辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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遠隔サポート 意味無し
先日、遠隔サポートを受けるためサポートセンターに電話。つながるまでに４５分。担当が空きしたい電話しますと言われ、待つこと約4時間。やっと遠隔サポートを受けられると思いきや、サポート側にはこちらの画面がみられないと。
店舗へ行ってくれと言われました
。なんの為に遠隔サポート料払っているのか‥
有料なんだから対応ちゃんとしてほしいです。
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最低
問題があっても全く解決せず。オペレーターをたらい回しにされました。
UQに関わらず、AU系は本当に不親切だと感じました。
オペレーターに言われて、端末を購入したAUショップに行っても、受け付けてもらえなかったので…。
もう解約しようかなあと思っています。こんなこと言いたくありませんが、最低だと思いました。
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他社移行ができない
至急MNP予約番号が欲しいのですが、契約者窓口に何度も電話しても、電話が繋がる前に電話を強制終了されてしまいます。新規申込窓口は繋がりましたが、MNP予約番号は対応してもらえませんでした。新規受付窓口も繋がらないなら納得はできますが、契約者のみ電話を繋げないのは非常に悪意を感じます。
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おすすめしません！
Kyocera Digno L 購入し一週間後故障！操作中に数回"SIMカード読み取り中"表示し画面が消えます！
最悪！不良品だ！
故障サポートに電話しても、修理と言われて、交換してくれない！二週間たったので、まだ修理に取りに来ていません！使えません！金額発生する！
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販売している内容に対応力なし
契約時、セキュリティーをオプションしたら、店舗ですぐにインストールできず、二時間近く待たされた挙げ句、翌日に繰り越し。その３ヶ月後、セキュリティー体験版が終了の為、コード入力をとの表示に、問合せると店舗は予約者でないと受け受けず、時間かかったコールセンターでは、メーカーに聞けの一点張り。自分たちはわからない、今後も同様な案件があるならメーカー紹介する。責任はないような態度❗
メーカーに連絡し、最初にきちんと登録してないことが、原因とわかり親切に対応してもらいました。
オプション料金もとりながらの無責任な対応に苦情をいれましたが、私の時間を返して欲しい❗
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ネット中心なんでね
UQスポットは販売のみで契約内容照会や変更は出来ない。店員も態度悪い。そっけない。売ったあとは、ネットで個人責任でやれというスタイル。キャリアは高いけど、笑顔が良いし、手とり足取り面倒見が良い。ここを理解して契約しないとダメですよ
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格安simで小遣いアップ
夫婦で以前はauのスマホを利用していました。プランは妻まかせでしたが、毎月通話代を含めると二人で1万5千円以上掛かっていました。マイホームが欲しいので少しでも貯金をしたいので、以前から気になっていた格安simを使ったUQ mobileに変更しました。すると本当に毎月のスマホ料金は半分ほどになりました。最初は誇大広告だと思っていたのですが、私達のようにあまり通話とネットをしなければ間違いなく効果があります。それと懸念する人が多いネット速度ですが、状況にもよりますが基本的に普通に使うには遅いと感じる人はいないと思います。特別容量が大きいものをダウンロードしないかぎり、問題ありません。
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サポート最低
誠意のない対応。
マニュアル通りの対応しかできないから、できないことまでしろという始末。
こちらが怒ってるのに、薄笑いするオペレーター。
改善がないと、次に契約する気にはなれない。
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料金・通信品質共に大満足！
当時、いわゆる大手キャリアにてスマホの通信契約をしていたのですが、正直言って料金体型には疑問というか不適正な印象を抱いていました。とはいえ、格安系の通信網で契約することにも不安（通信速度など）があって、日本のスマホ事情にはなんとも幻滅していたものです。が、友人の勧めで思い切って格安ＳＩＭ（UQ mobile）を導入してみたところ、驚くほど快適にネットに繋がるではありませんか。大手キャリアの主張する高級な通信品質なんて言うのは、私のようなライトユーザーには全く持って不必要なものである事をまざまざと実感しました。月額にしておよそ５０００円ほどの節約になり、ああ、もっと早く切り替えておけばよかった・・。
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乗り換えと購入
携帯の故障で番号のたらい回しでした。
対応は人によりかなり違います。
UQショップの電話口で新規乗り換えと、中古で携帯を購入した私も悪いですが、全然不便なく使えますよと言われたのに1ヶ月で故障。30日を過ぎているので保証が使えず自腹で修理。それなら新品を買いました。
購入は新品がやはり良いなと思いました。1番は自分の判断が悪いのですが、、乗り換えの契約電話は半年間毎週あり替えたのに故障1ヶ月で自己責任だなんて。モヤモヤです。
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