ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カスタマーセンター対応
カスタマーセンターは全く情報も権限も無く同じ事を繰り返すのみで責任ある回答ができる体制になっていない。トラブル対応の際こそきちんと責任ある対応せねばならないのにマニュアルに無い事は一切対応せず私の出来る事はこれだけと解決しようとする意識は無い。電話の陰に隠れ一切の対面交渉から逃避する。新たに携帯購入を考える人には是非避けられる事をお勧めする。トラブル、危機対応の出来ない携帯会社には失望する。
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高くてもドコモで安心か？
本当に低評価1が多いのは初めて見ました
こんな事ってあるのかな内心後悔しております
初期設定のお姉さん一生懸命やってくれていたようですが
確かに購入後ホームページを観てサポートをお願いしようと思たが
中々たどり着かない此れからサポー泣かされそう…・
他社の有料サポートセンターに登録しよう思います。
OCNのサポートセンタなど親切で長い時間かかっても納得いくまで
サポートしているのですが他社製品だと簡単なアドバイスしか出来ないとの事
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ノロノロ通信
家族の乗り換えで仕方なくUQに入った。が、
電車などの乗り換え 急ぐ時に
ノロノロ通信で 現地着いてから
時刻表見た方が早いー！勢いののろさ
こんな遅かったら
料金更に半額にしてくれ！
ダウンロードも 何もかも 遅い。
通話も悪い 良いところは？どこどこどこ？？
と、書いたら改善されるのかね？？
安いには、訳がありあり！
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情報が欲しいと言われた
クーポンに関する問合せをしたところ、そのようなクーポンは知らないので、そのクーポンに関するメールを送って欲しいと言われました（ちなみに、そのクーポンはUQのホームページで受け付けられているものです)。
少し不信に思ったため、問い合わせの件に関してもう結構ですと申し出たところ、何か分かったらこの番号に電話しても良いですかと言われました。
電話番号は教えていなかったと思いますので、番号通知の表示を見て言われていたのだと思います。
不安になりましたのでお断りしました。
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コールセンターは最悪
話し方、態度含めて、対応は最悪です。
契約した側が様々な事を自分で調べて実施しないといけません。自分が契約した時入ったオプションや、その契約した店舗がUQの看板の有無に関わらず直営だったのか代理店だったのか等。
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手動チャージについて
チャージが無料で２倍にするには 自分で手動でチャージをしないといけないんですが、それがすごく紛らわしいし面倒です。無料で２倍になるとはいえ、チャージ画面に値段が出るから ホントに無料なの？と思いながらチャージしないといけないし、無料チャージを知らない人は損ですよね。自動で２倍のギガ数にしてくれれば良いのに。。。
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サポート最悪
契約内容の確認やオプションの変更の手続きがマジ面倒。お客様サポートに電話しても長時間待たされる、やっと繋がっても日本語が不自由なのか、全く会話が成立しない素人が出る始末、挙句に更にたらい回し。終わってるよ、ここのサポートは。ちょっとした手続きでも数時間かかりますよ、残念な会社だ。
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17回目
実家に電話をしたけれど、親が出る前に自然に切れて「接続出来ませんでした。」を繰り返し表示されるのみ。何がおかしいのか？サポセンにメールしようもんなら、Q＆Aで解決しろと言わんばかりに、メールすら送信出来ないよ。
ハゲバンクユーザーの頃と同じくらいイラッと来た。WiMAXつけると、必ず接続出来ないし、解約レベルかな？安かろう悪かろうと言うのを思い出したわ。
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解約したくてもお客様センターへ繋がらない
解約やMNPに関しては電話での問い合わせのみなので
耳が悪いなど障碍者は自分で解約する事が出来ません。
せめてマイUQやFAXなどでも受け付けてくれればいいのですが
気を付けないと料金がずっと掛かってしまします
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オペレーター最悪
過去に１度支払い遅れて
端末が使えなくなり
それでも、キャッシュバックキャンペーン中
で、現金もらったから
使えなくても、4年位
使用料だけ払ってた
そろそろ、良いかなと思って
請求書来たので
そこに有ったTEL番に電話したら
ちょっと、現状に対しての文句言ったら
電波の状態が悪いのでもう一度お願いします
って、言われた
なので、同じ事言ったら
また、電波の状態が悪いのでもう一度
だって
文句は聞きませんって、態度がバレバレ
次は、店に直接行って解約します
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