辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪携帯
店員さんの対応が悪すぎました。
店舗に問い合わせしてもお客様サポートが対応になりますだけで、お客様サポートに、電話しても店舗の知識不足だったで終わり。こっちはそんなの知らないわ。
契約の時はいい事いって、解約や携帯紛失の件では騙された。それならY!mobileの対応が良かった。
もう二度と契約しない携帯電話です。
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電話窓口が頭悪すぎて
人の話を聞くこと自体ができないのだろうと思います。
っていうか、読解力というか日本語のリスニング能力が低すぎる。
今契約しているものに家族割で子供の契約を付加させたいのですが、できますか？
という質問に、"契約が２つあるということですね？"という逆質問に絶句しました。
このレベルの人を窓口に置くなよ…と思いますが…
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乗り換え前提の方はやめた方が良い
星一つもあげたくない。解約料がかからない更新月でも乗り換えるときに恐ろしいほどお金を取られます。MNP手数料3300円から始まって、解約月は全ての割引が適用外になるとかで毎月の支払額の倍くらいにされます。加入時のキャッシュバックや割引は最後に回収されると思っておいた方がいいです。
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１番安定していました
これまで何社か利用してきましたが、こちらはその中で最も通信速度が安定していたと言えるでしょう。
速度が遅くなりがちな夕方でも、ほぼ変わることなく安定したスピードを保てていました。
料金は特別安かったわけではありませんが、サービスの内容や機能の面で考えるとお得だったと思っています。
また、プランの内容が分かりやすかったこともメリットです。システムがごちゃごちゃしているのは苦手ですが、こちらはシンプルでした。
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お客様センターの対応の悪さ
問合わせに対し、何度もオペレーターが変わり、その度に同じ説明をし、最終的にオペレーターの上司と名乗る方から威圧的な喋り方で一方的に話をされました。こちらの話に被せるように話をされ、その後も何度も立て続けに着信があり、不快でした。
これがお客様センターの上司の方の対応です。
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最悪。
SIMが認識できないと電話をしたらたらい回しにされ、本体を買ったとこに電話しろと言われ、最後に端末が悪いと言われ、高いお金を出して買ったらそれも認識しない。二週間近く使ってないのに使用料を払わされ、解約すると言ったら、解約金まで取ろうとする。
変更しようと思ってる方絶対辞めた方がいいですよ。
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代理での解約手続きがやりにくい
重度認知で介護5の親に代わって解約手続きをしようとするとマイナンバーカードと住民票の提出を求められた。代行手続きをする私にも親子関係がわかる書類を出せと言ってきた。マイナンバーカードとか住民票とかは個人情報すぎる。スマホを契約する時はろくろく本人確認をしないのに解約する時は厳しい。わざと高齢者を解約させないようにして収入にしているのではないだろうか。見直して欲しいものだ。
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サービスセンターのTELはいつも繋がりません。
毎日UQにTELしているが、全くつながりません。
購入時にスマートパスプレミアムが30日間無料と言われ加入した。
翌月解約したら良いからと言われたので、依頼の電話をしたいだけなのに。
これで月を越えると使用していない料金を払わねばならない。
詐欺みたいなものです。
改善をお願い致します。
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スタッフの愛想が悪い
長崎夢サイト
予約して行ったのに、待たされ、店員も1人しかおらず。
前のお客さんと同じ席にそのまま座らされ、消毒などはしてない。
設定もここまでしかできません、お客様の責任ですの連呼。
対応も不親切。
モヤモヤしたまま、格安スマホは接客良くないのかーと思いながらワイモバイルに行ったが、とても親切で、対応の違いに驚きました。ワイモバイルで契約しました。
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たいしたことない
CMとかではいかにも安い早いってイメージだけどそんなでもなかった。
あと居住地によるのかもしれないがやっぱりドコモ回線と比べると
電波の入りが悪い。特に会社ビル内や自宅マンションではアンテナ
がほんのちょっとしかついてないのが不安。
でも、やめた理由は一番はサポート対応。
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