UQ mobileに関するみんなの評判
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- ふくさん
- 投稿日：2020.02.01
電話対応最悪すぎです。
auからUQの変更を検討していたので、お客様サポートに電話をして質問をいくつかしました。
まず、出た瞬間から横柄な口調でとてもサービス業とは思えません。質問には答えてくれましたが、で？！みたいな態度で本当に不愉快な気持ちになり
UQに変更はやめました。
やはり、auのサポートとは比べ物にならないお粗末な対応でした。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2022.10.17
先に言ってよ！
docomoからの、乗り換えです
料金は、安くなり満足していましたが、
千葉県南部の、南北の距離にしたら、ほんの数キロメートルの間が使えない。
なんと、原因が、私のスマホがdocomoだからとのこと。
相性が悪いとの事。
そういう事があるならば、契約の時に言ってほしかった！
そしたら、その時点で、スマホ変えたのに
二度手間
相談したショップの方も、タカピシャで、小馬鹿にした態度だし、乗り換えの時の調子のいい態度は、鵜呑みにしてはダメでした
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- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.01
申し込みの際は慎重に
１，オンラインショップから勢いで申し込みするとキャンセルが大変なので申し込みの際は慎重に申し込みをおすすめします。
２，お客様センターの対応が悪いと思っている様だがちゃんと確認してたら被害を被らないで済むと思う。
そもそもKDDIももう少し、考えてやった方がいいと思う。
1
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.03
格安スマホなので
UQのお客様センターの電話対応では端末の操作のサポートは全てできません。
操作に自信がなければ使い方サポートを入った方がいいと思う。
それと格安スマホなので色々、省かれてるのでサポートが良くないと思いがちですが、それなら値段が高くてもグループ会社のauを利用した方がいいと思う。
1
- ガッカリさん
- 投稿日：2022.04.23
顧客満足を無視した対応
当初契約時に説明を受け、金額も理解しUQモバイルに家族三人で契約。契約時に契約内容、それぞれのプランに合わせて契約しました。契約月は当然、日割りでの請求。２か月目の請求で契約時に確認した金額と大幅な差異が、早速、窓口に出向き確認した所、契約内容と違う事が判明。法的にも問題がある契約処理に呆気に取られました。販売員に騙された私にも非が有るのかも知れませんが完全に意図的な契約処理。これから検討される皆様、悪意のある販売員にはくれぐれもご注意下さい。会社ぐるみとしか思えない今回の対応でした。
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- mmmさん
- 投稿日：2017.12.07
使いにくいんですけど・・・
ターボ切り替えとか何かやるたびにログインしなくてはならないんですけど、それがすごく面倒くさいです。
画面変わる度にいちいちログアウトになるのやめて欲しい。
大文字小文字とか１ミリ位の文字だと見分け付かないし、アイフォンの小さな文字パットも入力やりにくくて、ログインするだけですごく時間がかかります。
初心者なので凄く不便に感じていますが、皆さんどうやって使ってるのでしょうか。。。。
3
- のぶさん
- 投稿日：2023.03.06
夫婦で契約の際での注意
夫婦で申し込みを店頭で行いました。結婚前からそれぞれ使っていた番号があり、もちろん契約名義も別々だったのですが、申込時に、二人の番号を自分（夫）の名義に統一して下さい。番号も別々ですしデメリットはないですよ、と言われ、違和感はありましたが、そのまま統一の夫名義にしました。それから数年たち、別の携帯会社に移動するときにその名義統一の意味がわかりました。uqは名義変更できないのです。そのため妻は自分の名義がないので、別会社にmnpすることができず、色々調べましたが方法は無く、仕方なく解約し番号を無く、別会社で新規契約と色々な契約や知り合いへの連絡など番号変更に動くことになりました。解約させないための方法だとは思いますが、皆さんは名義統一の罠にかからないように気をつけて下さい
1
- yasuさん
- 投稿日：2018.08.26
ショップの対応が悪すぎる。
家族割や機種変更などでお店に行ってもここではできません。
1時間ほどお待ちいただけますか？なと毎回スムーズに進まない。
新規契約以外は対応悪すぎる。
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- かみーさん
- 投稿日：2019.08.01
格安SIMは半信半疑だったけれど…
月々の支出の見直しをしていると、やはり通信費の支払いの多さが気になり、思い切って格安SIMに乗り換えてみました。
店舗に出向き乗り換えの説明を受けて実際に乗り換えてみたのですが、時間がかかりお店を出るのに１時間以上かかりました。これから大丈夫かな…と心配していたのですが、不安の種だった通信障害はほとんどなく、乗り換え以前と変わらず快適に使用できています。通話１時間以内、３GBのプランを使って使用料は以前の1／３まで節約できました。変な追加料金などもありません。
事前に調べた限りでは様々な情報がありましたが、いざ変えてみたらこんなことならもっと早く乗り換えておけば良かったなという気持ちです。
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- さざえでございますさん
- 投稿日：2021.11.29
窓口対応への不信感
現在利用者ですが、今回を機にキャリア変更しようと検討中です。
更新月になり、薦められた新しいプランへ切り替えをしました。が、その後、本来受けられるべきサービスの説明がUQさんより無かったことが判明！
早速、お客様窓口へ電話したところ、まず繋がらない。。一時間半かけっぱなしでしたが、繋がらず諦めて、後日電話し、ようやく繋がりました。上記のことを伝えると、とくに正式な謝罪もなく、言い訳を言うばかり。、
そちらの説明漏れでこちらが、迷惑かかってること理解できていないんですかね？
同じプランでありながら、オペレーターによって、受けられるサービスが異なることが起きるのは問題かと思います。説明内容等マニュアル化することをおすすめします。
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