Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 7ページ目

久々にメガネの点検としてZoffに行ったんだけど店員さんの態度が凄く悪かったし笑顔1つもなくお年よりのお客さんの対応も怒鳴りながら対応しててもうそこのZoffには行きたくないなぁって思いました。普通お客さんがお店に来たときもお客さんが帰る時も笑顔でいらっしゃいませとかありがとうございましたって言うはずなのにそれもなく凄く凄く不愉快な気分になりましたしもう二度とそこの場所のZoffには行かず他の場所のZoffに行こうって思いました‼️お年よりのお客さんとかお店に来たときとか普通わからないのに笑顔で迎える店員さんも居なく凄くそのお年よりのお客さん可哀想でした(見てて凄く悲しい気分でした‥)

店員の感じが悪かった。無償で鼻あてのパーツ交換してもらえたのは助かったが、差し込んだだけで接着剤をつけてくれなかった。その女性店員の無愛想ですこぶる事務的な感じに、無償だしなと気が引けてしまい、自分でやろうと持ち帰ったものの、調べたら市販の接着剤で眼鏡のパーツはつきにくく、店で修理すべきという情報が沢山でてきた。店員なら当然そんな知識はあるはずなのに、無償だから適当な対応されたのかなと思った。別の日に再度持ち込んだら、他の店員は快く対応してくれて接着できたが、二度手間になった。
先の女性店員には思いやりもホスピタリティも感じなかった。そこでは何度も買ってるのに、嫌な気持ちになった。
以前にも度数が合わなくて再検査しに行ったらコンタクトが合ってなかったと言われたが、買い換えたばかりでそれはないのに、あくまでこちらの落ち度にしようという意図がみえるなど、感じ悪い対応されたこともあって、そろそろ他に良い眼鏡店出来ないかな〜と思う。西東京市ひばりヶ丘パルコの店舗はおすすめしない。

割と衝動的にお店に入って眼鏡を作ったのがいけなかったのかと少し後悔していますが、度数の検査の段階で、スタッフの言うまま あれよあれよという間に 度数決定がなされた感じ。仕上がってから取りに行くと どうも度数が合っていなくて違和感。合わなければ作り直します！と言ってくれたのでお願いすることにしましたが、その後の再検査についても、若干のキレ感を受けつつ、なんか 早口でまくし立てる感じに、若くない私なんかが買いに行く所ではないのかな？と思ってしまいました。威圧的にオススメしようとしてくる度数に対して、これでは強くて頭痛がしそうと思って、1段階弱いのでお願いしようとすると、あたかも それでいいのかよ？…みたいな雰囲気を醸し出してくる。特殊な度数とレンズの為、フレーム金額に ちゃんとプラス金額出してるのに、なーんか モヤモヤ。これ仕上がったら、もう次の購入はないです。

関東圏内のゾフにて、幼児のメガネのレンズを作ってもらいましたが、レンズが左右逆でした。
幼児だったためすぐに気が付かず半年後の眼科で判明。１週間かけて作り直してもらいましたが、また間違えていました。さすがに２度の間違いはありえません。
本当にいい加減な仕事しかしていない。会社がミスを問題と捉えていない。ゾフはもう２度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　遠近両用メガネを常用しており、PCなどの事務作業を行うと夕方に目の疲れを感じるようになったので中近用のメガネを作成。視力測定や接客などが充実した眼鏡屋よりも安く購入できることから、どの程度使いものになるのか試しに利用してみました。

【良かった点】
　フレームの種類も多く、手頃な値段で購入できることは評価ポイント。ただ、購入後間もないので、商品の品質・耐久性については評価できません。

【気になった点】
　まず、多くの方が評価しているように接客態度が全くなっていません。そんなに混雑していない（忙しくない）時間帯にもかかわらず、ニコリともせずに、こちらの気分が悪くなるぐらいの冷たい対応でした。

　また、完成後の試着についても、レジ前で立ったまま商品を渡されて試着を促されて終わり。「この辺を見ると歪んで見える。」と訴えても、「そこは中近では見えません。その場合は遠近をお勧めします。」と意味不明な回答。ピントが合わないという話ではなく、（当方、乱視もあるため）歪んで見えると訴えているのに、人の話に耳を傾けようとはしませんでした。
　おそらく、遠近両用などの使う側の状況に応じたレンズ調整に関する知識がないのでしょう。近く用、遠く用など比較的単純なレンズ以外は期待できないように感じました。

　最後まで立たされたままでの対応でフィッティング調整をしてくれる様子もなかったので、「とりあえず少し使ってみます。」と諦めて帰ってきました。ほかのごく普通の眼鏡屋のように、座って見え方を確認したり、フィッティング調整をすることもなく、あまりの杜撰な対応に呆れかえりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　対応いただいた店員さんの問題かもしれませんが、マニュアルに従うだけで最低限の接客もできな様子から、安いなりに割り切って使う眼鏡屋さんなんだと感じました。社員教育までは手が回らないのでしょう。
　レンズ保証などもありますが、あれこれオーダーしても、それに応える技術も期待できないでしょうし、対応の悪さに気分が悪くなるだけかと感じました。よって二度と利用することはありません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ：度付きサングラスを購入するため
2．良かった点：価格が安いが、値段相応です
3．気になった点：接客について
店員がマニュアルに従って対応していることから、商品の説明もおざなりで決まった組合せのレンズを勧めてきます。こちらの希望はほとんど聞かないのでオプションの組合せについても詳しく説明されることはありませんでした。
レンズ加工して完成まで２週間かかりますが、翌日に相談をしても注文後は一切の変更を受け付けないの一点張りで、とにかく注文を捌くことに専念しているようです。店舗の店員のコンサルテーションなどは期待できないので、この会社でメガネを買う場合はwebサイトで希望するレンズ構成を調べて発注できる状態になったところで店舗に行くことをお勧めします。

4．今後も引き続き利用・使用したいか
メガネは医療機器ですので、顧客の希望や用途を確認する姿勢が必要ですが、そのような姿勢は感じられませんでしたので、2度とこの会社でメガネを買うことはないでしょう。

娘に勧められて「安いし、すぐできるよ。」と、そのままに行ってみた。接客態度はまあまあ良し。視力検査、レンズ合わせの時、「？」。焦点（個人差あり）確認時,
レンズにマジックで目の離隔距離、焦点をマーキング。「？」今までのメガネ店では「おありえない」。「？」と思ったが、対応いしていただいた若い女性店員さん。「まあ、店舗での視力確認対象物が乏しいのもあったが確認して、「まあまあ良しとするか。」と、1週間後出来上がって店舗内でも、再度出来栄えを確認。「時間もないし、まあ良いか」と、した。帰宅途中早購入したばかりのをかけて運転して帰宅途中は、まあまあだった。しかし、いざ、家に帰り新聞を見るやいなや「焦点が合わないｗ」。今まで、何店舗もめぐってきたが、初めてだ。今も、ＰＣも新聞も、すべてこの距離は焦点が合わず、すごく苦しい。今は作り直し無料サービスに行く時間もないし、店舗まで行くにも1時間かかるし、メガネは眼鏡光学士のいる店舗で購入しましょう。

初めてZoffに行きました。
即日渡しと言われ、視力検査をしオーダーしたら２週間と言われ
連絡も来ず来店
メガネをかけたら度があわず再び来店
保証で直しますと言われ
また視力検査・・・その後費用がかかると言われ
返品希望を伝えると店長判断になると言われ明日か明後日に
来てくださいと言われ再び来店
店長には話を聞いていないと言われ、またまた視力検査
挙句には、またまた費用がかかると言われ・・・
Zoffさんの保証って何？
時間の無駄なので返品しました。
もう二度といかないし、おすすめはできません。

セレオ店にて近く用眼鏡を購入したところ、店員さんより、５ケ月前に購入した眼鏡と度数が変わっていますね。以前購入した運転用の眼鏡もレンズ保証期間内なので交換したら、いかがですかと言われました。（好感度アップ）
そのため、近く用眼鏡が出来上がった時に、レンズ交換の依頼をしました。再度目の度数を測定し、「こんな短期間で度数が変わることはない。」「医者からもらった処方箋を持ってきたら作る」とのことで、レンズ交換には、応じないの一点張りで埒があきませんでした。時間的にも余裕がなかったので、これがZoffの対応かと諦めました。というより、このまま時間を無駄にしてもどうしようもないので、違う店で
購入することにしました。
さすがZoff、眼鏡は売る、しかしレンズ交換はしない。
皆さん、今回は対応の悪い店員に当たったかもしれませんが、店員には気を付けましょう。
かなり、当たりハズレがあります。

良い点
料金は1万円以下の値段でも選択肢が沢山ある。
デザインも格安のフレームでもかなりの種類が選べる。
フレーム自体の耐久はかなり高くて、手で折ろうとしてもなかなか折れない程。
店員さんの接客も丁寧で、他店で購入した眼鏡も無料で整備してくれる。

悪い点
フレームの骨組みは頑丈だけど、表面加工は脆く、超音波洗浄機を使用したら浮いて剥がれてくる。
視力の検査は簡易的な物しかしてくれない。

総評
安くてデザインも豊富、店員さんの対応も良いのですが、品質自体も値段相応なので、長く使う方や四六時中眼鏡をされている方にはお勧めしません。
特に、眼鏡屋さんで視力検査してもらう方は検査自体が簡易な物しかしてくれません。
こちらで購入して半年たった位に最近、目が疲れやすくなっている事に気づきました。最初は歳のせいかとも思いましたが、眼科で診てもらったらかなり度数が強いレンズが入っているのでそれが原因と言われました。他店で検査してもらっても同じことを言われ、合う度数で作り直しました。
半年に一回程度で眼鏡を変えたい方、複数の眼鏡を使い分けたい方などは良いと思いますが、検査は上記の通りなので、眼科で眼鏡の処方箋を作ってもらってから購入する事をお勧めします。
私としては1本の眼鏡を長く使いたいので失敗でした。