ZARA（ザラ）の口コミ・評判 20ページ目

初めておろしたバックの金具が取れてしまい交換の電話をかけた時、購入日を知らせたのに注文番号が必要と言われたので、わからないと。‥と、答えたら、調べて掛けなおしてと言う冷たい返答。
電話を切る時に、思わず、（もっと優しく言えばいいのに！）と聞こえるように呟いてしまった。
再度電話をかけると、注文番号なんて要らない対応。どーなってるの？？担当者によって言う事違う？？
カスタマーセンターって、ZARAの顔になると思う。その意地悪な担当者の名前わかるけど再教育必要なのでは‥

ショッピングサイトで注文後に在庫切ればかりでうんざりです
カスタマーサービスも知識がなく、確認しますで保留はいいですが、保留が長くなるなら掛け直しか、せめて詳しい担当者へ繋ぐべきではないでしょうか？
チャットと電話対応では回答が違う点を改善してください
長身なので気に入った商品は重宝しているが値上げと共に品質や管理、接客もそれに見合うよう向上してほしいものです

船橋、川崎、お台場沢山あるけど、ZARAの接客で毎回必ず悲しい気持ちになる。
物の扱い、案内するときの話し方、目の合わなさ気怠そうなどの態度
必要以上にニコニコしたり、ホスピタリティある接客までは求めなくとも、怒っているような接客をされたら
何かしてしまったのかな、とか重い気持ちになってます
ですが、正直私が行くいろんな店舗全てそのような接客なので、何か徹底されてるんでしょうか？

友人と買い物をして接客されていたのですが、その店員さんの凄さに目があって笑ってしまいました。

店員さんの質って同じブランドでも店舗によると思っていたけど、ZARAは正直どこのお店も悪い・・・。
企業は研修などされないのでしょうか？会計もすごく遅いので平日でも混んでますし、土日に関してはもはやパンクしてますね。
質に関してもいいものはもちろんあるのですが縫製が甘かったり、アクセサリー系はすぐに壊れたりもありよく確認して買わないとなのであまりコスパがいいとは言えません。
改善の余地ありありです。

前日ZARA川越店に行き女性店員の態度に腹が立ちました。客が商品を見てる隣りで商品を投げ当てるように大きな音を立てて乱暴にラックに掛けてました。その店員は客の存在を完全無視。挨拶もせず愛想笑いもせず商品を見てる私を畳み掛けるように追いかけて来てガシャンガシャン。非常に不愉快でした。そこに店長らしき男性店員が来た途端にニコニコと笑い声を上げて話をしていました。社員教育が全く出来ていない。どれだけ上からなんでしょうか。客あっての商売じゃないんでしょうか。2度と行きません。

ザラははるか昔に高校から遊んでて都心住まいの友人から教えてもらったけど、久しぶりに購入しましたいつの間にか、Instaグラマーやらで有名になっていたんです笑。
Instaグラマーっていい時代ですよね笑
パンツ流行りの形購入するかと何点も頼んだけど、どれもすごいデカ！！！
全部わざわざ何度もサイズ表チェックして疲れながら購入しました。デザインは好みじゃないけどサイズがぴったりのはずと思って買ったパンツがなんとウェスト33位のものが40以上。ヒップは39のはずが50があります。
これ、絶対タグ付け間違いでしょ？！xsがエルエル？
来たらデザインはとても良かったので、もう1点購入したいのにたくさん在庫あったはずが売り切れにショック。
色が黒だし、ゆるいの流行ってるけど、ベルトではけるけどどうしよう。
店頭取り寄せできないから在庫確認してタクシーで店行ったのにないとか言われるし、あてにならないから、仕方なく通販したら大変すぎ、店頭だと間違いなく購入できるんだけどね。試着して

オンラインショップで香水を購入したんですが、箱の中で液体が漏れていました。香水を固定している紙？のようなものに染み込んでいて中身も少し減っていました。香水を購入する人は気をつけた方がいいかもしれません。

ネットで商品を買いサイズが合わなかったため、ギリギリで返品処理をしましたが、集荷に来なかったのでどうなってるのか確認したところ集荷の確認はお客様でしてくださいとのこと、いやいや集荷依頼してるのはザラなんだからザラ側がやるべきと伝えたところ到着した商品はお客様で管理してくださいとそもそも集荷のメールにはそんなことも書いてないのにおかしいです。。返品期限過ぎてるので今回は無理ですって、集荷に来てないのはこっちに責任ないのに損だけしました。二度と買いません。

横浜市のとある大きいscの店舗ですが、商品のタグに価格がユーロ
表記しかなく日本円が一切書いていなかった為、レジの女性店員さんに価格を尋ねた所、22ユーロですがどうします？ という回答が。 面倒くさいのでそのまま購入しましたが、ここは日本なので日本円で答えるのが普通では、、、？ ちなみに4800円でした。女性店員の態度も対応も最悪でしたので二度と行かないと思います。

注文した商品がなかなか届かないので、確認したら、佐川の営業所で伝票が剥がれてしまい商品が何の分なのか不明な状態と。しかも、剥がれやすくなっているのでしょうがない。的な発言。ザラの箱に入っているので、ザラには商品は戻ってくるんですが、その中から探すことはできませんと、そちらの落ち度なのに対応が最悪。個人情報がどこかに落ちてると思うと気持ち悪い。楽しみに子供が待っていたのに、今までで一番最悪な店。