読売旅行の口コミ・評判 2ページ目

みちのく2大世界遺産めぐりツアーで初めて参加しました。内容金額から決めました。金額的にホテルなどはこんなものかと思いますが
最終案内のしおりにそれぞれの所要時間がなく、
分かりにくいのため参加しづらいツアーでした。
行った先でも段取りがあまり良くなく、かなり忙しいです。
特に楽しみにしていた角館の街巡りに置いて渡された街歩きマップが酷かったです。
大抵ツアーで配られる街歩きマップは添乗員さん達の知恵の結晶で信頼してるんですが情報も11年前のもので古すぎました。
地図を見てここに行こうと決めて歩くのですが、案内通りにたどり着けず諦めました。
縮尺も違うし、説明の時間も違う
10分もあれば、の距離が地図見たら歩いで4分7個分でしたが･･･せめてちゃんとしたの欲しいです。

最終案内の書類も一週間前を過ぎていましたし、ツアーの添乗員からの連絡も前日昼過ぎになってもこず、こちらから督促したところいっているはずではなり、窓口と二三度やり取りをすることとなりました。

会社そのものにおいて色々な手配が余裕を持ってできていない悪循環に陥っているように感じます。
ツアー内容は悪くないだけに勿体ないです。

今回よければ他の海外ツアーでもと考えていましたが怖いので見送ることとします。

一泊二日のツアーにネット会員登録して申し込みましたが、全ての出発日で催行中止に。つまり企画自体が無くなったようです。参加者が集まらなく催行中止になることは当たり前で仕方ないのですが、連絡がない。中止を知ったのは、たまたまマイページにアクセスして催行状況の表示から。申し込み者個人にはマイページ上での通知もメール連絡もなにもない。郵便で連絡があるのかと数日待つもない。仕方なく、メールで、返金はいつされるか問い合わせると、クレジットカードの明細で確認してくださいとのこと。問いは、いつ返金されるかで確認方法ではない。このように問い合わせにもまともに答えることが出来ていない。呆れてしまうばかり。これでは客は離れて行くばかりだろう。実際、他社の同様内容、日程のツアーは、どれも既に催行決定。当然、同じ日程の他社のツアーに申し込み直しました。これでは次はないのは当たり前。

大曲の花火大会に行くツアーに参加しました。バスではなく秋田新幹線を利用するツアーで、少しは楽かも！と思い参加。添乗員の前日電話はまあまあ、良かったのですが、いざ、当日、秋田新幹線に乗り込むと座席には花火会場の案内地図や泊まるホテルの案内地図、花火大会のパンフレット、オプションの申し込み代金を入れる封筒やらが置かれていました。バスツアーではないので、基本的には客個人個人に説明にまわるべきなんですが、それが無し。勝手に地図見てね、という感じです。しかもこのツアーは花火大会の駅から完全自由行動。大曲駅から花火大会会場へも自力で、花火大会終了後、最寄駅大曲駅までも自力で、電車で1時間かかる秋田駅にあるホテルまでも自力で行かなくてはなりません。初めて来る土地ですから、地図や位置関係を把握するのに時間がかかりましたし、私はまだ一人旅もするのでこういう事は慣れていますが、ツアーしか行かないお年寄りなどはまず、かなり大変だったかと思います。もちろん、パンフレットにはこんな事書いてありませんでした。しかもオプションの申し込み代金を入れる封筒には、大曲駅から秋田駅までの切符が入っているのに何の説明もないので、オプションの申し込みをしない私は封筒を捨ててしまいそうになりました。加えて花火大会は17時過ぎから始まるのに、大曲駅に着いたのはなんと午前11時半。それからは全くの自由行動ですから、何もない大曲でどうやって過ごしたら良いか？？頼りになるのは添乗員から渡された、字が見えない箇所もあるコピーした大曲の地図だけです。古い地図らしく、花火会場の観覧席の位置情報も違っていました。暑いし休める場所もないし、仕方なく花火会場入りしましたが、15時ぐらいから大雨になってしまい、雨宿りする場もなくその場でカッパと傘で耐えました。足はずぶ濡れになりました。自由行動の事は事前にパンフレットに載っていれば、あれこれ下調べしましたが、何も記載はなく。。結果、花火大会は見られましたが、暑さに参り大雨に参り、帰りの人混みの凄さにどちらに行ったら良いかわからなくて参り、やっとたどり着いた満員電車1時間立ちっぱなしにも参り。。ボロボロになって秋田駅に着きました。しかし、指定されたホテルは駅から20分もかかります。深夜だし疲れてそんなに歩けません。ツアー参加者はみなさん、タクシーで向かっていました。そして着いたホテルは古いビジネスホテル。シャワーに入りましたが、異様に狭いバスタブにあちこち体をぶつけ、異様に悪い排水に膝まで汚水がたまり、トイレのレバーは水漏れまでしていました。今時珍しい古すぎるビジネスホテルです。これでは疲れが全く癒せません。今回初めて読売旅行のツアーに参加しましたが、正直、悪評高いトラピクスのほうがまだマシです。添乗員は私の名前を最後まで覚えませんでした。来年も大曲花火大会には行きたいのですが、この会社はもう使いません。

天候不良の最悪なく予報が出ていたのに、強行しゅつぱつし、結局現地では行けず足止め。
道を変更したら行けるのに、結局観光なしの旅行になりました。目的地に行かずして何の旅行なのか！
バス会社もぐるでサボりたかっただけなのか？
戻って本社に連絡するも御客様相談室の責任者はひどい対応。さすが読売旅行は3流以下と言われる。もっと勉強してほしい。社長がしっかり管理すべき！

GO TOトラべルで、2泊3日で、北海道へ行ってきましたが、去年と同じコースなのに、設定価格価格上がっている。そこからの割引なので、まるまるの35%割引ではない。参加人数を制限しているから、仕方がないと思っていたが、37人もいたし、ホテルのバイキングは、ものすごく混んでいた。飛行機も、羽田空港と千歳空港間は、全て満席だった。コロナへの対応は、お客のマスク装着だけである。今までの損失を取り返そうとするのが、みえみえである。当分、読売旅行は、利用しない。

宮崎県に行く泊まりのツアーでした。
私は集合地まで列車で朝早く行ったので朝食も自宅で食べて行けませんでした。
添乗員さんが前々日に連絡でコロナ禍でバス車内は飲食、飲酒はお控えくださいとの事。
これはバス協会のホームページに記載があるように旅行会社に旅行に参加するお客様にお願いしてご理解頂いた方のみ乗車とあります。
ところが始発集合地で母、娘さんの親子連れひと組がバスに乗車して直ぐに飲食しようとして添乗員さんが止めました。
飲食、飲酒が車内で出来ない旨とご理解頂けないお客様は参加をお断りしている旨を前日お伝えしました。との話をしていました。ご理解頂い方のみ参加ですと。
ですが、娘さんがごね始めたので添乗員さんが会社に連絡…
娘さんは会社の方と電話で揉めてましたが電話を切るなり携帯電話を投げていました。
ごたごたと15分もバスの出発遅れた。遠くから朝早く列車で集合地に来たのに。自分たちのせいで遅れたのに謝りもしない。気分が悪かった。
添乗員さんは状況を説明してお詫びもしましたがこの親子連れで正直楽しい旅行のはずが残念でした。
会社のせいにしないでコロナ禍で状況は目まぐるしく変わるので状況に応じて理解した上で参加して頂きたものです。

どこの旅行会社でもありる事ですが人に迷惑を掛けないのが基本だと思いますよ。

プラザホテル山麓荘のお客様の迎えるに当たってツアー客だからの扱いなのか?廊下の証明がソケット有るにも関わらず電球が無かった。夜になって暗くなった時鍵穴を見つけられないと思いフロントに連絡入れて裸電球付けて対処さた。結果報告無し。事前チェックは無
いのか。エレベーターより一番奥の部屋だったので非常階段が気になり下調べしました。直ぐ側にあったのは良いが踊り場に寝具関係の荷物が置いてあり。通ることはなんとか可能ではあったが消防法では駄目ではないのか?非日常をホテルや旅館で味わいたいのに裏側を見せられた感じ。さらに下へ降りたが一階降りるとそこは真っ暗でその先がどうなっているかわからなかった。神経質かもしれないが何かあったらどうなるか心配で寝付けなかった。読売旅行はここをよく使うことだけど巨大ホテルはあまりサービス行き届かないと思いました。

私は国内外問わず旅行が好きで一人でツアーに参加しています。
旅行会社は読売旅行、クラブツーリズム、阪急交通社、JTBと旅行内容で使い分けていますが、経験上読売旅行だけは添乗員の質が良くありません。
1.観光地の有名な場所の近くをバスで通った際に女性客が中年の女性添乗員に「○○○には寄らないんですか」と聞いたら「そんなこと予定表に書いてないでしょ」と一喝され、その後バスの中は静まりかえった。
2.口臭が酷い中年男子添乗員。たまたますぐ後ろの席に割り当てられたが臭いが酷く苦痛だった。更に、その添乗員は某観光地で集合時間に10分遅刻して来た。当然、客は全員集合していた。
3.新人と思われる女性添乗員。一つ目の観光地から移動のバスの中で寝ていたし、他の移動でも結構居眠りしていた。このときはバスガイドが機転を効かしお客に対応していた。最後の観光地を飛行機の時間が迫っているとのことでカットされたが空港では余りある時間を待たされた。このカットは客に説明しないで実施されたので怒りを覚えた。更に、この添乗員バス中でアンケート用紙を配るのを忘れ、空港の中に散らばった客を探して右往左往していた。
4.台風が本土に迫っていた日の海外旅行ツアーで、成田集合に向かう地方空港からの飛行機が台風の影響で1時間遅れで離陸、更に成田空港の混雑で途中で1時間余りの旋回待機、結局は2時間あまりの遅れで成田に到着。このため集合時間は過ぎていて、カウンター窓口に担当者はおらず添乗員もいない状態。海外への飛行機にはまだまだ十分な時間はあったが、出国から搭乗のいろいろな手続きは全て自分で行い搭乗口を探して探してやっとたどり着いた。そこに添乗員はいたが平然とした顔で私を含む5組の客が勝手に行動していているものと思っていたそうだ。読売旅行が指定した飛行機の運航状況も調べず、客の集合も確認しないで窓口を閉め、残りの客を無視して搭乗口に向かう添乗員ってあり得るでしょうか。この旅行はなにか全体のイメージが良くなく残念な気持ちです。

この4.の内容は帰国後読売旅行に報告し謝罪されてはいますので個人を特定される恐れは十分にありますが、読売旅行にはよりよい会社になって頂くために敢えて投稿することにしました。

正月に楽しみにして2泊3日の鹿児島への旅に出ました。途中で２ヶ所、知覧平和会館、知覧武家屋敷の利用料金を徴収されました。少額ですが、団体旅行の場合は大概は旅行社が旅行代金に含めて募集をするのではないでしょうか？旅行価格を抑えて人を集めたのかと思え作為を感じました。
2日目の観光は霧島神宮から城山展望台に登り、午前中に観光はサさっさと終わり、12時には鹿児島中央駅で観光バスから下されて、各自で荷物を管理して昼食し、新幹線に乗る2時間半余りを過ごすように言われました。
旅の最終に荷物を持ってうろうろせいとは！なんと不親切なスケジュールではないでしょうか？旅は荷物に対しての心配を除いて出来るものと思っていましたので、びっくりしました。どこかのホテルに預かってもらうとか、場所を段取りするとかできなかったのでしょうか？昼までに観光のバスを返したのは経費削減でしょう！歳をとって腰の曲がった人もいました、そんな人はコインロッカーの使い方も知らないので、ぼんやり時間を過ごされたに違いがありません。最後の最後までお客に配慮してくれなかった読売旅行の計画に腹を立てて不愉快にこの旅を終えました。とにかく会社の利益優先の計画でしたので、腹立たしく情けなくもう利用できないと思った次第です。

バスツアー楽しみにしていたのに
後ろの席のおばさんが2人と通路を挟んで1人の3人が行きも帰りも話す声がうるさかった
添乗員さんが注意したのに空いている席に移動しても全くおさまらずに最悪だった
サービスや添乗員さんはすごく良かったのに残念でした