Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 6ページ目

花粉対策メガネを店頭で購入。試着の際、色が違うだけだと思いブルーの眼鏡を選び決定しました。後日受け取り後、調整してもらっても緩く感じネットで調べたらサイズ展開が3種類あることに気づきました。自分が購入したのは1番大きいLサイズ。そりゃブカブカでも仕方ないわと思いましたが、普通こういうのってちゃんと店員が説明しますよね。ガッカリだしもう2度とここのは買わない。花粉シーズンだけ使うものだから別にデカくても使うけどさ。壊れたらもうおしまい。それだけ。

初来店。女性の店員さんが声をかけてくれたのですがわからないことを聞くと眉間にシワを寄せて態度悪く説明されて説明の仕方がいまいちよくわからなかったのでもう一度確認をするとめんどくさそうにまた眉間にシワを寄せて接客されました。感じ悪かったけど急ぎで眼鏡が欲しかった為にその後購入する流れとなり初めてなのでLINE登録などわからないことだらけで何か聞くたびに眉間にシワ寄せて必ず太々しい態度。レンズの在庫がなければ一週間くらいかかると言われたのですがまずは度数をはかり、どうしてもすぐに必要だった為自分に合う度数のレンズで在庫がなければ違うフレームを選び直すしかなかったので店員さんに無駄手間をとらせないよう色々記入する前にまずは在庫あるか確認していただきたい旨を伝えるとまた眉間にシワを寄せて太々しい態度で確認するのでお待ちください。としか言われずもう度数は決まってわかっているはずなのに椅子に座りながらだらだらと色々紙に書いていたりと作業してすぐに確認してくれることはなくこんな接客をされたのは初めてでした。商品は他のお店よりもとても良かったのに兎に角接客態度が酷すぎて購入後、眼鏡修理相談も出しに行きにくいような感じでした。商品は良いのに一人の接客態度で会社全体のイメージに傷がついて非常に勿体無いので接客指導など力を入れた方が良いと思いました。

他社の商品を購入した際に、鼻パッドの部分が買ってすぐに取れてしまったことがあり、格安メガネの品質はこの程度かなと思っていたのですが、Zoffは思ったよりも丈夫で、買ってもう3年ほどは経ちますが不具合は特にありません。
また、スタッフさんもとても親切で、ブルーライトカットの度なしメガネを購入しただけなのに「何かありましたらいつでも調整しますのでお持ちください」と言ってくださいました。とても丁寧な対応で気持ちよかったです。次もまたZoffを利用したくなりました！

仕事用の眼鏡をつくろうと思い、はじめてZoffの店舗へ行きました。
今日買うかまだわからないけど視力測定ってしてもらえますか？というと気持ちよくできますよと言っていただきました。で30分くらいかかったでしょうか。セール品のフレームも取り置きしておきますといっていただき、接客はとても感じよかったのです。名前と電話番号を記入し、記録を残していただけるようでした。で数日後やはり作っていただこうと店に電話すると、そのお名前では記録がないですと返事がきました。3日前のことで、これこれこういうやり取りがあったのですがとお話しましたが、やはり記録はないと。あの時間は何だったのかとものすごく不快でした。

正月早々に新越谷のお店にフレーム持ち込みで遠近両用のレンズ交換をお願いに行きました所、持ち込みの場合は色々と個々の保証ができないとの説明があり納得をしましたが持ち込みフレームは受けたくないのが見え見えで口から出るのは”他店で購入したのは購入したところが良いです”とかあれもこれも口から出るのは保証ができないバカリです。　そこまで注文を受けたくないのであればフレーム持ち込みはお断りと明記するべきだ。
いい年してカッカしながら帰ってきました。
口コミを見ましても人的クレームが多いのでサービス業に従事している社員の
教育を徹底してください。

イオンの中の店舗へ。今まではJINSばかりだったが、変えてみたくて。

初めてなので検眼してもらったら「今までのは度がキツい。1つゆるく下げた方がいい」と言われた。
視力0.7。下げるの？だったがやたらと下げる方を勧めてくる。　レンズを決める時、JINSのようなレンズにするとプラス5000円と言われる。（JINSで薄いレンズを注文した事ないんだけど？）家用、運転用なのでそんなにお金かけたくない。仕上げてグルっと店内を見たら不具合感じなかったので、そのままイオンで買い物を続けると片頭痛が....店に戻ると女性店員が「だからオプションのプラス5000円を勧めたじゃないですか！」は？　そこへ私の夫が何？と登場すると奥から店長が出てきて「検眼やり直しします！」店長が検眼すると「すみません、検眼間違っていたようでして....作り直しますから....」最初に検眼した女性店員はカウンターで目を合わせない。店長は低姿勢で謝る謝る。0.7なら薄くする必要もなかった、こちらの完全なミスと言われた。時間だけが過ぎていく。もうZoffは行かない。

1万3千円でメガネ作ったけど ３年くらいで塗装がはがれて 眼鏡の柄がしましま模様になってしまった。
お店に行って 直せるかと聞いたら 直せないから新しいのを買ってくださいとのことだった。
３年もったからOKと思うべきなのかな。
店員の技術力も低いと思った
と、言うのは
「塗装の部分がお客様の顔にあたって擦れて剥げたのです」って言われたのだけれど
剥がれたのは眼鏡の外側だから顔に当たらないし、もし当たったとしてもメガネはそもそも顔に当てて使うものだし、
反対側の柄はぜんぜん剥げてないのに確認もしない。
うーん。微妙。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

近所にあったから
【良かった点】
お店に問題はないです

【気になった点】

勝手にショートメールを送ってきた。詐欺かと思ったらどうもzoffらしい。
今思えばメガネ買うのに電話番号とか住所を聞かれるのっておかしい。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
個人情報がヤバいので買いません

キャラものが好きなので、ゾフは何度かお世話になっています。
ただし視力測定やフレーム調整はイマイチだなって思っています。
先日プリンセスシリーズのメガネを買い、どうにも耳が痛くなるので調整してもらいに行った所、耳の掛かり方を見もせずに『調整しますね～』と言われた。どこがどう悪いのか分かるのかな？と心配していると…
『顔の形に合わせて曲げました！これで耳に当たりません！』と、テンプルをグニャリ湾曲させて頭に添う形に。確認することもなく合わなければまたという案内。
耳には当たらないが、頭を締め付けられる感じで頭痛が起こるようになり、その店員には会いたくないので他店に行ったところ『このように曲がってしまっては調整出来ない。こんな直し方をするとは思えない』と言われた。
耳が痛いくらい我慢したら良かった。9000円。。

関東圏内のゾフにて、幼児のメガネのレンズを作ってもらいましたが、レンズが左右逆でした。
幼児だったためすぐに気が付かず半年後の眼科で判明。１週間かけて作り直してもらいましたが、また間違えていました。さすがに２度の間違いはありえません。
本当にいい加減な仕事しかしていない。会社がミスを問題と捉えていない。ゾフはもう２度と利用しません。