イエローハットの口コミ・評判 6ページ目

先日タイヤ購入しました。電話で車種など車の情報を伝えたところ工賃込みで50,000円くらいと言われました。前回そんなに高くなかったので、イエローハットのハウスブランドのものでいいですと伝えると20,000円前後とのこと。在庫がないとのことで予約をしに店頭へ行きました。すると、在庫のあるダンロップのタイヤを工賃込みで35,000円でどうかと勧められました。元々ハウスブランドのものの予約に行ったので、そちらの見積を出してほしいと伝えたところ28,000円と言われました。うーん。と悩んでいる様子を見て、店員さんがじゃあ今回は勉強して30,000円でいいですと仰いました。2,000円しか違わないならいいかとそのまま交換お願いしました。待ち時間暇だったのでイエローハットのオンラインショップで値段調べたところ、ハウスブランドのタイヤ23,000円。同じ会社なのに価格の統一されてないのかと思い、伺ったところ「あ！そんなに安かったんですね。その価格で正しいです。」とのこと。もう交換始まっちゃったし、グレードの高いタイヤを5,000円安くしてくれたからまぁいいか！と思いつつ、取り付け予定のタイヤを調べると…工賃込みで正規料金33,000円。大サービス的なこと言われましたが、タイヤ1本あたり500円弱の値引きでした。

いや、最初の値段でこっちが了承してたらどうしたのよ？めちゃくちゃ電卓弾いてるけど何計算してたのよ？そもそもオンラインショップに50,000円のタイヤないよ？
2,000円しか違わないからと了承したけど正規料金10,000円違うよ。などなど値引きしていただいたことより、全体に散りばめられた嘘にガッカリしました。対応はとても良い方だったので残念です。他の店より高い安いはあると思いますが、自社内で価格が変動してしまうと正直何も信用できません。ネット社会なのですぐバレるウソは言わない方がいいと思います。

車検を見積もりをし
特に不具合がないはずのワイパーゴムの交換をすすめ
それを断ると車検が通らない可能性があると脅され
そんなに高くないのでお願いをすると

車を預けてから車検切れ当日に
今度はライトの不具合があると・・・
費用は追加で７万円！！

他のところでも事前見積もりを出しているが
指摘されたことはない
何のための見積もりなのか・・・

車検切れ当日の連絡なので
しぶしぶお願いをしたが
何かにつけて金を請求する感が拭えない

しかもその金額が高い
多分、二度とお願いをすることはない

法定点検どのくらい掛かるか聞きに行ったら車検点検班が今いないので曜日を決めて聞きにきて下さいというので行ったら、法定点検の見積もりなんて普通しません！と言われた。
じゃあ見積もりの日時まで指定したのは何故？と聞くと、多分車検班がいないから分からなくてそんな風に言ったのかもって。　時間を作ってきてるのにせっかくきてもらって悪いですが日にちを決めて点検をされませんか？とか言わずに、いかにも店は悪くない態度で怒りを覚えた。
以前から色んなもの買ったり車検やオイル交換してたのにあの女店員のおかげで行く気にもならなくなったのでもお使用しない。
店員の態度でその店の良さ悪さが分かる。

車は２０１２年プレミオのオイル交換を予約で行きました。
その時の受付対応は女性1名だけ、自分が行くと男性がやってきました。
予約票から車名の確認はしましたが、その先が問題です。
MAGMAX　0W-20で交換をお願いしたところ、この車は5W-30です、とか言い出した。（しかも車種とオイルの対応表を見ていったのです）
いや0W-20がデフォルトですよ、これを入れてくれればいいんですよ。
と語気が強まってしまうほど無能、言葉遣いも宜しくないから尚の事。
しかも作業を見てるとこの男、これでチーフらしい。
作業は上抜きで作業され、量り売りでお願いしたのですが規定量で計算され充填される始末。

今回はディーラーでオイル、エレメントを交換後3ヵ月のオイル交換ですが、「次は3ヵ月にエレメントも交換ですね」とか、勝手に言ってろ、って感じで次回は行きません。

オイル自体はさほど悪い感じはありませんでしたが、作業員の質の悪さはどうにかならないか？

イエローハットに来るのは何年ぶりかになるが、対応が悪くなる一方と感じる。

走行中に床下から突然カタカタ異音がしだしたので近くのイエローハットで点検してもらった。
異常無しと言われ走り出したが異音は消えず、20分ほどして突然走行中に左後輪が脱落した。警察を呼ぶ事態に。
すぐに店に電話してみたら店員はタイヤも点検したと言っていたが、あとから店長から聞いた話ではタイヤを点検しなかったと言われた。
壊れた部分の修理代を要求したが、タイヤは点検していない部分なのでこちらに責任はないという理不尽な主張をされた。
あり得ない言い訳にあきれ果てた。

私は、十数年　イエローハットで、オイル交換・車検をしています。
最初は、オイル交換も　量り売り制度が有り
４リッター缶で買うよりは、残りオイルが無くなるので
無駄が無かったのですが　途中でこの制度が無くなりました。
それからは、缶で買っているのですが　残りオイルが出ます。
少し前までは、お手頃なオイルも売っていたのですが
最近は、値段の高いのばかりです。

車検も三か月前の値引き・リピーター値引きが有るのですが
車検予約のトイレットペーパーのサービス　箱ティッシュのサービス
が無くなりました。
それと　車検時にオイル交換すると　無料サービスが無くなり
どんどん　サービスが低下してきてますね。

その他　まだ色々と有ります。
そろそろ　イエローハットとの　付き合いを　考えようかなと思ってます。

イエローハットさん　大事な　お客さん　減りますよ。

前回は25年8月、千葉県の16号線にてオイル交換いたしました。
その際に作業員さんからタイヤの減りが見られるからローテーションを勧められ、ついでにお願いいたしました。
お陰で快調で感謝しております。

今回は26年1月、埼玉県の17号線でオイル交換いたしました。
今回はレジで鍵を返されて終了。
買ったウォッシャ液を入れようと前を開けたら、オイル蓋が空けたまま、ちょこんと置かれたまま、、、知らずに車を出していたら蓋を落とし、オイルが噴き出して大変な事です。

株式を上場している企業は作業を統一なさってください。

タイヤ交換終わって、帰宅してからチェックすべく4本とも外しました。が　最後4本目のタイヤ、一箇所ナットが固い。ネジ山ズレてるのに無理矢理インパクトレンチで締めたのか？油さしながら少しずつ緩めたら、かじりついてました。強引に緩めたらボルトが折れている所でした。目の前でトルクレンチ使い規定トルクで締まってます、なんて言ってたけど外す際結構緩めだなと感じました。不必要な追加作業勧めてくるし、30年近くＹＨ利用してるけど積み重ねてきた信頼が揺らぎますね。　今年の車検パス出来るかなぁ。

最初の依頼は２年ほど前でした。後輪タイヤが１本パンクし、修理してもらった時は丁寧に対応して頂きました。その時、パンク箇所がショルダー部に近かったものですから、交換しておいた方がいいですよと、また19インチで高額でしたので、ネットで購入して持込みでもOKですとアドバイスがあり親切に対応して頂きました。
ところが、今回、タイヤ４本を持込みで交換依頼に店を訪問したところ、19インチは工具のサイズが合わないので、出来ないとの返答でした。（約半年前に、念のため電話確認した時には、そんな事は一言も言われませんでした。）
そこで、２年程前にはやって頂きましたと言うと、少し前に工具を変えたので無理だとの事でした。他の店舗では可能かどうか確認を依頼したところ、連絡している様子も無く、今度は、18インチ以上は対応しない旨、社内会議で決まったとの返答でした。
社内会議で決まっている事であれば、すぐに返答が返ってくると思います。いかにも、断らんが為の対応であったとしか思えない不親切な対応でした。もう二度と来店する事は無いです。

浜松の志都呂店での話。
飛び石により１円玉位のヒビが入ってしまったので最寄りの志都呂店に持っていった。その日のうちに修理終わったとの連絡を受けたので車を引取に行く。担当者は元通りではないが車検には問題ないとお墨付き。翌日車乗ろうとしたら何故か修理箇所に２センチ位のヒビ、おかしいと思い志都呂店の担当者に連絡、状況を説明して店に車を再度持ち込み。その日のうちに担当者から「見えないひびに樹脂が入りそれがヒビのように見える。これ以上の修理はしないと」と連絡を受ける。翌日かみさんが車を引取に行ったところ、何故かヒビが３０センチ以上広がっていた。担当者いわく気温が上昇して空気が膨張してそれで亀裂が入ったのだろうと。翌日担当者に連絡、最初の説明では樹脂が入ったとの説明だったが、「それなら最初に引取に行ったときにヒビのようなものが見えないとおかしい、それとも志都呂店では引取に行った時には渇いていた樹脂がその後溶けて見えないヒビに入って乾燥するのですか」と質問したところ、黙ってしまった。また「フロントガラスの補修はやり直しがきかないので、これ以上の作業はしないのではなく出来ないのではないか、何故”しない”と言ったのか」との質問にも無回答、またその後ヒビが広がったことについては実はかみさんに車を引き渡す直前まで全く気づいておらず、理由はよくわからないとのコメント。ひたすら謝ってきたが、謝りゃいいって感じでした。結局フロントガラスは別の店に持って行って交換する事になった。この店に修理依頼をすると車壊された上に担当者の出任せをきくことになる。車壊されて、担当者の嘘で不快な思いをするのが好きなら止めませんが、この店で車の修理を依頼するのは止めておいた方が良いと思います。素人以下だね、ありゃ。