エックスサーバーに関するみんなの評判
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77件中 31〜40件目表示
- たかさん
- 投稿日：2021.03.22
クレジットカード決済からコンビニ支払いに変更する方法の確認
クレジットカード決済からコンビニ支払いに変更する方法の確認のため電話しました。
私の問い合わせに対してコールセンターの女性は一方的に早口で説明をして私がパソコン操作をはじめると5秒くらいで『お客様の操作にお付き合いはできませんので』と言い終了。
言葉遣いは丁寧だがとても冷たい印象。コールセンターの対応でこのようなことは初めて。
しかもフリーダイヤルでなくこちらに料金が発生してる状態。
Xserverを契約して約1年。サーバーは良いがこの対応は残念。
サーバーを契約させてやってる感覚なのかな。
8
- あか123さん
- 投稿日：2020.11.18
昔はよかった！
2年くらい前は、困ったことがあれば電話したら解決していましたが、ここ数年は、解決しません。
他の方も言われていますが、
1.メールで問い合わせて
2.それは答えられない、自分で解決して
しかないです。
また、Aさんは、こうサポートに連絡してといったので、連絡するとBさんは、そういったことは受けておりませんといわれます。
最後に、サポートはどんなことがあっても謝罪はしませんでした。証拠などを必死に集めて向こうを説得しても悪いなんて思っていないようです。
8
- moshi-moshiさん
- 投稿日：2020.01.17
サポートがひどい…
電話をするとメールで連絡しろとしか言われません。
技術関連の質問は一切電話では対応してくれないので注意が必要です。
メール問い合わせでも返信ごとに担当者が変わるので、対応の良い人・悪い人が非常にわかりやすいです。
中には内容を理解せずに返事を返してくる担当者もおり、詳しい内容を説明したメールを送るも、また返信してくる担当者が変わるという経験が出来ます。
という事で、主だった会社の中でサポートは最低点かと思います。
12
- tukaretaさん
- 投稿日：2017.02.08
サービスは良いけど電話対応は・・・
サーバーのサービスには満足しており、良く使っているのですが、困ったことを電話にて質問した際にマニュアル回答しか得られず。偶然かもしれませんが、相談の意図をくみ取ってもらえず心無い対応をされました。
9
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.14
サポートが酷すぎる！
分からないから連絡しているのに、マニュアルを見て自分で操作してと言われました。
サポートの意味が全くないので、AIチャットにしていただきたいです。心から嫌な気持ちになりました。
0
- かなさん
- 投稿日：2021.05.02
サポートが最悪です。
返信は早いですが、対応がイマイチです。
説明を読んで操作してくださいや、規約に書かれているので対応できかねます。等、お客様目線とは言えない対応でした。高いし、一年分勝手に料金取られて損した気分です。
勉強代だと思って我慢します。
契約を考えてる人はお気をつけ下さい。
10
- かずきさん
- 投稿日：2023.09.04
サポートは本当に酷い!
サーバーに問題があり、すべての機能を停止したとメールがあり、具体的な復旧へのサポートはメールでのみという会社方針です。一週間、そのメールでサポート担当とやり取りしましたが、堂々巡りを繰り返すだけで、全く解決しません。基本メールは１日一回の返信のみ。サポート担当者もマニュアルどおりをコピペしてくるだけで、問題を解決する気は全くありません。小学生ばりのミスを繰り返してくるし、一週間経っても解決する気配はありません。
1
- りさん
- 投稿日：2020.01.28
とにかくサポートがクソ
サポートがとにかくクソ。
メールで対応はしてくれるものの、全く説明がわからない。
何度もメールは返信くれるけど、全く解決に至らない。
どうしても解決しないので電話サポートを頼んでも断られる。
いざって時に問題解決できないサーバーなんて長く使う意味ないと思う。
19
- 匿名さん
- 投稿日：2022.09.16
サーバー移行の対応が非常に悪い
通常のレンタルサーバーからビジネスサーバーに変更しようとしました。その際にデータ移行は無料ということなので、安心してお任せしました。すると中身は簡単な移行のみ対応。難易度の高い移行はお客様自身で行うようです。対応の幅が狭い。素人に不親切。もうこの会社にお金は払いたくないなと思いました。他のサーバー会社を探します。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2019.12.20
対応が最悪
評価ゼロ。
メールが受信できない旨、コールセンターへ連絡したら、メールで回答しますとのこと。
何を言っても、決まりだからとか、意味不明の回答しかない。
コールセンターではらちが明かないので、大阪の事務所に電話しても、コールセンターに連絡してくれとのこと。
レンタルサーバー国内シェアＮｏ.1と記載されているが、レンタルサーバー対応の悪さＮｏ.1ではないのか。
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