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システムが悪い
システムが悪いと思います。
インストラクターが営業、受付、プライベートやグループレッスンまで全てを行うのは無理がある。
受付、営業担当、インストラクターと分けて欲しい。
せっかく気に入った先生がいても、営業されると気分が悪くなる。
こちらの情報も全て見れるようで、私が他の教室へ行ったり、他のインストラクターのクラスを受けるといちいち聞いてくるのがうざい。
インストラクターに受付をさせない方がよい。
おかげで、辞めると告げた一ヶ月間はいつも行っていたスタジオには行きづらくなる。
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入会しようと思ってたのに…
入会するつもりで、とりあえず体験レッスンを受けましたがレッスン後インストラクターの方がピラティスとは？みたいな話を始め、それよりも料金プランやスケジュールなどについて知りたかったので話を遮ると"入会する気がないんですか？体験だけのつもり？体験の案内でレッスン後30分は時間をくださいってメールに書いてたでしょ！"となぜかキレ気味。。
すごく一方的に話を打ち切られ、それでも入会に関することを聞く気になれず、嫌な気分になって帰ってきました。
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退会しました
ピラティスが好きでしたが、インストラクターが全体的に印象わるいです。
レッスン初めは説明がながく、なかなか始まらない。しかもタメ口だったりで、違和感。
コロナになってからの経営方針もどうかとおもいます。
インストラクターは皆馴れ馴れしいし、退会のときもピラティスやっててよかったところ、辞めたあとはどうやっていくのかを聞かれてやっと退会できました。
宗教的なところがあります。
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対応の差がひどい
・入会するときに月4コースといっているのに、他の金額の高いコースを勧められる。
・全体的に20代前半の若いインストラクターが多く馴れ馴れしい。
・週1回ペースで通うと、久々だからなのかレッスン中は常に近くに寄ってきて指導される。他のレッスン生もいる中でやりにくく恥ずかしい思いをした。自分のペースでやりたかった。
・週に何度も通っているレッスン生との距離が近く無駄話が多い。
・退会時はそっけなく、理由を聞くだけ聞いてiPadを渡される。
もう2度と通わないと思います。
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タチが悪い
全ての人がそうではないけど、暇つぶしに、インストラクターに絡みに、毎日のようにスタジオへ来る人。
スタジオに何人もボスみたいなのがいて、大声で自分の存在をアピール。
他の人は大人しくしているしかないです。
インストラクターから声をかけられればボス達から睨まれます。
ピラティスなんて二の次。
スポーツクラブや銭湯にボスがいるのと同じ現象です。
長くいる人達のモラルが無さ過ぎます。
インストラクターもそういう人達に流されています。
くだらないから退会して他のピラティスへ行く事を考えています。
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身体の不調がある方にはきつい
インストラクターの方の強引な営業などはなく、感じは良かったです。ただインストラクターの方が疲れてる？感じ。
体験に申し込むと電話がかかってきます。忙しいのでメールでお願いしても、かかってきます。
そこでピラティスとはとかインナーマッスル、アウターマッスルなど暗記したことを言うような感じで説明してきます。
レッスン前と後も同じ様に暗記したことを唱えるように説明してきます。脊髄神経をさしながら脳神経がと言ったり、あんまり分かってなさそう。
レッスンもストレッチやローラーで筋をほぐすことなく、いきなりノンストップでエクササイズ始めます。説明も唱えるようで、分かりにくい。ローリング系のエクササイズも多くて、首と腰が痛くなりました。
わざわざ事前に電話してくるなら、ピラティスの説明するよりもお客さんのどこか身体の痛い所がないかとか骨粗鬆症がないか通院してないか確認した方が良いと思います。
他のピラティスでは必ず事前にそのような確認があります。リハビリが起源なのにそこを確認しないのはどうかと思う。
ある程度ジムに行ったり身体を動かしてる方で、プラスでピラティスを始めたい方には良いと思いますが…
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契約内容や質を全部把握していたら入会していない
まず無料体験と大々的に言っているキャンペーンに当てはまるものが実は少なく、払うことになる。トレイナーの質がバラバラ。スケジュールやトレイナーがすぐ変わるので通いずらい。事務処理をしている人がトレイナーなので、対応に時間が何日もかかる。受付という電話窓口はないに等しいので困る。プライベートクラスをクラス後に押し売りされる。休会や退会が面倒くさい。事務処理能力や質を踏まえると、納得はいかない。
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運営が。
非常事態宣言の前日に休会などのお知らせメールが届き、
当日の夜以降は何処にも問い合わせ出来ず。
電話がつながりません。
休会したくても出来ない。本日HP確認したら休会すると4月分の月謝は戻らないそう。
メールも自動返信か、本部にメールしても返信なく電話もつながらず.色々と運営に問題ありだと思います。
3月中もヨガで免疫力アップとか言ってレッスン継続しており怖くて行けなかったですが。
スタッフさんやスタジオ自体は良いと思いますが運営には疑問や不信感があり他のヨガ教室に移るか検討中です。
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追記 5月分会費の取り扱い
5月分はレッスン契約内容に応じて、プライベートレッスンのチケットに変換されますが、
契約内容と違います。
弁護士に相談したら、「契約内容と異なるものは払わなくてよい」と言われました。
実際に4月末の5月分引き落としを止めた方は、結論払わなくてよい、 また粘りに粘った方は
5月分は返金されています。
現金かき集めて倒産でもされたらたまりませんね。
新規で検討されてる方はよく考えて契約してください。
こうしたピンチの時に企業の本質は出ます。
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言い訳？
10月からスタジオの休みが増えます。
理由はスタッフの再教育のため。
いくら教育しても頭の悪い人には響きません。
毎月平日の月末が社員の研修ですが、これからはその日を年に何回か、会員、インストラクター含めたイベントに当てるそうです。
でも平日、月末、仕事をしている人は参加不可能です。
休みを増やすかわりにインストラクターと触れ合える事ができるイベントをやって誤魔化そうとしています。
本当に身勝手な会社。中堅でも質の悪いインストラクターも多くて驚きます。
会社経営、厳しいのでしょう。
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