イエローハットの口コミ・評判 5ページ目

オイル交換に初めて行った際、頼んでもないのに勝手にバッテリーチェックをして、「バッテリーが劣化してるんで交換をお勧めします。」と作業待ち時間に言われました。確かに測定結果はレベルが真ん中ぐらいになってましたが、先月に引越すまではずっとディーラーで点検パックに入ってて、一月前の6ヶ月点検では1メモリ劣化してるだけで結果は良好でした。その旨を伝えると、「うちのパナソニックの測定器ではこうなりました。」と。どちらの測定器が正しいのか分かりませんが、1か月前に点検を受けていなければ、しなくても良かったバッテリーを交換していたかも知れません。BIGMOTORの報道が盛んですが、作業を監視するわけにもいかないので用心が必要ですね。
そのあとエアコンフィルターが汚れてるので交換をお勧めしますとこれもまた勝手にコンソールボックスを外してました。流石に3年ほど清掃だけで替えてなかったので、1番安いので交換をお願いしたら、「その商品がないのでこちらでも良いですか？」と持って来たのは千円以上高い物。「廃番ですか？欠品ですか？」と聞くと「調べてません」との回答。結局交換してもらいましたが、少しあと口悪く帰ってきました。次回行く時は勝手にあちこち見ないように釘をさそうと思っています。

熊本のある店で商品説明をお聞きしたいと思って女性の従業員の人に聞いたら、如何にも知ったフリをして言われたのですが、知ったフリも限界を感じたので他の詳しい人を呼んで下さいと言ったら呼んで来ますと言ったっきり何分待っても、その女性の従業員は暫くお待ち下さいとも言わず、コチラからその女性の従業員さんにお聞きしたら、呼んでますと言っただけで、何かお客に先にお待ち下さいと言いに来るのが普通ではないですかね？待っも待って来た別の従業員さんが来たのは良いけど、これまた商品の詳しい説明出来ない人でした、こんなに上手く説明出来ない２人の従業員さんには困ったものでした。知ったフリだけはしてもらいたく無いです。他のショップ店の人は直ぐに説明も、こちらの理解も出来たのにガッカリしました。

他のショップより、かなり値段も工賃も安かったので、ドラレコの取り付けを頼んだ。
前のドラレコを取り外して、新しく購入したドラレコを取り付けてもらう作業を依頼したが、当日引継ぎが出来ておらず代車を借りるのに、かなり待たされた。
作業終了の連絡を受けて取りに行くと、以前のドラレコは外されておらずそのまま。
横に新しいドラレコが着けられており、外す必要がなかったから外しませんでと一言。
ダッシュボードに傷がついているし、バックミラーのカバーも外れたまま。
工具とウェスは、シートの上に放ったらかし。
ステッカーは、フロアに落ちていた。
苦情を云うとカバーは触っていないが、対応しますと云うが、結局直せずにディーラーで直してもらった。
マトモな作業の出来ない会社

①10月に車検し11月に動かなくなる
②あれだけ、車検に関して保証しますとかいて、対応を拒否
③HPに書いてある保証はどういうことか確認し、最寄店に自分で保険のレッカーサービスを使ってくれと言われ納車
④同店舗購入したバッテリーが３日で乾電池並みの電力しかないと言われる。そして、３年保証、６万キロ保証と書いてあるにも関わらず、保証外
⑤軽自動車のオルタネーターの交換が9万※他社６万円で見積もり

どういうつもりなんでしょうか？
保証とは？

作業を予約しようと電話をしたところ、部品の在庫があるか確認をするので、車の初年度登録を教えてほしいといわれました。

手元の情報で車体番号はあるが初年度登録はわからないと伝えると、車体番号で確認できるか詳しいスタッフに確認しますと保留にされた。

電話をかわったスタッフは名前も名乗らず、ぞんざいな口調で面倒くさい雰囲気が伝わるような口調で応対されました。
初年度登録からだと正確な年式がわからないこともあるのではないかと指摘したところ、当社では車体番号で適合をしらべるシステムが無いと説明。

接客業として、不快な気分にされる口調で話されたので、「何かストレスかんじられてますか？」と質問したところ、「車体お番号から年式を調べるのは面倒なんで時間がかかります。」といわれました。

折り返しの連絡でも、パッドが２種類でているので初年度登録がわからないと確認ができないと返答されました。
ディーラーサイトで車体番号検索をすればすぐに車両の製造年やグレードがわかるのに調べない。
初年度登録だと、製造年に登録しないケースもあるだろうとの指摘も目安になるから大丈夫ですと説明。

ほかの車用品店も同じれべるですか？

写真ですが、イエローハットの的場店で前にヘッドライトのバルブ交換を頼みヘッドライトを取り付ける際に爪を壊していたにもかかわらず、こちらに申告なしでL字のアングルで勝手に取り付けられていた。
新車で買った店に車検を出しに行きヘッドライトをバラしたら写真の収まりが発覚。
仮止めのL字のアングルでは車検は通らず、爪の壊れていない当該部品を新品で発注し車は一度お持ち帰り。
半日時間を取られた上にヘッドライト部品代と工賃で3万。
車を買ってからバルブを交換したのは一度だけなので前述の店舗でのことと確信はあります。
今後どうするか検討しています。
色々このサイトを見ましたが知らないと言われるのが関の山かとも思い泣き寝入りかな。
お客様センターぐらいにはクレーム入れようと思います。
ビッグモーターさんの件もあり今後は信頼できるところにしか出しません。

●南仙台店

タイヤ交換を予約していたため、来店。
予定があり、15分遅れて着いた。
そしたら、遅れてきたから、２時間かかるとぶっきらぼうな態度の店員が案内。
しぶじぶ了承するも、用事があるので２時間後にまたくると伝えた。
そうすると、いつやるかわからないので２時間ずっと預かっていないといけないと言われた。
早くできるかもしれないのでと。
１時間半待っても何も音沙汰なく。
また聞いてみると、結局２時間後の工程で動いていたとのこと。

どうしても外せない用事があり、結局タイヤ交換できず。
店員の案内は、今までにないくらいに最低でした。

本社窓口にも連絡済。
態度は改めるが、やり方には問題ないとのこと。
こういう企業目線のやり方の会社は、成長しませんよねー。
ガソリンスタンドで今後はタイヤ交換します。
二度とイエローハットは使わないですね。

先日 駐車場で当て逃げにあい 可愛い愛車のバンパーにキズがついた。ドラレコも搭載してない為 証拠がなく 泣き寝入り…
今の時代 ドラレコなんて当たり前だよね！と思い ここ何年か車検でお世話になっているＹＨに向かい早速ドラレコ売り場へ。 すると 感じの良さげな店員さんが きて、「ドラレコお探しですか？」はいと答え 色々説明を聞くうちに 買う気になり 取り付けお願いしました。
ついでに キズの所も見てもらおうと その店員さんと車まで…すると タイヤやばいですねー替え時とっくに過ぎてますよ？私だったら こっちを先に交換しますけどね？と・・
え？だってヒビ割れてるわけでも ツルツルな訳でもないけど…??
タイヤ 売りたいんだろーなぁ、けどまぁそれは金銭的な事ももあるので次回と言う事でお断り。
その後 無事 ドラレコを設置してもらい これでもう大丈夫！と ウキウキしながら 家に帰って レシートを見ると
「5年延長保証料 ￥3520 」と表示 え？何これ？ 聞いてないけど？勝手に付けられた？ はぁー？
一言 説明があっても良かったのでは…何やら渡された黄色いメンテナンスファイルに選べる延長保証のパンフが 挟まってただけ…
せめて 設置後にでも説明があれば…ね。
たかが￥3520だけど 説明もなく 勝手に付けられたのは 気分いいものではなかったです。
せっかくの信頼も 一気に失せてしまいました。
売り上げアップの為なのかな？ そんな些細な事ですが 取り付けられたドラレコは 大丈夫かな？と心配になりました。

ホンダフルリードハイブリッドで走行中にTVを見れるよう（助手席）にTVキッド装着は電子機器の不具合が出る可能性画ある他、装着作業の手間等もあり、非常に面倒な工程との噂もあり、色々業者に尋ねましたが、事前の問い合わせからもイエローハットの太宰府店では責任者が安心感ある対応だったので、直にお願いしました。装着の仕上がり（外付けボタンなど）もよく、走行中にTVが見れるようになり、ナビなどへの影響も今のところなさそうです。問い合わせ～作業工程・アフターサービスもしっかりしているようなので、今後も是非、車の相談をイエローハット（特に太宰府）にお願いしようと考えています。本当に感謝しています。皆さまにも伝えたくて投稿いたしました。

最初に書きます。ずっとイエローハット信者でしたが、棄教しました。

知人の家に行った帰り、ふらっと寄ったハット（自宅から車で３０分ほど）
ふとブレーキフルードの汚れを思い出し、ピットに車がないことを確認して店員の姉ちゃんに
「今ピット空いてますか？」と聞いた。
即入りできるのならば作業をお願いしたい旨も最初に伝えたのだが
どう伝えたのかやる前提で話が進んでおり、ブレーキフルードの缶とご丁寧に見積書まで
ぶら下げた店員が来て「予約、いつにします？」ときた。

はぁ？と思った（すぐ近所にハットはあり、ここの店でする必要性も緊急性もない）
どう伝えられたかを聞いたら、ブレーキフルード交換のお客様が・・とのこと。
ピットが空いてるかどうかを聞いただけでなぜやる前提になってるのかと。

結果自分が一度口を開きだすと止まらない性分なのは承知してるので黙って「週末に」「いちいち」
「遠いハット」に行ってやりましたよ、交換。
会計した瞬間、レシートとポイントカードは店のゴミ箱に捨てました。もう行かない。
少し遠いがジェー〇スの方がぜんぜん対応ましなので、以降そっちに行きます。