ゆうちょ銀行 店舗の口コミ・評判

年金受取口座開設のため、ゆうちょの窓口に行ったが対応の悪さと融通の利かなさにあきれ果てました。
窓口の予約はしていなかったが、仕事の都合で休みが取れなかったのとＨＰでは長く待たないといけないが予約無くても対応可能とあったので最寄りのゆうちょに出向き、要件を伝えました。
もちろん込み合っていれば後日になることも承知の上です。
マイナンバーカードの提示を求められたため提出、カウンターの奥に行って何やら話をしていました。
その時点で待合にも窓口にも誰一人おらず、自分ひとりだけ。
予約はしていないが今日中に手続きできるとほっとしたのだが、戻ってきた担当が言うには予約がないので今日はできない、後日予約を取って来いと。
なんで？？？だって今自分ひとりだけだよ、マイナンバーカードで個人情報の確認までしたよね？
それとも窓口の対応ができないほど中の仕事、忙しいんですかね？
そうなら最初から窓口閉めとけよって話だよ。もう？マークしかない
状況によるが予約なしでも対応可能ってＨＰにも記載あったし、コールセンターでも確認してるんですけど？
そう言うと、利用者みんなの公平性を保つために予約なしでは対応してないと。
コールセンターではできると言ったと返したら他の店舗はできるかもしれないがこの店舗はできないと申される。ゆうちょ銀行ってどこでも同じじゃないんかい！！
他はできるのにどうしてできないんですか？お宅だけゆうちょ銀行を名乗る資本が違う別会社ですか？と言ったら、ルールですから。
じゃなぜ予約なしでも対応可能なんて書いてあるんですかねーと聞くと、私ではわかりかねます、公平性を保つためなのでできませんだと。
ふざんけんな！！何様のつもりでしょうか。いつまでも親方日の丸で胡坐かいてんじゃねーよ！
ゆうちょに預けてある資金、全部解約してやる。

まずキャッシュカード、通帳が無くともアプリで出入金出来るが、手間取る。おまけに引き出しの時は最初の画面に戻ってしまい、やり直し。払込書もアプリで出来る設定だがアプリが払込書を読み取れない。ものすごく時間がかかるので払込書に記載されている口座へ送金した方が早いが、口座によって払込書を使用しないと送金出来ない。アプリでの出金は１回五万円しか出来ない。

これは、実際に私が体験した話。
親が亡くなって口座の解約などの手続きをしたとき、葬儀費用で百万円下ろそうとしたら止めてきたのよ、まぁこれはいいわ。
理由伝えたらね、証拠は？って言うの。
他のとこでおろしたから問題ないけどお悔やみの言葉もないのは呆れ果てる。
ちなみにこのときの対応は殿様商売よりひどいものだった。
平日の昼間に電話するか？仕事してんのに。
時間指定しても守らない。指摘しても謝らない。
4年くらい前に大正郵便局の電話夜9時までって書いてあって夜7時にかけてもサービス終了と言われて自動音声のみで切れる。
これ、通話料発生してる。
ネットの掲示で訂正すらしていないので実に不愉快だった。
最後に相続税の申告を税理士に頼んだときの言葉が実に的を得ていた。
ゆうちょ銀行以外の口座から引き落とさせてほしい。
面倒くさいんです、といわれた時は笑いそうになった。

約一年前にキャッシュカードの盗難被害に遭ってしまい、盗難届、警察への被害届を出しました。
事業資金も含めてかなりの金額を抜かれてしまいました。

犯人への手がかりが無さ過ぎて、そっちから取り返すのは諦めましたが、補償制度があり1000万以下までは補償してもらえるとありました。

書類もすぐに提出し、1か月ほどお待ちくださいと言われたので、祈る気持ちで待っていましたが、
2か月経っても3か月経っても音沙汰無し。
催促の電話はもう5.6回はしてましたが、お待ちくださいとしか言われず、その後先月までずっと放置。

痺れを切らし、先月再度催促の電話を入れると、やっと返答があり、一円も補償出来ませんと。

内容もお答えできかねます。という最悪な対応で困り果てています。

書面もこちらから電話しないと用意する気すら無く、催促してきたから仕方なく出ないと言っておくか。という対応の仕方です。

本当に最悪です。学生時代からずっと使ってきましたが、今後使うことはないです。

田園調布郵便局　預金　投資の対応悪すぎ
予定もないのに　信託を勧め　とにかく　知識が無いので損だけはしたくないので　損失が　出た時点で　教えてもらうと言う事ね　預けたが　気が付いたらすでに1割程の損失が　あり　このまま継続するかどうするか　悩む事事態に　‥少しでも　マイナスになってら教えてくれる約束などなしでお知らせで　郵送していると言われ　何年か　そのままにしたが　マイナスか増えるばかりで　結局解約したが　解約の時は　担当ではない　スタッフ対応で　とにかく事務的で　人の目もみない　そして　まだ　投資を勧める始末　　今、10万でも　20万でも　大手ではないサラリーマンは　あれば助かるのに　約束とは違う対応をされた為に　喪失を受け　最後は　追い払う様な対応　人のお金だと思って　気持ちのない態度には　腹立だしい　せめて　この様な結果になったのは　投資開始時の約束をしなかったから　こうなってしまったと　認める言葉を言うべきではないか　　　2度と　ゆうちょでの投資はしないし　勧めない　人としての気持ちが　ない無いから！　昔からの公務員気質が　抜けないのではないのか

東小保方の郵便局にてATMにて通帳記帳後、新しい通帳が発行され、それを郵便局内窓口の若い女性局員に見せたところ、古い方の通帳の記帳内容を最初のページから最後のページまで、まじまじ見られました。
じっくり見られてる様な時間感覚を覚えました。
何故、そこまで確認する必要があるのでしょう。
最初の口座番号はともかく、あとは最初と最後の記帳ページだけで良いのでは？

翌週、また銀行窓口に行く機会があったので、上記の件に関して、該当の局員（同一人物）に苦情を申したところ、先週当方と話て通帳を預かった記憶はあるが、中身を見た記憶はない、と返されました。
当方は「いえ、局内の防犯カメラに写っていますよね。」と返し帰りました。

一部の小さい郵便局窓口の局員って、ろくに業務教育も受けていないのでしょうか。

不信感がぬぐえません。

郵便出しに行ったら、局員さんたちが誰もお客さんがいなかったので話しててそこでなんか、しようよって思いましたが、速達でと言ったのに普通ですか？と言われたし、初めに言ったと伝えても謝りもせず、なぜか半笑いやし、とてもムカつきました。ちゃんと速達で出してくれたのか、とても心配です！ちゃんと仕事してる方が悔やまれます。

親の死亡による口座解約に、窓口に行く前に二度手間にならないよう必要なものをあらかじめTELして聞いたら、通帳を見ないと、何が必要かは言えませんと。残高は少額で○円位だと伝えたけど、窓口に通帳持って来てからだと。
仕事を休んで窓口に行き、通帳を見せたところ、いま除籍謄本等があればこの場ですぐ解約できますが、ないとできませんね、と。
何が必要か窓口に来てからだと言っておきながら、○○がないと今すぐ解約できませんね～て。仕方なく、その後すぐ役所に行って除籍謄本を発行してもらい、またゆうちょ銀行へ引き返しましたが、二度手間させたことに対して、窓口の人は何の言葉もなく。言葉遣いだけはイヤミなくらい丁寧でしたね。

新規口座開設したく、書類を取りに行き、後日提出したかったので、どこのゆうちょでも提出できますか？と聞くと、その支店の職員は、どこでも大丈夫です。と答えた。
翌日、仕事帰りに大きいゆうちょ銀行へ行くと、最寄りの支店でないと開設は出来ない。と言われた。は？何言ってんの？言ってること全然違うし、そんなことすらも周知徹底されてない、出来ない教育してるのか？
お金預けるのも怖すぎるわ。ありえない。顧客をなんだと思ってるんだ！バカにするのもいい加減にしろ！

ゆうちょ銀行と新規口座を開設した際のお話です。
私は金融機関を退職し一般企業に転職をした者です。金融機関出身者なのでゆうちょ銀行との交渉事については一任されました。

お客様から会費を弊社の口座に振込んでもらうため、振込用紙に社名、口座番号を印字してくれるサービスがあるというので利用しました。その際の印字手数料については口座振替となるとの説明でした。作成したばかりの口座なので残高はセロでしたので手数料分の資金を予め入金を行いました。

ところが、口座振替される手数料については領収書が発行されないと言われました。
口座振替によって徴収した手数料は金融機関が通帳にその内容を記帳することによって領収書に代用することがあるのですが、今回口座振替される講座は振替貯金という種類の口座で通帳が発行されません。つまり当座預金のような性質の預金です。証拠証券である預金通帳不発行の口座に対し口座振替で手数料を徴収して領収書を発行しないのはおかしいと思い、口座振替時に発行される「振替受払通知書」に金額が記載されるので、それをもって領収書に代用するのですか？と尋ねたら「違います。領収書ではありません」との回答。

まさか、手数料という売上を計上しておいて領収書を発行しないなんて「売上隠し」と思われても仕方がないのではないか。百歩譲って「この担当者は事務を知らないだけなんだ」と思いコールセンターへ問合せ「振替受払通知書」をもって領収書に代用しているのですか？と確認したところコールセンターでも「違う」と言う。それだけならまだしも、「その後質問に関してはコールセンターではお答えする内容ではありません、東京貯金事務センターへ電話してください」と言われた。
呆れました。顧客の不満や疑問を答えるはずのコールセンターが「事務センターに問い合わせろ」というではないか！それはあなたの仕事です。明らかな責任放棄のたらい回し。

法的な根拠から申し上げれば前述の「振替受払通知書」が領収書に代用されるとの解釈で間違いないと思いますが、「領収書を発行しない」というスタンス。また窓口担当者、コールセンターまでが法的根拠を理解せず正しい説明が出来ない。これは顧客説明義務責任を果たしていない明らかな組織的コンプライアンス違反だと思います。

本当にこんなクソどもが顧客の命の次に大切な「お金」に携わっていると考えただけで腹が立ちます。先日、簡保生命が保険商品販売において顧客に不利益な契約をさせて何千件も不正取引が発覚し数十人が懲戒処分になったのも、こういう社風に起因しているのだと思います。おそらく重要事項について適当にごまかして契約をしたに違いないことが容易に想像できます。
こんな組織解体してしまったほうが経済の活性化につながると思います。
本当にそう思っています。