辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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客待たせすぎ
長崎県西彼杵郡の店舗です。
整備の方は入口から愛想良く挨拶してくれてイイ感じ。
2階のレジに、車検の件で話しを聞こうと行った際、1人は電話対応、1人はパソコンをガン見。
『こんにちは』と言ってもパソコンから目も離さない💢
『少々お待ちください』もパソコンをみたまま💢
二度と行かない💢
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予約
そこは比較的空いてる店舗で、30分程度でオイル交換してくれるので使っていました。
この日もオイル交換をお願いしたら1時間待ちと言われ、子供の迎えがあったので次の日に予約を入れて帰宅。
次の日予約時間に行くと1時間待ちと言われた…
予約の意味ある？？
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接客
イエローハット店舗も色々あります。
接遇は、所詮統括できないフランチャイジーな集合体で店舗格差が大きい
お弁当屋さんも同じだそこで少し遠くても自分に合う店舗従業員を探すしかない
私は、タイヤ窒素とかいらないとはっきり言うことにしてる
この前ある店舗でオイル交換した時は、自分に合った親切な接遇を受けたよ
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商品知識無し
カウンターの方、見るからにバイトの女性二人。商品知識無し。わからなければ、他の人に変わって欲しい。「うちでは扱っていません」と言われた。オートバックスに行ったらすぐに探してくれて、丁寧に説明、取り付けもしてくれた。客が、どんなものを欲しがっているのかをきちんと把握して、探す努力をしなかったイエローハットにはもう行かない。
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ヒューズ交換へ行くと何故かエンジン点検？
１、エアコン動かず、ヒューズ交換へ。
２、エアコン部分のヒューズは10AのこれでOK？と相談
３、エンジンルームのヒューズかも？と点検へ
４、結局、ただのヒューズ交換だけでOK
５、「はい、作業料金！」350円→2200円へ
結論 お金、時間のムダ！！！
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バッテリーぼったくり価格
イエローハットのバッテリー、緊急だったので仕方なく交換したけど、ネットで調べたら、同じ品物が送料込みでも三万円高かった！
バッテリー交換は絶体にイエローハットではやらない方がいいです。
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ある意味天才
ドラレコのシガーの菅ヒューズが飛んだので、現物を持っていき「これと同じもの無いですか？」と質問したら、ブスッとした態度こちらの手に持った現物をチラ見して、アンペア数等の確認することなく「無いですね」と即答。
そんな離れた位置から、こんな小さな物体の種類を判別し、かつ欠品で有ることを覚えているとは…
ある意味天才店員でした。
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車検で傷つけられた
車検から戻ってきたら洗車してなかった。
しばらくして自分で洗車した時にバンパーにいままで明らかに見たこともない傷を発見。
しかもタッチペンで汚く塗ってあった。
イエローハット以外で何年も車出してないので
絶対車検で付けられました。
二度とここで車検出しません！
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気分悪い
サービスの問題が‼️
受け付けの印象はいいのだが
オイル交換の依頼の時に
バッテリーの処理を頼んだのに返事だけで、最後帰る時に見ると処理していない？⤴️
従業員に話すと入口に置いていてください。とのこと、従業員の接客に腹が立った。
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パンク修理
お盆休みで行きつけの車屋さんがお休みの為、イエローハット東海店でパンク修理をお願いしたところ刺さってた釘だけ見せて「大きい穴があいてるのでタイヤ交換になります。」と。。。常識的にタイヤを見せて説明すると思うのですが。。。初めて来店しましたがもう二度と行く事はありません。
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