イエローハットの口コミ・評判 6ページ目

　イエローハット（新青梅街道・田無店）さんです。
　整備工学をしっかり学んだ技術者がいるのか疑問であり、愛車の整備を任せられません。
　整備するに当たり、医者が手術前にインフォームドコンセントをする様に、自動車の整備工学に基づいた科学的な説明もなく整備を始め、例えば、タイヤ１本だけ交換したいのに、頭から４本交換と言われたり、トランスミッションオイルを交換したところ山道でエンジンブレーキが効かず（セカンドに入らない）、事故を起こしそうになりました。他には、エアコンのフロンガスを交換したが、エアコンが全く効かずヘッドスペース（フロンガスの気化室）まで満タンに入れたためガスが気化できず室内が冷えないといったミス･･･）等、まともな整備士を採用しているのか大いに疑問であり、ここもあれもと部品交換を勧め、この客から大金をふんだくってやろうとする悪徳根性見え見えであり、他の方がレビューされた通り、ディラーより高い料金を請求される事もあり要注意です。
　また、お店は商品の数が少なく、非良心的な価格で販売されており、取り寄せもざらです。非常にガッカリするお店なので、イエローハットのカードをシュレッダーにかけ粉砕しました。★１もつけたくないお店です。
　ボロボロに書きましたが、つい１０ヶ月前の出来事（事実）であり、今はAバックスに変更したところ50歩も100歩も信頼できる整備、品揃え、工賃や商品の良心的な価格設定等、伽機に軸足を置いたお店の経営で店を変えて正解でした。

最初の依頼は２年ほど前でした。後輪タイヤが１本パンクし、修理してもらった時は丁寧に対応して頂きました。その時、パンク箇所がショルダー部に近かったものですから、交換しておいた方がいいですよと、また19インチで高額でしたので、ネットで購入して持込みでもOKですとアドバイスがあり親切に対応して頂きました。
ところが、今回、タイヤ４本を持込みで交換依頼に店を訪問したところ、19インチは工具のサイズが合わないので、出来ないとの返答でした。（約半年前に、念のため電話確認した時には、そんな事は一言も言われませんでした。）
そこで、２年程前にはやって頂きましたと言うと、少し前に工具を変えたので無理だとの事でした。他の店舗では可能かどうか確認を依頼したところ、連絡している様子も無く、今度は、18インチ以上は対応しない旨、社内会議で決まったとの返答でした。
社内会議で決まっている事であれば、すぐに返答が返ってくると思います。いかにも、断らんが為の対応であったとしか思えない不親切な対応でした。もう二度と来店する事は無いです。

エネオスでタイヤの空気を入れてもらおうと思ったが、運転席の後ろ側パンクしてますよと言われた。
その後、イエローハットにてパンクの修理を頼んだが、パンクはしていないとのこと。とりあえず空気入れてもらって帰宅。
それから半年ほど経過し、オイル交換も兼ねて空気を入れてもらおうとイエローハットへ。
オイル交換とタイヤの空気圧のチェックと、レジ正面に陳列されているウォッシャー液を購入し、入れ替えを頼んだ。精算は作業後らしい。30分ほどの作業時間と伝えられたので、外出て飯でも食ってきますと言って連絡先を渡した。
20分くらいして店に戻り、それから15分くらいで作業員が声をかけてきた。
終わったのかなーと思ったが、タイヤの空気が全体的に減っているんですが運転席の後ろ側が特に減っています、とのこと。それ半年前にパンクで持ってきてパンクしてないって言われたんですよって伝えたら、あーなるほどみたいな顔して、じゃあ様子見ということで、って言って
とりあえず空気入れて様子見みたいな流れになった。
そのあと約1時間店内で待ちぼうけ。
まだ終わってないのか店員に尋ねると、すいません終わってましたと。は？時間見るとずいぶん前に終わってたみたいで。イライラ。
会計で、オイルと棚に置いてあったウォッシャー液合わせて5248円。工賃はカードで無料。
6000出して、お釣り752円ですーって釣銭置き見たら552円しかない。752円？って言ったらああすいません言って200円追加。言わなかったら200取ってたのかな。だいぶイライラ。
車に案内されてオイルの量チェック。そのあとに作業員が、ウォッシャー液だいぶ余ったんで助手席の下に置いてますと。は？余る訳ねーだろ入れ替え頼んだのに。クソイライラ。伝票を見るとウォッシャー液補充と書いてある。
作業員が申し訳なさそうに謝ってきて、今からやりますみたいな空気出してたけど、流石にまた馬鹿みたいに時間取られるのも嫌なんで、もういいですよと言って帰宅。
もう二度と糸島のイエローハットには車預けない。

スタッドレスタイヤの購入、履き替えに行きました。
私の車種の名前が入ったサイズのタイヤが安売りとなっていたので、チラシの安売りしてるのが欲しいと、チラシ持参で行きました。
対応してくれた男性に、インチアップしないとスタッドレスはふらつくとしつこく言われ、よんせんえんの予算オーバーですが安全を買うと思ってインチアップしました。

装着待のとき、整備士さんに呼ばれました。
問題があるといわれ
1,バッテリー交換
2,オートマオイル交換
3,タイヤをはめる所のサビ落とし
を提案されました。
来年車検だし持ち合わせもそんな金銭的余裕もないので断ったのですが、
「帰りにエンジン停止しても知りませんよ？」
と、脅しめいたことを言われました。
女性で車に詳しくないから足元見られてた（ナメられてた）と思います。
「そんなに急ぎますか？９月に購入店で無料点検受けて何も言われてませんけと」
と伝えると
「無料点検で何も言わない方がおかしい。もっと悪くなるの待ってる。うちはちゃんとお客さんのためを思って言ってる。交換しないでここから出てすぐエンジン止まっても責任取れない」
とのこと。
タイヤをつけるところのサビ処理も
「こんなに錆びた上に留めてもちゃんと留まらない。事故につながる恐れがある」
オートマオイルについても
「アイドリングや加速にかかわる。早く変えたほうがいい」
と、ひたすらに不安を煽ってきて、購入店を批判する始末。
過去に事故にあった経験があるので、不安要素は消したいけど提示金額が高くて即決しづらかったのですが、あまりにもしつこく不安を煽ってくるので…渋々こちらも不安になりサビ処理とバッテリー交換をお願いしました。　

車を移動させるときに車検証を確認するとは言われていましたが、作業が終わってから車検の案内がすごくしつこくて…。
こちらは予定外のバッテリー交換等で早く帰りたいのに、他にお客さんもいる店内で
「早期予約は1000円払ってもらえれば8000円引きになりますから！嫌なら返金もできますし！」
とクドクド…。
仕事帰りに寄ったので夕飯の時間も迫っているし、このまま帰ることが出来ないんだと諦めて渋々それもお願いしました。


後日、エンジンの音はおかしい（うるさくなった）しハンドルは取られるし不安で販売店に確認したら
「無料点検でおかしいところはなかった。バッテリーも大丈夫だし、オートマオイルはそもそも中古で今まで交換してないなら変えたほうが噛み合わなくなって不具合出ますよ」
と言われました。
明らかにボッタクリ…正直詐欺と呼んでも良いくらいの対応でした。
もう二度と行きたくないですが、1000円返金してもらうために近々行くつもりです。
その際に詐欺まがいだったことと不快だったことは伝えてみますが、本社にもクレームとして伝えるか検討中です。
近所ではそういうオプションを無理矢理付けて儲けてると評判だったらしいので、周りに聞いてから行けば良かったです…。
同じような詐欺まがいの被害に遭う方が少しでも減ればと思います。

浜松の志都呂店での話。
飛び石により１円玉位のヒビが入ってしまったので最寄りの志都呂店に持っていった。その日のうちに修理終わったとの連絡を受けたので車を引取に行く。担当者は元通りではないが車検には問題ないとお墨付き。翌日車乗ろうとしたら何故か修理箇所に２センチ位のヒビ、おかしいと思い志都呂店の担当者に連絡、状況を説明して店に車を再度持ち込み。その日のうちに担当者から「見えないひびに樹脂が入りそれがヒビのように見える。これ以上の修理はしないと」と連絡を受ける。翌日かみさんが車を引取に行ったところ、何故かヒビが３０センチ以上広がっていた。担当者いわく気温が上昇して空気が膨張してそれで亀裂が入ったのだろうと。翌日担当者に連絡、最初の説明では樹脂が入ったとの説明だったが、「それなら最初に引取に行ったときにヒビのようなものが見えないとおかしい、それとも志都呂店では引取に行った時には渇いていた樹脂がその後溶けて見えないヒビに入って乾燥するのですか」と質問したところ、黙ってしまった。また「フロントガラスの補修はやり直しがきかないので、これ以上の作業はしないのではなく出来ないのではないか、何故”しない”と言ったのか」との質問にも無回答、またその後ヒビが広がったことについては実はかみさんに車を引き渡す直前まで全く気づいておらず、理由はよくわからないとのコメント。ひたすら謝ってきたが、謝りゃいいって感じでした。結局フロントガラスは別の店に持って行って交換する事になった。この店に修理依頼をすると車壊された上に担当者の出任せをきくことになる。車壊されて、担当者の嘘で不快な思いをするのが好きなら止めませんが、この店で車の修理を依頼するのは止めておいた方が良いと思います。素人以下だね、ありゃ。

1.ハットの日の感謝セールに行きました。(2022年)
　　WEBで事前の予約(日時)で待ち時間なしとの大広告です。
　　オイル交換を申し込みました。
　　WEBでメーカ名と車種を登録します。
　　確認することがある場合は店舗から連絡が入るとの文言が表示されます。

　６日後に申込み店舗へ予約の１５分前までに行き、受付に来店目的を伝えまし
　た。　番号カードを渡されて呼出しを待つ手順です。
　　待ち時間にオイルフィルターの交換をプラスしました。
　　アプリ内に、オイル交換とオイルフィルターの同時購入交換は10%割引
　　クーポンが使えるとあったので受付担当者に確認して申込みしました。
　待つこと30分・・・我慢デス。40分過ぎた頃に声がかかりました。
　　このときの店舗の人が言うには、オイル粘度が店舗にあるデータでは
　分からないとのこと。
　話し合い後、5W30でオイルフィルターと同時交換しました。
　店舗に到着してから終了まで1時間30分かかりました。

ちなみに、帰宅途中に精算レシートを見ると10%割引はオイルのみで、オイルフィルターは割引対象外でした。
また、適用オイルはWEBで検索すると取得できます。

今回、ハットの日感謝セールで利用しました。
今後も利用したいか？の問いには、残念ですが数年は遠ざかると思います。

タイヤの注文と車検の見積りをお願いしに行ったただけなのに、先に下廻りのコーティング作業とオイル交換とワイパーの交換をした方がいいとどんどん勧められ、30000円、タイヤの内金で50000円、車検見積り90000円、しかも作業中にエンジンがかからなくなったとの事でジャンプスターターを買わされ10000円、何の説明も無く、いつの間にか会員になってて1100円　バッテリーが弱ってるからと40000円買わされそうになる！！
請求書の金額も合ってないし(・・?
もう訳がわからない❗
もっとまともなスタッフ、整備士はいないのか??！
相談に行っただけなのに、こんなにも出費させる?
しかも謎のエンストで破壊
冷静に考えたらだんだん腹が立ってきて、後日タイヤと車検はキャンセルしに行ったが、担当したスタッフも整備士もまったく知らんぷりで顔も見ようとしない。
申し訳ないの言葉も聞けないまま、最後の最後まで不愉快極まりない！
こんな店には二度と行かない。
なにもかもがなってない。
もっときちんと教育すべき
人の愛車をなんだと思ってるのか💦
女性ユーザーだと思ってバカにしないでほしい。

店舗へ行き、ブレーキフルード交換の予約をしました。
高圧的な女性の態度で不快な感じでした。名前と車種を聞かれて答えると、予約表に記載していたので、待っていると、なんでまだいるのかと言った表情。
よろしくお願いしますと言って立ち去りましたが、不快感と、何か足りない感は拭えませんでした。
後日行くと、つなぎを着た男性が待っていました。
不快な女は見当たりません。
顔を合わせなくて良いとほっとしたのもつかの間。
つなぎの男性の言葉に、驚きました。
お客様の車のブレーキフルード交換はうちでは出来無いんですよ。うちの子がそれを知らずに受け付けてしまって。
電話番号も聞いていなかったので。と

いやいや、全車種把握しろとは言わないが、受付する際に表で確認できるようにしとくとか、出来るでしょうし、そもそも対応の仕方指導が何もされてないことが原因でしょう。
お客様に不快な思いをさせない様に対応するのが仕事じゃないんですかね。それが出来るようになって初めて接客させるべきじゃないんですかね。

来店するには、時間の調整して、かかる時間を想定して用事を入れないようにし、ガソリン使って行くわけですよね。
ずさんな体制で運営するのはやめて頂きたい。
正直、車を預けるなど、信用がなければしたくない。
もお利用したくありません。

ディーラーが休みだったので布チェーンが外れて内側に引っかかって外して欲しいとお願いしましたが、当店ではタイヤの取り外しの作業は行なっていませんと断られました。
平日で暇そうなのに…
かなり困っていても冷たい態度でした。
2度と利用しません。
信頼して関係が築けるカーショップを選んだ方がいいです。

女性一人で、即日タイヤ交換を依頼。
店員と一緒にタイヤサイズを見た後、最高ランクのタイヤ9万を勧められる。私が「別店は横浜タイヤ５万でしたけど？」と聞くと、鼻で笑われ「タイヤはピンキリです。ご存知ないでしょうが、貴方の車には標準が元々高いからランクを落とすことになります」と終始わからないでしょー？的な上から目線。でも現タイヤは同店舗で国産低価格タイヤで交換しており、店員も過去歴ファイルと現物目視確認済。でも私が無知だと思ってその説明はしてこない。
私が「でも最高ランクって書いてありますけど？一番上からなんですか？」と聞くと「二番目です」としょうもないことを訂正されたので、呆れて「下から勧めてください」とお願いすると、ようやく低燃費タイヤをご紹介され、「じゃこれでお願いします」と即決して、会計へ。
レシートを提示され店員が「お互い納得していないままだから言いますけど、例えば交換後、今日雨なのでスリップして事故になったとか言われても違いますからね、それなりのタイヤをこちらは勧めていますから」云々不安を煽るようなことを言い出して、意味がわからず「納得したから会計をお願いしてますけど？何でクレーマー認定されるのか意味わからないから上の人に代わってください」と伝えると自分は店長だと言い出したので、じゃ部下に代わってって伝えても責任者なのでと、動かず。
口論を聞きつけた旦那が登場。すると上から目線の態度急変！
その態度にも段々と腹が立ってきて、何も購入せず別店に行きました。
ちなみに提示レシートには、フル工賃が何の説明もなく加算されていました！イエローハットは整備士さんも頑張ってて好きだったのに、あの店長はサービスさせるレベルにない人です。会社が高額押し売りを強要していると勘違いされかねないので、そういう方を対応させない方がいいかと。私はもう行きません。
女性や高齢の皆さん、気をつけてくださいね。

あと、この後行ったオートバックスは、閉店１時間半切っていたにも関わらず、タイヤのランクから性能まで丁寧に説明してくれて、すぐタイヤ交換に対応してくれました。もちろん追加の説明も押し付けがましくなく、親切でした。