ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サポート最低
誠意のない対応。
マニュアル通りの対応しかできないから、できないことまでしろという始末。
こちらが怒ってるのに、薄笑いするオペレーター。
改善がないと、次に契約する気にはなれない。
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料金・通信品質共に大満足！
当時、いわゆる大手キャリアにてスマホの通信契約をしていたのですが、正直言って料金体型には疑問というか不適正な印象を抱いていました。とはいえ、格安系の通信網で契約することにも不安（通信速度など）があって、日本のスマホ事情にはなんとも幻滅していたものです。が、友人の勧めで思い切って格安ＳＩＭ（UQ mobile）を導入してみたところ、驚くほど快適にネットに繋がるではありませんか。大手キャリアの主張する高級な通信品質なんて言うのは、私のようなライトユーザーには全く持って不必要なものである事をまざまざと実感しました。月額にしておよそ５０００円ほどの節約になり、ああ、もっと早く切り替えておけばよかった・・。
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乗り換えと購入
携帯の故障で番号のたらい回しでした。
対応は人によりかなり違います。
UQショップの電話口で新規乗り換えと、中古で携帯を購入した私も悪いですが、全然不便なく使えますよと言われたのに1ヶ月で故障。30日を過ぎているので保証が使えず自腹で修理。それなら新品を買いました。
購入は新品がやはり良いなと思いました。1番は自分の判断が悪いのですが、、乗り換えの契約電話は半年間毎週あり替えたのに故障1ヶ月で自己責任だなんて。モヤモヤです。
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速度が遅くなった
以前は繋がりにくいと感じたことはなかったのですが、イチキュパ割が始まってから切り替える人が多くなったのか、通信速度がどんどん落ちています。
既契約者にはなんの割引もないのに、不便にだけなってしまいました…。2年契約で契約してしまったのに…。ひどい(;_;)
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やめておけ❗最悪でした
最悪でした。全く通じないし、使えず。解約しました。解約も電話のみの対応。電話対応も最悪でした。
マイネオに変更しました。同じau回線でも違いが
全く違う。よくWimaxのキャッシュバックは絶対ダメ。
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Try UQ!のはずが、Tryできませんでした。
現在他社MVNOを使用中ですが、通勤途中でどうしても電波が来ないところがあるので乗り換えを検討し、お試しSIMをレンタルしました。
iPhone7で使えることをサイトにて確認してレンタルしましたが、何度入れなおしてもSIMなしとなり使用できませんでした。
問い合わせ用にも電話はつながらず、メールは契約者のみ。
全く使えなかったのでメモをつけて返却しましたが、その件には一切触れることなく「返却ありがとうございました」というテンプレメール。
ここを見ててもサポートが悪そうな感じだったので、UQは候補から外します。
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サポートセンターが不親切
購入したばかりの頃アプリの設定の仕方が分からず、サポートセンターに電話。
最適な状態にしたいから相談してるのに、何を聞いてもご自分でお好きな設定にして下さいの一点張り。
長時間待たされてやっと繋がったのに、何の解決にもならなかった。
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ステマや広告に騙されるな！
良いのは料金だけ！？
使い始めて３ヶ月経ちますが一向に通信速度が改善されません。
住んでいるのは都心のど真ん中ですが、通信速度が遅すぎます。
通常のインターネット検索すら数十秒待つ状態です。
サポートに問い合わせてみたところ
「あくまで最大の通信速度をうたっているだけで理論値です。」との回答
最低、インターネット検索ぐらいはと伝えても
「住んでいる所が悪い」との回答。
詐欺に近いやり方がまかり通っています。
絶対に契約をしてはいけません。
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お客様サポートセンターの対応
プラン変更した際にアプリでのGBの表示がおかしくなり、実際使用していないのにGBが少ない状態でアプリに表示されてまっていた。
(ネットで今月使用したGBとアプリのGB表示が5GB以上違う)
サポートセンターの対応が悪くショップへ直接行ってくれと言われショップでもサポートセンターに言った方がいいと言われタライ回し状態。
何度も再起動やアプリの取り直しを行うも不具合は変わらない。
サポートセンターに再度連絡すると「今までにこのような不具合がないからわからない」と返答される。サポートセンターからの謝罪の一言もない。結局アプリの不具合は直らず。原因もわからず。
ショップの人は丁寧に対応してサポートセンターの方とうまく取り合ってくれたが、サポートセンターの態度はものすごく悪かった。料金は安いが、何かあった時にサポートセンターの対応が悪すぎるのがすごく残念。
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e-SIMは契約しない方がいい
e-SIMで契約して切り替えができずサポートセンターに電話してもサポートセンターで対処できないので自分でできない人はe-SIMはやめた方がいいと思います。
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格安SIM/格安スマホ一覧
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