読売旅行の口コミ・評判 2ページ目

一泊二日のツアーにネット会員登録して申し込みましたが、全ての出発日で催行中止に。つまり企画自体が無くなったようです。参加者が集まらなく催行中止になることは当たり前で仕方ないのですが、連絡がない。中止を知ったのは、たまたまマイページにアクセスして催行状況の表示から。申し込み者個人にはマイページ上での通知もメール連絡もなにもない。郵便で連絡があるのかと数日待つもない。仕方なく、メールで、返金はいつされるか問い合わせると、クレジットカードの明細で確認してくださいとのこと。問いは、いつ返金されるかで確認方法ではない。このように問い合わせにもまともに答えることが出来ていない。呆れてしまうばかり。これでは客は離れて行くばかりだろう。実際、他社の同様内容、日程のツアーは、どれも既に催行決定。当然、同じ日程の他社のツアーに申し込み直しました。これでは次はないのは当たり前。

大曲の花火大会に行くツアーに参加しました。バスではなく秋田新幹線を利用するツアーで、少しは楽かも！と思い参加。添乗員の前日電話はまあまあ、良かったのですが、いざ、当日、秋田新幹線に乗り込むと座席には花火会場の案内地図や泊まるホテルの案内地図、花火大会のパンフレット、オプションの申し込み代金を入れる封筒やらが置かれていました。バスツアーではないので、基本的には客個人個人に説明にまわるべきなんですが、それが無し。勝手に地図見てね、という感じです。しかもこのツアーは花火大会の駅から完全自由行動。大曲駅から花火大会会場へも自力で、花火大会終了後、最寄駅大曲駅までも自力で、電車で1時間かかる秋田駅にあるホテルまでも自力で行かなくてはなりません。初めて来る土地ですから、地図や位置関係を把握するのに時間がかかりましたし、私はまだ一人旅もするのでこういう事は慣れていますが、ツアーしか行かないお年寄りなどはまず、かなり大変だったかと思います。もちろん、パンフレットにはこんな事書いてありませんでした。しかもオプションの申し込み代金を入れる封筒には、大曲駅から秋田駅までの切符が入っているのに何の説明もないので、オプションの申し込みをしない私は封筒を捨ててしまいそうになりました。加えて花火大会は17時過ぎから始まるのに、大曲駅に着いたのはなんと午前11時半。それからは全くの自由行動ですから、何もない大曲でどうやって過ごしたら良いか？？頼りになるのは添乗員から渡された、字が見えない箇所もあるコピーした大曲の地図だけです。古い地図らしく、花火会場の観覧席の位置情報も違っていました。暑いし休める場所もないし、仕方なく花火会場入りしましたが、15時ぐらいから大雨になってしまい、雨宿りする場もなくその場でカッパと傘で耐えました。足はずぶ濡れになりました。自由行動の事は事前にパンフレットに載っていれば、あれこれ下調べしましたが、何も記載はなく。。結果、花火大会は見られましたが、暑さに参り大雨に参り、帰りの人混みの凄さにどちらに行ったら良いかわからなくて参り、やっとたどり着いた満員電車1時間立ちっぱなしにも参り。。ボロボロになって秋田駅に着きました。しかし、指定されたホテルは駅から20分もかかります。深夜だし疲れてそんなに歩けません。ツアー参加者はみなさん、タクシーで向かっていました。そして着いたホテルは古いビジネスホテル。シャワーに入りましたが、異様に狭いバスタブにあちこち体をぶつけ、異様に悪い排水に膝まで汚水がたまり、トイレのレバーは水漏れまでしていました。今時珍しい古すぎるビジネスホテルです。これでは疲れが全く癒せません。今回初めて読売旅行のツアーに参加しましたが、正直、悪評高いトラピクスのほうがまだマシです。添乗員は私の名前を最後まで覚えませんでした。来年も大曲花火大会には行きたいのですが、この会社はもう使いません。

GO TOトラべルで、2泊3日で、北海道へ行ってきましたが、去年と同じコースなのに、設定価格価格上がっている。そこからの割引なので、まるまるの35%割引ではない。参加人数を制限しているから、仕方がないと思っていたが、37人もいたし、ホテルのバイキングは、ものすごく混んでいた。飛行機も、羽田空港と千歳空港間は、全て満席だった。コロナへの対応は、お客のマスク装着だけである。今までの損失を取り返そうとするのが、みえみえである。当分、読売旅行は、利用しない。

宮崎県に行く泊まりのツアーでした。
私は集合地まで列車で朝早く行ったので朝食も自宅で食べて行けませんでした。
添乗員さんが前々日に連絡でコロナ禍でバス車内は飲食、飲酒はお控えくださいとの事。
これはバス協会のホームページに記載があるように旅行会社に旅行に参加するお客様にお願いしてご理解頂いた方のみ乗車とあります。
ところが始発集合地で母、娘さんの親子連れひと組がバスに乗車して直ぐに飲食しようとして添乗員さんが止めました。
飲食、飲酒が車内で出来ない旨とご理解頂けないお客様は参加をお断りしている旨を前日お伝えしました。との話をしていました。ご理解頂い方のみ参加ですと。
ですが、娘さんがごね始めたので添乗員さんが会社に連絡…
娘さんは会社の方と電話で揉めてましたが電話を切るなり携帯電話を投げていました。
ごたごたと15分もバスの出発遅れた。遠くから朝早く列車で集合地に来たのに。自分たちのせいで遅れたのに謝りもしない。気分が悪かった。
添乗員さんは状況を説明してお詫びもしましたがこの親子連れで正直楽しい旅行のはずが残念でした。
会社のせいにしないでコロナ禍で状況は目まぐるしく変わるので状況に応じて理解した上で参加して頂きたものです。

どこの旅行会社でもありる事ですが人に迷惑を掛けないのが基本だと思いますよ。

プラザホテル山麓荘のお客様の迎えるに当たってツアー客だからの扱いなのか?廊下の証明がソケット有るにも関わらず電球が無かった。夜になって暗くなった時鍵穴を見つけられないと思いフロントに連絡入れて裸電球付けて対処さた。結果報告無し。事前チェックは無
いのか。エレベーターより一番奥の部屋だったので非常階段が気になり下調べしました。直ぐ側にあったのは良いが踊り場に寝具関係の荷物が置いてあり。通ることはなんとか可能ではあったが消防法では駄目ではないのか?非日常をホテルや旅館で味わいたいのに裏側を見せられた感じ。さらに下へ降りたが一階降りるとそこは真っ暗でその先がどうなっているかわからなかった。神経質かもしれないが何かあったらどうなるか心配で寝付けなかった。読売旅行はここをよく使うことだけど巨大ホテルはあまりサービス行き届かないと思いました。

私は国内外問わず旅行が好きで一人でツアーに参加しています。
旅行会社は読売旅行、クラブツーリズム、阪急交通社、JTBと旅行内容で使い分けていますが、経験上読売旅行だけは添乗員の質が良くありません。
1.観光地の有名な場所の近くをバスで通った際に女性客が中年の女性添乗員に「○○○には寄らないんですか」と聞いたら「そんなこと予定表に書いてないでしょ」と一喝され、その後バスの中は静まりかえった。
2.口臭が酷い中年男子添乗員。たまたますぐ後ろの席に割り当てられたが臭いが酷く苦痛だった。更に、その添乗員は某観光地で集合時間に10分遅刻して来た。当然、客は全員集合していた。
3.新人と思われる女性添乗員。一つ目の観光地から移動のバスの中で寝ていたし、他の移動でも結構居眠りしていた。このときはバスガイドが機転を効かしお客に対応していた。最後の観光地を飛行機の時間が迫っているとのことでカットされたが空港では余りある時間を待たされた。このカットは客に説明しないで実施されたので怒りを覚えた。更に、この添乗員バス中でアンケート用紙を配るのを忘れ、空港の中に散らばった客を探して右往左往していた。
4.台風が本土に迫っていた日の海外旅行ツアーで、成田集合に向かう地方空港からの飛行機が台風の影響で1時間遅れで離陸、更に成田空港の混雑で途中で1時間余りの旋回待機、結局は2時間あまりの遅れで成田に到着。このため集合時間は過ぎていて、カウンター窓口に担当者はおらず添乗員もいない状態。海外への飛行機にはまだまだ十分な時間はあったが、出国から搭乗のいろいろな手続きは全て自分で行い搭乗口を探して探してやっとたどり着いた。そこに添乗員はいたが平然とした顔で私を含む5組の客が勝手に行動していているものと思っていたそうだ。読売旅行が指定した飛行機の運航状況も調べず、客の集合も確認しないで窓口を閉め、残りの客を無視して搭乗口に向かう添乗員ってあり得るでしょうか。この旅行はなにか全体のイメージが良くなく残念な気持ちです。

この4.の内容は帰国後読売旅行に報告し謝罪されてはいますので個人を特定される恐れは十分にありますが、読売旅行にはよりよい会社になって頂くために敢えて投稿することにしました。

正月に楽しみにして2泊3日の鹿児島への旅に出ました。途中で２ヶ所、知覧平和会館、知覧武家屋敷の利用料金を徴収されました。少額ですが、団体旅行の場合は大概は旅行社が旅行代金に含めて募集をするのではないでしょうか？旅行価格を抑えて人を集めたのかと思え作為を感じました。
2日目の観光は霧島神宮から城山展望台に登り、午前中に観光はサさっさと終わり、12時には鹿児島中央駅で観光バスから下されて、各自で荷物を管理して昼食し、新幹線に乗る2時間半余りを過ごすように言われました。
旅の最終に荷物を持ってうろうろせいとは！なんと不親切なスケジュールではないでしょうか？旅は荷物に対しての心配を除いて出来るものと思っていましたので、びっくりしました。どこかのホテルに預かってもらうとか、場所を段取りするとかできなかったのでしょうか？昼までに観光のバスを返したのは経費削減でしょう！歳をとって腰の曲がった人もいました、そんな人はコインロッカーの使い方も知らないので、ぼんやり時間を過ごされたに違いがありません。最後の最後までお客に配慮してくれなかった読売旅行の計画に腹を立てて不愉快にこの旅を終えました。とにかく会社の利益優先の計画でしたので、腹立たしく情けなくもう利用できないと思った次第です。

たくさんのお土産つきの日帰りバスツアーに初めて参加。このクチコミを参考にあまり過度な期待はしてませんでした。でも、…
添乗員さんは、年輩の女性の方でとても感じの良い方でしたね。
出発して間もなく、ツアー日程表のミスプリの謝罪がありました。
募集折り込みチラシと実際の日程表と比べ、何ヵ所にもわたり、訂正の案内が❗
ここまでミスプリが多いと企画作成されてる側に問題あり。
食事内容も実際はチラシ掲載のメニューイメージとは、違い過ぎ😂
しかも、カニ鍋ってことで、日程表には記載されてたのに、出発の２日前に営業所より電話連絡で、牡蠣鍋で訂正連絡。
カニと牡蠣じゃ、えらい違いかと。
車中で添乗員さんは低姿勢に謝罪はされてましたが。…それもあってか、最後の観光地で購入したと思われる、お詫びの予定外のお煎餅のお土産を渡されました。
このクチコミの評価の数々を意識されて、少しでも良い評価を上げたいと思う、旅行社の切なる姿勢がここで現れてたのかな。
日帰りで比較的リーズナブルなツアー代金、決して悪くはなかたったですよ。
あとは、食事の内容はあまりチラシのイメージと違いすぎないようお願いします。
どうせ、クチコミでバレちゃいますから。
今回の添乗員さん、色々と私らにお気遣い下さり、ありがとうございました。
また、機会がありましたら参加させて頂きますね。

結論を言うと、予約していたはずの旅行に行けないことになりました。

2月後半、ロケットの打ち上げ見学のついた1泊2日のツアーを電話予約しました。
締切前日夕方に問い合わせてみたところ、6席空いていると言われました。日程調整をし、締切最終日朝一に再度電話をかけ、5人分予約したい旨を伝えると、すんなり情報登録に進みました。「ロケット打ち上げは延期になる可能性もあるので、今は枠の人数を受け付けている段階で、リクエスト予約の形になる。打ち上げが確定したら本予約になり、特急の席等を割り振った後、チケット等を郵送する。打ち上げがなくなればまた連絡する」と説明されました。具体的な値段も伝えられました。
出発1週間前になってもチケットの郵送も電話も何もないので問い合わせてみたところ、「あなたの予約はリクエスト予約になっている。リクエスト予約とはキャンセル待ちのこと。キャンセルが出てないので用意ができない」と言われました。
受付時と言っていることがまったく違います。予約時に言われたことはすべてメモしており、手元にまだありますが、「満席」「キャンセル待ち」という言葉は一切出ていませんでした。そのことも伝えましたが、「申し訳ございません」という上部だけの謝罪だけでした。
両親と共に休みの調整をし、子ども達も楽しみにしていたのに、本当に最悪です。はじめからキャンセル待ちと言ってくれていれば、見学チケットの再販も行われていたのでそちらにも挑戦していました。締切ギリギリに申し込んだこちらも多少落ち度はあるかもしれませんが、主催者の説明が間違っているのは別問題ですよね？
幼児の扱いに関する説明も、初回の問合せ時と2回目の予約時で違っていたし、リクエスト予約の説明もまったく違う。担当者によって話がバラバラで信用できません。自社の商品・システムの説明さえ、一貫した説明ができないのでしょうか。
子ども達の楽しみを返してほしい。
今後絶対に読売旅行は利用しません。

そちらの都合で中止になったにも関わらず、こちらに電話代を負担させしかもめっちゃ待たせる。中止のお知らせと一緒に代替の旅行のコピーが入っていたが、色が薄くちっちゃな文字で全然見えないせっかく大きな紙にコピーするなら、拡大するとか考えなかったのかと思う。