辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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接客が悪い
先日機種変更のためにUQスポットで手続きを行いましたが、接客態度が酷かったです。こちらの質問に対して矢継ぎ早に剣のある言い方で返され、携帯に詳しくない人へ対しての説明がまるでなっていません。
また、sim交換の際にsimトレーを落とされて謝罪も何もなくそのまま拭きもせずに作業を続けられ唖然としました。挙げ句端末購入した後に購入したものとは別の端末の方が人気で性能もいいなど言い出して、こちらへの配慮が何もなかったです。
こんなに酷い接客を受けたのは人生ではじめてでした。
他の方がサポートへ不満を多く持っているのを見ると、企業として接客の教育をきちんとしているのか本当に疑問です。
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有り得ない
UQ mobileから、他社に乗り換えて、数ヶ月後通帳記帳したどころ、まだ、利用料が引き落とされていました。店舗にいくと、解約後の事は店では調べられないと、お客様センターをあんないされ、一日に何度もれんらくしても全くつながらず、メールをしても、返信も無いです。
このまま、、つかってもない利用料が、引き落とされ続けてしまうのではないかと、不安で仕方がないです。対応の悪さに腹が立って仕方ありません
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勧誘が最低でした
ショッピングモールで買い物中、女性の勧誘の人に子供が無理やり「くじやろうよ〜」と勧誘される。子供1人はすり抜けたけど、もう1人が通せんぼされてしつこく勧誘。断って通り過ぎようとしたら、「やんねーのかよ！」と怖い顔で耳元で舌打ちしたとのこと。通信状況どころではなく、どんなに良いサービスでも絶対契約しないよね。そんな感じじゃ。
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詐欺
急ぎで使う用事があって前日に3台契約したところ次の日に確認の為発送保留と連絡があり確認したところ個人での三台目の契約は預託金が、8万円いるとのこと。店舗での契約なのに何も説明されず後日発送と聞いて契約も全て終えて準備してたのに到着日もずれ、すべての予定がずれて大変な騒ぎになりました。
センターの方の対応はこちらの店舗との連絡ミスですとのことだけ、すべての機種代金無料と歌っておきながら契約した次の日にお金を頂かないと発送できないと、、、、完全に詐欺ですよ。
すべてキャンセルできたのが幸いでした。
皆さん本当に気を付けてください。
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どの店舗も対応が悪すぎる
まだ1年も経たずに突然のフリーズ、最終的には電源もつかず故障。
近くのU Qスポットへ行き故障の旨を伝えたら代替え機がないと言われ、他の店舗へも電話しましたがそこでも代替え機は貸し出し中と言われました。
そもそも本当に代替え機を用意してるのか？とも疑いました…
なんといっても窓口が若いアルバイトのような子で態度も悪く、他の店舗の電話でも態度が悪く最悪でした。
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店員がパワハラ
近所のスーパーにUQの特設窓口があるのですが、そこで従業員と思われるスーツ姿の男性が、20代前半くらいの女性従業員に「お前、声掛けしろや！」と怒鳴りつけていました。
ちょうど側を歩いていた私に声を掛けなかったことに対して激怒していたのだと思いますが、両手に荷物を持っていたので正直声を掛けられても素通りしていたと思います。
客の状況も把握出来ない人間が部下を偉そうに指導している最低な企業です。
実は私もWi-FiをUQに変えたのですが、その時もかなり強引な接客でした。
Wi-Fiの速度に不満は無いのですが、このような人間を従業員として使っていることがあり得ないので更新時期が来たら解約を検討します。
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対応が悪い。
対応社員の移動が、激しく、責任者が一定の場所にはおらず、何かしらトラブルがあっても、対応しますと言って、結果的に対応しないということがありました。
今後使用して行く中で、使用料金も大切ですが、職員の質も考慮した上で契約しようと思います。
みなさん、契約の際はお気をつけて。
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小馬鹿にした最低な対応
予約番号を発行してもらうために電話をしましたが、とても滑舌が悪く、その上早口で何と喋っているのか全く分からない方に対応され、何度も「はい？」と聞き直していると、スピーカーにしてまいですよね？やめてくださいね。と。
しかもオペレーターの電話口でずっと物凄いゴォォォォォォっという風のような音が響きまくっていて全く声も聞こえないのに、こちらがスピーカーにしていると疑われ、一度やり取りした内容を何度も名前から確認し直しされ予約番号教えてもらう為だけで30分以上も通話させられていた。
オペレーターが最悪すぎてイメージが悪すぎ。
UQさんが悪い訳ではないですが、あんなに酷い対応というか一瞬で嫌な気持ちにさせられこのようなオペレーターがいる携帯会社には二度と契約することはないかと思います。
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失敗しました
データ繰越と120分まで連続で通話出来ることに惹かれてYmobileから乗り換えたが、昼休み等の時間帯は速度が低下するのと、通話しながらネットを見ようとすると速度が遅くなって使い物にならない。Ymobileではこんなことなかった。失敗した。
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最悪
もーもー!最悪です。通話料が５万円、４万円と請求がきて驚き。
故障かと思いきや知人がちゃんと通話していた。友人の携帯を支払ってたのですが面倒見きれず知人に自分で処理するように名義変更依頼をしたらUQ
モバイルは他人への名義変更はしない方針とのこと。オペレーターも怒り声。知人は他社への乗り換えも出来ず、番号を変更しなければならず。
UQモバイルと契約しなければ良かった。。。。
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