舗の店員の態度も悪い
電話口のサポートの方だけではなく、店舗の店員の態度も悪いです。学生というだけで適当な対応をされました。すごく高圧的で怖かったです。何か疑問、質問がある場合は、UQモバイルのチャットで質問するべきです。チャットでの対応はとても良かったです。
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