ZARA（ザラ）の口コミ・評判 20ページ目

問い合わせ窓口の担当者の対応が、とても雑で残念でした。
依頼していないのに、担当者の独断で勝手にキャンセル処理をされてしまいました。
チャットで、キャンセル状況を問い合わせても、なんの返事もないという始末。
数時間、3人の担当者が出て来ましたが、キャンセル状況の確認をお願いすると、返信が途切れてしまい、驚きました。
何かあった時ほど、きちんと対応いただけたらと思うのですが、安かろう悪かろうかと痛感いたしました。

洋服の直しの仕事をしています。
ZARAの洋服はスカートのヘムが糊で上げてあったり、すべりを良くする為に付けているはずの裏地がガサガサの生地が使ってあったり、縫製が悪く襟の返しが左右違ってもたついていたり、とにかく縫い代が少なすぎて、いつ破れるかわかりません。バッグも売っているようですが、買って財布やハンカチを入れたら黒い染料が付いたから裏地を取り替えてくれと言う人もいました。紙のような硬い洗濯表示タグが５枚位付いていて、痛くないのかなぁと思います。枚挙にいとまがありません。

靴とニットを返品しましたが14日経過しても返金されないのでカスタマーセンターに電話しましたが、カード会社に確認してくれの一点張りで、こちらは関係ないような言い方をされました。これ以上こちらからは申し上げる事はありませんと言われ黙りに入られました。自分自身もアパレルの経験があるため返品対応には慎重に丁寧に行っていたためZARAさんの対応の仕方には呆れました。
返金されないことにも腹がたちましたがそれ以上に誠意のない対応に本当にガッカリです。

初めておろしたバックの金具が取れてしまい交換の電話をかけた時、購入日を知らせたのに注文番号が必要と言われたので、わからないと。‥と、答えたら、調べて掛けなおしてと言う冷たい返答。
電話を切る時に、思わず、（もっと優しく言えばいいのに！）と聞こえるように呟いてしまった。
再度電話をかけると、注文番号なんて要らない対応。どーなってるの？？担当者によって言う事違う？？
カスタマーセンターって、ZARAの顔になると思う。その意地悪な担当者の名前わかるけど再教育必要なのでは‥

船橋、川崎、お台場沢山あるけど、ZARAの接客で毎回必ず悲しい気持ちになる。
物の扱い、案内するときの話し方、目の合わなさ気怠そうなどの態度
必要以上にニコニコしたり、ホスピタリティある接客までは求めなくとも、怒っているような接客をされたら
何かしてしまったのかな、とか重い気持ちになってます
ですが、正直私が行くいろんな店舗全てそのような接客なので、何か徹底されてるんでしょうか？

友人と買い物をして接客されていたのですが、その店員さんの凄さに目があって笑ってしまいました。

店員さんの質って同じブランドでも店舗によると思っていたけど、ZARAは正直どこのお店も悪い・・・。
企業は研修などされないのでしょうか？会計もすごく遅いので平日でも混んでますし、土日に関してはもはやパンクしてますね。
質に関してもいいものはもちろんあるのですが縫製が甘かったり、アクセサリー系はすぐに壊れたりもありよく確認して買わないとなのであまりコスパがいいとは言えません。
改善の余地ありありです。

前日ZARA川越店に行き女性店員の態度に腹が立ちました。客が商品を見てる隣りで商品を投げ当てるように大きな音を立てて乱暴にラックに掛けてました。その店員は客の存在を完全無視。挨拶もせず愛想笑いもせず商品を見てる私を畳み掛けるように追いかけて来てガシャンガシャン。非常に不愉快でした。そこに店長らしき男性店員が来た途端にニコニコと笑い声を上げて話をしていました。社員教育が全く出来ていない。どれだけ上からなんでしょうか。客あっての商売じゃないんでしょうか。2度と行きません。

オンラインショップで香水を購入したんですが、箱の中で液体が漏れていました。香水を固定している紙？のようなものに染み込んでいて中身も少し減っていました。香水を購入する人は気をつけた方がいいかもしれません。

ネットで商品を買いサイズが合わなかったため、ギリギリで返品処理をしましたが、集荷に来なかったのでどうなってるのか確認したところ集荷の確認はお客様でしてくださいとのこと、いやいや集荷依頼してるのはザラなんだからザラ側がやるべきと伝えたところ到着した商品はお客様で管理してくださいとそもそも集荷のメールにはそんなことも書いてないのにおかしいです。。返品期限過ぎてるので今回は無理ですって、集荷に来てないのはこっちに責任ないのに損だけしました。二度と買いません。

横浜市のとある大きいscの店舗ですが、商品のタグに価格がユーロ
表記しかなく日本円が一切書いていなかった為、レジの女性店員さんに価格を尋ねた所、22ユーロですがどうします？ という回答が。 面倒くさいのでそのまま購入しましたが、ここは日本なので日本円で答えるのが普通では、、、？ ちなみに4800円でした。女性店員の態度も対応も最悪でしたので二度と行かないと思います。