Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 8ページ目

メガネの視力検査や調整が下手だった。
他のメガネ屋では中年ぐらいの社員の店員さんだったせいか、みんな上手かった。
ゾフは、店員がほとんどアルバイトの若い人だからか、調整のようや技術面や、接客などの社員教育がされていないように感じた。
安かろう悪かろう、なのだと感じた。
しかし他のきちんとした店のメガネでも、1万くらいで買えるものもある。そこではちゃんとベテラン風の店員さんが接客してくれる。
ゾフは、調整の時にやり直して貰ったり、メガネの説明について尋ねると、すぐに態度が悪くなった。
アルバイトじゃない社員は、店舗に1人くらいしかいないんじゃないか？
アルバイトはマニュアル通りにいかないと、お客に対して面倒くさそうな態度になるから、客である自分も不愉快だし、おそらくアルバイトの人もマニュアル以外のことを聞かれるのが不愉快なんだろうと思う。
社員が、バックヤードに引っ込んでないで、きちんとアルバイトの面倒をみていれば、みんな嫌な気持ちにならないで済むのにと思う。
せっかくお金を払ってメガネを買ったのに、嫌な気持ちになった。もうゾフには行かない。

フレームが安くオシャレなのが多いと思いましたので、福岡天神のzoffにて購入。
他の方も仰っている通り、検査が手抜きです。
店員さんに気に入ったフレームを渡すも、薄ら笑顔は貼り付けてましたが、嫌そうな対応。
検査に入ると、前に付けていた度数(0.5)と同じものを入れられ、見えづらいと伝えると、少し高い(0.8)レンズを入れられ、それでも見えづらいのでもう少し高い度数でお願いしますと伝えると、嫌そうな顔をしながら、(1.2)の度数を入れられました。
見えやすくはなったものの、はっきり見える様にしたかったのであと1つ上げてもらうようにお願いしたところ、反発されました。私自身、左目のみ、眼の中心が歪んで見える病気の為、大学病院にて検査中の身です。その視力検査の時に両目1.5だと言われていた旨も伝えました。しかし、｢じゃあ、処方箋あるんですか｣と言われました。あくまで病気の検査の1部で視力検査をしている訳ですから、処方箋などある訳がありません。その上、｢その病気治るんですか？｣と尋ねられました。治りません。とても気にしている事なので言われたくなかったです。無神経にも程があります。
0.8がいいと店員に言われましたが、少し譲歩をして1.2で無理矢理押し通しました。
何故そんなに度数を変えたがらないのでしょうか。その点だけは分かりませんでした。
レジはその人がされましたが、自分の思う通りにいかなかったせいかむくれ顔で対応。お礼もなし。眼鏡の後日引渡しレシートの渡し方も雑。酷かったです。つけ出して3日で見えるのですが、少し違和感があります。どこか眼科医のいるしっかりした所で料金を払ってでも新しいレンズを付けてもらおうと思います。安物買いの銭失いとはこの事ですね。
度数ありの人はzoffでは購入しない方が良いかと思います。
高くてもしっかりした所で見てもらうべきです。

使っていた眼鏡が見えづらくなったので、はじめてZoffにメガネを買いに行きました。他の眼鏡屋には行ったことがあったのですが、Zoffは初です。

来店時の対応とかは可もなく不可もなくといった感じで、嫌な感じもしなかったのですが(良いとも思わなかった)フレームを決めて視力を確認する時に不快な気持ちになりました。

1.眼科でかなり乱視があると言われたと伝えても『全くないですよ』と自信満々に返された。
2.メガネが合わなくなった理由が視力低下よりも乱視が酷くなったからかもしれないと伝えると『どっちも変わりないです』といわれた。

1も2も乱視の事についてなのですが、眼科で診て貰って乱視あったって言ってるのに、いや無いですよって小馬鹿にしたように言われてすごく嫌な気持ちでした。
着けて行ったメガネの度数と比べて、視力も全く落ちてないですと言われ、『でも見えないんですよ〜あ、乱視が進んだのかもしれません』と素人推測で話すと、再び乱視は全然ないですからと言われた。

あるって言ってるだろ！！！ってなりました。というか渡した眼鏡に乱視矯正入ってたでしょ？？？見てないわけないですよね？

結局乱視を入れてもらえないようだったので、ブルーライトカットのレンズにしてもらい、逆に度数を下げて家で使うPCメガネとして買うことにしました。
そこまで来て買いませんとは言えず…。

フレーム自体選んだものが軽く使い勝手がいいだけにとても残念。
客の話を否定するばかりでは不快な接客になると思います。例え客が間違っていた場合でも否定せず別の提案という形で流すのがプロでは？というか人として普通そうでしょう。
愚痴をこぼせるところがなく長文乱文失礼しました。
もうZoffには行きません。

普通に眼鏡屋さんで購入していたのですが、免許の更新が近くなったので新しい眼鏡にしようと。
そこまでお金をかけなくてもいいかな？と思っていたところだったのでZoffさんにしてみました。
フレームもそれなりにあって選んで作ってもらったのですが、フレームがしっくりとこない！

作ってもらったときは何ともなかったのですが、かけていくうちに耳の後ろが痛くなり調整を
してもらいました。が、また何日かかけていると別のところがしっくりこない！そして、また調整を
してもうのですが、何日かかけると違和感が！で、調整！を一つの眼鏡で10回近く。

う～ん、新しいものを買えってことなのかしら？と思いつつ、調整を繰り返してます。
こんなこと今までにはなかったので。別のところで、買いなおそうかなと思ってます。

店員は、アルバイトばかりなのか?視力検査がいい加減で、購入時に全くメガネの度数が合っておらず再度レンズを取替えてもらいましたが、そのレンズもだめで最終的に、メガネフレームのみ気に入っていたので、メガネのミキでレンズを取替えたので、安いどころか高いメガネとなりました。
アフターサービスも全く無くただの安売りメーカーでオススメできるメガネ屋でわない!

購入させていただきましたが、購入する時にレンズをブルーライトか通常にするかと悩みました。
すると副店長が
『６ヶ月以内ならブルーライトのレンズに無料で変えられますから大丈夫ですよー』
とのことで、通常のレンズで購入。
私一人ではなく一緒に購入した人もキチンと聞いていて、『なら良かった。ブルーライト交換したくなったらまた来ますね』と話していたのですが、いざブルーライトに変更と店に再度来店すると
『出来ません』『副店長は異動になりました』『お客様に伝わりづらい対応をしてしまった』
まるでこちらに不備があるもしくはクレーマーみたいな対応をされました。
店員→店長という形で対応されましたが、店長の対応もイマイチ。
副店長また店員の指導もキチンと出来ていないのではと思います。
一番卑劣なのは、客に対して嘘の説明をして買わせるということではないでしょうか。
店長まで出てきて言い訳ばかり
『お店の指導不足でした。申し訳ありません』と一言言えばまともな店長だなーと思えました。そんな店に個人情報を扱われていると思うとゾッとします。
副店長も異動したかも怪しいです。
二度とこちらで購入しようとは思いません。

zoffで購入したメガネの歪みを直してもらうために行きました。
最初は優しく丁寧な女性店員さんに対応していただきましたが、突然私を接客中の女性店員さんが上司の男性店員に怒鳴られながら仕切りの中へ連れて行かれてしまい、私はそのまま待たされることに、その間仕切りの裏からは男性の声で
「あんな客にそんなに時間をつかうな！接客が長すぎる！」
という内容の怒った声が。
仕切り越しに聞けば、私の前に女性店員さんが接客した人が長話をするご老人だったらしくそれに懇切丁寧に付き合ってた女性店員を上司が叱りつけているようでした。そんなの時間があるときにああいうのはこうかわすんだよと軽く言えば済むことでは？それをわざわざ接客しているところを呼び出し客にまで届く声でダメ出すようなことではないと憤りを感じました。
数分待たされて別の男性店員が対応しに来たのですが歪みを直して欲しいと渡してから、20分程待たされ、言われたのが
「あーぁ、これはもう歪みきっててダメですね直せません。」今すぐにでも帰れという態度。だったら他の壊れにくいメガネを勧めるとか同じものの在庫を調べるとか他にも対応があるでしょう。
またここの女性店員が毎日こんな人たちに囲まれて働いているかと思うと寒気が。
ではもういいですと帰りましたが、それ以来対応がトラウマすぎてもう他店舗でもzoffは利用していません。
本社は店員の接客マナーというか常識というかこういう対応のレクチャーなどは行っていないのでしょうか？いくら腹が立ったとはいえ行き過ぎでは。
店員の指導に、というかストレス面のケアなど改善の余地があると感じました。

子供が授業中に黒板の字が少し見えにくいというので、jinsとzoffのあるショッピングモールに行き、子供が気に入ったフレームのあるzoffで初めての眼鏡を購入しました。測定もお願いして、初めてなので、ゆるい度数で、とりあえず作って、不都合あれば、1年間交換okと言われて、子供も私も満足しました。1年経たないうちに、黒板の字が見えにくいと言うので、再度店舗へ行ったのですが、子供がボヤけてるがまあ見えるという測定結果が、以前と変わらないから、交換出来ないと言われてしまいました。通常は裸眼で、授業中に見えにくい時があるので、非常用としては、黒板の字位ははっきり見たいので、本人はもう少しだけ度数をあげて欲しいとお願いしても、一向に聞き入れてくれず、最初に担当していた人が何の説明もなく裏に行き、変わりに違う担当者が対応になり、レンズの取り扱いが雑になり、度数のレンズ入れも乱暴でした。子供は後で痛かったけど我慢したと言う始末。接客姿勢に問題ありすぎます。測定できないから、眼科へ行って下さいとも言われました。言い方も態度もよろしくないです。
きちんと対応できないなら、店舗での測定しないほうが良いんではないでしょうか？

ゾフでメガネを購入した日に早速かけてみると、レンズとフレームの間からレンズの周りについているはずのプラスチックの部品がはみ出ていることに気づきました。
直してもらおうと思い、翌朝、店舗に行くと、申し訳ありませんの一言もなく、手も洗わずに目の前でレンズをベタベタに触ってレンズを外されました。プラスチックの部品は折れてはみ出ていたらしく、出ていた部分だけ抜かれてそのまま返却。よく見てみると薄い色のフレームから透けてレンズの周りの部品の断片が丸見え。しかも、そうしてよく見ているとフレームの色が2ヶ所ハゲて、傷ついていることに気づきました。
再び店舗に行くと、傷はどこですか？はあ、こんな傷ですか。ご自身でつけてしまった傷じゃないですか？と言われ、申し訳ありませんも言わず。一応フレーム交換しますが、今在庫がないので1週間後に再び来るようにと言われました。その場で次来た時はどれくらいかかるか聞いたところ、フレーム交換だけなので15分で終わると思いますと案内されました。
返品も考えましたが、気に入っていたメガネだったので、3度目の店舗訪問。すると、フレームをきちんと用意していなかったらしく、店員が店内中の引き出しを開け閉めし始め、結局その在庫探しだけで20分待たされました。さらに、在庫が見つかりましたと戻ってきた後に、レンズの入れ替えに30分くらいかかりますのでそれ以降に戻ってきて下さいと言われました。不良品のために何度も足を運ぶ羽目になった客に対して、黙ってこんなに待たせることも、態度も気に入りません。最後まで店員は半笑いで申し訳ありませんと頭を下げることもなく、時間大丈夫ですか？の一言のみ。
最後の受け取りの際も、忘れていたのかフレームの耳の曲がりや鼻の高さの調節もされずに袋に入れられました。その場で指摘して調節してもらいましたが、やはりお詫びの言葉はありません。

不良品をわざわざ交換しに来ているし、お金も定価できちんと払っているのに、客に対してこの対応はおかしいのではありませんか。申し訳ございませんくらい言える接客態度は最低限身につけるべきだと思います。もう二度と買いません。

先日鹿児島のアクロスプラザ店にメガネを新調しに行きました。
その時のこと、検眼を済ませさぁフレームを選ぼうかな！
支払を済ませ出来上がるまで約40分、他で時間を潰しいざ受取りに。
そこで最初は購入までの女性の従業員の方が対応して来れましたが、
耳の掛かり具合いなど見てもらい、若干の違和感があったのでお願いをすると、
他の男性従業員が現れ、この部分をもう少しこうしてほしいとお願いをした
ところ、いかにもウザそうな顔をしてましては逆ギレ気味でフレームの説明をして来た。こっちは客、貴方は売る側。何か勘違いしてました。それまでの対応が良かったのに、非常に残念でこっちも腹が立ち店を後にしました。
もう二度と行きません。zoffの皆さん、商品は笑顔と接客で売るものですよ・・・