ゼクシィ縁結びエージェント（旧：ゼクシィ縁結びカウンター）の口コミ・評判 満足度の高い順

ファーストコンタクトというのは、いわゆる”お見合い”のことです。コーディネーター（担当者）を介さず2人だけで30分～1時間前後の話ができる場です。

ファーストコンタクトの主な流れとしては、

1. 会員サイトで相手を検索 or 担当コーディネーターから紹介された相手に申し込む
2. 相手から「YES」の返事があればファーストコンタクト成立
3. 希望の日時や場所などの情報をマッチングさせて、相手と会う

となり、ルールとしては、

1. 一度申請をしたら自身でキャンセルをする事ができない
2. 返事については7日間を有効期限とし、返事が無い場合は自動見送りとなる
3. 相手が承諾（YES回答）した場合ファーストコンタクト成立期間となり70日間有効

となります。（※2019年12月調査）

20日までに退会申請しないと退会出来ないが、ファーストコンタクトが成立した場合は退会不可能との事。ファーストコンタクトが成立したが、日程合わず1ヶ月経っても先方からのアクションすらなく、会ってもないのに70日間はファーストコンタクトが有効な為、70日間全く誰とも会えくても退会不可能。返事の遅い相手にうっかりファーストコンタクト申請するものなら簡単に20日を過ぎて退会出来なくなる。 引用：https://minhyo.jp/zexy-en-soudan

という口コミがあり、相手からの返事がないのにファーストコンタクトが有効なため退会できないというシステムはおかしいと言っています。

そこでみん評編集部では、退会について実際に口コミにあるようなシステムになっているのかを調べてみました。

公式HPのよくある質問に退会についての記載がありました。

休会・退会は自由にできます。ご希望の際には担当者までメール文面にてご連絡をいただいております。毎月20日までのお申し出にて翌月からの休会・退会を承ります。ただし、休会は1000円（税別）／月の利用料を頂戴しております。 引用：https://zexy-en-soudan.net/faq/

毎月20日までの申請で翌月からの退会、つまり最短で当月末に退会出来るとあります。

ただ、口コミにある「ファーストコンタクトが成立している時には退会できない」という事については記載が無かったので、店舗に電話をして聞いてみました。

回答としては口コミの内容通り、ファーストコンタクト成立期間（口コミに書いてある「ファーストコンタクトが成立している時」のこと。）時においては原則退会不可とのことでした。

その他、相手になんらかのアクションをしないといけない状態の時や、相手からの返答待ちの時なども原則退会が出来ないという回答でした。

ただし問題の、

日程合わず1ヶ月経っても先方からのアクションすらなく、会ってもないのに70日間はファーストコンタクトが有効な為、70日間全く誰とも会えくても退会不可能。 引用：https://minhyo.jp/zexy-en-soudan

については、相手から返事が来ない場合、担当者又は店舗に相談頂ければ、ファーストコンタクト自体をキャンセル処理し退会への手続き対応をします、との回答でした。

ですから、退会の意思があるも現時点で会員の方と何かしらの交際ステータスにある場合は、まず相手にその旨の断りを入れ返信を促し、待っても返事が無い場合は早めに担当者に相談することで、70日間退会が出来ないという事態は避けられると思います。

今回の口コミの場合、「ファーストコンタクトが成立した場合は退会不可能」という返事を担当者からもらった際に、「相手から返事が無かった場合はどうしたらいいか？」という質問まではしていなかった可能性があります。

あるいは、担当者が質問の内容を正確に把握出来ずに説明が足りなかったという事も考えられます。

因みに、退会方法は会員ページから退会申請をするか、担当コーディネーターにメールをして退会申請をするかの2通りです。

両者ともに申請すれば直ぐに退会できるというものではなく、担当者が現状をチェックし、問題がなければ退会手続きに進むという流れになっています。

みん評の口コミを見ると、

その後、サービス開始が8月28日で、ここは危ないと思い8月30日に退会申請。入会前と説明が違うとリクルートの総合窓口とゼクシィ縁結びエージェントの窓口に問い合わせ。担当の態度や言動、説明の虚偽について伝えると、それについては一切無視されて、サービス2日間だけと、入会前の虚偽の説明にての入会で2日間計4万6千円取られてしまいました。 引用：https://minhyo.jp/zexy-en-soudan

という口コミがあり、入会前の説明に嘘があったとして入会2日で退会するも4万6000円の支払いをしたとして、酷いサービスだと不満の声をあげています。

担当者に嫌な態度や嘘の説明を受けたことについての事実確認は難しいですが、こういった場合における対策にはどのようなものがあるのか？みん評編集部でまとめてみました。

公式HPのよくある質問には、

Q25.会員期間中に解約はできますか。
はい。クーリングオフ*はもちろん、会員の方のご都合による会員期間中の途中退会も可能です。
※なお中途退会費用は発生いたしません。
*ご入会契約後、8日以内に書面でお申し出いただければ、契約の無条件解約ができる制度。 引用：https://zexy-en-soudan.net/faq/

このようにクーリングオフが利用可能という記載がありました。

クーリングオフというのは、契約をした後、消費者に冷静に考え直す時間を与え、一定期間であれば無条件で契約解除ができる制度です。

今回の例は正にクーリングオフが利用できる条件（8日以内）にあったので、手続きをすれば支払った金額4万6000円全額は返金されたでしょう。

ゼクシィ縁結びエージェントは結婚相談所に該当し、その契約は「特定継続的役務提供契約」というものになります。特定商取引法 第48条が適用され、クーリングオフができる期間は8日間（契約書面を受け取った日を含める）となっています。

クーリングオフの通知は書面（ハガキが一般的）で行います。そして、8日以内に確実に差し出したという記録を残すため特定記録郵便や簡易書留で送るのが一般的です。

特定記録郵便というのは郵便局のサービスです。郵便物を差し出した日付を記録し、インターネット上で配達状況か確認できます。

書面の内容については「クーリングオフ書面の書き方」などと検索すると、例文がネット上に公開されていますので参考にするとよいでしょう。

この時、契約解除の理由などは書かなくて大丈夫です。送り先はサービス会社と、カード払いの場合はクレジットカード会社に送ります。

ゼクシィ縁結びエージェントの料金体系はシンプルで、かかる費用は入会金と月会費だけです。初期費用・お見合い料・成婚料などは一切かかりません。

月額プランは担当コーディネーターのサポートの手厚さによって異なりますが、状況に応じてプランの変更が可能です。

例えば最初にグレードが高いプランで活動するも、フォロー面談はそこまで手厚くなくても大丈夫だと感じた場合や、担当コーディネーターの紹介する相手があまり自分の希望にマッチしていないと感じた時は、プランのグレードを落とすことも可能です。

ただし、月会費の低いプランへの変更は、「現プランを一定期間継続している場合」という条件があります。

婚活を一時お休みしたい場合は休会プランが利用でき、月会費が安くなります。毎月20日までの申し出で翌月から休会可能となります。

ただし、ファーストコンタクトを申し込み中の場合、成立後未実施のファーストコンタクトがある場合、トライアル期間・フォーカス期間にある場合は休会できません。

ゼクシィ縁結びエージェントはいわゆる結婚相談所になりますが、特定継続的役務提供契約という契約に該当し、クーリングオフという制度が利用できます。

クーリングオフというのは、契約をした後一定期間であれば無条件で契約解除ができる制度で、結婚相談所に関しては8日間の期間が設けられています。

契約書面を受け取った日を含めて8日以内に、特定記録郵便や簡易書留でサービス提供元の会社及びクレジット決済の場合はクレジットカード会社に送ります。

会員ページで実際に活動されている方達が見られるのは契約してからですし、実際にどれくらいの方達が活動しているか？相手からの返事はちゃんとあるのか？なども入会して初めて確認できるものです。

みん評にある口コミの中には、

ファーストコンタクトする事になってからも、直接やり取りする訳ではないので、なかなか決まらない。入会時に行った面談はなんだったの？と思うほど、希望が反映されてない。 引用：https://minhyo.jp/zexy-en-soudan

こみらから申し込みしてから1週間以内に返事がくるというシステムですが、イエスかノーかの返事もなく期限終了が多すぎる。ちゃんと活動してる人はどれくらいいるのか？コーディネーターからの紹介も正直微妙な方ばかり。こちらで検索したものと紹介されたものの差がありすぎる。こんな微妙な人、検索しても出てこないよって方ばかり。微妙な人しか紹介されず、、 引用：https://minhyo.jp/zexy-en-soudan

というように、入会時の説明とのギャップに不満の声をあげている人も居ますので、入会したら直ぐにファーストコンタクト申請や担当者の方への積極的な質問などをして雰囲気を感じ、自分には合っているかどうかを見定める事をおすすめします。