Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 4ページ目

他社の不満から、Zoffにてお試しで購入して1年経過したので感想を述べます。

購入時の接客は良いと思います、また購入後のケアも丁寧かと思います。

6千円の格安眼鏡を購入してみましたが、1年経過しても不調はないです。
前までは他社で2万5千円の眼鏡を使用していたため、格安に対する品質の不安はありましたが特に何もなく驚いています。

最近の眼鏡屋は価格に対する品質も良いみたいですね。

立川ルミネ店です。
仕事柄PCばかり見ているので、こまめに度数を合わせなくても近くを見る分にはあまり不便はしていなかったのですが、最近あまりにも度数が合わなくなってきたので1年半ぶりくらいに新調するため購入へ。近視乱視持ちです。
受付などはにこにこ対応してくださり安心できましたが、度数調整担当者の女性の対応が酷すぎたので書き込み。
こちらはメガネの度数調整のことなど何もわからないので、あちらの「みえ方はどうか」という質問に体感そのままに答えているにも関わらず、なかなか調整がうまくいかないことにうんざりしたのか不機嫌になり始め、最終的に「雰囲気でいいかわるいか答えてほしいんですけど」と言い出す始末。「何をもっていい雰囲気なのかわからないのですが」と伝えるとなんとなく見え方がどうのとか、検査でそんな抽象的な言葉が出て来て大丈夫か…？と不安になる返しばかり。結果的に投げやりな態度で調整が終わり心配しかなかったので、「度数が強く合わない場合は調節可能か」と聞くと嫌そうな顔で「2,3日とかで来ないでくださいね。最低でも1ヶ月は来ないでください」と、まるで、こちらが我が儘でも言っているような態度。

殆どのお客は眼鏡のことなどよく知らないのですから、度数を合わせる技術力ももちろんですが、どのような見え方をベストとすればよいのか、検査の時、どのような見えかたをしていれば問題ないのか、もう少し購入者に寄り添った接客を学ぶべきかと。眼鏡が売り物なのは眼鏡屋的にあたりまえなのですから、それをかける「人」のことをもっと考えてほしいです。

今まで多数の眼鏡店で購入した事はあるのですが、年齢とともに、安い眼鏡を求め、駅近で安いという事もあり、とあるZoffを訪れ、眼鏡を作りました。接客は文句無しの対応。視力検査は、たまたま眼科で、老眼検査の帰りだったので処方箋を出したので、検査はしませんでした。今まで作ってきた眼鏡店には無いようなデザインのフレームが多数有り、選択中はワクワクしました。接客の中に、LINE登録で割引だったり待ち時間や色んな情報が取得できるのは、最近業種関係なくどこの店でもしている事だとは思いますが、古い人間なのか、ちょっと煩わしい感じが自分自身葛藤しました。早速眼鏡をお願いし、出来上がりもスムーズで、老眼鏡として使う為に、流石に一万円以下に収めたく思い、Zoffで変っったデザインフレーム+度付きで、7千円代だったので、金額は大満足。唯、仕事中Zoffで作った老眼鏡として使いはじめてから、通常に使っている遠くが見える眼鏡が、どんどん見えづらくなってきているので、安い眼鏡店で、作って良かったものか？お財布には、優しいけど、今まで長年作ってきたところに戻そうかと思ってます。が、ファッション志向で、作るならZoffでもいいかも。

私は Zoffの 眼鏡を愛用しているのですが、
自分の 眼鏡 を 選んでからの
支払い待ちや、用意していただいてる時の
待っている時間に 何度か 見かけるのが
お客さんと、ベテランの定員さんの やり取りの 内容。

お客）昨日、買った 眼鏡の 度数が 合ってない ようなんですが…

ベテラン定員）昨日の 眼の調子が悪かったとか、今日の眼の 調子が 悪いとか ございませんか？

私ども 昨日、商品を お渡しする際には、
店内を 見渡して 頂いて、お客様の 確認を とって 戴いて おりますよね。

今日、再度 検査を されたいのであれば、
今、 いらっしゃる お客様方の 対応後 ですので、お待ち 頂くお時間が 30分以上は かかります。

皆さん、よく 眼鏡を購入されて 次の日ぐらいで、 度数が 合わない。とか、
言われるのですが、
目 が、眼鏡に 慣れてない からなので。

お客さん）いや、僕は 小さい頃から 眼鏡をかけて いるので、 今回の 状態が はじめて なんですが…

ベテラン定員）新しい 眼鏡は、違和感を 感じることが よく あります ので。

2 週間ぐらい かけ続けて 頂ければ、
目が、眼鏡 に 合うように なりますので…

それまでは、仕方ないと思います。
2週間 くらい 様子見てから 起こし 頂けますか。

お客）はい…
そうですか… 。

お客）とぼとぼ 帰る…。

実は、私も 初めて Zoff で、眼鏡を購入した時、 同じことを 言われました。

約、4年前 です。 私は、納得が いかなかったので、 その足で 眼科に 行きました。

目に 特には 異常もなく、視力検査も しました。
結果は
私の 乱視のところ が 記録されていなくて、
ただ 両方の視力補強 を 強く設定されただけ。
正直、他の 眼鏡屋さんより、
視力検査を されるのが、下手すぎです。

デザインも、コスパ も良く。新人さんの 定員さんは、凄く 良い 接客を してくれていますが…

今日の ベテラン？さんは、 新人さんに 愚痴の ように 注意していたので
正直、不愉快 でした。

良い お店だと 思いますが、
何年経っても、
会社の 教育方針が 変わらないのか？
ベテラン に なると、
自分達は 間違えたり しない。意識が、高いのか…？

毎回、疑問に 思います。

良い点
度なしのサングラスなら品揃え多く、安く作れる。品質は価格相応。

悪い点
全てにおいて適切な知識とスキルを持った人員配置がされていないと感じます。測定は10分以内と測定台の見えるとこに書いてはあるが、そんなに短くて大丈夫なのでしょうか？現場の上長が測定の技量より、言葉で言いくるめた方がいいような発言をしてしまうような店舗もあります。
本社が現場の把握をできていないのでしょう。基本どこも人員不足と言われてるのに、新店出したりと楽観的な様子です。そのせいか、身の丈に合わない役職を持ったスタッフ多い印象です。勿論、そうなれば、丁寧な測定、加工なんて不可能です。

利用するのも就職するのもおすすめは致しません。

初めての、遠近両用の眼鏡を作ってみました。
しかし、出来上がった眼鏡を使ってみたところ、とても使い心地が悪く、結局使い物になりませんでした。遠視用としても、近視用としても、見えるエリアがかなり限定されているため、かけている方が視界が悪いです。

結局、遠視用のみに作り替えてもらうことにして眼鏡を預けましたが、何日経っても出来上がりの連絡がなかったので、出来上がっているかどうか問い合わせの連絡を入れました。結局店舗に届いていたのですが、何もかも、取りに来ないこちらのせいにするばかりでとても残念でした。

次は、もう少し気持ちよく買い物できるお店に行こうと思います。

アトレ川崎の店舗に初めて伺いました。
店員さんが笑顔で優しい対応、
視力検査時、商品の出来上がり時間の案内、
会計、商品の引き渡し時。
全てにおいて感じが良く明るい会話に笑顔でした。明日から年始の仕事開始で気持ちもどんより気味でしたが、店員さんから元気を貰えました。
次回から又こちらにお世話になろうかと思います。

非球面レンズを選びましたが、景色が歪んで気分が悪くなったので店舗に行ったところ、さらにいいレンズにするには差額でなく、レンズ代全額必要とのことでした。差額にしてほしいなあと思いながらも金額面は受け入れることにしました。1段階いいレンズにしたところでまだ歪んで見えるかもしれないので、サンプルで景色を見たいと店員に伝えたたところそんなことしてへんとのこと。
もう1段階ええレンズにしてもまた歪んで見えるかもしれへんのに、なんちゅう対応やと思いました。
他のメガネ屋やと一見高く感じますが、トータルでは安くなり、対応も全然違います。
2度とZoffは利用しません。
評判を見ずにZoffを利用した私にも落ち度はあります。
みなさん気をつけてくださいね。

昨晩フレーム持ち込みでレンズ交換を頼みました。
最初に案内してくれた店員さんも検眼スタッフも親切で接客が良かった。
視力は−5.75前後で、最終的に屈折率1.60の薄型非球面（￥5000＋税）プラスPCコート（￥3000＋税）のレンズにしました。

がしかし帰宅してレシートを改めて確認したら、 お支払いが￥10800税込になってることに気づきました。 本日昼過ぎすぐお店に確認しに行き、金額が間違えられたみたいという旨を伝えたところ、レジの店員さんに「レシートを見ている限り注文されたのは¥7000（屈折率1.67）の薄型プラスPCコート￥3000で、お客様の視力ですと1.67の方がおすすめで恐らくこちらのレンズで案内されたのでは？」って言われ、なんとなく本当は七千円のを選んだじゃないの？って疑われたような感じで（気のせいかもしれませんが）、「いや、なんかそれほど差がなくてほんのり気持ち薄くなるくらいというふうに案内されたので確かに1.60のを選びましたが」と伝え、結局打ち直しで解決したが、なんだかすごくモヤモヤしている自分がいました。

第一、検眼の時、私の視力だと1.60と1.67のレンズは0.4mmくらいしか差がないらしく、見本を見てもあまり違いが判らない感じで、検眼スタッフに無理やり高い方を勧められたこともなく、いずれにしてもフレームから少しははみ出るのが確実なので、特に悩んだわけでもなくじゃ五千円のでいいですってお願いし、最後に検眼スタッフもではこちらの五千円のレンズプラス三千円のPCですねって復唱してくれたのにな。

また検眼とレジは違うスタッフがやってるので、それでミスったかもしれないけど、お店がミスったせいでわざわざ確認しに行く（しかも今日は雨）のに対して、始終一言も謝ることもらわなかった。別に嫌な顔や悪い態度をされたわけではないけれど、昨日と比べたら今日はそんなに親切ではなかった、ただ手順に従って作業する的な感じで、至って普通な対応でした。おまけにレンズの注文し直しで受取はまた一日延ばされた。

お支払いの時店員さんは合計xxxx円ってしか伝えず、カード払いで消費税も加算されるから当時深く考えずサインしたもので、きちんと金額を確認しなかった自分も悪いと思うが、もし丁寧にxxxxとxxxxの注文ですねって伝えてもらったらこんなことにはならなかったと思います。
多少申し訳ない気持ちもないのかい！って思いながらお店を後にした。

元々zoffとJINSで悩んでzoffにしたげど、
最初は良かったと思ったのに、ちょっと残念でした。
もう次はないのかも。

気持ち的に本当は星2.5だけどそういう選択肢ないし星2つじゃかわいそうだから星3つにしました。