辛口評価なら、みん評。
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スタッフによって言ってることが違って混乱…
UQモバイルとUQ WiMAXの支払い先が違うのがわかりにくすぎる。片方はクレカの情報変更しても片方は変更していなかったようで、片方の引き落としができてなかったらしい。スタッフによって対応が違うし、払ってる、払われてないと違うことを言われ、混乱し、理解できる答えをもらえるまで半月かかった。対応やわかりにくさがストレスなので早く解約したい。
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お客様センター使えない
家族と支払い先をまとめるには、店頭での新規申し込み時のみ可能らしいです。(オンラインで新規契約した場合できない)
このことをお客様センターに確認するだけなのに、担当者無知のせいで30分以上やりとりするはめになりました。他の担当は忙しいとのことで変わってもらえず。
料金が安いということはこういった面で諦めるしかないのでしょうね。
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速度、料金共に最高。でも対応が悪すぎる
速度や料金に関しては本当に最高で文句なしです。
でも契約時の店員の対応が悪いです
梅田ヨドバシカメラ店の男性店員です。
説明なしに先々進められ、質問しても｢お客様サポートセンターへお聞きください｣としか言われませんでした。
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不親切な対応
サポートの教育がまともではないです。
口座引き落とし手続きにかなり時間かかり、料金はメールでご案内しますと言われてから、3日たっても来ない。
2回も問い合わせするも、メール送り忘れておりますと、
余りにもお粗末過ぎ、すみませんの一言もなく、こんな感じが当たり前なんだと、不信感を感じるばかりです。
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通信速度最高のUQ mobile
UQ mobileの特徴は何と言っても通信速度が速いことです。それまで使用していたものと比べてもかなり速く、動画のダウンロードにも時間がかかりません。そのためストレスなく楽しめるようになりました。節約モードでデータ容量を減らすことなく、通信できるのも魅力です。悪い点は特にありませんが強いて言えば、LINEのID検索ができないことでしょうか。年齢認証がないためID検索ができないのですが、それでも他に友達追加方法がありますので不便ではありません。
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詐欺レベルの通信品質
LTE使い放題プランを契約して利用していますが、動画閲覧はまだしも、検索すらままならないレベル。最低の通信速度を未保証、最低利用期間6ヶ月以内の解約は違約金発生、通信制限の詳細は非公表の時点で嫌な予感はしていましたが、こういうことかと。この口コミを読んで、同じ思いをする人が1人でも減ればと切に願います。
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対応がカスすぎる、ゴミ。
料金の安さだけを見て絶対に乗り換えや契約をしないこと。本当に後悔します。
お客様に対する対応が遅いだけでなく無能な対応を何日も繰り返す始末、本当に腹が立つ。さらに料金が安いだけで、それを運用するサポートがないに等しいので常に不安が付きまとう。
乗り換えを検討している人は一回踏みとどまって、もう契約してしまった人は早めに戻したほうが身のためだと思いました。
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最悪携帯
店員さんの対応が悪すぎました。
店舗に問い合わせしてもお客様サポートが対応になりますだけで、お客様サポートに、電話しても店舗の知識不足だったで終わり。こっちはそんなの知らないわ。
契約の時はいい事いって、解約や携帯紛失の件では騙された。それならY!mobileの対応が良かった。
もう二度と契約しない携帯電話です。
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電話窓口が頭悪すぎて
人の話を聞くこと自体ができないのだろうと思います。
っていうか、読解力というか日本語のリスニング能力が低すぎる。
今契約しているものに家族割で子供の契約を付加させたいのですが、できますか？
という質問に、"契約が２つあるということですね？"という逆質問に絶句しました。
このレベルの人を窓口に置くなよ…と思いますが…
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乗り換え前提の方はやめた方が良い
星一つもあげたくない。解約料がかからない更新月でも乗り換えるときに恐ろしいほどお金を取られます。MNP手数料3300円から始まって、解約月は全ての割引が適用外になるとかで毎月の支払額の倍くらいにされます。加入時のキャッシュバックや割引は最後に回収されると思っておいた方がいいです。
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