ZARA（ザラ）の口コミ・評判 8ページ目

渋谷宇多川店を利用しました。
ブーツを2種類購入したのですが、1点は汚れがひどく在庫を確認してもらうのに1度目、10分後にレジへと言われたので商品の受け取りともう一点欲しいブーツを見つけたのでまとめて買うために、3度目はそのブーツが左右違うサイズで展示してあった為また受け取りに行く為でしたが、まだ到着しておらずレジ横で待っていてと言われ待ってました。が、在庫を持ってきたスタッフから雑に商品を渡されレジにいたスタッフには見て見ぬ振りをされ並び直し4度目のレジへやっとお会計ができましたが、すみませんもお待たせいたしましたも何もなくお会計を終了されました。
そもそも汚れた靴を展示、サイズをバラバラで展示をしていなければこのようなことになったのでまずそこからちゃんとしていただきたいですし、散々待たせ土曜日の15分ほどかかる列を4回もならばしておいて一切の謝罪がないことがあり得ません。
もう一生あの店舗は利用したくありません。

オンラインでパーカーを色違いで2つ購入しました
1つ試着して大きかったのでもう1つは試着しないでそのまま箱に戻し2つとも返品しました
返品したところ汚れている、タグがないと言われ返品は受け付けないと言われました
よくみてなかったのがわるかったですが、
試着すらしてないことを伝えタグも切っていないことも伝えました
そのまま話は終わるかと思ったら
2度目の電話で今度は香水臭いといわれました
うちには香水はありませんと伝えると
『ないんですか！！』と馬鹿にしたような言い方されました
到着した時はとくに香水の匂いなどはなかったですが
逆にタグのない、そんな汚い商品を送ってきたかと思うと腹立たしいと伝えましたし
今度はメールで今回は対応します
商品を返送しろ
専門家がみて判断する
次回からはタグがないとか商品の汚れは写メを撮ってメールしろ的な文でした
しかし、返品したまま商品は帰ってきてないので、返品のしようもありません
一体どうなっているんでしょうか？
言ってることも違っていたり応対に不満しかありません
早く返金して欲しいがまだ時間がかかりそうです
皆さんの口コミみて対応の悪さと酷さに納得しました
最後まで戦います

5-6年前にZARAで何点か購入したことがありましたが、すぐにほつれてきたりバックの飾りが取れたりするため買うのをやめていました。最近Instagramなどでお洒落な皆様がZARAでお洋服を購入されているのをみて昔と違ってだいぶ品質も良くなったのだろうかと気になったお品があったので見に行きました。しかし、まず男性店員さんがタバコ臭く、店舗内はガヤガヤしててあんまりいい印象を受けず…。
そして問題の品質ですが、やはりデザインはそこそこいいのですが、裁縫が最悪です。どう見ても糸出てますし、切りっぱなしの部分が歪んでました。それを見た瞬間もう買う気なくなりました。すごく安ければまぁ許せるのかもしれませんが、この仕立てでこの値段はないな、と…。試着も一応しましたが、なんか形をとりあえず作った布を纏ってる気分でした。もう少しお値段張ってもいいから仕立てのよい愛着の湧くお洋服の方がコスパとしてもいいのではないかと思います。しばらく購入はなさそうです。

2021.4.4 お昼頃、ZARA池袋店へ行きました。
以前から、男性の店員の態度の悪さには呆れてました。何か聞いても、だるそうに返事をしていやいや働いてる感じでした。

昨日は、女性の店員がいたので見ていたらお客さん相手に、ものすごくつっけんどんな話し方をしていました。

男性が二人がやや怒り気味になったとたん、態度がコロッと変わり、ごますり態度に。
バカ丸出しに笑ってしまった。

そして、私もサイズがないので女性店員に聞きと、うるせーなと言う感じで「はい」とだるそうに言われました。
これ汚れているので、同じものありますか？ときくと、返事はなし。

面倒くさそうにスマホで在庫を調べだしました。「あったんで10分くらいお待ちいただけます？」と言われました。

他の男性店員が来ると、全く違う態度で笑って楽しそうでした。

在庫の商品を私に渡す時、「新しいですけど、一応汚れみてもらえます？新しいから大丈夫だと思いますが！」感じ悪い！！

最後までニコリともせず、睨みつけたような態度でムカつきましたね！

先日、鹿児島のとあるショッピングモール内のZARAへ行きました。
試着しようと、ソーシャルディスタンスを守り、ここでお待ちくださいと地面に記載してある指定の場所で待っていますが、案内なし。勝手に入ると注意された経験がある為、2，３分ほど待っていましたが、あとから来たお客さんに「ご試着ですか？」と声をかける始末。
ボトムス2着持っている事を店員さんが確認後一言、
「フェイスカバーのご利用をお願いします。」と言われ、「ボトムスなのに？！」と返すと、
「そういう決まりになってますので」って、どういう決まり？コロナだから？マスクしてるのに、さらにフェイスカバーして、ボトムス試着？フィッティングルーム内は換気が悪いから？·····
いろんな疑問を持ちながら、大人しく試着しました。
投げやりな対応ではなく、納得のいく理由で、説明して欲しかったです。

セール時に3点のデニムを買ったところ、1点タグのない商品が届きました。違和感を感じながらチャットで問い合わせたところ注文した商品に間違いないとのことでそのまま受け取りました。
試着してみると左側の縫い目が裂けており明らかな不良品。返品の問い合わせをしたら「未使用品ですよね？」と…。
こちらからしたら前の購入者がタグを切って使用した上で返品した物を送ってきたんじゃないかと疑ってしまう様な物を送っておきながらこの態度。交換希望したものの品切れのため返品に。時間が経ってその商品を見ると再度入荷していたので注文したところまたタグのない商品！が届き、更に何やら臭い。臭くてたまらない。ZARAは返品された商品に対してもう少し検品に力を入れた方がいいのでは？もう信用できないのでZARAでは購入しません。

初めてオンラインで父の日のプレゼント用に買いました。
父は体が大きいのでZARAのサイズがちょうどいいと思って
ハーフパンツを買ったのですが、もれなく不良品でした。
カン止めとポケットの内側を一緒に縫ってしまっていて
ポケットに手が入らない状態でした。
前ファスナー部分も縫われていない状態で
こんな雑な商品を決して安くはない値段で売って
どんな仕事してるんだと怒りを覚えました。
プレゼント用だったので母にお願いして
タグも切ってもらってしまい
近くに店舗もない所なので返品のしようがありません。
遠くに住んでいるのでオンラインで頼んだのが間違いでした。
ZARAの店舗で不良品に出会ったことがなかったので
こんなことがあることに驚いています。
ZARAは大好きだったのでこんなに適当な仕事をしてることに
ガッカリしています。

定期的にZARAで買い物することがあります。
商品に関しては、買った薄手のカーディガンのポケットがパックリ穴が空いてたり、ボタンがすぐとれたりと海外製品のため作りが甘い部分があります。
でも購入時に気を付ければ問題ないです。
ただ、店員さんの態度が気になります。
愛想がないのは仕方ないのかなって思います。
でも、今回の買い物で、試着してもいいかと聞いた時の返事と顔があまりにも態度が悪くて今までで一番気分が悪かったです。
試着室に案内する時も不機嫌なかんじで、せめてふつうにできないのかな？と思いました。
仙台の店舗で同じ店でしか購入しませんが、こんな店員いるのはショックでした。
ちょっと偉そうなかんじだったので、本社の人なのか、分かりませんが、接客業やるならある程度の愛想は必要だと思います。

オンラインでウールのコートを買いました。
デザインは気に入ったけどサイズが大きかったので返品して、
小さいサイズを店舗受け取りで注文しました。
最初のサイズの物はとても綺麗だったのに、
店舗受け取りで受け取った物はヨレヨレな上に
真っ赤な毛糸くずや毛玉が無数に付着。
さらには試着でこんなに付くかなってくらいに
ダウニー系の柔軟剤のニオイが首元に付着していてげんなり。
デザインがとても気に入っていたので、
クリーニングに出すつもりでもって帰りましたが最悪な気分。
無料で返品はいいのですが、３０日間って長くないですか？
しかも返品した時に商品をチェックしないのでしょうか？
あんなのを別のお客様に送るなんて絶対に考えられない！
しかも店員さんも、商品渡す時に、これは渡せないって思わないのかな？
もう利用することはないでしょう。

　オンラインから注文しての店頭受け取りの際、私の注文した服がとても丁寧に包装されて店頭に届いていたのを見ました。
しかし！！試着後「包装します」と言った店員が、その洋服を丸めて紙袋に突っ込んでよこし、店頭に届いて来た時との商品の扱いのギャップに驚きました。その上、購入した商品２点のうち１点が入っておらず、びっくりして引き返し、店員に言ったら、オンラインショップから送られて来た時の箱と一緒にゴミ箱に捨てていたようでした。適当な感じで謝って来たその店員の態度に怒り心頭！あの女店員張り倒してやろうかと思いました。人の購入した商品丁寧に扱えや！
商品の値段もあのクオリティだったら定価の半額が妥当かな、と思います。ま、店員こんなに質の悪いお店、ZARAくらいなもんでしょう。