ZARA（ザラ）の口コミ・評判 13ページ目

ZARA HOMEなんですが、レイクタウンにプレゼントを探しに行き。予算を決めていったので、ZARAのディフューザーなんかは無理かなーとか見たらSALE！しかも、匂いもなかなか好みっぽい！SALEをプレゼントどうだろうとかちょっと思いながら、ラッピングお願いしました。
プレゼントは大喜び！
しかーし！SALE値札が、箱にしっかり！ZARA HOMEのあの大きい値札が！
本人は気にしない感じで元値たっかいんじゃない？とフォローしてくれましたが、恥ずかしかった……。
ショップ店員さんだったら、あんな大きいシール剥がして欲しかったなぁ。

ZARAやH&Mなどのファストファッションは確かに定員の態度が悪いイメージですが、客も客だと思います。

とても横暴な客が非常に多い！客だからと言って定員にはタメ口で口調も上から。クレームも理不尽なものが多かったり、定員が下手にでればそれ以上の要望を訴えてくる。
立場的には定員と客ですが、同じ人間です。

お客様は神様ですと言う言葉がありますが、客が神なら神はクレームなんか言わないです。
定員だから下。客が上。
なのではなく、定員も客も平等にするべきだと思う。

心斎橋商店街にあるZARA行って来ました。外国人が沢山いて混んで大変そうでしたが、タイミングを見て店員さんに商品を尋ねたところかなりめんどくさそうな対応をされてしまいました。笑顔も無いしダルそうで…忙しいのは分かりますが…せっかく新しい服を買いに楽しくお買い物してるのにがっかり｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
イオンモール岡山内のZARAも数回行きましたが気持ちよく買えたことは一度もありません。ZARAの服は嫌いではありませんが接客の質がとにかく低すぎます。継続して購入してますがせめて一度くらい気持ちよく買わせて欲しいです。

デザインとか、柄とか好きな部分は多いです。
UNIQLOに多い綿とかネルのようなカジュアル系の素材やデザインが似合わなくて、キラキラ素材とか、サテン生地、ジョーゼット系が似合うので、ZARAに初めて行きました。
結構いいなーと思って初めて買ったのです。
初めて着用してビックリ！縫製が雑すぎる。
アコーディオンプリーツの裾のミシンかがりがゴッソリ外れたのには驚いた！
バイヤスにとった生地が解けてきてフリンジ状になって、裾をトリミングしてる部分がゴッソリ15センチほどの幅で外れて落ちたんです。
自分でハサミでフリンジみたいになってる部分をカットして直しましたが、こんな服に出会ったことがないのでビックリした。
柄と着丈が今の気分だったので、捨てる気にならなくて、頑張って直しましたが、これアパレルとしてどうなんだろう。
5900円じゃなくていいから、ちゃんとしたのを作って欲しいと思ってしまった。
まぁ、今まで買っていたスカート6分の1の値段だから、そんなものなのかな?なんて思ったり、少し残念と思ってしまった。
お店の方はみんな優しくて、親切です。（ららぽーと福岡店）
商品がお店になかったら、在庫を確認して自宅に無料で配送してくれる手配をサクサクしてくれました。
買う時に自分が傷とかほつれが無いか、しっかり検品して購入するのが大事と思います。

欲しいセーターの色が店舗で売り切れだったので、オンラインで注文しました。
2日後に使いたいと思った私は、普通便の到着が3日後だったので、お急ぎ便を選択しました。
ところが翌日夕方になっても準備中のままです。
問い合わせのチャットで確認したところ、発送されていますとのこと。
それを信じて2日後に待っていましたが荷物はおろか、荷物番号のメールも来ない。
またまたチャットで確認したところ、順次発送確認中です…という返事。
発送確認中？聞いたことないんですけど
結果、お急ぎ便490円なりは無駄になりました。

オンラインでウールのコートを買いました。
デザインは気に入ったけどサイズが大きかったので返品して、
小さいサイズを店舗受け取りで注文しました。
最初のサイズの物はとても綺麗だったのに、
店舗受け取りで受け取った物はヨレヨレな上に
真っ赤な毛糸くずや毛玉が無数に付着。
さらには試着でこんなに付くかなってくらいに
ダウニー系の柔軟剤のニオイが首元に付着していてげんなり。
デザインがとても気に入っていたので、
クリーニングに出すつもりでもって帰りましたが最悪な気分。
無料で返品はいいのですが、３０日間って長くないですか？
しかも返品した時に商品をチェックしないのでしょうか？
あんなのを別のお客様に送るなんて絶対に考えられない！
しかも店員さんも、商品渡す時に、これは渡せないって思わないのかな？
もう利用することはないでしょう。

もしかしたらカスタマー対応の人に身バレするかもしれませんが、構いません。やりきれやいのでここに書きます。

家での返品をしようと思い申請したところ取りに来る気配がなくしばらくすると長期出張に入ったため家にいることが出来なくなり連絡もしないままでした。
アプリの方ではすでに申請中であり期限内には返品の申請を出していました。

その後別な商品を買い、合わなかったので取り来なかった商品も一緒に返品してしまおうと思いまとめて送ると「期限が切れているため返品は出来ない」と。
商品を取りに来なく返品が出来なかったことを伝えても「こちらとしては返品はもう対応できないので商品をお返しするしかない」と。
明らかにそちらの対応の問題なのに同じ回答一択でした。
そして「今回の送料はZARAで負担しますが今後同じことがあればそちら側が負担することになります。」と。そちらのミスなのに私たちは悪くないと言われているようでひどく傷つきました。

他にも商品のほつれや一回洗ったらポケットに穴が開いていたりパンツのチャックが動かなくなったりすることも多くなってきたので購入を控えたいと思います。

セール品のコートを購入したら背中に大きな赤丸シール付きの縫製不良品が届きました。不良品で戻ってきた商品を検品しないでそのまま発送して泣き寝入りする客狙いなんでしょう。他の方の口コミも良くないので〇〇商法なんですね。ZARAは実店舗で検品して買うのがオススメです

クリスマスプレゼントにトイキッチンを購入しました。ずっと在庫がなくカスタマーセンターに問い合わせても再入荷の予定はないとしか言われず、信じがたかったため、まめにオンラインをチェックしたら再入荷されました。その時点でサービス悪いなとは思ったのですが、実際に購入ができて喜んでいたのも束の間で、いざ届いて組み立て始めると、曲がって入らないネジ、くっつかないマグネットの扉、シンクは届いた時から凹みメッキが剥がれ、背面の板はネジできつくしめてもぐらついて固定されないなど不良箇所ばかり。カスタマーセンターに連絡したら在庫が今はないため返金以外の対応はできかねますの一点張り。またこの商品はもう入荷がないため買えないと言われてしまいました。ネジだけ一本送ってくれないか(その他は自分たちでなおす)と伝えましたが、返金以外の対応はできかねますと何もしてくれませんでした。アフターサービスの悪さ、不良の品。ザラホームでは二度と買わないと心に決めました。残念で仕方がありません。

オンラインショップでクレジット決済後、一部商品を返品　→　処理がされておらず返品分も支払っていたことに後日気づく　→　問い合わせたところ過去のデータは確認できないの一点張り　→　自分で運送会社に問い合わせ、配達記録をザラに証明　→　数日後返品手続き完了のメールがくる（自動配信のメールのみで謝罪は一切なし）→　クレジットはマイナス処理になるという話だったのに、再度購入したものとして請求される

確かに、確認が遅れたこちらの落ち度もありますが、
返品処理ができてなかったのも誤った請求をしたものすべてザラ側の落ち度なのに
謝罪がないどころか、確認しなかったこちらが悪いという態度。
とても気分が悪いです。
もう利用しません。