ZARA（ザラ）の口コミ・評判 18ページ目

欲しい商品があったけど在庫切れで「coming soon」のマークがついていたから入荷したらメールしてもらうように設定していたのに、今朝見たら「在庫切れ」になっていました。カスタマーセンターにチャットで問い合わせしたら「coming soonマークは2週間以内に入荷する見込みがあればご連絡するものです」と。じゃあそう書いとけよ！てイラッとしました。「では近くの店舗に取りに行くので」と言うと「店舗に来て頂くお客様優先ですので取り置きは行っておりません」と偉そうな態度。2〜3日営業日以内なら可能て書いてあるくせに嘘ばっかりで呆れ果てました。出来ないなら文章削除しとけよ！て思います。前にも、オンラインで購入したワンピースが糸が出まくってて不良品だったから返品したいのに返品画面が出ないと問い合わせたら「出るはずですが」とか引っ張られた挙句「○時間経たないと出ません」とか言う始末。謝罪も一切ないし本当に偉そう。皆さまもお気を付け下さい。

ネットで商品購入し、完了後注文番号がメールで送られてきた。にも関わらず、2日後注文の商品キャンセルされました。ん？！と思いチャットにて問い合わせしたところその様な事はよくあり規約にも書いてあるとのこと
でも納得いかず2日後にキャンセルとはどう言うことか尋ねるといきなりチャットを切られた。
ただでさえムカムカしているにチャット終了され頭にきたので電話を掛けたが、これまた電話の対応も最悪！！
時間の無駄だと思いやめました。

他の方も書かれていた様にZARAの対応の悪さはナンバーワンのようですね
皆様もZARAでのお買い物は注意して下さい★

２万近くするコートを買いましたが
いきなり噛み、中地がボロボロに…
直して着ていますが、丁寧にきているのに
縫い目が雑で、中の羽は出てくるわ、
中の生地が破れるわ…（腕の中で、私は爪も長くないので傷つくことはほとんどないかと）

デザインもいいだけにとても残念です。


また、すぐにカスタマーセンターに電話しましたが
ザラはコートを扱っていないので対応できないとのこと。
（ザラにもたくさんグループがあるとのことだと思います）

私も接客業ですが、
は？ってなりました。

対応悪すぎです。

ZARAのonlineで3回目続けて最悪だった。1回目ヘアバンド2つに防犯タグつけたまま送ってきた。すぐに使う用事があったから自分で壊して取りましたが、そのことを問い合わせしたら、通常人の手では外せません。凄いです！って返信きた。本当バカにしてるよね。2回目、またヘアバンドに防犯タグ付いてきた。速攻で返品した。3回目スカートに赤いシールが貼ってあったから見たら生地が破れてる。3回目でかなりイラついて問い合わせしたら、態度が、かなり悪い。上から目線で謝らない。最低で最悪で悪質なブランドだと思う。もう買う事ないな。

当方が高身長でサイズ豊富な事もあるのと、安上がりでワンシーズンの使いまわしにちょうど良いので、頻繁に利用している。
が、やはり他コメの通り店員質はひどすぎるねｗ
昔の売り子さんってある意味うざかったけど、的確にコーディネートしてくれてた・・今の子はただレジ打って金のやりとりして包装してありがとうございましただけ！
中学生でも出来るレベルｗ
つーかセンスのかけらも無いしね・・こちらも聞いても参考にならんので。

新作の指輪を一目惚れ！プチっとオンラインで購入。
翌日には、手元に届きました。早速付けて、かわいい
と思い、普段の生活していたら、1時間も経った頃
落としたり、ぶつけた訳でも無いのに、割れた！
カスタマーサービスへ連絡したら、アクセサリー類は、
一度付けたら交換、返品は出来ないとの事！
アクセサリー類買う時も、洋服買う時試着するように
付けると思いますが？？？
1990円と安いけど、二度とアクセサリーを買わない！
デザインやコスパも良いので、いろいろ購入してましたが
これからは、みんなの口コミを見ながら、利用しようと
思います。

通販サイトユーザーです。
子どもの洋服を買うのによく利用していました。不良品(洋服の破れ・パッケージの破れ)が多々届きいつも返品していました。海外の商品だしそんな物か…程度に思っていたのですが、こちらで破いたと言われ返金してもらえませんでした。説明をしても理解してもらえず、疑うような事を言われ何度か買い取らされました。他の方が破いた、壊した商品を送りつけて買い取らせるのはどうかと思います。
可愛いからと我慢していましが、度々あったので退会することにし、諦めました。
他の方のレビューを見ると今まではなかったのに別件でクレームを入れた途端に買い取らされた。と記載してあったのでわたしもそれなのかなと思いました。(返品の集荷が１週間経っても来なかったので一度問い合わせをした)
商品は可愛いのにすごく勿体ないです。もう利用しません。

セーターの襟元に大きな画鋲が刺さっていました。
カスターマーセンターに連絡するも、「回収の手続きはこちらで全ていたしますので、軽く梱包して佐川郵便にお渡しください」だそうです。
普通は社員がお詫びと回収に来るのでは？
最悪な対応です。

今日、マークイズ静岡にあるZARAにいきました。
２人、定員さんがいましたが
挨拶もせず無愛想。
子供が試着したセーターが中から毛糸がのびていて
在庫があるか確認、その前に一言すみませんもなく
取り寄せに２日ぐらいかかると言われお願いすると
自分の首にぶらさげている携帯に
お客さまの情報を入れて下さいと言われ何故か在庫を取り寄せるのに、私が自分の個人情報を入力。入力しおわると
次にすすまないと品物が届く日が確定できないと言われた。最初に言った事と相違していて、
結局４日ぐらいかかると言われた。最初からしっかりした説明もなく、なぜ２日かかると言ったのか?ご自宅に郵送しても来店しても変わらないなんて言って、郵送料かかるのに、お客様目線での説明がしっかり出来ていない。
しかもどこの店舗からの取り寄せになるかもわからないってどうなってるのか不思議。
人に個人情報を入力させて結局４日もかかるって。結局、断ったけどそのために何で個人の情報を入力しなければいけないのか安易すぎる。ZARAの洋服は子供も気に入っているので凄く残念です。在庫がなかった時に、
在庫を確認していつ届くのかを調べて連絡します。という流れじゃなかったことにビックリしました。
どこもそうなんでしょうか?
あんな無愛想で笑顔もないなんて
接客業があんなんでいいのかと思いました。本当に残念。

流行を取り入れられるし価格も手頃なので時々行きます。
今回は三宮店でセール品の数点を購入しました。

基本的にZARA店員は良くも悪くもCOOLな人が多いですが、この日レジ対応した店員は特に無愛想でした。
終始こちらの顔を一切見ることなく、さらに｢袋必要か｣｢(カード)一括払いか｣と、同じ質問を1分も経たないうちに2度もされました。聞こえていないはずはなかったのに。
何か別のことが気になっていたのか、セール中で人が多めだから流れ作業的なのか、上の空の様子でした。
もしセルフレジがあれば気持ちよく帰れたのにな。

また、今回購入したものは大丈夫でしたが、こちらの店に限らず、ZARAセール中は特に、ホツれているものも混ざってハンガーに掛かって売られています。
買う時は注意して隅々まで見た方が良いと思います。

ZARAに限らずよくファストファッションの店で、客が商品を見ている隣にきて、店員が服を畳み直したりハンガーをガチャガチャと鳴らして掛け直されますが、気分良くないし落ち着いて見られません。

必要以上に声かけられるのも嫌なので、ZARAは放任なのは良いのですが、客からは声をかけやすくて、対応は丁寧で、気分良く買い物できる雰囲気の店であってほしいです。