Yahoo!ショッピングの口コミ・評判 2ページ目

ヤフーショップで商品を購入し購入時の支払い方法を商品代引きにして注文したのに、ポストに入れられてあり代金支払いをしていないから訳をストアの方に伝えたら返信が来て弊社は支払い方法については一切触れません。ヤフーシステムと問い合わせしていただけますでしょうか。と返って来たのでヤフージャパンカスタマーサービスに問い合わせたらストアに相談していただきますようお願いいたします。と返信が来て。
今だどうしたらいいのか分からず。
ストアとヤフーショップに板挟みされてどちらも無責任に思える返信が返って来て。
購入者がフリフリされて。
支払いしないとダメだからストアとヤフージャパンカスタマーサービスに支払いをどうしたらいいのか聞いてるのに。
いったい、どうしたらいいのでしょう？
こちらとしたら商品は届いてるから別にいいけど。
商品代引きにしたのにポストに入れられてあって支払いが出来ていないからどうしたらいいか聞いてるのにストアもヤフージャパンカスタマーサービスもお互い投げてだし。
何か無責任に思います。

ずっとYahooプレミアムに入っていたので引越しも重なりここ半年ぐらいはかなり購入していましたが、SoftBankとY!mobileの優遇に走りプレミアム会員を疎かにするようなキャンペーンしかしなくなったのと、キャンペーンがわかりづらい上(エントリーが必要など)毎日ポイント付与率が違うような感じで『今日買えば良かった～』というのが続きイライラするので今月で解約しました。迷走もいい加減にして欲しい。

今まで購入した物に対しては写真と違うなどはあったこともありますが運営に問い合わせしなくてはならないようなことは特になくキャンセルなど基本的なことはショップとのやり取りで完結できていました。

今後はプレミアムには入らずそこそこポイントアップする日に信頼できるショップから購入するだけという使い方になりそうです。

私が普段から検索して眺めている商品にもこだわりがあり
よく検討しながら利用させていただいているので、
今のところ悪質なショップに当たったことはなく
各ショップ様も迅速に質問の返信もしてくださり初期不良や不備などの際にも返品･返金もご丁寧に対応して下さり
運営のお世話になったことはありません。

個人的にちょっと不便だな、と思う点をいくつか。

･(ヤフーショッピングアプリ)天候などの影響なのか(？)サイトの読み込みが遅い時がある。


･相場はどちらかと言うと高め。
(物にもよるがフリマなどで同じ物が売られていないか事前にチェックして無ければこちらで買う方が良いかと。)
→壊れる可能性のある物などについては大抵返品/返金対応が付いている分、サポート料と思えば少々高くてもこちらの方が安心はできるかも？

･カテゴリー＆絞り込みの条件保存が出来ない。
閲覧する度に自分好みに設定し直す必要ありで手間がかかる。

〇m〇zonよりかはよく分からない中国業者らしき高額転売ショップやら架空出品やら悪質なショップやらは少ないかとは思いますが、
念の為購入する前にはショップの確認は忘れないほうが良いかと。

ヨガマットを購入しましたが到着時梱包されている袋から破損しており『関空到着時から破損しているものです。ネット商品のためお客様にて対応お願いします。』といった張り紙がありました。
ストアに問い合わせたところ500円の値引きの提案をされましたがこちらはちゃんとした品が欲しかったので返品もしくは交換を要求するとそこからはこちらのいってることに返答なく訳のわからない文章ばかり返ってきます。（おそらく中国人？）しまいにはそのやり取りの途中でストアが休店してしまいました。
yahooショッピングのサイトに今問い合わせていますがなかなか返答が返って来ずイライラするばかりです。
そのような悪徳なストアを入れてる時点でどのような管理になっているのか不信感も募ります。二度とyahooでは買い物しまセせん。

今回、とても最悪なショップに当たってしまいました。色違いの商品が送られてきたので交換を依頼。1週間のはずが10日以上待っても商品は届かず、音沙汰なしだったので再度問い合わせると「実は在庫がありません。1000円割り引きするからそのまま買ってくれませんか」と。お断りして返品をお願いしましたが、その後もどんどんと話が半額までになり、なかなか返品返金を受け付けてくれないのでYahoo!カスタマーサービスに連絡。
それからもいろいろやりとりがあり、日にちがたち、約1ヶ月後に何とか返金してもらい一件落着～と思った矢先、今度は何と返品した商品をショップに受け取り拒否されたのです。意味がわからないし、着払い料金2190円…
この時点までヤフーは親身な感じでしたがだんだん「お客様からご連絡をいただいた件については、再度該当ストアに適切に対応するよう申し伝えさせていただきました。ショップとお話し合いください。」のような回答ばかりとなり、もう解決する気ないんだな～～こんな苦情だらけのショップも、ずっと野放し状態なんだな～～
だいぶがっかりしました。
この1ヶ月の、あちこち(ショップ、ヤフー、運送会社、弁護士、国民生活センター)との膨大なやりとりで、私は身も心も疲弊。
Yahoo!ショッピングではもう2度と買い物しないと決めたのでありました。

【追記】
たかだか2190円のことですが気がおさまらない。このまま泣き寝入りは悔しいので警察に相談しますと連絡したところ、ヤフーの態度が一変。お見舞い制度とやらで送料2190円を支払ってくれました。ねばった甲斐あり？
ヤフーも警察に関わるのは嫌なのですね。

発送までに１週間、佐川急便の追跡ページに伝票番号を入れて検索をかけるも該当なし。いつ届くのかショップにメールで問い合わせるも無視。
ヤフーショップにチャットで問い合わせるもショップへの問い合わせを促すばかり。
Am○zonと比較して杜撰な対応に大きな後悔。
Am○zonは電話対応や解決に尽力してくれるので、信頼できますが、ヤフーショッピングはユーザーに不安を与えたまま。
ショップがシカトしたら泣き寝入りするしかありません。
ヤフーショッピングのショップは、迅速な発送やアフターケアが不十分に感じる。
今回は、使用予定日に届かず悔しい思いもしました。
ショップは順次発送との言葉を隠れ蓑のごとく、都合よく利用しているのでは。
ユーザーは発送予定日や到着日を把握できず、ヤキモキや不安が募るほか、使用に間に合わない被害を被ります。
このシステムが改善されるまでは、こちらでの購入は止めときます。他にもっといいネットショップはありますから。

配送遅く、問い合わせたら発送しました。日数かかり開けてびっくり箱はボロボロ、中古の箱に商品見つけて、慌てて入れた様で袋もボロ、しかも選択した色違いでありえない。ショップに問い合わせしたら300円引きます、600円引きます。
レビュー書いて写メ6枚貼り付けして★1にしたら、知らない中国人から電話来て、片言の言葉で返金する、商品は使えるなら使って、そのかわりレビューは削除して、と。
主人と散々迷いましたが、ペイが入ってたので消す事に。
消してペイ見たらペイペイの残金が最初に戻ってました。
こんな事出来るのかと主人と驚いてます。遍歴にないのがもっと怖かった。このショップ★が5しかない。身内だけなんだろうと思いました。二度と関わりたくない。良いショップもあるのに、ヤフーショップの対応とヤフーショップにはがっかりです。
消したレビューそのままにしておけば良かった。
皆さんの言うとおりヤフーショップは何にもしてくれません。中国人から電話がかかって来るので、個人情報どうなってんだろうと、私もアマゾンにします。

モノの写真は他のまともな商品に迷惑がかかるので添付しませんが、商品は（CO2、TVOC、HCHO濃度計）、温度湿度、時計が付いた比較的大きい四角横型の表示面積が広い物です。約4千円ほどのものです。他ショップより安かったのと配達が早かった（ウソだった）のでポチリましたが、「～10日までに発送」は実は海外からの発送で到着したのは1ヵ月後。そして到着した商品は他で売っている物を模倣したインチキ商品で、CO2、TVOC、HCHOは二つのそれらしい数字を行ったり来たりするイミテーションで息を吹きかけようが、アルコールを近づけようが一切反応なし。温度湿度も大まかな参考にもならないデタラメ。まともなのは時計表示だけというモノでした。ストアにその事を問合せをして対応を要求しましたが、数日経っても問い合わせが既読にもならず、仕方なくYahoo!ショップのカスタマーから連絡してもらったら、1日2日してからストアから回答があったけど、内容の無い回答しましたというアリバイ作りの回答しか返って来ず、それを数回繰り返しました。しびれを切らしてカスタマーに『お見舞い制度』の適用をお願いしましたが、ストアから回答がある場合はストアとの間で解決してくれ、が基本的なスタンスの様で『お見舞い制度』の適用が滞っています。ストアは『ストアとの連絡』を悪用してアリバイ作りの回答をして購入者が諦めるのを待っているという手口の様です。Yahoo!ショップのカスタマーはストアの戦略にまんまと乗っかりお見舞い制度を適用しようとしない。ざるマニュアルでしか動けない欠陥システムです。今後?この様なアリバイ作りの回答をしてペナルティを回避しようする怪しいストアが横行するように思います。Yahoo!ショップで買い物をする時は名の知れたショップか過去に買い物歴のある信頼できるショップ以外で買うのは危険だという事が身をもって分かりました。当たり前ですが、ショップの評価を確認するのも大事ですね。その時はたまたま評価をチェックしておらず、後の祭りとなりました。
Yahoo!ショップの『お見舞い制度』は今現在そういう理由で当てにならない制度の様です。怪しいストアもアリバイ作りの回答で誤魔化そうとは、さすがヤバいストア、よく考えるものです。今回は4千円ほどの授業料となりましたが結構痛いです。皆さんもくれぐれれもご注意下さい。

よろずやネットストアというところで、ペット用の大型ケージを購入。大型商品の為返品キャンセル不可の同意を事前に必要とされ、商品到着まで注文から11日。到着した商品は注文した商品とはまったくの別物のグレードダウンの製品で、ショップの対応を問えば、購入者側希望のキャンセルと一方的にキャンセルされた。ショップ希望のキャンセルでは？この購入者側のキャンセルにすると、ストア評価とレビューは書く事ができない。さらにはキャンセル品は購入者側で処分して欲しいと言われても、大型ケージは処分にも費用がかかる。処分費用の請求か着払いでの返品を問えば、国内に倉庫を持たず、ショップも赤字状態なので費用負担をしないとのこと。さらには、こちらで予備として使うか、どこかに寄付の提案をされたが、送られてきた商品は粗悪品で使い道がない。Yahooショッピングに無責任でこのような販売者がいる事へ驚きがかくせず、しかもYahooショッピングのカスタマーセンターはショップと直接問題は解決してくださいというスタンスを繰り返すのみで、結局は購入者が負担を負う羽目に。