UQ mobileの口コミ・評判 59ページ目

実家に電話をしたけれど、親が出る前に自然に切れて「接続出来ませんでした。」を繰り返し表示されるのみ。何がおかしいのか？サポセンにメールしようもんなら、Q＆Aで解決しろと言わんばかりに、メールすら送信出来ないよ。

ハゲバンクユーザーの頃と同じくらいイラッと来た。WiMAXつけると、必ず接続出来ないし、解約レベルかな？安かろう悪かろうと言うのを思い出したわ。

解約やMNPに関しては電話での問い合わせのみなので
耳が悪いなど障碍者は自分で解約する事が出来ません。
せめてマイUQやFAXなどでも受け付けてくれればいいのですが
気を付けないと料金がずっと掛かってしまします

過去に１度支払い遅れて
端末が使えなくなり
それでも、キャッシュバックキャンペーン中
で、現金もらったから
使えなくても、4年位
使用料だけ払ってた
そろそろ、良いかなと思って
請求書来たので
そこに有ったTEL番に電話したら
ちょっと、現状に対しての文句言ったら
電波の状態が悪いのでもう一度お願いします
って、言われた
なので、同じ事言ったら
また、電波の状態が悪いのでもう一度
だって
文句は聞きませんって、態度がバレバレ
次は、店に直接行って解約します

コールセンターへの接続までに10分弱。
こんなに待たされたことはいままでなかった。
対応としても新規の審査についての問い合わせをしたがわからない、機関が違うと言われ、あまりかかるようならキャンセルしたいと伝えたが受付が違うとたらい回し。
今までで間違いなく最低のコールセンターでした。

auからの乗り換えを検討していると伝えて、不安な事を聞こうと思ったけど、態度悪すぎてuqモバイルには絶対に移動しません。
最初にauから乗り換えようとしていると聞いたら、
ありがとうございますだろうー
お前らの給料どっから出てるのか理解できないやつがコールセンターやんなよ。
uqモバイルサポート悪そうなのでやめた方がいいですよ。

サポートで本人確認を聞かれるが同じことを3回聞かれる。個人情報だから残せないからと何度も同じことを聞かれ、間違われ、サポート窓口もたらい回し。
また、契約時に強制で無理矢理つけられるオプションによりソフトバンクより高くなる。初月2ヶ月目の請求はびっくりする。回線品質は最悪。電話は途切れやすく、データはデパ地下でモバイル決済が使えない。楽天のサブ端末で回避したが楽天に負けるならメリットが感じられない。

auからupに変更する時に分からないことがありupに電話したところ希望の機種を聞かれたのでAQUOS　sense2ですと伝えたところ機種は古いとか在庫確認はしたのかとか言われました
こちらの質問にも理解できてない状態です

自分の会社の機種を古いとかよく言えるな
オペレータの教育まともにしてないみたい残念

電話窓口が全くつながらないので、メールで問い合わせしてみましたが、
回答が完全にテンプレそのままな感じで全く役に立ちませんでした。

通信速度とコスパについては自分の住んでいる地域ではそこそこ満足できるレベルです。

対応していない機種なのに契約させられました
担当していた方は上司に嘘をつき、
カスタマーセンターもクレーマー扱いで何もしてくれません
高圧的でお客様に対する態度ではありませんでした

どこのUQモバイルもそうというわけではないと思いますが、何か問題が発生したときにカスタマーセンターは役に立たないものと思っておいた方が良いかと思います

ocnからUQに変えました。
鳥取です。ocnは最速で15Mbps位でしたが、UQは70Mbpsと断トツです。
データのみプランが少ないのが玉に瑕ですが、他は最高ですね。