ZARA（ザラ）の口コミ・評判 19ページ目

入店してスタッフと眼があっても　誰一人とも挨拶がないのは…店のコンセプトなのか？マクドのスマイル0円とまではいかなくても…ね…ここは実店舗なのだから💦背高なスタッフはキョロキョロ周りを見渡しては商品の整理ばかりで客が見えてない…いや、いや邪魔です。メンズもそうだったと　夫婦で手ぶらで帰る。だって気持ちよく買いたいものね。
ネットで買える服を店舗で買うのってそういうの大事だよね。あー奥の方から厳つい顔のスタッフが出てきたな…まるで進撃の巨人みたいだったな💦もちろん挨拶なしね

平日に愛知県東浦イオンのZARAに行きkidsの服を見ていたら女性店員が2人居て1人の方は先輩なのか強めの口調で意見を言い合っていてお客さんが来たら普通はバックヤードに行くなりすると思いますが、言い合いをずっとしていて気分が凄く悪かったです。レジの店員さんは感じの良い人だったので、その人にはあんな風にはならず頑張ってほしいと思います。

ZARA 大阪梅田 茶屋町店 3Fメンズ フロアー Casher 担当女性 接客態度がひどい。。
お会計前で立って待っているのに見向きもしないで男性スタッフと
話しをしていて注意力が全く感じられない。

接客のマナーができていないのでは？。
私はその女性スタッフの方にもっと周囲を注意すべきではと言いましたが。 私の知るZARAの他店では見たことなかったです。

Zaraでブーツを購入し、室内で1度試着して返品したところ、そこから全く音沙汰なし。
カスタマーにメールしたら着信があり、折り返したら「えーと…なんの要件かわかりますか？」といきなり言われました。
返品の旨と伝えると、「こちら使用感があるので返品できません」と言われました。
他の商品は試着して返品OKだったのに。
カスタマーの対応も素人のようなひどさで、お客様にその旨伝えようと電話したんですが電話出られなかったのでとこちらが悪いような言い方。
もう二度と買い物することはないでしょう。

問い合わせ窓口の担当者の対応が、とても雑で残念でした。
依頼していないのに、担当者の独断で勝手にキャンセル処理をされてしまいました。
チャットで、キャンセル状況を問い合わせても、なんの返事もないという始末。
数時間、3人の担当者が出て来ましたが、キャンセル状況の確認をお願いすると、返信が途切れてしまい、驚きました。
何かあった時ほど、きちんと対応いただけたらと思うのですが、安かろう悪かろうかと痛感いたしました。

洋服の直しの仕事をしています。
ZARAの洋服はスカートのヘムが糊で上げてあったり、すべりを良くする為に付けているはずの裏地がガサガサの生地が使ってあったり、縫製が悪く襟の返しが左右違ってもたついていたり、とにかく縫い代が少なすぎて、いつ破れるかわかりません。バッグも売っているようですが、買って財布やハンカチを入れたら黒い染料が付いたから裏地を取り替えてくれと言う人もいました。紙のような硬い洗濯表示タグが５枚位付いていて、痛くないのかなぁと思います。枚挙にいとまがありません。

靴とニットを返品しましたが14日経過しても返金されないのでカスタマーセンターに電話しましたが、カード会社に確認してくれの一点張りで、こちらは関係ないような言い方をされました。これ以上こちらからは申し上げる事はありませんと言われ黙りに入られました。自分自身もアパレルの経験があるため返品対応には慎重に丁寧に行っていたためZARAさんの対応の仕方には呆れました。
返金されないことにも腹がたちましたがそれ以上に誠意のない対応に本当にガッカリです。

店員の態度が悪いとの口コミが多いので、気になってました。近くに大型店舗があるのですが、
あまり行かないです。たまにぐらいです。店舗に行ってもなくて、オンラインの方が利用が多いです。
でも、たまに行くと店員さんは対応はいいので、意外と親切？（笑）って思いました。
店舗で勝手に見てるだけでいいので楽といえば楽です。都市部ではない店舗なので、店員さんも普通だと思い思いました。モール内ですので、お客さんも普通の人が多いので意外と気楽です。
奇抜で面白いデザインが多いので、夫婦で行って　へー凄いね、派手とか言ってます。
私が骨ストの165㎝で手足長めなので、ZARAでサイズ感が合うので、コートはZARAは好きです。
ただ海外デザインなので、コートでさえウエスト部分が絞ってあります。日本ではないパターンです。
でも主人が見た場合、ウエスト部分が絞ってあってカッコいいとの事。だから太ってはいけないと、
コートに言われてる感じ？です。バックは安いので合皮ですが、軽いのと安い。だけど高価なバックと比べると差はあるが、気にせず持てる感じでいいなと。ZARAも似合う物、デザインがいい物もあるので、
上手く使えばいいかなと。ファストファッションなので、流行も見に行くのもいいかなって感じ。

初めておろしたバックの金具が取れてしまい交換の電話をかけた時、購入日を知らせたのに注文番号が必要と言われたので、わからないと。‥と、答えたら、調べて掛けなおしてと言う冷たい返答。
電話を切る時に、思わず、（もっと優しく言えばいいのに！）と聞こえるように呟いてしまった。
再度電話をかけると、注文番号なんて要らない対応。どーなってるの？？担当者によって言う事違う？？
カスタマーセンターって、ZARAの顔になると思う。その意地悪な担当者の名前わかるけど再教育必要なのでは‥

ショッピングサイトで注文後に在庫切ればかりでうんざりです
カスタマーサービスも知識がなく、確認しますで保留はいいですが、保留が長くなるなら掛け直しか、せめて詳しい担当者へ繋ぐべきではないでしょうか？
チャットと電話対応では回答が違う点を改善してください
長身なので気に入った商品は重宝しているが値上げと共に品質や管理、接客もそれに見合うよう向上してほしいものです