Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 19ページ目

2月に購入した眼鏡が6月に破損。老眼が始まっているので頻繁につけたり外したりする使い方ではあるが、急に掛け心地が緩くなったので確認するとツルの根本がひび割れて折れかかっていました。
店舗に持っていき修理をお願いすると、修理不可でフレーム交換。フレームは初期不良以外は有償(定価の3割引)とのこと。一度でも使用したら初期不良ではなくなるとのことで、保証書にある「1年間は無料交換」というのはほぼ有り得ないシチュエーションであることが分かりました。扱いを間違えて壊したわけではないのですが、店員の方は「ぶつけるとかして自分で壊したんでしょ」という態度でご対応いただきました。普通に不快でした。

いずれにせよ通常使用で短期間で壊れるので安かろう悪かろうという品質ですね。当たり外れが大きいのかもしれません。
半年〜1年毎にフレームを買い替えるという使い方の人であればZoffも有用かもしれません。

普段外出時はコンタクトですが、家用とは別に外でも着けられる眼鏡が欲しいと思い購入しました。他の眼鏡屋も回りましたが、お洒落さと安さを兼ね備えているのはZoffが一番だったのでここでの購入を決めました。
視力検査をしてレンズの種類を決めるとき、分からないことを色々スタッフの方に質問させてもらいましたが、とても分かりやすく説明してくださり、安心して買うことができました。
最後までにこやかに接客してくれたので、なんだかとてもいい買い物ができた気分になれました。
購入したメガネは以前のものより軽く、自分のファッションに合ったものなので気に入って使っています。

店舗にて眼鏡を購入し、後日受取に行くと、明らかにメガネフレームの色やレンズの大きさが選んだものと違う商品。
店員さんに違う事を伝えても、購入時確認したものと同じものと言い張られたが、購入時レジで確認したものは自分で選んだフレームであり、私としては店員の品番打ち間違い等しか考えられず、納得いかず。
単なるフレーム交換希望者のような対応を取られ、とても不愉快でした。

スタッフの方の対応も皆さん良かっただけに残念です。
次回からは他の眼鏡店を利用したいと思います。

価格の安さにひかれ、利用させて頂きました。
業界は違いますが、自分もサービス業なので
メガネの品質や料金より接客を気にしてしまいます。
メガネを購入して約1年後くらいに調整してもらいに
ルミネ大宮店を利用したのですが、「少しここが緩いです」と伝えると、忙しくもない中「これでいいですか？」と半ギレな感じで雑に扱われました。(たぶん学生バイト)態度が悪く、私もこれ以上その人に接客されたくなかったので先セルを変な形にされたまま帰り、それ以来zoffのどこの店舗にも行きづらくなりました。でも、先セルが耳にあたって痛いままは辛かったので、久しぶりにルミネ川越店を利用しました。接客のレベルの違いに驚きました。とても丁寧で、「妥協しないでくださいね」と何度も私の耳や鼻の位置に合わせてくれました。しかも待っている人が何人かいて電話も鳴っていて忙しそうだったのに、笑顔でテキパキ対応してくださいました。他のスタッフさんたちもみんな笑顔で親切そうでした。ご丁寧にありがとうございました。

適当に検査された感じで、この人大丈夫？というような男性店員に当たってしまった。
めんどくさそうな接客で、コンタクトしてるから早めにはずさないときちんとした検査はできないはずだが特に外しておくよう案内もされず。
さんざん待たされた後に検査受け付けとなったが、予めコンタクトしている旨は伝えていたもののそれから外して、また待ってと、客の時間のことなど考えていない。
接客最悪すぎて購入キャンセルしようと思ったが、既に一時間半かかっているので駐車料金浮かすためにも、かかった時間も勿体ないので購入。
しかし見えにくい。特に乱視が矯正されておらず、夜はライトが過剰に見えて運転しにくい。
二度とここでメガネは作らないし、周りにも勧めたくない。

ショッピングモール内のZoffで購入しましたが、メガネの調整をしてもらおうとしたら男性店員に「だからどうしたいんですか！？」「気になるならそこを直せばいいじゃないですか！」等
機嫌が悪かったのか、元々接客に不適合な性格なのか、最初から非常に高圧的なキレ気味な言動をされ物凄く不快でした。

結局相談にも乗って頂けず、未だにメガネの調整は出来ておりません。

人格的に問題のある人間を教育もせず売り場に出されると非常に不快な上、迷惑です。

仕事の向き不向きあると思いますが、こっちはまじで迷惑なんで接客が嫌なら辞めてくれ。

車の運転用で購入。

照明の明るい店舗で試した時は問題なかったのですが、夜間の屋外では青い光の虚像が酷くて使い物になりませんでした。(個人の感想ですが、自分は車の運転は危険と感じるレベル、裸眼の方が安全なくらいです！)

翌日、レンズだけ交換に店舗へ行くと、同じ度数のブルーライトカットレンズから標準のレンズへの交換は有償とのこと。
購入時のブルーライトカット(+5,000)、通常レンズ交換(+3,000)の無駄な出費になりました...

店員さんの対応は悪くなかったですが、多分、二度と行きません。
PC限定の使用ならば耐えられるかもしれませんが、普段使いは向かないと思います。

眼鏡ユーザーではありませんが、紫外線防止のために度なし眼鏡を利用しています。別のお店で買った眼鏡が、外出先で鼻の所がぽきっと折れてしまったため、たまたま通りかかったZoffで直せないかと聞いてみました。すると、この部品はだめになっているけど、当社の部品でよければ取り付けますよと、無料で修理してくれました。
客でもないのに親切に対応してもらったので、印象がとてもいいです。

閉店2時間前に到着。「当日お渡しは終了しました」と出ていたのですが、
オンラインショップでフレームを購入し「レンズ交換券」があったので視力測定だけしてもらって
宅急便で送ってもらうつもりだったので、そのまま受付に行きました。

すごい感じの悪い受付の女性で「視力だけ測って〜」の旨の説明をすると、
「本日は視力測定もできません」と言われました。
他に客はいなく店員は3人もいるのに？
視力測定なんて10分〜15分程度のことだし、閉店2時間前でなぜ？？って感じです。

愛想よくとは言いません。せめて普通の態度で接してほしいものです。
面倒なので後日、他の店で作ってもらいましたが、もう2度とZoffでは買わないと思います。

はじめて足を運び、フレームを選ぶ際の対応が他の格安店舗より良かったので、購入を決めた。
ここからが問題。処方箋の度数についてアレコレ言われた。そこまで踏み込んで言いたいなら医者になったらどうかと思った。
不安になり眼科を再診して、度数を変更しに行ったら、あからさまに嫌な顔をされた。
再診して度数変更したらと勧めたのはその店員なのに、こちらが悪いみたいだった。
更に生活習慣まで助言され、医者以上の発言だった。
最後には取ってつけたように、医者の言うようにはじめの度数でどうにか頑張れた方がよいとまで言われた。
格安なだけに接客も良くない。
これからはきちんとした店で購入しようと思った。