Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 5ページ目

サブの中近両用メガネを作ろうと思っていたところ、Zoffホームページで気に入ったフレームがあり、オンラインで在庫がなく、近所のイオン板橋店に在庫があったので特に何も考えず店舗へ。

在庫確認の電話をしたところ、店員さんの名前を聞こうとしたところで切られてしまい、危ない予感はしていた。

しかしまだ口コミを読んでいなかったので、店舗で検査をしてもらう。男性の店員さん、対応は普通だった（消毒に不安あり）が、検査がとてもシンプル。この時点ではあまり気にしていなかった。遠近、中近は一ー二週間かかるというのは理解していたので家で待機する。フレーム７７００円、レンズは中近なので＋５０００円。

ここでこちらの口コミを読んで、気を付けたほうがいいかもしれないと覚悟する。

一週間弱で出来上がったということで取りに行くが、かけたとたんにくらっとして明らかに何かおかしい。
かなりきつく調べてほしいといった後でやっと出来上がった眼鏡の度数をチェックしてくれるが、
こちらに連絡なしに、「５０００円レンズの範囲では私の目に合う乱視の度がないので勝手に下げた」ことが判明する。

女性の店員さんがもう一度前回よりかなり丁寧に「検眼枠」も使って検査してくれる。器具の消毒も丁寧。この方なら安心と思って名刺をいただいておく。メガネは無料で送ってくれるとのこと。

そして一週間後。前回よりはましなのだがまだ片眼が痛くなるほど合わない。この時期に何度人ごみに出かけていけばいいのだろう・・前回検眼してもらった店員さんの出勤日を聞いていたが、６月までしかわからないとのことで、

７月になってしまっていたので店舗に電話して聞くとほかの店員が「個人情報なので教えられない」という謎の返事を、、。（当方中年女性です。あまり若い女性のストーキングをするようなタイプではないかと。）

別の日にまた電話して、ちょうど当人がいらしたので出勤日に伺うことにする。

で、三回目の検眼。中近なので、いつもどうやってPCの画面を見がちか、どのあたりの距離をよく見るか、（どのあたりで前回負担がかかったか）詳しく調べてもらい、バランス重視で作ってもらう。（ちなみに、当方、メガネの近視の度数はそう強くなくても構わないので、中近５０００円レンズの範囲内で乱視の度を合わせられる近視の度数にしてもらう。こういう話は一回目の検査では全く出ませんでした）

その一週間後メガネが届き、それから一週間。やっと無事に見えております。

イオン板橋店には、知る限りこの女性しかまともに検眼できたり、お客の情報を把握していたりする人がいないのですが、書いた通りスケジュールは「個人情報」、また制服なのか髪型メガネ服装で区別がつかず、知る限りもう一人いる女性と苗字のイニシャルが同じ、、と、危険な賭けになりそうな気がします。ちなみにスタッフさんです。

どうしても行かなければいけないのでなければ避けたほうがいいのかもしれません。

以前のフレームが昨年3月に購入したのに、メガネをかけようとしただけで左のえか折れてしまいました。保証期間は過ぎてしまったので、30%割引で購入しました。
接客態度は笑顔も無く、以前に買ったメガネが合わなくて買って直ぐに無理言って交換して頂きました。その事があった為か、この客はクレームを言う客だから、おそらくそれで対応が凄く悪かったと思います。最後に接客してくれた男性の方も、凄く感じが悪く、そこに居た殆どの定員が、私に対して白い目で見てました。そんな目で見られたら、今後、メガネクリーニングとか、購入とかで行きたくありません‼️気分が悪かったです。

オンラインで購入したものが最初からフレームにちゃんと収まってなくて音がするので、修理窓口へ電話。出た方、愛想無くて心配でしたが案の定...。修理されて戻って来たものをくまなくチェックすると、鼻当てが削れた跡があってそこが鼻に当たって痛かったです。しかもその鼻当てのワイヤーが非対称。やる気の無い話し方や、技術面を改善した方がいいですね。

メガネ購入時に丁寧に検眼してくださってたのですが、乱視や近視の話に集中しすぎて、遠近両用の件をすっかり忘れていました。
次の日に「昨日買ったばかりだからまだレンズ作成されてないですよね?２週間程かかるって事でしたし。遠近両用言うの忘れてました。すみません」と電話したら「この度数なら遠近両用必要ですよね。しっかりとヒヤリングできておらずすみません。しかも一番薄いレンズで申込いただいてるんですが乱視がひどいのでこのレンズでは作れません。再度お越しいただけますか?」とのことでした。しっかりと説明もしてくれて、ヒヤリングミスですみませんというお詫びの一言も、気持ちに寄り添ってくださって安心しました。
しかし、実際行くと店員さんに何も引き継がれておらず、ただの「作り直し」みたいな対応で
前日と同じ定員さんだったのに「確認不足ですみませんでした」とかも無く(伝え忘れてた私が悪いで文句は言わなかったですが。。)初めて会った人みたいな対応されてちょっとがっかりでした。更にできあがった後取りに行ったら、まだ一度も受け取ってないのに、「作り直ししましたよ」的な感じでメガネケースも貰えずでした。。ケースサービス無くなったのかなと思い、黙って帰ってしまいました。
以前も購入してるので顧客履歴くらいはシステムで管理されてるかと存じます。備考欄などあるのであればお客さんの引継ぎなどはしっかりされた方がいいのでは?と思います。２万以上も払ってるんですから、安い買い物では無いですし。シフトインしたら引継ぎをしっかりするということを毎日の業務で行った方がいいと思います。

今年初めてzoffで眼鏡を購入しました。種類が豊富で品質も安いながら良いほうではあります。
ただ私が購入させていただいた店舗の従業員の方の態度は正直星1つも差し上げられないくらい酷いです。
毎日人相手にサービスをするのは大変だと思いますがそれでもこんなに態度が悪い従業員しかいない店は初めて見ました。眼鏡のフレームが曲がってますと伝えると嫌な顔をしながら「これで合ってます」となおしてもらえず翌日別の方になおしていただいたときは「どこかにぶつけたんですよね？」と聞かれ経緯を話しても自分たちに非があることを認めてくださいませんでした。このようなことがあったのでもうzoffで購入するのはやめようと思っています。もしzoffで眼鏡を購入しようか迷っている方は従業員の態度が良いと評判の店に行くことをおすすめします。
ちなみに私が購入させていただいた店舗は神奈川県横浜市にあるセンター南店です

購入後1年でレンズに細かなキズ。そのうちコーティングが剥がれはじめた。50年以上のめがね人生でこれほど早くコーティングが剥がれたレンズは見たことがない。10年前の眼鏡は未だ健在だからZofの品質の悪さは驚異的だ。絶対に、決して、どんなことがあろうともZofへは行かない。

初来店。女性の店員さんが声をかけてくれたのですがわからないことを聞くと眉間にシワを寄せて態度悪く説明されて説明の仕方がいまいちよくわからなかったのでもう一度確認をするとめんどくさそうにまた眉間にシワを寄せて接客されました。感じ悪かったけど急ぎで眼鏡が欲しかった為にその後購入する流れとなり初めてなのでLINE登録などわからないことだらけで何か聞くたびに眉間にシワ寄せて必ず太々しい態度。レンズの在庫がなければ一週間くらいかかると言われたのですがまずは度数をはかり、どうしてもすぐに必要だった為自分に合う度数のレンズで在庫がなければ違うフレームを選び直すしかなかったので店員さんに無駄手間をとらせないよう色々記入する前にまずは在庫あるか確認していただきたい旨を伝えるとまた眉間にシワを寄せて太々しい態度で確認するのでお待ちください。としか言われずもう度数は決まってわかっているはずなのに椅子に座りながらだらだらと色々紙に書いていたりと作業してすぐに確認してくれることはなくこんな接客をされたのは初めてでした。商品は他のお店よりもとても良かったのに兎に角接客態度が酷すぎて購入後、眼鏡修理相談も出しに行きにくいような感じでした。商品は良いのに一人の接客態度で会社全体のイメージに傷がついて非常に勿体無いので接客指導など力を入れた方が良いと思いました。

他社の商品を購入した際に、鼻パッドの部分が買ってすぐに取れてしまったことがあり、格安メガネの品質はこの程度かなと思っていたのですが、Zoffは思ったよりも丈夫で、買ってもう3年ほどは経ちますが不具合は特にありません。
また、スタッフさんもとても親切で、ブルーライトカットの度なしメガネを購入しただけなのに「何かありましたらいつでも調整しますのでお持ちください」と言ってくださいました。とても丁寧な対応で気持ちよかったです。次もまたZoffを利用したくなりました！

値段の割に品質は割と良いんだと思います。
今掛けているものが良くて、新しいのが欲しいと
お店に行きましたが店員の態度の悪さ、知識の無さで
もう、2度と店で購入しないと思いました。
受け取り自動化のためにLINEの友達登録をされられるし、
レンズの保証が最初ないと言われたが、
受け取りに行ったらあると言われ、
店員によって説明が違う。どっちが正しいのかと聞いたら
ここに書いてありますから。
とレシート兼保証書を指差し逆ギレwえ？
まぁ、皆さん店員の態度が悪いと指摘しているので
そういう会社なんでしょうね。店内の雰囲気も悪いです。
2度とお店に足を踏み入れたくない。
今度買うときはお店で試してネットで買うわ。買うんかいw

仕事用の眼鏡をつくろうと思い、はじめてZoffの店舗へ行きました。
今日買うかまだわからないけど視力測定ってしてもらえますか？というと気持ちよくできますよと言っていただきました。で30分くらいかかったでしょうか。セール品のフレームも取り置きしておきますといっていただき、接客はとても感じよかったのです。名前と電話番号を記入し、記録を残していただけるようでした。で数日後やはり作っていただこうと店に電話すると、そのお名前では記録がないですと返事がきました。3日前のことで、これこれこういうやり取りがあったのですがとお話しましたが、やはり記録はないと。あの時間は何だったのかとものすごく不快でした。