「入会後すぐに退会したけど費用がかかった」とあるけど、返金してもらえないのは本当？

みん評の口コミの中に「入会後すぐに退会したけど、費用がかかった」というような口コミが寄せられていました。

こういった場合における対策にはどのようなものがあるのか？みん評編集部でまとめてみました。

公式HPのよくある質問には、

Q25.会員期間中に解約はできますか。
はい。クーリングオフ*はもちろん、会員の方のご都合による会員期間中の途中退会も可能です。
※なお中途退会費用は発生いたしません。
*ご入会契約後、8日以内に書面でお申し出いただければ、契約の無条件解約ができる制度。 引用：https://zexy-en-soudan.net/faq/

このようにクーリングオフが利用可能という記載がありました。

クーリングオフというのは、契約をした後、消費者に冷静に考え直す時間を与え、一定期間であれば無条件で契約解除ができる制度です。

ゼクシィ縁結びエージェントは結婚相談所に該当し、その契約は「特定継続的役務提供契約」というものになります。特定商取引法 第48条が適用され、クーリングオフができる期間は8日間（契約書面を受け取った日を含める）となっています。

クーリングオフの通知は書面（ハガキが一般的）で行います。そして、8日以内に確実に差し出したという記録を残すため特定記録郵便や簡易書留で送るのが一般的です。

特定記録郵便というのは郵便局のサービスです。郵便物を差し出した日付を記録し、インターネット上で配達状況か確認できます。

書面の内容については「クーリングオフ書面の書き方」などと検索すると、例文がネット上に公開されていますので参考にするとよいでしょう。

この時、契約解除の理由などは書かなくて大丈夫です。送り先はサービス会社と、カード払いの場合はクレジットカード会社に送ります。