ZARA（ザラ）の口コミ・評判 16ページ目

私がみているところに、たくさん服を持った定員がきて無言でドサッとハンガーに吊した。
私が見ていたところには１種類の服がサイズ違いで余裕をもって並べられていました、私にその服を全てハジに寄せさせて違う種類の服を置いて無言で去っていきました。PARCOまえにあるZARAは品揃えがいいのですが、接客が見事にダメなんです。変なときに声掛けするから角が立つ。消毒するときは強気で声掛けしたり、ユニクロと同等かそれ以下のブランドなのだから変に気取らないで欲しいです。

いつも着る服8割ぐらいがZARAの服ぐらいお世話になっております！
ららぽーと和泉店で買うことが多いですが
今日の店員さんの態度、接客にはガッカリしました！
レジに誰もいなかったので店員さんが来るのを待っていると
すごい嫌そうな顔をしながらレジに来て、受け答えもイライラしてるような感じで接客され不快な気持ちになりました。
最後領収書をくださいとお願いすると宛名の名前を書くペンと紙を渡す時にポイっと投げるような渡され方をされました
人間として残念でした！
これからは違う店舗のZARAさんで気持ちく買い物させていただきます。

二子玉川のZARAHOMEです。

店頭の品物が汚れていたので在庫から新しいのを出して欲しいと言ったら「在庫ありません」の一言。では取り寄せでお願いしますと言ったら、では〇日過ぎに受け取りに来てください。
で、数日後また行かなくちゃ…と取りに行ったわけです。
届いた箱を開けたら「口紅ついてる！？」

お取り寄せした新品ですよ？

このお店のスタッフは、お客様に渡す品の目視確認をしないのですか？
けっきょく「これ汚れてるんですが…」って伝えました。また取り寄せ？また来ないといけないの？と思ったら、そんなレベルじゃなかった。

「店舗ではどうもできませんので、カスタマーに電話して下さい。あ…あと休日祝日は繋がりません」って、今ゴールデンウイークなんですけど？！

もう不愉快極まりないです。
高価なものですし、何より店員の態度の酷さにガッカリしました。

ZARAさん、口コミ見ても評価良くないですよね？もう少しお客様に寄り添ってみてはいかがですか？

祖父母から子どもたちへ洋服のプレゼントを送って貰ったのですが、遠方で随分会っていなかったため、妹の分だけサイズが小さいものが届きました。

祖父母には、サイズが小さかったことも言えず、タグをつけたまま保管しているのですが、緊急事態宣言で店舗も休業中なので、チャットで問い合わせをしたら、
レシート持って、店舗へいってください、
プレゼントだからレシートはないと言うと、対応できません。
購入日はわかりますから、購入履歴で確認できませんかと言ったら、反応なし。

結構、店舗に電話してください、で終わりました。店舗は休業中なので、営業再開してからになるかと思いますが、
だんだん腹が立ってしまいました。

子ども用のニットワンピをセールで購入したのですが、デザインのアクセントになる胸元の糸が二箇所ぷつんと切れていました。ほつれていたとかではないです。
これではとても着られないな〜と思い残念ながら返品しました。全てのサイズの中で最後の一点だったので交換もできず。返品の際、メモを添えました。糸が二箇所も切れていましたよ〜と、本当にクレームではなく、親切心です。
数日後返品が承認されたと連絡がきて、なんとなくその商品の在庫を見てみると、私が返品したのと同じ商品の在庫が一点だけ復活していました。戻しちゃったんでしょうね。
そのあとすぐ売り切れていたので、誰か糸が切れた状態のワンピース買ったのかな。
返品無料だからまだいいけど、ちゃんとしたものは届かない可能性が高いと思いながら購入してます。

帰宅して着用しようとしたら裾が解けていて、粗悪品を平気で販売している。製品管理が杜撰な会社である。
結局、着用したい時に着用できず、最悪な製品を平気で並べている店である。

購入して着用2回目のお昼にシャツの破れを発見。縫製のキワから裂けている感じ。どう見ても縫製が浅いと感じたためカスタマーセンターに電話した。声に表情が全くない、感じの悪い対応者が「購入店舗でしか対応できない」と。居住地と購入店舗が県をまたいで遠いため来店は出来ないと伝えたが、対応は出来ない、の一転張り。「泣き寝入りするしかないのですね」とつたえたら「そうですね」とのこと。何のためのカスタマーセンターか。最悪。もうZARAでは二度と購入しない。

オンラインで白い商品を買うと必ず汚れている物がとどきます。店頭で客が触って汚れたと思える汚れや、製造元で汚したと思える物ばかりです。店頭で白い商品は試着用を出しておけばいいのに。セールで何着か注目しましたが白い商品は汚れとキズ、ボタンを普通に外しただけなのに自然にポロリととれました。ボタンが取れた商品はもちろん不良品で返品しますが、キズ、汚れている商品はオンライン上ではもう在庫が無いし返品するか考えてます。セール品だから文句を言わずに買えってことですかね。発送する前に検品しないで客に発送して売りつけるZARAは酷いです。

クリスマスプレゼントにトイキッチンを購入しました。ずっと在庫がなくカスタマーセンターに問い合わせても再入荷の予定はないとしか言われず、信じがたかったため、まめにオンラインをチェックしたら再入荷されました。その時点でサービス悪いなとは思ったのですが、実際に購入ができて喜んでいたのも束の間で、いざ届いて組み立て始めると、曲がって入らないネジ、くっつかないマグネットの扉、シンクは届いた時から凹みメッキが剥がれ、背面の板はネジできつくしめてもぐらついて固定されないなど不良箇所ばかり。カスタマーセンターに連絡したら在庫が今はないため返金以外の対応はできかねますの一点張り。またこの商品はもう入荷がないため買えないと言われてしまいました。ネジだけ一本送ってくれないか(その他は自分たちでなおす)と伝えましたが、返金以外の対応はできかねますと何もしてくれませんでした。アフターサービスの悪さ、不良の品。ザラホームでは二度と買わないと心に決めました。残念で仕方がありません。

パンツを購入したかったのですが合うサイズが店舗にないとのことで、注文し発送してもらう予定でした。出荷メールが届きましたが、なかなか手元に届かず2週間後にZARAに問い合せた所、住所違いで返送されていました。なぜかその在庫がもう無いとのことで、返金すると言われました。てか、連絡しなかったらそのままにしてたんですか？返送されたものを在庫として取り扱うんですか？意味わかりません。気に入ってたパンツだし、よくZARAを利用してたのにショックです。これからの購入考えます。皆さんも気をつけてください。