エイブルの口コミ・評判 11ページ目

最初は印象が良い印象でしたが、口コミの評価を契約前の早い段階からスタッフがいる前で記入をお願いされる為、正しい評価が付けづらいと感じました。
色々説明を受け、「実質そちらはかかりません」その内容で賃貸を決めたが、書類が届き内容に違和感を覚え確認すると「勘違いされている」と言われる。退去時費用についても、「敷金のようなものだが今のご時世、敷金礼金ゼロと表示して方が印象が良いためそのようにしている。」と説明を受けたため、前払いで支払うのは承知したが退去する際に差し引かれた残りの金額は返ってくるのか質問すると、それは敷金ではないので出来ないと言われる。契約については、二人で行き、言った言わない問題が嫌なため記録をしていたが、やはり内容と違っており再度連絡を行うも誠実な対応されず、最初の印象とは全然違い相手にしたくないような対応をされました。
契約した家もハウスクリーニング済になっているが便はこびりついており他の所も清掃は行き届いておらず、傷や木がえぐれている所があり退去時に請求されないか心配です。
再度確認の連絡し、現状を直接見に来てもらうことは可能か聞くもチェックシートがある為取りに来るようにとLINEを送るように言われ対応したが対応が不誠実。
LINEや電話で確認連絡する際も、LINEでは返信が来ず電話は朝一で電話して昼過ぎても折り返しがないため再度電話してみるも折り返しすると言われ電話かかってきたのは営業時間時間外に連絡がくるのが基本でした。
Wi-Fiの分も料金はかかりません。とのことだったが設定をすすめると事務手数料がかかると表示され確認するとその分だけは対応してくれましたが説明不足が多くあとからボロが沢山でており、不安であるため確認しているのに対応が不誠実で残念です、もう二度と利用したくないしもう関わりたくないです。

契約前は親切、丁寧。契約後は横柄、雑！

本当に後悔しています！

とにかく静かな所！を希望して契約したのですが、上の住民がとにかくうるさい！
エイブルは物件の事、何にも分かっていません！理解、把握しないで顧客に勧めてきます！
皆さん騙されてはいけませんよ！
契約する事が大前提で後の事はどうでもいい！
事務所に座っているだけ！
現場には一切来ない！
偉そうに呼びつけるだけ！

態度にも嫌な思いしていたのですが、引っ越ししてからも大変でした。
部屋の汚れはもちろん。台所、洗面所の棚はゴキブリの糞だらけでした！
私も何回も引っ越し経験していますが、こんな事初めてです！
いい加減この上ない！
物件のプロやったらプロらしくしようよ！
ハンコもらいました。後は知りません！
ではプロとは言わない！
顧客満足度の向上とか考えた事あるのか？
クレームが来てもスルーしてるから新たな被害者が出るのではないのか？
プロとして、もっと勉強してください！
向上心を持ち、反省しなければ成長しませんよ！
まあこんな事言っても理解出来ないでしょうけど…頭悪すぎる！

エイブル目黒店でお世話になりました。
資料を提供して頂いたり様々案内をしていただきありがたかったのですが、何点か不満に感じた点がございましたのでこちらで共有致します。

①来店までの連絡
質問した内容に適切にお答えいただけないことが何度かございました。
こちらの意図がうまく伝わらなかったのかもしれませんが、とても残念に思いました。

②契約締結時の案内
来店日時を決めた際に、持参物等の案内を頂けませんでした。
過去の経験上、必要なものがあるはずだと思い、何が必要かこちらからお聞きしました。
初の引越しなどで要領が分からず、必要なものを持たず来店してしまった時はどう対応するつもりだったのか大いに疑問を感じました。
また、事前に日時を決めたのにも関わらず、開始時刻、終了時刻がどちらも後ろに大きくずれました。

③契約時の説明
説明が冗長的かつ不足気味で苦痛に満ちた時間でした。
マニュアルが無いのか、あの方がマニュアルを読めないのか存じ上げませんが、とても非効率な説明でした。
また、必要な資料をその場で印刷したりと、時間という概念を持っていないかのようや行動が多かったように思います。

とても残念な担当者の方でしたが、あの方が特殊なのかエイブル標準なのか。
暫くはエイブルさんを利用したく無いなと思いました。

エイブルで契約して、2年程住み、2021年5月に退去しました。不動産事情を知らない人は多額の金銭を要求されるので、以下の点に気をつけて下さい。
1.この店は、退去時の清掃費用や修繕費の見積もりを出さないと言います。エイブルは直営店とフランチャイズがあるのですが、直営店は見積もりを出しません。totalの退去費用を実費請求するので、それを全額敷金の積み立てから差し引くと言われました。そんな事あり得るのでしょうか？50万と言ったら50万払えと言う理屈です。まさにボッタクリバーです。コンビニでおにぎりを買ってもボッタクリバーでも明細は貰えますが、エイブルは更に悪く、明細も出さないと言います。理由は、エイブルが掃除や修繕を行う会社を子会社で持っていて、そこに発注をするためです。発注側と受注側がグルになっていて、借主に不当な費用を請求するためで、算出根拠となる明細を出すと、SNSなどで拡散されることを恐れているものと思われます。これはあくまで推測ですが。掃除は1m2当たりの相場があります。大体1m2あたり1000円から1200円です。それより多くの費用を請求したいために、証拠となる見積もりを出さないと言うのが彼らのやり方です。私の場合、フランチャイズのエイブル店で、知り合いがいたので、エイブルの直営店に連絡してもらい、最終的に見積もりをもらいました。そこに至るまで何度も話しましたが、出さないの一点張りです。もし、知り合いがいなかったら敷金は全て彼らの懐に入っていたと思います。私の場合、敷金金額がかなり大きかったので、事前にやられない様危険予知していましたが、想定していた悪徳不動産そのもののやり口でした。最悪の店舗なので、他の不動産屋で契約することをお勧めします。因みに、最終的に出された見積もりは適正な金額でしたが、なぜかアパートのオーナーと私の支払いが分担表になっていて、オーナーに、これ必要なの？と私が思う様な修繕費用を請求してましたw。私から絞り取れないからオーナーから絞り取るってw。呆れます。

2.経年劣化費用を退去時に修繕させる。
私の場合、退去当日の立ち会い時に、2年も住んでいないのに、床のマットにカビが生えてる。前は生えてなかったと言われ、修繕費を請求されました。私の使い方が悪いからかひが生えたと言うのがエイブルの主張で、譲りませんでした。退去時の立ち会いで、かなり威圧的に言われました。断言できますが、私の妻は綺麗好きなので、カビが生える様な状態で生活していませんでした。納得いかなかったので、後日自分で国土交通省のガイドラインを調べたところ、壁材や床材は時間と共に資産価値がなくなるので、7年を超えた物は支払い義務が無いと言う事が分かりました。この点を指摘すると、何も釈明もせずに、見積もりを修正したものを送ってきました。私は不動産に対する知識が少しだけあったので、戦って余計な費用支払いは避けられましたが、女性などは、押し切られると思うので、契約しない事をお勧めします。私を担当していた者は一般のスタッフでなく、この店のNo2でしたので、店舗を挙げてこの様な要求をしてるものと推察されます。

3.退去時の手続きに対して何もアドバイスしない。
上記の様なやり取りがあったせいか、退去時の電気、水道などの解約に対して何もアドバイスがありませんでした。どうやったら良いか聞くと、自分で調べてやれ。と言う口調です。

長くなりましたが、この店の店員は、借主の手数料で給料を貰っていると言う意思がない様です。借主の利益になる様にサービスを提供するのではなく、自分の会社が儲かる様に考え、行動している会社です。エイブルも、フランチャイズ店だと結構良い店舗もあるのですが、直営店は最悪です。契約時には、今の時代悪い事は出来ませんし、そんな事やりませんと店員が言ってきますが、ウソです。皆さん十分気をつけてください。エイブル以外の不動産屋でも、契約時に、上記の様な見積もりや修繕費の考え方を聞いた方が良いです。
参考までに。

神奈川の小田急線沿線のエイブルでしたが、本当に不誠実でした。娘が通学のため借りました。入居の時にはあまり綺麗でないけどハウスクリーニングしないのかなと思っていたくらいでした。都合で1年ちょっとでの退去、住んでいたのは半年くらいです。
で、立ち合いの時には有無を言わさずサインさせたようです。築25年以上の古いアパートですので、もとから綺麗ではないし、入居時も汚かったので、4万円もハウスクリーニング代を請求されるとは。
詳細をきいても一律だそうで、サインしたんだからの一点張り。
ハウスクリーニングの前後の写真と詳細を送るということになりましたが、送られてきたものが酷いものでした。
前後の写真の撮り方が全くちがうのです。前はフラッシュもたかず、よく見えない状態の写真。覚えのない汚れのアップ。
後はフラッシュをたいて、わざわざ光らせてとっています。
詳細などは全くなく平米数だけでした。入居した時にはエアコンのクリーニングなどしていなかったのですがわざわざしたようです。
不信感しか残りませんでしただ関わりたくないので忘れることにします。
でも、絶対にエイブルだけは勧めません。特に大学生はやめたほうがいいです。ぼったくられます。

退去時の精算について

退去後しばらく精算について連絡がなく、こちらから問い合わせて初めて精算内容の案内がありました。

その後、疑問点について確認しましたが、説明よりも資料の送付が中心で、利用者が納得できるような根拠の説明は十分ではありませんでした。

居住年数を考慮しないとの回答でしたが、その判断理由について具体的な説明はありませんでした。

私は一連の対応を通じて、借主への説明よりも貸主側の考えを優先する姿勢であると感じました。

最終的には支払いましたが、請求額以上に、多くの時間と精神的な負担を要したことが残念でした。

一人暮らしで1Rを借りる際、担当者が個人情報を漏らす人だった。
隣人や前入居者の職業や年齢、なぜ一人暮らしをしているのか、なぜ退去したのか等、聞いてもないのに事細かに教えてくれた。
確かに当方20代女であり、一人暮らしは不安要因が多いのではと思ったのかもしれないが、自分も他の入居者や隣人に教えられていると思うと怖くなった。
内見者とのコミュニケーションも大切だが、教えすぎではないかと感じた。
その後その入居した1Rから退去する際も、なぜ退去するのかなど事細かに尋ねられた。教えてないけど。
引越して次に入居した部屋も仲介手数料が安いことからエイブル にしたが、担当者が説明不足、管理会社になにも言えない方で、色々悔しい思いをした。

最悪な対応を受けました。

人気な物件だからと仮申し込みを急かしてきたくせに、内見前日に仲介できなくなったとの連絡あり。
こちらは引越しのために準備を色々しているのに代替の部屋の提案もなく、終わらせようとしてきました。

納得が行かず色々と言っても、無言やすみません、のみで全く誠意が見られず、本当に残念でした。

仮申し込みの段階でまだ契約していませんのでと言われたが、だからといってそんな雑な対応あるんですね。不動産会社として誠意のある対応をしてほしかったです。
一生エイブルは使わないことを決めました。

エイブル直営のマンションを借りていましたが、対応が最低すぎました。それ以降、エイブル(とその下請けの大東建託)からは借りないようにしています。

礼金1、家賃は10万の新築物件で、住んだのは1年と少し家は寝に帰るだけでしたので、かなり綺麗に使っていました。しかし、退去時の費用で追加で10万円請求がきました。
クリーニング代の3万円は納得していましたが、さらに17万円とは…？となり修繕内容を聞いたところ、壁紙5mm程度の破れ・フローリングこ小傷10cm範囲内・冷蔵庫裏の黒ずみのみ。どんな修繕をしたのかと問いただすと、貼り替えはせず床と壁紙用のクレヨンのようなもの？を塗っただけで10万でした。修繕前写真も全てピンボケで傷跡は一切写っていません(まあ、本来修繕費用を取られるレベルの傷ではなかった)。そもそも冷蔵庫の裏の電気やけは貸主負担です。

大東建託が下請けをして引越し立ち会いをしていましたが、とにかくそのおじさんの態度が最悪。
当時20代の小娘だったので下に見られたのでしょうが、冷蔵庫など必要最低限の家電裏にできた電気焼けに対し「修繕対象外ですよね？」と聞くと、「最新情報知らないの？借主負担が当たり前」とのこと(友人に家業が不動産の方がいて退去前に情報は聞いてました)。また、禁煙者なのに室内喫煙したと決めつけて「壁紙全部張り替えるから」と。
その他にも玄関付近にあったフローリングの小さな傷(10cm範囲内)を靴を履いて室内を歩いたと決めつけられ最悪でした。(10cmの範囲をどう歩き回るのか…その場を足踏みでもするの？)

数ヶ月間エイブルの担当者と電話で喧嘩をし続け、証拠を出した結果結局修繕費はかからないことに。「はぁ…もういいです」と言い放たれて大変腹が立ちました。

当時立ち会い時の内容を全て録音(前述の友人に若いだけで舐められるからと勧められた)していたので、最終的には録音内容を出して解決しましたが、それがなければ追加分も支払いしなければならなかったと思います。

エイブルから借りることだけは絶対にやめた方がよいです。

契約時はすごく親切丁寧に対応してくださって良かったと思っていたが、契約後の対応が残念すぎました…
･最初の更新の時に更新の書類が全く来ず連絡後やっと届く。
･昨年の8月にエアコンから水漏れがして対応をお願いしたが、1か月後に業者が来るも2日で再発。
･その旨を連絡するも対応無し。
･再三連絡をし再度業者が来るも建物の問題だと言われ早急に対応しないとまずいので連絡しておきますのでエイブルからの連絡待ってくださいと言われる
･そこから2週間に１回問い合わせするも音信不通
･11月下旬下の階に水漏れの連絡があったので立ち入り許可をということで連絡あり
･オートロックではない物件でドアにフルネームの書いたメモを残され個人情報管理ずさん
･12月下旬に立ち入りキッチンの床を抜き水漏れのみ対応
･エアコンは壁を張り替えなきゃならないので年内は無理ということ
･再度連絡するのでお待ちください
･現在4月←音信不通

保証とかなんもなしでこれは酷すぎる