ZARA（ザラ）の口コミ・評判 20ページ目

船橋、川崎、お台場沢山あるけど、ZARAの接客で毎回必ず悲しい気持ちになる。
物の扱い、案内するときの話し方、目の合わなさ気怠そうなどの態度
必要以上にニコニコしたり、ホスピタリティある接客までは求めなくとも、怒っているような接客をされたら
何かしてしまったのかな、とか重い気持ちになってます
ですが、正直私が行くいろんな店舗全てそのような接客なので、何か徹底されてるんでしょうか？

友人と買い物をして接客されていたのですが、その店員さんの凄さに目があって笑ってしまいました。

店員さんの質って同じブランドでも店舗によると思っていたけど、ZARAは正直どこのお店も悪い・・・。
企業は研修などされないのでしょうか？会計もすごく遅いので平日でも混んでますし、土日に関してはもはやパンクしてますね。
質に関してもいいものはもちろんあるのですが縫製が甘かったり、アクセサリー系はすぐに壊れたりもありよく確認して買わないとなのであまりコスパがいいとは言えません。
改善の余地ありありです。

前日ZARA川越店に行き女性店員の態度に腹が立ちました。客が商品を見てる隣りで商品を投げ当てるように大きな音を立てて乱暴にラックに掛けてました。その店員は客の存在を完全無視。挨拶もせず愛想笑いもせず商品を見てる私を畳み掛けるように追いかけて来てガシャンガシャン。非常に不愉快でした。そこに店長らしき男性店員が来た途端にニコニコと笑い声を上げて話をしていました。社員教育が全く出来ていない。どれだけ上からなんでしょうか。客あっての商売じゃないんでしょうか。2度と行きません。

ザラははるか昔に高校から遊んでて都心住まいの友人から教えてもらったけど、久しぶりに購入しましたいつの間にか、Instaグラマーやらで有名になっていたんです笑。
Instaグラマーっていい時代ですよね笑
パンツ流行りの形購入するかと何点も頼んだけど、どれもすごいデカ！！！
全部わざわざ何度もサイズ表チェックして疲れながら購入しました。デザインは好みじゃないけどサイズがぴったりのはずと思って買ったパンツがなんとウェスト33位のものが40以上。ヒップは39のはずが50があります。
これ、絶対タグ付け間違いでしょ？！xsがエルエル？
来たらデザインはとても良かったので、もう1点購入したいのにたくさん在庫あったはずが売り切れにショック。
色が黒だし、ゆるいの流行ってるけど、ベルトではけるけどどうしよう。
店頭取り寄せできないから在庫確認してタクシーで店行ったのにないとか言われるし、あてにならないから、仕方なく通販したら大変すぎ、店頭だと間違いなく購入できるんだけどね。試着して

オンラインショップで香水を購入したんですが、箱の中で液体が漏れていました。香水を固定している紙？のようなものに染み込んでいて中身も少し減っていました。香水を購入する人は気をつけた方がいいかもしれません。

ネットで商品を買いサイズが合わなかったため、ギリギリで返品処理をしましたが、集荷に来なかったのでどうなってるのか確認したところ集荷の確認はお客様でしてくださいとのこと、いやいや集荷依頼してるのはザラなんだからザラ側がやるべきと伝えたところ到着した商品はお客様で管理してくださいとそもそも集荷のメールにはそんなことも書いてないのにおかしいです。。返品期限過ぎてるので今回は無理ですって、集荷に来てないのはこっちに責任ないのに損だけしました。二度と買いません。

アウターを購入して1ヶ月ほどでした。
アウターから綿が出てきて毛玉がついたみたいで
とてもじゃないけど着れなくなりカスタマーに電話。
1ヶ月で5回ぐらい着用したと伝え
購入した店舗で着払いで見てもらって
返品可能なら交換か返金すると言われました。

店舗に送ると着用したと思われるので
返品交換の対象外です。着払いで送り返すとのこと。
それだったらはじめから着用してることを
伝えているので返品交換できないと伝えるべきでは？
結局、送料を払ってまでその綿まみれの
着れないアウターを手元に戻すのは嫌だったので
カスタマーで処分してと伝えました。

可愛い服が多いのに店(心斎橋店)もカスタマーも
すごく気分が悪い対応で残念でした。

横浜市のとある大きいscの店舗ですが、商品のタグに価格がユーロ
表記しかなく日本円が一切書いていなかった為、レジの女性店員さんに価格を尋ねた所、22ユーロですがどうします？ という回答が。 面倒くさいのでそのまま購入しましたが、ここは日本なので日本円で答えるのが普通では、、、？ ちなみに4800円でした。女性店員の態度も対応も最悪でしたので二度と行かないと思います。

注文した商品がなかなか届かないので、確認したら、佐川の営業所で伝票が剥がれてしまい商品が何の分なのか不明な状態と。しかも、剥がれやすくなっているのでしょうがない。的な発言。ザラの箱に入っているので、ザラには商品は戻ってくるんですが、その中から探すことはできませんと、そちらの落ち度なのに対応が最悪。個人情報がどこかに落ちてると思うと気持ち悪い。楽しみに子供が待っていたのに、今までで一番最悪な店。

会計時すぐ使用したかったので、タグ切って下さいとお願いしたら、返品交換できなくなりますと言われたので商品を念のためチェックしたらほつれがあったので交換してほしいとお願い。
そしたら店員の態度が最悪。
よほど面倒なのか、その様子がこちらにまで伝わるくらい態度に出していた。
会計終わっても、ありがとうございましたの一言もなし。
あんなに態度の悪い接客はなかなかない。
買い物しててとても気分が悪くなった。
店内も空いててレジも並んでる人いなかったのにそんな態度をされるのが納得いかない。
いくらイライラしたとしてもそれを態度に出すのは接客する側としてよくないと思います。