VIPライナーの口コミ・評判 5ページ目

バスが出発する前にスタッフに伝えて席に荷物を置いてトイレに行っていました。
出発時間に間に合う様に戻ると、荷物を置いたはずの椅子に他人が座っていて、荷物を探していると「添乗員さんに退かして貰いました！」と言い切られ、その客は謝る事もせず、更に添乗員、スタッフらは乗る際に点呼も取らないのに大きな声で「電話に出られない！」と出発前に誰かと電話していて、トイレで出られない時に着信があった様だったので、「バスの中にいます」と声を掛けに行ったのに無視され、特に大した会話もしないまま出発。楽しみにしていたツアーだっただけに、対応が杜撰過ぎて初日から嫌な思いで憂鬱でした。客を大切にしない、残念なツアー会社。

他の方も書いてますが、女性安心、同性と同席保証とのことで利用しましたが、隣りは男性でした。

よくみると両親と高校生くらいの息子の3人組。
スタッフの方が車内の確認や声かけをする様子もないので、私から隣りは女性の方にお願いしたいと伝えて代わってもらいました。

到着までの10時間、まるで私がわがままを言っているかのような雰囲気になりとても居心地の悪い思いをしました。

女性安心とうたうならしっかり着席に間違いがないかを確認するべきではないでしょうか？
せめてアナウンス1回でもしてもらえればお相手も自分たちの間違いだったことに気づけたと思います。

もちろん私の口コミが公式サイトに載ることはなく、謝罪の言葉もありません。

こんなに不快な思いをするくらいなら新幹線にするべきでした。
もう2度と利用することはありません。

・サービスについて

今回当たった乗務員 仮に「スキンヘッド」さんとします

いくら低賃金の夜行バスだからと言っても対応が悪すぎる

最初の説明で聞き零した内容をスキンヘッドさんに聞くとあからさまに嫌な顔をして言葉使いも酷く同じ人を運ぶ仕事をしている者としてがっかりしました

・改善して欲しい点

聞き零したのはこちらのミスですが質問に対して態度が悪いというのは人間性を疑います

スキンヘッドさんだけの問題かもしれませんが今一度従業員への教育を見直して欲しいです


・良かった点
やっぱり安いですね

東京から名古屋までこちらの高速バスを利用しました。通常の待合室ではなくバスの時間を待つ間ラウンジを利用できるとのことで興味本位で即こちらのチケットを予約したのですが、結果的に正確だったと思います。ラウンジではフリーのWIFIも使えましたし、無料でお味噌汁やお茶・お水を飲むこともできました。確かに空港のようなラウンジを想像してしまうと、がっかりする内容ですが、通常の高速バス待合室と比べるとかなり快適です。バスの運行時間になると係の方が呼んでくださるので、他の乗客の方たちと一緒にバスが止まっている場所まで移動し乗車するといった内容でした。この辺は、少し手間かもしれません。ですが、バスの中は３列シートなので横も前後もかなり余裕があります。自分は深夜便を利用したのですが、隣の席の方とはカーテンの仕切りがあり半プライベートの空間は保たれていたので全く気にならず爆睡ができました。

狭すぎて足が痛いです。座席を倒すと足が挟まれます。席から立つと座席の補助具が上がって挟まれます。バス作り直せってレベルです。

値段に見合ってません。隣が空いてる4列席のバス取った方が安いしマシかもしれません。

乗車時に発熱チェックなし。
車内には咳を繰り返す人が多数乗車しており、周囲から咳が断続的に聞こえる。

３列シートだから油断していた。

安心して利用できない。
もう、二度と利用しない。

京都→東京でアクアライナーを利用しました。深夜バスは頻繁に利用していますがこんなに設備サービスの充実したバスは久しぶりでした。
まず京都駅発の深夜バスは一般的に待合室がなく外で待つことになります。かつ駅の施設もコロナ禍で早めに終わってしまうため深夜に時間を過ごせる場所がネットカフェくらいしかないなか、VIPラウンジを無料で過ごせるのはかなりのアドバンテージかと思います。（京都駅着でも同様に、早朝に空いている施設が少ないので貴重です）
東京はバスタ新宿にしろ鍛冶橋駐車場にしろ待合室があるので、遠いVIPラウンジはあまり利がないかもしれないですね。
VIPラウンジがあるからか圧倒的に女性客の利用が多いです。

コロナ禍でひざかけ配布のないバスが多い中大きめのひざ掛けが席に置いてあったり、荷物を預ける時も荷物番号をつけてくれたり、休憩に向かう時もバスナンバーの書かれた首かけを渡されたりと細かい気遣いがたくさん見られたのも好印象でした。
休憩時にはアナウンスがなく車内に少し灯りがつくだけでしたが、アナウンスない旨を事前にお知らせくださったのは親切だなと思います。
フルリクライニングを推奨されるのには驚きましたが、周りがみんなフルリクライニングするため倒しやすいのはよかったです。他の方の口コミに見られるようにとても狭い、ということはなく、一般的な深夜バスと同じくらいです。
一点だけ、バス内にトイレがありますが走行中の車内は真っ暗なので非常に近い席じゃないと使うのは難しいかなと思います。何のためのトイレなのか…

時期によるのかもしれませんが他のバスとそんなに値段の差もなかったので今後も利用しようと思います。

車両故障に巻き込まれた。
深夜に不審な音が鳴り響き、ニュース沙汰になる様な事故かと思って不安になったら車両故障とのこと。
そして、2時間半の遅延。
こちらの会社では1番良い車両で寝心地は最高だったのにも関わらずグレードを落とされた上に金はしっかりと取るという体たらく。
迷惑をかけたとは思っておらず、どうやら大阪から東京までは運んだでしょ、という人を荷物扱いされる様な会社です。
ラウンジでシャワー使いましたが前の人が利用したあと掃除せずに貸し出されるのでめちゃくちゃ汚くて正直ネカフェで浴びれば良かったと後悔しました。

バスタ新宿から大阪までVIPライナー7を利用しました。

席にブランケットがあったこと以外は、全て不満です。

休憩になってもアナウンスがなく、足元のライトがうっすら着くだけなので、いつから休憩かがわかりづらいです。

あと、乗務員の態度が良くないです。
機嫌よくしろとは言いませんが、こちらに注文をつけるような言い方は客商売として失格です。

リクライニングもフルで倒すと後ろの人の膝に当たってしまうので、わがままな人がいるとトラブルのもとになります。

そして、降ろされる場所も駅から7分も離れた場所です。

もう利用するつもりはないです。

幅が今まで乗った夜行バスの中で一番狭い。リクライニングと
フットレストが連動していて倒せば倒すほどフットレストが
上がってきて足が締め付けられてしまう
隣の席との境が肘掛けしかなく隣のやつが窓側の席のくせに
通路側に思いっきりはみ出してきて非常に迷惑だった。
乗務員の対応は良かったが・・・
モニターなんて必要ないからシートの改善を行って欲しい
全く寝れず非常に不快でした。