ZARA（ザラ）の口コミ・評判 19ページ目

今日、マークイズ静岡にあるZARAにいきました。
２人、定員さんがいましたが
挨拶もせず無愛想。
子供が試着したセーターが中から毛糸がのびていて
在庫があるか確認、その前に一言すみませんもなく
取り寄せに２日ぐらいかかると言われお願いすると
自分の首にぶらさげている携帯に
お客さまの情報を入れて下さいと言われ何故か在庫を取り寄せるのに、私が自分の個人情報を入力。入力しおわると
次にすすまないと品物が届く日が確定できないと言われた。最初に言った事と相違していて、
結局４日ぐらいかかると言われた。最初からしっかりした説明もなく、なぜ２日かかると言ったのか?ご自宅に郵送しても来店しても変わらないなんて言って、郵送料かかるのに、お客様目線での説明がしっかり出来ていない。
しかもどこの店舗からの取り寄せになるかもわからないってどうなってるのか不思議。
人に個人情報を入力させて結局４日もかかるって。結局、断ったけどそのために何で個人の情報を入力しなければいけないのか安易すぎる。ZARAの洋服は子供も気に入っているので凄く残念です。在庫がなかった時に、
在庫を確認していつ届くのかを調べて連絡します。という流れじゃなかったことにビックリしました。
どこもそうなんでしょうか?
あんな無愛想で笑顔もないなんて
接客業があんなんでいいのかと思いました。本当に残念。

流行を取り入れられるし価格も手頃なので時々行きます。
今回は三宮店でセール品の数点を購入しました。

基本的にZARA店員は良くも悪くもCOOLな人が多いですが、この日レジ対応した店員は特に無愛想でした。
終始こちらの顔を一切見ることなく、さらに｢袋必要か｣｢(カード)一括払いか｣と、同じ質問を1分も経たないうちに2度もされました。聞こえていないはずはなかったのに。
何か別のことが気になっていたのか、セール中で人が多めだから流れ作業的なのか、上の空の様子でした。
もしセルフレジがあれば気持ちよく帰れたのにな。

また、今回購入したものは大丈夫でしたが、こちらの店に限らず、ZARAセール中は特に、ホツれているものも混ざってハンガーに掛かって売られています。
買う時は注意して隅々まで見た方が良いと思います。

ZARAに限らずよくファストファッションの店で、客が商品を見ている隣にきて、店員が服を畳み直したりハンガーをガチャガチャと鳴らして掛け直されますが、気分良くないし落ち着いて見られません。

必要以上に声かけられるのも嫌なので、ZARAは放任なのは良いのですが、客からは声をかけやすくて、対応は丁寧で、気分良く買い物できる雰囲気の店であってほしいです。

入店してスタッフと眼があっても　誰一人とも挨拶がないのは…店のコンセプトなのか？マクドのスマイル0円とまではいかなくても…ね…ここは実店舗なのだから💦背高なスタッフはキョロキョロ周りを見渡しては商品の整理ばかりで客が見えてない…いや、いや邪魔です。メンズもそうだったと　夫婦で手ぶらで帰る。だって気持ちよく買いたいものね。
ネットで買える服を店舗で買うのってそういうの大事だよね。あー奥の方から厳つい顔のスタッフが出てきたな…まるで進撃の巨人みたいだったな💦もちろん挨拶なしね

平日に愛知県東浦イオンのZARAに行きkidsの服を見ていたら女性店員が2人居て1人の方は先輩なのか強めの口調で意見を言い合っていてお客さんが来たら普通はバックヤードに行くなりすると思いますが、言い合いをずっとしていて気分が凄く悪かったです。レジの店員さんは感じの良い人だったので、その人にはあんな風にはならず頑張ってほしいと思います。

ZARA 大阪梅田 茶屋町店 3Fメンズ フロアー Casher 担当女性 接客態度がひどい。。
お会計前で立って待っているのに見向きもしないで男性スタッフと
話しをしていて注意力が全く感じられない。

接客のマナーができていないのでは？。
私はその女性スタッフの方にもっと周囲を注意すべきではと言いましたが。 私の知るZARAの他店では見たことなかったです。

Zaraでブーツを購入し、室内で1度試着して返品したところ、そこから全く音沙汰なし。
カスタマーにメールしたら着信があり、折り返したら「えーと…なんの要件かわかりますか？」といきなり言われました。
返品の旨と伝えると、「こちら使用感があるので返品できません」と言われました。
他の商品は試着して返品OKだったのに。
カスタマーの対応も素人のようなひどさで、お客様にその旨伝えようと電話したんですが電話出られなかったのでとこちらが悪いような言い方。
もう二度と買い物することはないでしょう。

問い合わせ窓口の担当者の対応が、とても雑で残念でした。
依頼していないのに、担当者の独断で勝手にキャンセル処理をされてしまいました。
チャットで、キャンセル状況を問い合わせても、なんの返事もないという始末。
数時間、3人の担当者が出て来ましたが、キャンセル状況の確認をお願いすると、返信が途切れてしまい、驚きました。
何かあった時ほど、きちんと対応いただけたらと思うのですが、安かろう悪かろうかと痛感いたしました。

洋服の直しの仕事をしています。
ZARAの洋服はスカートのヘムが糊で上げてあったり、すべりを良くする為に付けているはずの裏地がガサガサの生地が使ってあったり、縫製が悪く襟の返しが左右違ってもたついていたり、とにかく縫い代が少なすぎて、いつ破れるかわかりません。バッグも売っているようですが、買って財布やハンカチを入れたら黒い染料が付いたから裏地を取り替えてくれと言う人もいました。紙のような硬い洗濯表示タグが５枚位付いていて、痛くないのかなぁと思います。枚挙にいとまがありません。

靴とニットを返品しましたが14日経過しても返金されないのでカスタマーセンターに電話しましたが、カード会社に確認してくれの一点張りで、こちらは関係ないような言い方をされました。これ以上こちらからは申し上げる事はありませんと言われ黙りに入られました。自分自身もアパレルの経験があるため返品対応には慎重に丁寧に行っていたためZARAさんの対応の仕方には呆れました。
返金されないことにも腹がたちましたがそれ以上に誠意のない対応に本当にガッカリです。

店員の態度が悪いとの口コミが多いので、気になってました。近くに大型店舗があるのですが、
あまり行かないです。たまにぐらいです。店舗に行ってもなくて、オンラインの方が利用が多いです。
でも、たまに行くと店員さんは対応はいいので、意外と親切？（笑）って思いました。
店舗で勝手に見てるだけでいいので楽といえば楽です。都市部ではない店舗なので、店員さんも普通だと思い思いました。モール内ですので、お客さんも普通の人が多いので意外と気楽です。
奇抜で面白いデザインが多いので、夫婦で行って　へー凄いね、派手とか言ってます。
私が骨ストの165㎝で手足長めなので、ZARAでサイズ感が合うので、コートはZARAは好きです。
ただ海外デザインなので、コートでさえウエスト部分が絞ってあります。日本ではないパターンです。
でも主人が見た場合、ウエスト部分が絞ってあってカッコいいとの事。だから太ってはいけないと、
コートに言われてる感じ？です。バックは安いので合皮ですが、軽いのと安い。だけど高価なバックと比べると差はあるが、気にせず持てる感じでいいなと。ZARAも似合う物、デザインがいい物もあるので、
上手く使えばいいかなと。ファストファッションなので、流行も見に行くのもいいかなって感じ。