ZARA（ザラ）の口コミ・評判 13ページ目

128㎝と110㎝の同じコートを買いました。125㎝のコートはちゃんとスナップボタンが合わさった状態で届きました。110㎝のコートはボタンが閉まってない状態で届き2ヶ所スナップボタンが片方の方にくっついていて意味がない状態。箱を開けたら直ぐに解りました。箱に入れたZARAのスタッフは気が付かないのでしょうか？カスタマーサービスに電話したら在庫ないため交換出来ないらしいです。修理も店舗に持っていかないと出来る店舗と出来ない店舗があるといわれました。可愛いのでお揃いで着せたかったから残念でした。店舗は近くにないため返品します。

ZARAオンラインで買った商品に大きめの針がむき出しで刺さったままできた！クレームを連絡したところ、電話で次回購入を10%オフにするというだけの回答。必要な謝罪は、なぜ針が入ったのか、対策はどうするのかということだと思うが、もうマニュアル回答なんでしょうね、割引とかいらないし、そういうクレームじゃないし。これって例えばキッズで子どもとかに刺さってたらどうしたんでしょうね？大きな会社ならもうちょっとまともな回答かと思ったら違うんですね。社内でちゃんと共有されてるのかも疑わしく感じてしまう軽さでガッカリ。

なんで？返品したせい？でも、不良品売る方が悪いよね？
不良品だから返品したのになんで客のせいになるの？びっくりする、返品も手間だしもうオンライン使わないからよいけど。
昔買った時は酷いの無かった気がしそういえば
店舗受け取りも出来たり出来なかったりよくわからん面倒な店

ZARA HOMEなんですが、レイクタウンにプレゼントを探しに行き。予算を決めていったので、ZARAのディフューザーなんかは無理かなーとか見たらSALE！しかも、匂いもなかなか好みっぽい！SALEをプレゼントどうだろうとかちょっと思いながら、ラッピングお願いしました。
プレゼントは大喜び！
しかーし！SALE値札が、箱にしっかり！ZARA HOMEのあの大きい値札が！
本人は気にしない感じで元値たっかいんじゃない？とフォローしてくれましたが、恥ずかしかった……。
ショップ店員さんだったら、あんな大きいシール剥がして欲しかったなぁ。

不良品やサイズが間違ってる？人がきたもの送ってくるから返品せざるを得ないだったが、そしたら次のシーズンから代引き使えなくなりましたけど？酷いな。
ってことで、店舗でたまにみて、年一着一万以下しか買わないか数年に一枚に戻します。沢山買ったのに酷いことするわ。

ZARAやH&Mなどのファストファッションは確かに定員の態度が悪いイメージですが、客も客だと思います。

とても横暴な客が非常に多い！客だからと言って定員にはタメ口で口調も上から。クレームも理不尽なものが多かったり、定員が下手にでればそれ以上の要望を訴えてくる。
立場的には定員と客ですが、同じ人間です。

お客様は神様ですと言う言葉がありますが、客が神なら神はクレームなんか言わないです。
定員だから下。客が上。
なのではなく、定員も客も平等にするべきだと思う。

心斎橋商店街にあるZARA行って来ました。外国人が沢山いて混んで大変そうでしたが、タイミングを見て店員さんに商品を尋ねたところかなりめんどくさそうな対応をされてしまいました。笑顔も無いしダルそうで…忙しいのは分かりますが…せっかく新しい服を買いに楽しくお買い物してるのにがっかり｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
イオンモール岡山内のZARAも数回行きましたが気持ちよく買えたことは一度もありません。ZARAの服は嫌いではありませんが接客の質がとにかく低すぎます。継続して購入してますがせめて一度くらい気持ちよく買わせて欲しいです。

デザインとか、柄とか好きな部分は多いです。
UNIQLOに多い綿とかネルのようなカジュアル系の素材やデザインが似合わなくて、キラキラ素材とか、サテン生地、ジョーゼット系が似合うので、ZARAに初めて行きました。
結構いいなーと思って初めて買ったのです。
初めて着用してビックリ！縫製が雑すぎる。
アコーディオンプリーツの裾のミシンかがりがゴッソリ外れたのには驚いた！
バイヤスにとった生地が解けてきてフリンジ状になって、裾をトリミングしてる部分がゴッソリ15センチほどの幅で外れて落ちたんです。
自分でハサミでフリンジみたいになってる部分をカットして直しましたが、こんな服に出会ったことがないのでビックリした。
柄と着丈が今の気分だったので、捨てる気にならなくて、頑張って直しましたが、これアパレルとしてどうなんだろう。
5900円じゃなくていいから、ちゃんとしたのを作って欲しいと思ってしまった。
まぁ、今まで買っていたスカート6分の1の値段だから、そんなものなのかな?なんて思ったり、少し残念と思ってしまった。
お店の方はみんな優しくて、親切です。（ららぽーと福岡店）
商品がお店になかったら、在庫を確認して自宅に無料で配送してくれる手配をサクサクしてくれました。
買う時に自分が傷とかほつれが無いか、しっかり検品して購入するのが大事と思います。

二子玉川のZARAHOMEです。

店頭の品物が汚れていたので在庫から新しいのを出して欲しいと言ったら「在庫ありません」の一言。では取り寄せでお願いしますと言ったら、では〇日過ぎに受け取りに来てください。
で、数日後また行かなくちゃ…と取りに行ったわけです。
届いた箱を開けたら「口紅ついてる！？」

お取り寄せした新品ですよ？

このお店のスタッフは、お客様に渡す品の目視確認をしないのですか？
けっきょく「これ汚れてるんですが…」って伝えました。また取り寄せ？また来ないといけないの？と思ったら、そんなレベルじゃなかった。

「店舗ではどうもできませんので、カスタマーに電話して下さい。あ…あと休日祝日は繋がりません」って、今ゴールデンウイークなんですけど？！

もう不愉快極まりないです。
高価なものですし、何より店員の態度の酷さにガッカリしました。

ZARAさん、口コミ見ても評価良くないですよね？もう少しお客様に寄り添ってみてはいかがですか？

欲しいセーターの色が店舗で売り切れだったので、オンラインで注文しました。
2日後に使いたいと思った私は、普通便の到着が3日後だったので、お急ぎ便を選択しました。
ところが翌日夕方になっても準備中のままです。
問い合わせのチャットで確認したところ、発送されていますとのこと。
それを信じて2日後に待っていましたが荷物はおろか、荷物番号のメールも来ない。
またまたチャットで確認したところ、順次発送確認中です…という返事。
発送確認中？聞いたことないんですけど
結果、お急ぎ便490円なりは無駄になりました。