びゅうトラベルサービス/びゅうプラザ JR東日本ダイナミックレールパックの口コミ・評判 2ページ目

とりあえずwebが使いにくい。
トップページから日帰りスキーに申し込むのに、一度場所と時間の宣伝のページから行って
そこから日程と場所を変更しないといけない。

一度設定したらもう二度と戻れない、最初から設定しなおし。

（1か月後なので混んでないと思うが）隣の人が見たら空いているのに、こっちで見たら空いていない。

なにより問い合わせるところがない、イライラしか募らない。


駅で発券しようとしたらどこからは行ったらいいかわからない(えきねっとのIDで行ったのに、「旅行会社で申し込み」のところから行かないといけないらしい)

１月6日から3連休利用し、長岡に滞在予定でした。
上越新幹線＋ホテル2泊のＪＲダイナミックレールパック
災害、事故といろいろ重なり
不急の旅行は、控えるべきだと思いキャンセルしました
30%のキャンセル料ですが
ＪＲの新幹線だけなら無料で取消可能なのに
こちらは、別物と言われ
旅先で被災の可能性も゙あると伝えたところ
タラレバのお話をされてもーとの返答。
旅行会社としては、列車も゙通常運行しているので
キャンセル料も゙通常通りとのこと。
他社ツアー利用時、こちらの安全第一と快く対応頂いた事もあり
今回は、必要な方に指定席を譲った!と思うことにしました
カスタマーセンターが電話のみで繋がりにくく
対応に追われているのでしょうが
不快な対応でした。
二度とびゅうトラベルは、使いません。

主に日帰りスキーで利用。
2022年4月からシステムが変わったらしく使いにくくなった。
それまでは座席表が出て車両や座席指定ができていたのが、窓側など大雑把にしか指定できなくなり、座席は空いているのに、混んでいて騒がしいエリアに押し込まれたりする。
感染対策を謳うなら、余裕があるときは座席を離してくれればよいのに。
提携しているスキー場も少なくなり、今後増える予定とあるものの、1月中旬になっても一向に増える気配はない。
以前のシステムのほうがまだマシ。改悪。

４人で新幹線とホテルのセットツアーを予約しました。料金もリーズナブルで満足していましたが、うち１人の家族がコロナになり来られなくなりました。連絡をしたくても全く電話が繋がらず、チャットで質問しても的はずれな答えばかり。
結局人数変更は出来ないツアーで、なんと旅行割も効かなくなり、キャンセルの友達は正規の料金でキャンセル料を支払う事になりました。
せめてホテルに身分証と陰性証明を送り、旅行割がきいた料金にしてもらいたかったです。
とても可哀想でした。
次回からはパツク旅行は使わないと思います。気をつけたほうがいいです。

まず申し込みを、みどりの窓口に行って手続きしようとしたら、扱ってない商品なのでと、電話番号を教えてもらい、wavでの予約完了！出発3日前に同行者がコロナになり、キャンセル
取り消し申請受付いたしましたという、メールで安心、切符を送付したところ、払い戻しはありませんと、3日前のキャンセルなので、手数料30%と思ってたら、全額払い戻しなしと、
しっかり説明読んだところ、理解しましたが、指定席のキャンセルは、みどりの窓口にとのこと、扱ってないのに、キャンセルはみどりの窓口でやるのかと、折角WAVでの、手続きなのに、縦と横のつながりがなく、すっごくがっかり、取消申請受付に、指定席キャンセルはりつけてほしい！

他の方も仰っていますが、使いづらく、融通が効かないうえ、費用が安くなるわけでもありません。つまり、何一つメリットがありません。なんでこんなのが生き残っているのか、理解できません。
次からは、切符はえきねっとで購入、宿は楽天やじゃらんで予約します。

予約確定料金が出ているので、それで予約したところ、実際に1か月前に料金が出たら、予約確定料金より一人当たり１万円も高かった。そんな設定の仕方はありえない。
自分で宿と切符を取ったほうがよほど良い。しかももう宿は一杯で取れない。だまされたような気がする。