320,474件の口コミ

ZARA(ザラ)の口コミ・評判 17ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

388件中 161〜170件目表示

1.00

ネット購入品が届かなかった

お届け予定日を過ぎても届かず。こちらから定期的にカスタマーセンターに問い合わせても確認中ですの回答ばかり。最終的には購入から3週間過ぎてから在庫なしで発送不可との連絡。

在庫なしの状態で販売してるのもどうかと思うが、その在庫なし連絡が3週間かかるなんていい加減すぎる。他のところで買えばよかった。

参考になりましたか?

1.00

不良な箇所ばかり

クリスマスプレゼントにトイキッチンを購入しました。ずっと在庫がなくカスタマーセンターに問い合わせても再入荷の予定はないとしか言われず、信じがたかったため、まめにオンラインをチェックしたら再入荷されました。その時点でサービス悪いなとは思ったのですが、実際に購入ができて喜んでいたのも束の間で、いざ届いて組み立て始めると、曲がって入らないネジ、くっつかないマグネットの扉、シンクは届いた時から凹みメッキが剥がれ、背面の板はネジできつくしめてもぐらついて固定されないなど不良箇所ばかり。カスタマーセンターに連絡したら在庫が今はないため返金以外の対応はできかねますの一点張り。またこの商品はもう入荷がないため買えないと言われてしまいました。ネジだけ一本送ってくれないか(その他は自分たちでなおす)と伝えましたが、返金以外の対応はできかねますと何もしてくれませんでした。アフターサービスの悪さ、不良の品。ザラホームでは二度と買わないと心に決めました。残念で仕方がありません。

  • のりさんがアップロードした画像
  • のりさんがアップロードした画像
  • のりさんがアップロードした画像

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 2.00
  • 品揃え 3.00
  • 品質 3.00

有り得ない

パンツを購入したかったのですが合うサイズが店舗にないとのことで、注文し発送してもらう予定でした。出荷メールが届きましたが、なかなか手元に届かず2週間後にZARAに問い合せた所、住所違いで返送されていました。なぜかその在庫がもう無いとのことで、返金すると言われました。てか、連絡しなかったらそのままにしてたんですか?返送されたものを在庫として取り扱うんですか?意味わかりません。気に入ってたパンツだし、よくZARAを利用してたのにショックです。これからの購入考えます。皆さんも気をつけてください。

参考になりましたか?

3.00

  • 料金 5.00
  • 接客 1.00
  • 品揃え 5.00
  • 品質 2.00

ZARA新宿南口店

傘袋入れ忘れたら走ってきて入れてくださいと怒られました。
他にも入れてない人いたのに私だけ。
主人の頼まれものの靴を見つけたが、埃だらけ。
新しいものあるか聞いたら綺麗なのがいいならオンラインで買えと言われました。
外は土砂降り、ショッパーに雨除けのビニールカバーもなし。
自店の商品が濡れなければ、売った後の商品は濡れてもかまわないのでしょうか?
呆れます。

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 2.00
  • 接客 1.00
  • 品揃え 3.00
  • 品質 1.00

ボタン縫製が最低

年末最後にメンズコ-トを購入しまたが、まず、店員が全くやる気無し
会計にいっても、わざわざ呼ばないとくる気無しでした(待っているのをわかっているはずなのに)
適当に紙袋に入れられて、家に帰ってよくみたら、全てのボタンが、ブラブラで糸がほつれて5cmくらい垂れているのもありました
購入する時もっとよく見ればよかったのですが、店も薄暗かったし、サイズも1着しかなかったのでよく見てませんでした
案の定、ボタンの1つが紛失し、カスタマに問い合わせたら、ボタンだけのご用意はできませんとの回答でした
ふざけた会社です

参考になりましたか?

店員のミスの尻拭いを客にさせる

店舗で在庫の購入手続きをし、自宅への配送をお願いしました。
その時、出張で1週間は、受け取れない旨を伝えましたが…
出張から戻り、ポストを覗くと、保管期限切れの郵便局の不在票がありました。ZARAからの荷物です。

翌日、カスタマーサービスへ電話し、そのことを伝え、再配送をお願いすると…
返金するので、もう一度、ネットで注文してくださいとのこと…
なんで、店員の手続きミスを、こちらが、手間をかけて、再手続きしないとならないのか?あっ新規注文扱いですね。

しかも、返金はこちらが連絡しないと、返金手続きメールを送らないとのこと。また返金は14日後とのこと。
なぜ、返金もされていないのに、客が持ち出しで、またお金を払ってまで注文しないといけないのか?
また、ご注文の際、在庫切れになってる場合がございますが、ご了承くださいとのこと…

店員のミスもなかったことのような手続きをするのは変ではないでしょうか?
カスタマーサービスは、「お客様のご要望にはお応えできかねます。」ばかりしか言わない。
そちらのミスなんだから、イレギュラー処理して対応すべきでは?と言うと、
システム上、そのような対応はしておりません。
と言ってきた。
上司にも相談したが、金を返すから、一から注文をやり直せ。それが会社としての回答とのこと。

じゃあ、貴社の店員のミスを、なぜ客の私が、尻拭いしないといけないのか?代わりに働いた対価の値を支払ってもらえるのか?
上司に回答をもらって、連絡してください。
とお願いしましたが、それっきり連絡はありません。

もし、入社式とか、成人式とか、卒業式とか、結婚式とか、一世一代の大舞台に使おうと思っていたものだったら、どう補償したのか?何にもしないんだろうから、無責任にもほどがある。

一応、消費者庁に連絡すると、対応してくれるそうです。
ことが運び次第、また書き込みします。

参考になりましたか?

1.00

返金されない

1月中旬に返品し、いまだ返金されず。
大した金額ではないけど、金額の問題ではない、待たせすぎ。
銀行のシステムエラーとか言ってるけど、1か月以上システムエラー続くんですか。
オペレーターもチャットも嘘つきだし適当。
今週中には返金されますので、てチャットの証拠のやり取りも取ってある。
そしてその納期がきれましたがやはり返金されず。
具体的にいつ返金されるか教えてといってももう少し待ってくださいの一点張り。
消費生活センターに話しても解決しないとは思うけど、とりあえずもう進言します。
届いた商品は自己都合の返品でなく、しわしわのワンピースと着用感たっぷりのカーディガン。
ありえないこの会社。

参考になりましたか?

1.00

返品できても返金されない

返品して返品承認しましたというメールはきます
しかし実際にカード明細を見ると返金されていない
ネットで調べても返品承認メールが来て安心する方も多いようですが実際は返金されてないこと多々あると思います
某掲示板では、1年間でZARAに返品したもののうち半分程度しか実際には返金されてなかったと書き込みもありましたが、大袈裟ではないと思います
皆さんも返品の際にはよく確認した方がいいです
zaraに問い合わせても、カード会社の責任ですと言うだけで全く取り合ってくれませんから(カード会社に問い合わせると、ZARA側からそういった処理はされてないと言われます)

参考になりましたか?

2.00

  • 料金 4.00
  • 接客 3.00
  • 品揃え 3.00
  • 品質 2.00

まだ2回しか履いてないのに

最近購入した、パンツ👖まだ2回しか履いてないのに、2回目履いたその日にお尻の方縦に破れていたんだけど。
きちんと、縫われてないって感じした。
だれがみても、ほつれたって感じです。

サイズも、大きめに買ってるから、小さくて破れたとかではないんですよね。
まあ、購入するとききちんと確かめれば良かったかな。でも、ザラが1番好き

参考になりましたか?

1.00

  • 料金 -
  • 接客 1.00
  • 品揃え -
  • 品質 -

詐欺の様な会社

オンラインで買い物をしたら、値札と違うの倍の金額を請求された。
カスタマーサービスの責任者までも「嫌なら店舗で自分で返せば」と言う信じがたい対応。
注文の後、値段が変わったんで、の一点張り。
それはおかしい、と言うと、若い口の聞き方も知らないお兄さんが「ザラジャパンには、私の上は責任者がいないので、返金して欲しいなら、スペイン本社へ直接電話してください」とか平気で言ってくる。
案の定、スペイン本社に電話をしたら「日本の個々の注文はこちらで把握していないのでわかりません、ザラジャパンへかけてください」と言われる始末。
詐欺のような会社です。服はかわいいのに残念。

参考になりましたか?

口コミ投稿フォーム

必須

実名と誤解されるお名前はお控えください。 会員登録済みの方はログインしてから投稿ください。

  • or

採点できない場合は「無評価」を選択ください。

  • 料金
  • or
  • 接客
  • or
  • 品揃え
  • or
  • 品質
  • or

※どんな内容の口コミか一目でわかるようにまとめたタイトルにしてください。乱暴な表現は使わず、丁寧な言葉使いでお願いします。

※文字数100字以下や誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。乱暴な表現は使わず、丁寧な言葉づかいでお願いします。

気持ち任意
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン

写真任意

法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら