UQ mobileに関するみんなの評判
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- イライラさん
- 投稿日：2021.09.06
販売している内容に対応力なし
契約時、セキュリティーをオプションしたら、店舗ですぐにインストールできず、二時間近く待たされた挙げ句、翌日に繰り越し。その３ヶ月後、セキュリティー体験版が終了の為、コード入力をとの表示に、問合せると店舗は予約者でないと受け受けず、時間かかったコールセンターでは、メーカーに聞けの一点張り。自分たちはわからない、今後も同様な案件があるならメーカー紹介する。責任はないような態度❗
メーカーに連絡し、最初にきちんと登録してないことが、原因とわかり親切に対応してもらいました。
オプション料金もとりながらの無責任な対応に苦情をいれましたが、私の時間を返して欲しい❗
3
- とくめいさん
- 投稿日：2021.01.05
サポート体制が最悪
サポートセンターに電話しても繋がらないし、チャットは此方が話してる途中に無断で切断しやがるし。所詮、auの劣化版というところか。解約して他に乗り換えた方が良い。
9
- のぼりんこさん
- 投稿日：2017.12.07
最悪でした・・・
モバイルＷＩＦＩを契約。
速度遅いし、電池は切れるのはやいし、最悪でした。
解除したかったけど、違約金がばか高。
仕方なしに２年間使いました。
二度と契約しない。
9
- ハワードさん
- 投稿日：2021.06.07
電話応対が最悪!
電話で問い合わせても、梨のつぶて、返事が来ない。 文句を言っても、上席に確認すると言い、数分待つも、何の回答も得られない。 何を言っても、上席に確認すると言って、待たせられる 上席は逃げてて電話には出て来ない。
結果として回答には5日かかると。とにかく こういう会社です。 電話会社はいっばいあります。考えましょう。
8
- ナガさん
- 投稿日：2017.08.08
電波最悪
電波悪くてすぐ途切れるし、めちゃめちゃ遅い！電波悪いってフリーダイヤルのに電話したら電気店で買った人は会社が違うらしく有料ダイヤルにまわされた！意味わからない！暇さえあれば解約しに行きたい！値段も別に安くないし！本当使っててイライラする！
9
- ねこねこさん
店頭駆け込みにも対応してくれる格安SIM
UQ mobileを契約した決め手は、店頭で即日契約が可能だった事でした。
理由は、3台キャリアからMNPする際に発生する解約手数料の期限が近づいていたからです。
「そろそろ解約手数料が無料になる月が来るので格安SIMに移行しよう」と思ったところ、日数計算を勘違いしていたため翌々日が無料期間の最終日になっており、慌てて店頭へ駆け込める所を探しました。
こちらの店頭契約で無事に無料で解約・移行をする事ができ、とても助かりました。
日中の通信速度にも特に問題がなく、快適に利用する事ができました。
2
- 名無しさん
- 投稿日：2018.11.12
UQモバイル最悪
サービス最低
課金体系がわざとややこしくして利用しずらい。そのため 訳の分からない請求で支払わされた。
UQモバイルと契約したことをすごく後悔しました。
9
- せっけんさん
- 投稿日：2021.09.23
口座引き落としエラーって何
格安の中でも電波が良いからとdocomoからの引越し
店舗契約で口座引き落とし登録したのに、何ヶ月たってもコンビニ払い用紙が届く
以前から契約してきたau光は、同じひに口座引き落としに変更できたのに、UQモバイルは何故かエラーですと…
しかも、エラーが出てると一言もなく口座振替依頼書が届き、店舗で契約したから何故？と思ったら、エラーって…
そちらの不手際なのに紙請求書発行手数料が無駄に何ヶ月も取られるハメに
電話口では申し訳ありませんと店舗での手続きがどうなのかは分からないんですが…の繰り返しで、話にならん
一年たったら解約かな〜
2
- poncotuさん
- 投稿日：2021.08.03
お客様センター
UQ mobileお客さまセンター お問い合わせ先 0120-929-818
どこもそうなんだろうけど…
ここのカスタマーは酷い あっちこっちにコールセンターがあるんだろうけど
長いこと待たされて電話切断なんかしちゃったら折り返しに電話なんてないし
こちらから再電話しても一から説明しなきゃなんないし
多分マニュアルにしたがってるんだろうけど 何度も同じ質問・回答させられて…
きちんとした受付システムが出来てない証拠
WIMAXの契約はスムーズだったけどねぇ 個人的には選んで失敗したかな
3
- Chocolateさん
- 投稿日：2022.09.21
サポートにがっかり
電波の調子が悪く、サポートセンターに連絡。
最初はチャットでやり取りし、症状やリセットなどの説明。しかし直らず、コールセンターに電話してとの事。
コールセンターに電話してまた説明。SIMカードか携帯本体の問題と言われ、店舗に行って動作確認してほしいとのこと。
店舗に行ったらここでは確認出来ないから修理に出して確認すると言われ、出してる期間の代替はこの店舗にはないと言われた。
結局原因はわからないまま今に至る。
全てにおいて責任ない感じの対応だった。
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