ZARA（ザラ）の口コミ・評判 14ページ目

ＺＡＲＡは最近、店舗で初めて購入。（１点）個性的なデザインが多いので、シンプルなのを探すのが苦労。作りはファストファッションなので仕方ない。値段が５９９０円と微妙で笑える。店舗は大型でしたが、店員は少ないです。店員は悪いって聞いてましたが、意外といい対応でポケットも糸をほどいてくれました。紙袋に入れてくれるのでいい方。店員が側に来るのが嫌な人はいいかも。分からなければ店員に聞けばいいかな。行った店舗の店員が良かったので、悪い印象はなかった。年齢問わず多く来てました。人気だと分かった。サイズも豊富なんでいいですが、試着した方がいいです。日本サイズより大きいです。購入した服は色違いがあったのですが、店舗には売れ残りサイズ２つしかなく諦めた。後日、通販があるので見てみたら、諦めた服がセール価格で販売された。（買ったのはセール外）でも、希望サイズは売り切れ。諦め。でも、最近、サイトを見たら希望サイズ復活。セール価格で買った。その後、メールで丁寧にまめに連絡あって驚いた。（通販、最悪って言われてたので）届いた時、箱を開けたら丁寧に紙で包んで、シール貼ってた。意外と丁寧な梱包。（想像外）運がいいのかどうか分からないけど、ＺＡＲＡの初買いは想像以上に良かった。今後はどうなるかです。

ブラウンのバック買ったら　付属品のショルダーがブラックのものが入っていた。
カスタマーに電話したら　店舗から連絡させますと言われたが　かかってこない。
結局こちらから3回もカスタマーに連絡した。
店舗からは1度も連絡ない。
だったら　カスタマーですぐに解決できるようにしてほしい。
不良品なのにどうしてこちらから何回も連絡しなくてはならないのか。
最悪な会社。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】
噂には聞いていましたが、ZARAの接客はすごい。
平日で客も少ないですが、レジには店員が誰もいない。
ソーシャルディスタンスを守り、私の後ろには2人並んでいましたが、店員に声を掛けるにも、誰もいない！
5〜6分待ったでしょうか、もう帰ろうかと思った頃、奥から社員らしき女性が出てきてレジに。
一言、お待たせしましたとも無く、淡々とレジをし、○○○○円にですと。
それだけ？謝るでも無く、愛想するわけでもなく、長い時間客を待たせて、発した言葉は金額だけ！
こんな接客ありですか？
呆れて言葉もありません。気分が悪いです。
巷の大学生のバイトの方が優秀ですよ。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

地方に住んでいて、地元には店舗が無いのでオンラインで購入しました。届いた商品のサイズが大きかったので再びオンラインショップを見てみると欲しいサイズは在庫切れ。
一番近い店舗（それでも2時間近くかかります）に少し在庫があるとのことでしたが、直接店舗に行かないと交換できないと言われてしまいました。電話をかけてお取り置きをお願いしたのですが「お取り置きは2日間しかできません」
週末しか行けませんし、そもそも何故オンラインショップで購入しているのかを考えてみていただきたいです。
近くに店舗が無いからですよ！
オンラインショップ以外でも郵送など、他の方法でも対応してほしいものです。

オンラインで購入後、コートのボタンがすぐに取れました。
代替品が届きましたが、何とそれも着る前にボタンが取れていました。
不良品でしかないものを送ってきたので、対応してほしいと伝えると、在庫がもう無いと言われました。
では、修理して欲しいと要望を伝え、連絡をまっていますが、連絡が来ません。
あり得ない対応です。
問い合わせをしても、連絡が無いというのは、会社的に１番最悪です。

店舗で在庫の購入手続きをし、自宅への配送をお願いしました。
その時、出張で1週間は、受け取れない旨を伝えましたが…
出張から戻り、ポストを覗くと、保管期限切れの郵便局の不在票がありました。ZARAからの荷物です。

翌日、カスタマーサービスへ電話し、そのことを伝え、再配送をお願いすると…
返金するので、もう一度、ネットで注文してくださいとのこと…
なんで、店員の手続きミスを、こちらが、手間をかけて、再手続きしないとならないのか？あっ新規注文扱いですね。

しかも、返金はこちらが連絡しないと、返金手続きメールを送らないとのこと。また返金は14日後とのこと。
なぜ、返金もされていないのに、客が持ち出しで、またお金を払ってまで注文しないといけないのか？
また、ご注文の際、在庫切れになってる場合がございますが、ご了承くださいとのこと…

店員のミスもなかったことのような手続きをするのは変ではないでしょうか？
カスタマーサービスは、「お客様のご要望にはお応えできかねます。」ばかりしか言わない。
そちらのミスなんだから、イレギュラー処理して対応すべきでは？と言うと、
システム上、そのような対応はしておりません。
と言ってきた。
上司にも相談したが、金を返すから、一から注文をやり直せ。それが会社としての回答とのこと。

じゃあ、貴社の店員のミスを、なぜ客の私が、尻拭いしないといけないのか？代わりに働いた対価の値を支払ってもらえるのか？
上司に回答をもらって、連絡してください。
とお願いしましたが、それっきり連絡はありません。

もし、入社式とか、成人式とか、卒業式とか、結婚式とか、一世一代の大舞台に使おうと思っていたものだったら、どう補償したのか？何にもしないんだろうから、無責任にもほどがある。

一応、消費者庁に連絡すると、対応してくれるそうです。
ことが運び次第、また書き込みします。

ネットショップから購入して、店頭受け取りにいたしました。
受け取りには、受け取り番号と身分証明証が必要だそうです。
当時私は、たまたま携帯を忘れてしまい、受け取り番号が確認できませんでした。
　店員に頑なに受け取りを断られ、受け取り番号忘れていた私も悪いですが、理由は同性同名がいるといわれました
レジ対応しているので、そこまで新人さんではないと思いますが、若い人の対応なので経験もないのだろう。
　電話番号確認するとか、住所口頭確認とか色々柔軟な対応はできる。
ジーパンでは入場出来ないお門違いなブランドを勘違いした接客で非常に残念だ。

ららぽーと磐田店です。ブラウスを買おうとレジに行ったら先客が一人いました。
返品らしく手間取っていて知らない間に私の後ろに数人レジ待ちの列ができていましたが
それでも他の店員がもう１つのレジを開けるでもなく、こっちをチラ見してレジが混んで
いるのを見ても「自分は関係ない」と無視して通り過ぎる、という感じでした。。
他の店ではあり得ないと思います。。ZARAはオシャレなのでこれからも利用したいですが
ちょっと残念です。

オンラインで購入した商品がひどかった！
ひとつは、どうやら返品されたものをそのまま送ってきた模様。商品を固定してある厚紙が破られ、商品を厚紙に固定する透明のゴムか切られていました。
もうひとつのアクセサリーも壊れていました。
これまでにも、万引き防止の磁気が解除されないままのバッグが送られてきたり、布に裂け目のあるブラウスが送られてきたり。
よく利用しているし、これからも利用したいので、改善していただきたいです。
実店舗の店員さんも、感じのいい人はすぐいなくなってしまう印象です。何とかなりませんか?
気持ち良くお買い物できれば、もっと買います。

最低最悪です。
セール中にららぽーとに入っているZARAで、
1290円と書かれたセール品専用の棚より、1290円のパンツを購入しようとレジに持って行きました。
もちろんタグには何度も再値下げされたシールが重ねられていて、1290円であることは確認しています。
ですがレジでバーコードを登録すると5990円の値段が。。。
レジの店員は、値札シールの貼り間違えですね。値下げされません。と、謝ることもなく。。。
他の服も買わずに店舗を出ました。
これって詐欺ですよね？？？
ザラって普通に詐欺する会社ですか？
もう一生買いません。