Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 8ページ目

初めてZoffに行きました。
即日渡しと言われ、視力検査をしオーダーしたら２週間と言われ
連絡も来ず来店
メガネをかけたら度があわず再び来店
保証で直しますと言われ
また視力検査・・・その後費用がかかると言われ
返品希望を伝えると店長判断になると言われ明日か明後日に
来てくださいと言われ再び来店
店長には話を聞いていないと言われ、またまた視力検査
挙句には、またまた費用がかかると言われ・・・
Zoffさんの保証って何？
時間の無駄なので返品しました。
もう二度といかないし、おすすめはできません。

セレオ店にて近く用眼鏡を購入したところ、店員さんより、５ケ月前に購入した眼鏡と度数が変わっていますね。以前購入した運転用の眼鏡もレンズ保証期間内なので交換したら、いかがですかと言われました。（好感度アップ）
そのため、近く用眼鏡が出来上がった時に、レンズ交換の依頼をしました。再度目の度数を測定し、「こんな短期間で度数が変わることはない。」「医者からもらった処方箋を持ってきたら作る」とのことで、レンズ交換には、応じないの一点張りで埒があきませんでした。時間的にも余裕がなかったので、これがZoffの対応かと諦めました。というより、このまま時間を無駄にしてもどうしようもないので、違う店で
購入することにしました。
さすがZoff、眼鏡は売る、しかしレンズ交換はしない。
皆さん、今回は対応の悪い店員に当たったかもしれませんが、店員には気を付けましょう。
かなり、当たりハズレがあります。

良い点
料金は1万円以下の値段でも選択肢が沢山ある。
デザインも格安のフレームでもかなりの種類が選べる。
フレーム自体の耐久はかなり高くて、手で折ろうとしてもなかなか折れない程。
店員さんの接客も丁寧で、他店で購入した眼鏡も無料で整備してくれる。

悪い点
フレームの骨組みは頑丈だけど、表面加工は脆く、超音波洗浄機を使用したら浮いて剥がれてくる。
視力の検査は簡易的な物しかしてくれない。

総評
安くてデザインも豊富、店員さんの対応も良いのですが、品質自体も値段相応なので、長く使う方や四六時中眼鏡をされている方にはお勧めしません。
特に、眼鏡屋さんで視力検査してもらう方は検査自体が簡易な物しかしてくれません。
こちらで購入して半年たった位に最近、目が疲れやすくなっている事に気づきました。最初は歳のせいかとも思いましたが、眼科で診てもらったらかなり度数が強いレンズが入っているのでそれが原因と言われました。他店で検査してもらっても同じことを言われ、合う度数で作り直しました。
半年に一回程度で眼鏡を変えたい方、複数の眼鏡を使い分けたい方などは良いと思いますが、検査は上記の通りなので、眼科で眼鏡の処方箋を作ってもらってから購入する事をお勧めします。
私としては1本の眼鏡を長く使いたいので失敗でした。

メガネの視力検査や調整が下手だった。
他のメガネ屋では中年ぐらいの社員の店員さんだったせいか、みんな上手かった。
ゾフは、店員がほとんどアルバイトの若い人だからか、調整のようや技術面や、接客などの社員教育がされていないように感じた。
安かろう悪かろう、なのだと感じた。
しかし他のきちんとした店のメガネでも、1万くらいで買えるものもある。そこではちゃんとベテラン風の店員さんが接客してくれる。
ゾフは、調整の時にやり直して貰ったり、メガネの説明について尋ねると、すぐに態度が悪くなった。
アルバイトじゃない社員は、店舗に1人くらいしかいないんじゃないか？
アルバイトはマニュアル通りにいかないと、お客に対して面倒くさそうな態度になるから、客である自分も不愉快だし、おそらくアルバイトの人もマニュアル以外のことを聞かれるのが不愉快なんだろうと思う。
社員が、バックヤードに引っ込んでないで、きちんとアルバイトの面倒をみていれば、みんな嫌な気持ちにならないで済むのにと思う。
せっかくお金を払ってメガネを買ったのに、嫌な気持ちになった。もうゾフには行かない。

フレームが安くオシャレなのが多いと思いましたので、福岡天神のzoffにて購入。
他の方も仰っている通り、検査が手抜きです。
店員さんに気に入ったフレームを渡すも、薄ら笑顔は貼り付けてましたが、嫌そうな対応。
検査に入ると、前に付けていた度数(0.5)と同じものを入れられ、見えづらいと伝えると、少し高い(0.8)レンズを入れられ、それでも見えづらいのでもう少し高い度数でお願いしますと伝えると、嫌そうな顔をしながら、(1.2)の度数を入れられました。
見えやすくはなったものの、はっきり見える様にしたかったのであと1つ上げてもらうようにお願いしたところ、反発されました。私自身、左目のみ、眼の中心が歪んで見える病気の為、大学病院にて検査中の身です。その視力検査の時に両目1.5だと言われていた旨も伝えました。しかし、｢じゃあ、処方箋あるんですか｣と言われました。あくまで病気の検査の1部で視力検査をしている訳ですから、処方箋などある訳がありません。その上、｢その病気治るんですか？｣と尋ねられました。治りません。とても気にしている事なので言われたくなかったです。無神経にも程があります。
0.8がいいと店員に言われましたが、少し譲歩をして1.2で無理矢理押し通しました。
何故そんなに度数を変えたがらないのでしょうか。その点だけは分かりませんでした。
レジはその人がされましたが、自分の思う通りにいかなかったせいかむくれ顔で対応。お礼もなし。眼鏡の後日引渡しレシートの渡し方も雑。酷かったです。つけ出して3日で見えるのですが、少し違和感があります。どこか眼科医のいるしっかりした所で料金を払ってでも新しいレンズを付けてもらおうと思います。安物買いの銭失いとはこの事ですね。
度数ありの人はzoffでは購入しない方が良いかと思います。
高くてもしっかりした所で見てもらうべきです。

使っていた眼鏡が見えづらくなったので、はじめてZoffにメガネを買いに行きました。他の眼鏡屋には行ったことがあったのですが、Zoffは初です。

来店時の対応とかは可もなく不可もなくといった感じで、嫌な感じもしなかったのですが(良いとも思わなかった)フレームを決めて視力を確認する時に不快な気持ちになりました。

1.眼科でかなり乱視があると言われたと伝えても『全くないですよ』と自信満々に返された。
2.メガネが合わなくなった理由が視力低下よりも乱視が酷くなったからかもしれないと伝えると『どっちも変わりないです』といわれた。

1も2も乱視の事についてなのですが、眼科で診て貰って乱視あったって言ってるのに、いや無いですよって小馬鹿にしたように言われてすごく嫌な気持ちでした。
着けて行ったメガネの度数と比べて、視力も全く落ちてないですと言われ、『でも見えないんですよ〜あ、乱視が進んだのかもしれません』と素人推測で話すと、再び乱視は全然ないですからと言われた。

あるって言ってるだろ！！！ってなりました。というか渡した眼鏡に乱視矯正入ってたでしょ？？？見てないわけないですよね？

結局乱視を入れてもらえないようだったので、ブルーライトカットのレンズにしてもらい、逆に度数を下げて家で使うPCメガネとして買うことにしました。
そこまで来て買いませんとは言えず…。

フレーム自体選んだものが軽く使い勝手がいいだけにとても残念。
客の話を否定するばかりでは不快な接客になると思います。例え客が間違っていた場合でも否定せず別の提案という形で流すのがプロでは？というか人として普通そうでしょう。
愚痴をこぼせるところがなく長文乱文失礼しました。
もうZoffには行きません。

普通に眼鏡屋さんで購入していたのですが、免許の更新が近くなったので新しい眼鏡にしようと。
そこまでお金をかけなくてもいいかな？と思っていたところだったのでZoffさんにしてみました。
フレームもそれなりにあって選んで作ってもらったのですが、フレームがしっくりとこない！

作ってもらったときは何ともなかったのですが、かけていくうちに耳の後ろが痛くなり調整を
してもらいました。が、また何日かかけていると別のところがしっくりこない！そして、また調整を
してもうのですが、何日かかけると違和感が！で、調整！を一つの眼鏡で10回近く。

う～ん、新しいものを買えってことなのかしら？と思いつつ、調整を繰り返してます。
こんなこと今までにはなかったので。別のところで、買いなおそうかなと思ってます。

店員は、アルバイトばかりなのか?視力検査がいい加減で、購入時に全くメガネの度数が合っておらず再度レンズを取替えてもらいましたが、そのレンズもだめで最終的に、メガネフレームのみ気に入っていたので、メガネのミキでレンズを取替えたので、安いどころか高いメガネとなりました。
アフターサービスも全く無くただの安売りメーカーでオススメできるメガネ屋でわない!

購入させていただきましたが、購入する時にレンズをブルーライトか通常にするかと悩みました。
すると副店長が
『６ヶ月以内ならブルーライトのレンズに無料で変えられますから大丈夫ですよー』
とのことで、通常のレンズで購入。
私一人ではなく一緒に購入した人もキチンと聞いていて、『なら良かった。ブルーライト交換したくなったらまた来ますね』と話していたのですが、いざブルーライトに変更と店に再度来店すると
『出来ません』『副店長は異動になりました』『お客様に伝わりづらい対応をしてしまった』
まるでこちらに不備があるもしくはクレーマーみたいな対応をされました。
店員→店長という形で対応されましたが、店長の対応もイマイチ。
副店長また店員の指導もキチンと出来ていないのではと思います。
一番卑劣なのは、客に対して嘘の説明をして買わせるということではないでしょうか。
店長まで出てきて言い訳ばかり
『お店の指導不足でした。申し訳ありません』と一言言えばまともな店長だなーと思えました。そんな店に個人情報を扱われていると思うとゾッとします。
副店長も異動したかも怪しいです。
二度とこちらで購入しようとは思いません。

zoffで購入したメガネの歪みを直してもらうために行きました。
最初は優しく丁寧な女性店員さんに対応していただきましたが、突然私を接客中の女性店員さんが上司の男性店員に怒鳴られながら仕切りの中へ連れて行かれてしまい、私はそのまま待たされることに、その間仕切りの裏からは男性の声で
「あんな客にそんなに時間をつかうな！接客が長すぎる！」
という内容の怒った声が。
仕切り越しに聞けば、私の前に女性店員さんが接客した人が長話をするご老人だったらしくそれに懇切丁寧に付き合ってた女性店員を上司が叱りつけているようでした。そんなの時間があるときにああいうのはこうかわすんだよと軽く言えば済むことでは？それをわざわざ接客しているところを呼び出し客にまで届く声でダメ出すようなことではないと憤りを感じました。
数分待たされて別の男性店員が対応しに来たのですが歪みを直して欲しいと渡してから、20分程待たされ、言われたのが
「あーぁ、これはもう歪みきっててダメですね直せません。」今すぐにでも帰れという態度。だったら他の壊れにくいメガネを勧めるとか同じものの在庫を調べるとか他にも対応があるでしょう。
またここの女性店員が毎日こんな人たちに囲まれて働いているかと思うと寒気が。
ではもういいですと帰りましたが、それ以来対応がトラウマすぎてもう他店舗でもzoffは利用していません。
本社は店員の接客マナーというか常識というかこういう対応のレクチャーなどは行っていないのでしょうか？いくら腹が立ったとはいえ行き過ぎでは。
店員の指導に、というかストレス面のケアなど改善の余地があると感じました。