辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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がっかり。
auからuqモバイルに変わり、解らない事があり問い合わせたが、理解していないこちらも悪いが、有料のサポートに申し込め❗と、教える気なんてさらさら無くて、喧嘩越しの話し方で、サポートに電話してこんな嫌な気持ちになったのは初めて。変わるんじゃなかった。
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最悪です
auで契約しましたが、回線の速さは特出したものもなく、高速低速どちらも大きく変化はない、回線が安定しないことも多々あり、何より解約するために電話をかけてもつながりません。
auを通して契約される方は、auは一切解約に関与してくれません、ひたすらに自分の休みを解約の電話が繋がるまで一時間以上待つしかないです。オンラインで解約できませんので、本当に電話をひたすら待つしかないです。
解約の手間や、auのアフターフォロー、回線の品質を考えてもUQを使うメリットがありません。
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何も変わらない!!
格安SIMは時間帯によっては繋がらずイライラすることがあると聞いてましたが、UQモバイルはそんな概念を覆しました！
WiFi環境でなくても、ネットはスムーズでした。
キャリアメールは付けないプランしましたが、Ｇメールで十分対応可能ですし、LINEがほとんどなので問題はありません。
もともと通話もあまりしないので、かけ放題プランも必要ありませんでした。
毎月の料金は他の格安SIMよりかは上がりますが、それでもだいぶ安くなり、個人的には満足です。
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持ち運び用のタブレット端末に最適
UQ-mobileですでにモバイルルーターの利用経験がありました。こちらはあくまで自宅の固定回線用と家族共用であり、私個人の外出時のタブレット端末用にUQmobileで格安SIMを契約しました。エリア的には門ぢあないことも確認済。タブレット端末でも動画のストリーミングや画像のアップロードなどを行っていますが、通信速度には大きな問題もなく利用できています。追加で契約をして正解だったといえる判断です。
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カスタマーセンター対応
カスタマーセンターは全く情報も権限も無く同じ事を繰り返すのみで責任ある回答ができる体制になっていない。トラブル対応の際こそきちんと責任ある対応せねばならないのにマニュアルに無い事は一切対応せず私の出来る事はこれだけと解決しようとする意識は無い。電話の陰に隠れ一切の対面交渉から逃避する。新たに携帯購入を考える人には是非避けられる事をお勧めする。トラブル、危機対応の出来ない携帯会社には失望する。
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しつこい
コロナの収入の面で振り込みができず少し遅れたところ、毎月毎月、この日までに振り込みをして下さいと催促のメッセージが届くようになり、元々精神疾患を持っているため発作が起きるようになった。文面が借金の取り立てのような感じでスマホさえ見れなくなった。期限を延ばした訳でもなく遅れずに払っていたのに酷すぎる。催促メールは心臓に悪いのでやめて欲しい。このご時世何故、そんなメールを送って来るのかわからない。もう辞めたい。
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高くてもドコモで安心か？
本当に低評価1が多いのは初めて見ました
こんな事ってあるのかな内心後悔しております
初期設定のお姉さん一生懸命やってくれていたようですが
確かに購入後ホームページを観てサポートをお願いしようと思たが
中々たどり着かない此れからサポー泣かされそう…・
他社の有料サポートセンターに登録しよう思います。
OCNのサポートセンタなど親切で長い時間かかっても納得いくまで
サポートしているのですが他社製品だと簡単なアドバイスしか出来ないとの事
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ノロノロ通信
家族の乗り換えで仕方なくUQに入った。が、
電車などの乗り換え 急ぐ時に
ノロノロ通信で 現地着いてから
時刻表見た方が早いー！勢いののろさ
こんな遅かったら
料金更に半額にしてくれ！
ダウンロードも 何もかも 遅い。
通話も悪い 良いところは？どこどこどこ？？
と、書いたら改善されるのかね？？
安いには、訳がありあり！
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情報が欲しいと言われた
クーポンに関する問合せをしたところ、そのようなクーポンは知らないので、そのクーポンに関するメールを送って欲しいと言われました（ちなみに、そのクーポンはUQのホームページで受け付けられているものです)。
少し不信に思ったため、問い合わせの件に関してもう結構ですと申し出たところ、何か分かったらこの番号に電話しても良いですかと言われました。
電話番号は教えていなかったと思いますので、番号通知の表示を見て言われていたのだと思います。
不安になりましたのでお断りしました。
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コールセンターは最悪
話し方、態度含めて、対応は最悪です。
契約した側が様々な事を自分で調べて実施しないといけません。自分が契約した時入ったオプションや、その契約した店舗がUQの看板の有無に関わらず直営だったのか代理店だったのか等。
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