ZARA（ザラ）の口コミ・評判 15ページ目

ららぽーと磐田店です。ブラウスを買おうとレジに行ったら先客が一人いました。
返品らしく手間取っていて知らない間に私の後ろに数人レジ待ちの列ができていましたが
それでも他の店員がもう１つのレジを開けるでもなく、こっちをチラ見してレジが混んで
いるのを見ても「自分は関係ない」と無視して通り過ぎる、という感じでした。。
他の店ではあり得ないと思います。。ZARAはオシャレなのでこれからも利用したいですが
ちょっと残念です。

オンラインで購入した商品がひどかった！
ひとつは、どうやら返品されたものをそのまま送ってきた模様。商品を固定してある厚紙が破られ、商品を厚紙に固定する透明のゴムか切られていました。
もうひとつのアクセサリーも壊れていました。
これまでにも、万引き防止の磁気が解除されないままのバッグが送られてきたり、布に裂け目のあるブラウスが送られてきたり。
よく利用しているし、これからも利用したいので、改善していただきたいです。
実店舗の店員さんも、感じのいい人はすぐいなくなってしまう印象です。何とかなりませんか?
気持ち良くお買い物できれば、もっと買います。

代引き購入し、返品、返品認証メールが届くも2週間経っても口座にお金が戻らないので電話すると確認するの一点張り。それから毎日のようにどうなってるのか電話しても確認中のみ。埒が明かないので消費者センターに入ってもらっても同じ対応。本社がスペインにあるから中々確認出来ないと。そして、今週中には返金します！とやっと確実な話を貰えたのにまた返金されず。それを何週間も繰り返し、今度は日本のZARAから返金します。必ず今週中に。と言われたので今度こそはと信じていたのにまた返金されず。消費者センターの方も何度も注意してくれたのですが強制力がないので返金には至らず。現在少額訴訟か弁護士に相談するか検討中です。二度と買わない詐欺会社！

最低最悪です。
セール中にららぽーとに入っているZARAで、
1290円と書かれたセール品専用の棚より、1290円のパンツを購入しようとレジに持って行きました。
もちろんタグには何度も再値下げされたシールが重ねられていて、1290円であることは確認しています。
ですがレジでバーコードを登録すると5990円の値段が。。。
レジの店員は、値札シールの貼り間違えですね。値下げされません。と、謝ることもなく。。。
他の服も買わずに店舗を出ました。
これって詐欺ですよね？？？
ザラって普通に詐欺する会社ですか？
もう一生買いません。

オンラインで白いシャツを注文して、3回連続で不良品届きました。
1回目、袖の縫い目あたりにグリーンのボールペンのインク跡が３ヵ所あり、カスタマーセンターへ電話して交換依頼。
2回目、届いた商品が今度は袖の縫い目がひどく雑でほつれていて、再び電話して交換依頼。思わず「不良品じゃない物を送って下さい」と言ってしまいました。
そして3回目。またもや袖の縫い目あたりに黒のボールペンのインク跡。もうだめだこりゃ。
皆さんの口コミを見て、あぁ珍しいことじゃないんだなと。
他の方も書かれていましたが絶対検品してませんね。それでもお客さんがいて商売が成り立っているのだからある意味すごい。

客は少なく、会計をしようとレジに行ったら誰もいない。暫くして1人の女性店員が来たので、「お会計お願いします」と言おうとしたら、私に一瞥だけくれて、レジの電話で在庫確認の話を始めた。
もし自分が忙しいなら、「少々お待ちください」とか「別のものを呼んでまいります」とか一言欲しかった。
電話が終わるや何も言わず立ち去り、結局1分くらいしてみるにみかねたのか背後から別の店員が会計をしてくれた。
外国ならまだしも、ここは池袋。外国人需要でやっていけるのかもしれないが、日本人相手なら潰れてもおかしくないレベル。

昔から累計20回位は購入していました。今後買う事はありませんが。久々に買って気付きましたが、学生時代は許せた縫製や素材、タグの劣悪さも、最近では目に余るほどです。ZARAより安い価格帯のユニクロやGUがいかに優れた製品を提供しているかがよく分かります。
ZARAの品物は、当然色落ちし、数回洗ったらほつれ、ボタンはすぐに取れ、縫製はガタガタ。挙げ句の果てには縫ってはいけない箇所まで縫い留められていて着られなかったり。
細かな汚れなんて、不良品とも思ってない様です。
接客態度も、本部の対応も最悪で、日本で仕事をするのは向いてないのでは？
まあ、もう買いませんが。

そもそも通販が送料・手数料・返品、全て無料なのはいいけど、やはりそれなりの購入者が増えるのか、どこぞの人が返品した物が回って来た時は最悪。
パンツは穴が空いてたり、シャツなんかあり得ない程香水臭い。新品だよね？？って思うので毎回入念にチェックはします。ZARA通販はいろーんな輩の元を巡ってから手元に辿り着くのでSALE品は最悪なパターンが多い。
また訳ありになった商品を別の人間に回すあたりがZARAって杜撰だなぁと。
かと言って店舗が良いわけでもないけどね。
店頭でも汚れがあるものが大量に売ってるから、気が抜けない。

行くとしたら土日なのでいつも混んでいます。なのにレジはずっと一人だし遅いからかなり待たされます。スタッフさんもつめたいなー・・・。
ネットで買えれば一番いいのだけれどサイズを確かめたいから・・・。
スタッフ教育をもっとちゃんとしてくれ～～

セール品ですが、白のシャツを買いました。

開けるとシワシワで首回りには明らかに誰かが試着したファンデーションの汚れがガッツリついていました。

今までは靴しか通販で買ったことがなく、運良く汚い商品はなかったですが、今回みなさんの評価をみて、白の服は汚れがついてるものが多いと知りました。

縫製が雑なのは前から気付いていましたが、明らかな汚れはテンションが下がります。

返品交換の対応も悪いということとデザインと価格は気に入ったので、今回は汚れを自分で落として着ることにしました。