Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 7ページ目

遠近両用を壊してしまい検査から始めて作ってもらったものです。メガネ屋さんとはいえません。焦点ズレ、度数あってる？目が壊れそう、最安にして作った1.2万は捨てます。チェーンの中でも最悪でした。経験からも町のプロのメガネ屋さんなら高いですが間違いはないです。時間もお金も無駄でした。

先日、ゾフの某店舗に遠近両用メガネを作りに行き、検眼時に言われたことにびっくりしました。通常遠近両用のハードコンタクトを使用していることと30分前にレンズを外して来たことを告げ検眼開始。検査の時間とても短く、今の段階では、0.5くらいしか視力が出せないと言われ。時間をかければできるがそうするとお客様も自分も（はぁ？？）とっても疲れてしまうから。コンタクトのデーターとか、もっているメガネがないと困るようなことを言われた。まるでめんどくさいから帰って欲しいと受け取れた。技術がなさそうです。もうここは、無理と思い。
下の階にある、キクチメガネにすぐ行き検眼をしてもらいました。
とっても親切でしっかり時間をかけ検眼してもらい、ちゃんといろんな説明をして頂きました。やはりほんの軽度の近眼の方ならゾフでもなんとかいいかもしれませんが、そのほかの方はお金がかかりますが、ちゃんとしたメガネの専門家が居るところで作ったほうがいいかと思います。

メガネ市場のような研修は受けていないようです　フィッテングの技術を持ち合わせていない学生アルバイトのような店員ばかりで3万は無駄な出費になりました

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　遠近両用メガネを常用しており、PCなどの事務作業を行うと夕方に目の疲れを感じるようになったので中近用のメガネを作成。視力測定や接客などが充実した眼鏡屋よりも安く購入できることから、どの程度使いものになるのか試しに利用してみました。

【良かった点】
　フレームの種類も多く、手頃な値段で購入できることは評価ポイント。ただ、購入後間もないので、商品の品質・耐久性については評価できません。

【気になった点】
　まず、多くの方が評価しているように接客態度が全くなっていません。そんなに混雑していない（忙しくない）時間帯にもかかわらず、ニコリともせずに、こちらの気分が悪くなるぐらいの冷たい対応でした。

　また、完成後の試着についても、レジ前で立ったまま商品を渡されて試着を促されて終わり。「この辺を見ると歪んで見える。」と訴えても、「そこは中近では見えません。その場合は遠近をお勧めします。」と意味不明な回答。ピントが合わないという話ではなく、（当方、乱視もあるため）歪んで見えると訴えているのに、人の話に耳を傾けようとはしませんでした。
　おそらく、遠近両用などの使う側の状況に応じたレンズ調整に関する知識がないのでしょう。近く用、遠く用など比較的単純なレンズ以外は期待できないように感じました。

　最後まで立たされたままでの対応でフィッティング調整をしてくれる様子もなかったので、「とりあえず少し使ってみます。」と諦めて帰ってきました。ほかのごく普通の眼鏡屋のように、座って見え方を確認したり、フィッティング調整をすることもなく、あまりの杜撰な対応に呆れかえりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　対応いただいた店員さんの問題かもしれませんが、マニュアルに従うだけで最低限の接客もできな様子から、安いなりに割り切って使う眼鏡屋さんなんだと感じました。社員教育までは手が回らないのでしょう。
　レンズ保証などもありますが、あれこれオーダーしても、それに応える技術も期待できないでしょうし、対応の悪さに気分が悪くなるだけかと感じました。よって二度と利用することはありません。

娘に勧められて「安いし、すぐできるよ。」と、そのままに行ってみた。接客態度はまあまあ良し。視力検査、レンズ合わせの時、「？」。焦点（個人差あり）確認時,
レンズにマジックで目の離隔距離、焦点をマーキング。「？」今までのメガネ店では「おありえない」。「？」と思ったが、対応いしていただいた若い女性店員さん。「まあ、店舗での視力確認対象物が乏しいのもあったが確認して、「まあまあ良しとするか。」と、1週間後出来上がって店舗内でも、再度出来栄えを確認。「時間もないし、まあ良いか」と、した。帰宅途中早購入したばかりのをかけて運転して帰宅途中は、まあまあだった。しかし、いざ、家に帰り新聞を見るやいなや「焦点が合わないｗ」。今まで、何店舗もめぐってきたが、初めてだ。今も、ＰＣも新聞も、すべてこの距離は焦点が合わず、すごく苦しい。今は作り直し無料サービスに行く時間もないし、店舗まで行くにも1時間かかるし、メガネは眼鏡光学士のいる店舗で購入しましょう。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ：度付きサングラスを購入するため
2．良かった点：価格が安いが、値段相応です
3．気になった点：接客について
店員がマニュアルに従って対応していることから、商品の説明もおざなりで決まった組合せのレンズを勧めてきます。こちらの希望はほとんど聞かないのでオプションの組合せについても詳しく説明されることはありませんでした。
レンズ加工して完成まで２週間かかりますが、翌日に相談をしても注文後は一切の変更を受け付けないの一点張りで、とにかく注文を捌くことに専念しているようです。店舗の店員のコンサルテーションなどは期待できないので、この会社でメガネを買う場合はwebサイトで希望するレンズ構成を調べて発注できる状態になったところで店舗に行くことをお勧めします。

4．今後も引き続き利用・使用したいか
メガネは医療機器ですので、顧客の希望や用途を確認する姿勢が必要ですが、そのような姿勢は感じられませんでしたので、2度とこの会社でメガネを買うことはないでしょう。

受付の男性店員が早口で聞き取れず、聞き返すと「いやだから〜」と鼻で笑うような口調で始終馬鹿にされているようでした。思わず途中でキャンセルしましたが、もう二度とこちらでは買いません。

休日用のメガネを購入させていただきました。
数ヶ月使ってツルの緩みが気になってアフターサービスを受けました。前よりひどくなりまして。
なぜですか？と聞いたらお客さんの仕様状態が悪くて穴が広がって調整出来なくて直すのなら新しいメガネ買わないとダメですって言われました。

メガネの視力検査や調整が下手だった。
他のメガネ屋では中年ぐらいの社員の店員さんだったせいか、みんな上手かった。
ゾフは、店員がほとんどアルバイトの若い人だからか、調整のようや技術面や、接客などの社員教育がされていないように感じた。
安かろう悪かろう、なのだと感じた。
しかし他のきちんとした店のメガネでも、1万くらいで買えるものもある。そこではちゃんとベテラン風の店員さんが接客してくれる。
ゾフは、調整の時にやり直して貰ったり、メガネの説明について尋ねると、すぐに態度が悪くなった。
アルバイトじゃない社員は、店舗に1人くらいしかいないんじゃないか？
アルバイトはマニュアル通りにいかないと、お客に対して面倒くさそうな態度になるから、客である自分も不愉快だし、おそらくアルバイトの人もマニュアル以外のことを聞かれるのが不愉快なんだろうと思う。
社員が、バックヤードに引っ込んでないで、きちんとアルバイトの面倒をみていれば、みんな嫌な気持ちにならないで済むのにと思う。
せっかくお金を払ってメガネを買ったのに、嫌な気持ちになった。もうゾフには行かない。

良い点
料金は1万円以下の値段でも選択肢が沢山ある。
デザインも格安のフレームでもかなりの種類が選べる。
フレーム自体の耐久はかなり高くて、手で折ろうとしてもなかなか折れない程。
店員さんの接客も丁寧で、他店で購入した眼鏡も無料で整備してくれる。

悪い点
フレームの骨組みは頑丈だけど、表面加工は脆く、超音波洗浄機を使用したら浮いて剥がれてくる。
視力の検査は簡易的な物しかしてくれない。

総評
安くてデザインも豊富、店員さんの対応も良いのですが、品質自体も値段相応なので、長く使う方や四六時中眼鏡をされている方にはお勧めしません。
特に、眼鏡屋さんで視力検査してもらう方は検査自体が簡易な物しかしてくれません。
こちらで購入して半年たった位に最近、目が疲れやすくなっている事に気づきました。最初は歳のせいかとも思いましたが、眼科で診てもらったらかなり度数が強いレンズが入っているのでそれが原因と言われました。他店で検査してもらっても同じことを言われ、合う度数で作り直しました。
半年に一回程度で眼鏡を変えたい方、複数の眼鏡を使い分けたい方などは良いと思いますが、検査は上記の通りなので、眼科で眼鏡の処方箋を作ってもらってから購入する事をお勧めします。
私としては1本の眼鏡を長く使いたいので失敗でした。