Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 12ページ目

遊びに行ったついでにメガネを作りました。
そのため、その店舗での受け取りが難しいことを伝えて相手も近くの店舗を探してくれました。
そこまではよかったのですが別の店舗での受け取りになることに対する料金の説明が全くなく、お客様問い合わせに確認したら店舗に確認してほしいと。
さらにその店舗の対応者が説明してますけどと態度が悪い。ちなみに作った時に説明してくれた人は女性でしたが電話に出たのは男性でしたし、買いに行った時は女性しかいなかったので確実に作った時にいなかった店員がお客様に話したかどうかわかるはずがない。
そして、その店員が店舗の確認(その駅には何店舗もあったらしい)や受け取れる日にちを確認しないため、再度電話がかかってくる。
できたメガネも見え方が歪んでいて気持ち悪いと話すも新しいからじきになれると思いますと言われてしまい直してくれない。
お金をドブに捨てた感じです。

視力が悪い私はなるべく目が小さく見えないような、
形やレンズはないかと聞きました。

すると、困ったようにどうしてもレンズが厚くなるのでと言われましたが、それは知っています。
だから、ないかと確認。

しかし、それが気になるようだったら
コンタクトにメガネされてはいかがですかと。

話が通じません全く。

目が悪いからメガネを買いに来てるのに
サングラス買いに来たわけじゃない。

担当を変えてなるべくフレームが小さいのなら
目立ちませんよこれとかと言われた眼鏡が5500円。
さらにレンズを1番高いので計33000円。

決して私からしたら安くはない買い物ですが、
すぐにフレームは曲がります。

お店もそんなに近くないのであまりいけないのですが
行けるときに直してもらうようにしてました。

今日またやっぱりすぐ曲がるといったら、
安いフレームだからですねと言われ、
レンズもフレームも在庫がないので気になるなら買い替えといわれ
何度も耐えてきましたがいい加減にして欲しい。
決して安くない買い物した挙句フレーム変えたほうがいいのか相談していたのにそれも流され最後は買い替え?
結局数回しか使用してなし、本当に対応がわるい。
本社に連絡すると在庫もあるし対応も申し訳なかったとのことなので、責任者がしっかり定員とヒアリングとメガネの補償をしてくれることになりました。
本社の対応はよかったのですが、もう少し接客を見直して欲しい。
本当に気分が悪いです。

ルミネエストで買いました。
度を合わせる時にこれだと強すぎて酔うのでもう少し弱くしたいと伝えてもこれじゃないと見えませんよと冷たくあしらわれ一点張り。
そこまで言うのならと任せたら案の定合っていなく酔いました。

後日度を合わせるためレンズを交換しに行った時の担当の方はとても丁寧で、親身に相談に乗って頂き満足しました。

その時発覚したのですが、購入時は鼻パッドの調整が一切無かったです。久しぶりの眼鏡だったので自分では気が付きませんでした。最悪です。
二度手間だったし、あまりにもスタッフの技術の差がありすぎて酷い。
初めて利用しましたが品揃えが良いのに技術と知識が無く、接客も適当な店員がいて残念です。
2回目の来店時にきちんと対応して頂いた方には申し訳ないですが、嫌な思いをしたので二度と行きたくありません。

某眼鏡屋に勤務してますが、欲しい眼鏡があったので、眼鏡の知識がないフリして買ってみました。相当嫌な客ですね...笑
どれにしようか決めきれなかったから店員のお姉さんにアドバイスしてもらおうと声をかけたら、少しめんどくさそうな表情をされました
眼鏡が決まって、現用眼鏡なしコンタクト度数不明の状態と告げ検査しました。もちろん自分の視力、コンタクトの度数、利き目、乱視の強さや軸、片眼、両眼最高矯正値等は全て知ってます。
私は左右の度がかなり違う不同視で結構プリズムが入ってしまう外斜位です
片目ずつちゃんと見えてればプリズムなくても問題ないので左右差あるけどちゃんと見える眼鏡が欲しいと頼みました。
しかし6年前のデータを引っ張り出してきて、これでも見えそうですけど...なんて言われました
左のみ4段階以上度が変わってるのに。
片眼最高矯正を出した後に度数決めるときも、過去のデータからバランスを崩したくなさそうでした。左が見づらいから買いに来たんだと必死に訴えてなんとか度数が上がりました
左右で物の大きさが違って見えるから歪むとかなんとか。大丈夫だと言っても頑なに度を上げたがらなかった。最終的に後でやっぱりきつかったらレンズ交換（有料）できますと言われた
不同視の場合両眼視が苦手な人もいる為、どっちの目で物を見てるかチェックしないと見づらい眼鏡が仕上がります。
片目ずつちゃんと見えてれば左右差あったって全然大丈夫な人もいます
私は左眼メインで物を見ます
でもそれを全くチェックされなかったです
会社によって技術ややり方は違いますが、検査内容が薄いと感じました
主訴を解決する為の提案よりは、保証を使わせない為の提案を意識してるのかな、と。
お渡し時鏡のないところで眼鏡をかけました。
耳のかかりを直してましたが先セルの後ろしか当たってません。直した後確認はされませんでした。そしてフレームを選ぶ段階で耳の高さ違うから後で直しましょうって言ってたのに、忘れてるのか一切直されませんでした。
加工は面取りも綺麗にされていてレンズをはめ込むときに付きやすい傷などもなかったです。
デザインも気に入りました
ケースも可愛くて素敵です！
だからこそ、色々もったいないなぁと思いました。
結局度が2段階程弱いので自分で違うレンズ削り直して使おうと思います

老眼を作るためにフレームを選び、検眼をしてもらいました。機械で度数を測り実際に検眼用のレンズをかけさせてもらいました。よく見えましたので良かったのですが、前のメガネは乱視が入ってたので今回はどうですかと聞いた途端、スタッフは機嫌を害した模様。その後、前のメガネと比べて1年で5段階片眼だけ度数が強くなってる事に、素朴に質問したところ、人それぞれだから眼科に行ってくれと、かなり高圧的。けして間違った返答ではないのだが、どうしてこの度数なのかという説明は一切ない。以前メガネ販売をしていた私からみると、質問をするたびに機嫌が悪くなるのは、知識が無い自信がないから これ以上の質問を受けないように高圧的に出るよう感じられた。なんにでも自信を持って誠実に答えられるように知識を身につけてほしい。
かなり気分の悪い思いをしました。

店員さんが、店内の商品ラインナップを把握していなかったせいで、要望に沿った商品を提案してもらえませんでした。
フレームの形が細めのものが欲しいと伝えたら、紳士用しかないと案内されたので、仕方なくいちばん希望に近いようなものを散々選びました。
でも、レジへ行き待っている間に、近くの棚をたまたま見たら、わたしの要望だった細めのめがね、しかも男女兼用がいくつも置いてあったのです。定価も安め。
今更また選び直すのも疲れたし、何よりも店側がちゃんと教えてくれなかったくせにヘラヘラと
「そうなんです、こういうタイプもあるんです」と言ってきたことに腹が立ってしまい、何も買わずに帰りました。

お値段なりの接客だと言えばそれまでかもしれませんが、提案する立場にある店員が、狭い店内に何が置いてあるかさえ把握していないのに接客してくるし、それを放置している店長もダメだな、と思います。
それと、メガネについての提案力が大してないので、初心者には向かないお店かと。

今までは他の安いお店で作っていたのですが、近くにこちらがオープンしたのでお世話になる事にしました。他の方も書いているように、度数が合っていないのかとにかく見辛いです。
何を聞いても「見え方の好みによりますね〜」としか答えない店員さん。素人にも程があります。
いつもは左右違う度数なのに、測定の結果、左右同じで大丈夫との事でしばらく使ってみましたが、やはり見え辛いので作り直しに行きました。
また最初と同じ担当者になってしまい、嫌な予感がしましたが仕方がないので、見え方をお話しすると、私の言っている意味が分からないと、ものすごい作り笑顔で言われました（笑）
そして話の途中に私が何か口を挟んでしまったのか、両手のひらを私に向けて（ストップ！というように）
「最後まで聞いてくださいね」とまたものすごい作り笑顔で言われました（笑）
他にも突っ込みどころは満載でしたが長くなるので…。
本当に嫌な気持ちになり、ネットで検索したところ、同じような書き込みがたくさんあったので、納得。
私もこう言う書き込みはした事がないのですが、
思わず書き込みたくなる程ひどい、ということですね。
以前は8000円のメガネでよく見えていたのに、Zoffで作ると2万円近くお支払いしてもど素人の測定の為とても見え辛いうえ、不快感だけが残る接客をされるという始末。本当に残念です…。
もう本当に2度と利用したくないです…

町田ルミネ店で女性の方でした。
検査して、周りの見え具合どうですか？と言われたが
店内の広告の字がぼやけて見えることを伝えたが、お客様の度数ですと〜、広告ははっきり見えなくても景色がはっきり見えれば〜などと言われ、私が納得していないのが分かったのか、でしたら後日コンタクトの度数分かるもの持ってきて下さいと言われ、家で合わなかったら保証期間内であれば無料で直すんで。と説明された。この時点であぁ面倒くさい客と思われてるんだろうな、何言っても無駄だろう、わざわざ出向くこっちの身にもなれよなどと思いながら、そのまま購入しました。案の上、度数合いませんでした。

眼科では検査機覗きながら度数調節してくれるので、見えやすさが比較出来るのですがZoffではしてもらえませんでした。店内の光加減で見えやすや感じ方が変わってくると思うのですが💦

もう利用しません。

普段はオンラインで購入しますがお目当てのメガネの在庫がないため店舗に行きました。
自宅用のメガネが遠くが見えづらくなったため、テレビ用の度数の強いメガネを希望しました。購入手続き時に店員にLINEの友達登録をしてくださいと言われました。上手くいかず、携帯番号を聞かれ、以前店舗でメガネの購入履歴があったのでそれで手続きができました。
レンズが厚くなることはわかっていましたが自宅用のためセットレンズを選択しました。店員が3人集まり、フレームとレンズを見ながらこちらを見て笑っていました。
不快に思いましたが、おかしいのはわかっていたので自宅用であること、外出に使わないこと、レンズが重くてメガネがずり落ちる事があることを承知していることを話しました。時間がかかるため、明日しか出来上がらないと言われました。遠方であるため取りに行くのがいつになるかわからないことを話しました。
3週間後、仕事帰りに往復何十キロかけて店舗に行くとなんと！改装のため１週間前から閉店していました。
張り紙に書いてあった問合せ用の別の店舗に3回電話しましたが繋がらず。フリーダイヤルは時間外。
LINEではお知らせがあったかもしれませんが、携帯には何の連絡もありませんでした。
購入時の携帯番号は控えてないのでしょうか？
そもそも店員は、2週間後の店舗改装は、知らなかったのでしょうか？
ガソリン代や電話代、なんと言っても無駄な時間を返して欲しい。
店舗でメガネ調整に行っても良くならないし。
やっぱりオンラインで購入すれば良かったです。オンラインでお目当ての商品は2日後に再販されてました。
店舗で買うことはないでしょう。

買ってすぐに、フレームとレンズがピッタリ合っておらず、隙間にゴミが溜まることがわかりました。（２０年以上メガネをかけていますが、他社ではこのようなことは一度もありませんでした。）クリーニングにもって行き、その旨話したところ、「セルのフレームではどうしてもゴミが入ります」とまともに取り合ってもらえませんでした。また、フレームの強度が低く、１年もしないうちにつるの部分が根元からポキリと折れました。（これも他社ではありえないことです。）修理に持って行ったところ、ろくに客の話も聞かずに「新しいものを買った方がいいですよ」と言われました。レンズはまだ使えるため、フレームを交換してほしいと頼むと、「これと同じタイプのフレームはもう置いていません」と言われて終わりでした。品質もサービスも最低の店です。（私が行ったのはイオン熊本店です。）