辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サポートがひどい
MNPでオンライン申し込みをしようとしましたが、何度試しても混み合ってますエラーで申し込みができませんでした。端末もPC, iPhone, iPad と複数端末、複数ブラウザで試しても同様のエラーでした。サポートに連絡してもテンプレ回答しかこないため、ワイモバイルにしました。
サポート対応の観点で UQ モバイルは最悪のイメージです。
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故障対応
FUJITSU ARROWS m04を使っています。auからUQモバイルに乗り換えて約４ヶ月経過し突然電源が入らなくなり電話もできなくなったので故障対応をお願いしました
代替機なしで修理に２～３週間かかりその間の通信料も通常通りとるとのこと。
代替機については他店舗にあれば使えるから使いたければ他店舗に行けと言われ代替機のある店舗を教えてももらえず電話もできないので諦めて修理をお願いしました。
安いからしょうがないのかも知れませんが連絡手段がなくなりとても困っています。
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海外版IPHONEの人は使えません
海外で購入したiPhone７でUQモバイルを使おうと契約しました。手続きがすべて完了しても「圏外」表示から変わらないのでサポートセンターへ電話したところ、日本で販売しているシムフリーでないと使用できない場合があるとのこと。WEBサイトではSIMフリーは対応するかのように書いてありましたが海外版が使えないとは書いてなくても使えないそうです。
結局契約はしてしまったので1秒たりとも使わないまま解約違約金９８００円を払わされる羽目になりました。
海外版シムフリーでＵＱを考えている人は注意しましょう。
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電波もサポートセンターも良くない
auを使っていたがUQに変えた。
携帯の意味が無いくらい電波が悪い。
スーパーやショッピングモール、病院などで電波が入らない。
外で待ち合わせも出来ない。
オプションでかけ放題付けても、電波悪くてかけられない。
1ヶ月で他社に変えるのでMNP予約番号取得の為にサポートセンターに電話しても、本人確認して待たされ、確認とれても違う所に回すのでと待たされ、そこでもまた予約番号の取得ですか？と確認後待たされ、また本人確認して待たされ…。
その後も何度も待たされ予約番号取得にかなり時間がかかった。
そして対応された方は口調は丁寧だが、強い口調で高圧的な態度だと感じた。
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勝手に契約
妻がauから機種変更しにUQスポットに行きUQに機種変更しました。iPhone SEを只で貰ったということでしたが、何故かSIMを２つ持っており、おかしいと思いサポートセンターに問い合わせました。
すると機種変更した回線の他にもう一つ回線を契約しているとのことでした。
２年間はキャッシュバックで実質只なようですが、その後は契約が続けば只ではないです。この点について妻は認識していませんでした。
騙された！と思いました。
只という言葉には気をつけましょう。
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初めての格安スマホはUQモバイル
永らくau を愛用しています。最初ケータイを持ち始めたのはPHSだった。それからドコモケータイ→auケータイと使い続けて今回新たに格安スマホデビュー。２台持ちなんですがね。
ハッキリ言ってUQモバイル対応早い🚀申し込みから３日で手元に届いた❗以前、UQWi-Fiを使ってた事もあり通信速度、通信品質は折り紙付き。何より、キャンペーンをちょくちょく行っているのも良い。また、今回はSIMとスマホのセットを申し込みましたが、ナカナカ良い感じです。通信よし！品質よし！料金は…。ちょっと高め？
まぁ、メインスマホを良く職場に置き忘れる私からすれば基本予備スマホなので使わないからちょうど良い料金だけどね(^_-)
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家族割
かみさんがＵＱショップに家族割申請に行ったら、親回線、子回線それぞれの契約者本人が来店しないとダメと言われて帰ってきた…。電話で５分足らずで完了する程度の申請になんで本人が揃って出向いた上に身分証まで提示しなきゃいけないのか⁇ 訳が分からない#
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遠隔サポート 意味無し
先日、遠隔サポートを受けるためサポートセンターに電話。つながるまでに４５分。担当が空きしたい電話しますと言われ、待つこと約4時間。やっと遠隔サポートを受けられると思いきや、サポート側にはこちらの画面がみられないと。
店舗へ行ってくれと言われました
。なんの為に遠隔サポート料払っているのか‥
有料なんだから対応ちゃんとしてほしいです。
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最低
問題があっても全く解決せず。オペレーターをたらい回しにされました。
UQに関わらず、AU系は本当に不親切だと感じました。
オペレーターに言われて、端末を購入したAUショップに行っても、受け付けてもらえなかったので…。
もう解約しようかなあと思っています。こんなこと言いたくありませんが、最低だと思いました。
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他社移行ができない
至急MNP予約番号が欲しいのですが、契約者窓口に何度も電話しても、電話が繋がる前に電話を強制終了されてしまいます。新規申込窓口は繋がりましたが、MNP予約番号は対応してもらえませんでした。新規受付窓口も繋がらないなら納得はできますが、契約者のみ電話を繋げないのは非常に悪意を感じます。
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