Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 5ページ目

以前のフレームが昨年3月に購入したのに、メガネをかけようとしただけで左のえか折れてしまいました。保証期間は過ぎてしまったので、30%割引で購入しました。
接客態度は笑顔も無く、以前に買ったメガネが合わなくて買って直ぐに無理言って交換して頂きました。その事があった為か、この客はクレームを言う客だから、おそらくそれで対応が凄く悪かったと思います。最後に接客してくれた男性の方も、凄く感じが悪く、そこに居た殆どの定員が、私に対して白い目で見てました。そんな目で見られたら、今後、メガネクリーニングとか、購入とかで行きたくありません‼️気分が悪かったです。

受け付けの女性の接客態度がひどすぎです。最初から喧嘩越しの言い方。データを探すと言うので一応以前に買った店舗を言い「昔すぎて残ってないと思います。」と言ったが無視。そのまま個人情報だけを聞いてくるのでまだ探しているのかと思い、「昔すぎてないと思いますよ」と改めて言ったら、「データを作ってるだけです！」とものすごい喧嘩口調で言われ、
その場でキャンセルして帰ってきました。
他にも多々ありましたがこのような接客は初めてです。二度と行きません！
ちなみに場所は北千住ルミネ店です。

オンラインで購入したものが最初からフレームにちゃんと収まってなくて音がするので、修理窓口へ電話。出た方、愛想無くて心配でしたが案の定...。修理されて戻って来たものをくまなくチェックすると、鼻当てが削れた跡があってそこが鼻に当たって痛かったです。しかもその鼻当てのワイヤーが非対称。やる気の無い話し方や、技術面を改善した方がいいですね。

メガネ購入時に丁寧に検眼してくださってたのですが、乱視や近視の話に集中しすぎて、遠近両用の件をすっかり忘れていました。
次の日に「昨日買ったばかりだからまだレンズ作成されてないですよね?２週間程かかるって事でしたし。遠近両用言うの忘れてました。すみません」と電話したら「この度数なら遠近両用必要ですよね。しっかりとヒヤリングできておらずすみません。しかも一番薄いレンズで申込いただいてるんですが乱視がひどいのでこのレンズでは作れません。再度お越しいただけますか?」とのことでした。しっかりと説明もしてくれて、ヒヤリングミスですみませんというお詫びの一言も、気持ちに寄り添ってくださって安心しました。
しかし、実際行くと店員さんに何も引き継がれておらず、ただの「作り直し」みたいな対応で
前日と同じ定員さんだったのに「確認不足ですみませんでした」とかも無く(伝え忘れてた私が悪いで文句は言わなかったですが。。)初めて会った人みたいな対応されてちょっとがっかりでした。更にできあがった後取りに行ったら、まだ一度も受け取ってないのに、「作り直ししましたよ」的な感じでメガネケースも貰えずでした。。ケースサービス無くなったのかなと思い、黙って帰ってしまいました。
以前も購入してるので顧客履歴くらいはシステムで管理されてるかと存じます。備考欄などあるのであればお客さんの引継ぎなどはしっかりされた方がいいのでは?と思います。２万以上も払ってるんですから、安い買い物では無いですし。シフトインしたら引継ぎをしっかりするということを毎日の業務で行った方がいいと思います。

今年初めてzoffで眼鏡を購入しました。種類が豊富で品質も安いながら良いほうではあります。
ただ私が購入させていただいた店舗の従業員の方の態度は正直星1つも差し上げられないくらい酷いです。
毎日人相手にサービスをするのは大変だと思いますがそれでもこんなに態度が悪い従業員しかいない店は初めて見ました。眼鏡のフレームが曲がってますと伝えると嫌な顔をしながら「これで合ってます」となおしてもらえず翌日別の方になおしていただいたときは「どこかにぶつけたんですよね？」と聞かれ経緯を話しても自分たちに非があることを認めてくださいませんでした。このようなことがあったのでもうzoffで購入するのはやめようと思っています。もしzoffで眼鏡を購入しようか迷っている方は従業員の態度が良いと評判の店に行くことをおすすめします。
ちなみに私が購入させていただいた店舗は神奈川県横浜市にあるセンター南店です

購入後1年でレンズに細かなキズ。そのうちコーティングが剥がれはじめた。50年以上のめがね人生でこれほど早くコーティングが剥がれたレンズは見たことがない。10年前の眼鏡は未だ健在だからZofの品質の悪さは驚異的だ。絶対に、決して、どんなことがあろうともZofへは行かない。

初来店。女性の店員さんが声をかけてくれたのですがわからないことを聞くと眉間にシワを寄せて態度悪く説明されて説明の仕方がいまいちよくわからなかったのでもう一度確認をするとめんどくさそうにまた眉間にシワを寄せて接客されました。感じ悪かったけど急ぎで眼鏡が欲しかった為にその後購入する流れとなり初めてなのでLINE登録などわからないことだらけで何か聞くたびに眉間にシワ寄せて必ず太々しい態度。レンズの在庫がなければ一週間くらいかかると言われたのですがまずは度数をはかり、どうしてもすぐに必要だった為自分に合う度数のレンズで在庫がなければ違うフレームを選び直すしかなかったので店員さんに無駄手間をとらせないよう色々記入する前にまずは在庫あるか確認していただきたい旨を伝えるとまた眉間にシワを寄せて太々しい態度で確認するのでお待ちください。としか言われずもう度数は決まってわかっているはずなのに椅子に座りながらだらだらと色々紙に書いていたりと作業してすぐに確認してくれることはなくこんな接客をされたのは初めてでした。商品は他のお店よりもとても良かったのに兎に角接客態度が酷すぎて購入後、眼鏡修理相談も出しに行きにくいような感じでした。商品は良いのに一人の接客態度で会社全体のイメージに傷がついて非常に勿体無いので接客指導など力を入れた方が良いと思いました。

他社の商品を購入した際に、鼻パッドの部分が買ってすぐに取れてしまったことがあり、格安メガネの品質はこの程度かなと思っていたのですが、Zoffは思ったよりも丈夫で、買ってもう3年ほどは経ちますが不具合は特にありません。
また、スタッフさんもとても親切で、ブルーライトカットの度なしメガネを購入しただけなのに「何かありましたらいつでも調整しますのでお持ちください」と言ってくださいました。とても丁寧な対応で気持ちよかったです。次もまたZoffを利用したくなりました！

仕事用の眼鏡をつくろうと思い、はじめてZoffの店舗へ行きました。
今日買うかまだわからないけど視力測定ってしてもらえますか？というと気持ちよくできますよと言っていただきました。で30分くらいかかったでしょうか。セール品のフレームも取り置きしておきますといっていただき、接客はとても感じよかったのです。名前と電話番号を記入し、記録を残していただけるようでした。で数日後やはり作っていただこうと店に電話すると、そのお名前では記録がないですと返事がきました。3日前のことで、これこれこういうやり取りがあったのですがとお話しましたが、やはり記録はないと。あの時間は何だったのかとものすごく不快でした。

正月早々に新越谷のお店にフレーム持ち込みで遠近両用のレンズ交換をお願いに行きました所、持ち込みの場合は色々と個々の保証ができないとの説明があり納得をしましたが持ち込みフレームは受けたくないのが見え見えで口から出るのは”他店で購入したのは購入したところが良いです”とかあれもこれも口から出るのは保証ができないバカリです。　そこまで注文を受けたくないのであればフレーム持ち込みはお断りと明記するべきだ。
いい年してカッカしながら帰ってきました。
口コミを見ましても人的クレームが多いのでサービス業に従事している社員の
教育を徹底してください。