エイブルの口コミ・評判 11ページ目

引越しをすることになり賃貸契約を解除することになりました。契約解除して1ヶ月経っても保証金の振込みがないのでおかしいなぁと思いエイブルさんでお借りしていた物件の契約書類等をいろいろ見ていると入居費用の明細とお支払い方法と書かれた紙を発見！エイブルさんの窓口での口頭の説明では保証金2ヶ月分(80000円)最初の家賃1ヶ月分(40000円)清掃費用(40000円)の合計160000円を先に振込んで欲しいとの説明だったのに、その紙を読んでみると保証金2ヶ月分と説明していたお金が仲介手数料と火災保険料、害虫駆除、mamoroccaという4項目に振分けて支払ったことになってました。
書面が存在する以上こちらから何を言ってもお金は返って来ないと思い泣く泣く諦めるしかありませんでした。
皆さんも急な引越しで慌ただしくしていても契約書類は必ず読んでいただきたいなぁと思って投稿させていただきました。

首都圏、賃貸（2階建1階住み）入居3年目です。いままでネットの口コミとか書いたことないですが、あまりにも頭に来たので書き込みます。
最近になって真上に引っ越してきた人の足音や何かの作業音が昼夜問わずうるさかった為、営業店に電話しました。そこで出た女性に現状を話すもやる気もなく担当者不在を連発。コールセンターに電話して担当営業者からお電話差し上げますとのことでも一向にかかってこない。
そして二階は相変わらずうるさいまま。何度も連絡してお願いしてるのに、しまいにはエイブル側でできることはやっています。これ以上できることはもうありません。我慢して下さい、嫌なら戸建てかマンションにでも引っ越し他方が良いですよ、と半ば逆ギレ。ありえない。夜中2:00でもドタバタうるさいのを我慢しろと？毎日毎日、硬いものを床に落とす音が何回もあるのに我慢しろと？
在宅勤務中にインターホンが鳴り、モニターを確認したら色付きメガネの黒スーツ（見た目からして怪しいし怖い雰囲気）の人が居た。勿論知らないひとだし見た目もアレなので出なかった。
それをエイブルの営業が、「先程ご挨拶に伺ったのですが出られませんでした」と言ってきた。当たり前だよ、見た目が普通じゃない。『アポなし訪問は今のご時世危ないので出ません』と伝えると、「あー、そうですか、はいはい、それは分かりました。」と言い放たれた。なんなの？人なの？
ここに書き尽くせないほど他にも色々あった。
とにかく契約後の対応は酷い。
中にはそうじゃない人だっているんだろうけど、こういう人が確実にいるってだけでエイブルと関わるのはやめた方が良いです。

エイブル管理物件に入居していました。
まず、物件が決まって1度契約書にサインをしたが、その後必要書類を持参した際に「契約に変更がありましたのでサインし直してください」と言われました。
変更点としては、駐車場代の値上がり、敷地内が完全禁煙になった、退去前通知が1ヶ月前から2月前になった、など。いや、1度サインしましたけど、と断るも「だったら入居できません」と。こちらは退去通知済み、引越し屋も手配済のため渋々サイン。
入居後、エアコンがついていない寝室にエアコンを取り付け検討している旨お伝えしたところ、「エアコン購入の際に、こちらに連絡してもらうように電器屋さんに言ってください。外の配管を目隠しする工事が必須なので」と言われ、(オプション工事です)理由を聞くと、「貸主(オーナー)が見た目を気にしているので、外壁に合わせた指定の配管で工事しないといけない。費用は借主(入居者)負担です」と言われました。なぜ私が？電器屋さんに確認しても、目隠し配管はもし転居してもそのまま残して次も使えるから、普通なら貸主負担、と言われ大モメ。結局貸主都合なので貸主負担となりましたが気分が悪く取り付け自体キャンセルしました。
またある日、上の階の方が引越し(退去)作業をされていた際、突然携帯に電話がかかってきて、「退去連絡頂いてませんが、出ていかれるんですか？」と。。。いや、上の階でお引越しされてますよ、と伝え、上の階の方は退去届け出てないんですか？と聞くと「退去届けは出ています。⚪日(約1週間後)に立ち会い予定です」とのこと。いや、それなら今日の引越しが上の階なのは分かりますよね？と聞くと、「玄関ドアが空いていたからお宅だとオーナーから連絡がありました」とのこと。(上の階は室内階段で玄関は1階にあり、うちの玄関と横並びです)でもそこまで確認したなら部屋番号確認すべきでは？そもそも退去連絡あったなら分かりますよね？と伝えるも、オーナーがそう言ったので、の一点張り。ものすごく不愉快でした。
また新築で入居し半年未満で「エアコンの室外機がうるさい」とオーナーから苦情が入り強制的に立ち会わされ点検。(言われたあとに確認しましたが、なんの音もしませんでした)にも関わらず、さらに半年ほどで室外機が故障のためエアコン使用不可(それまでにも度々エアコン停止しているトラブルあり、自力復旧したので様子見ていましたが、完全に故障しました)。故障の件で連絡をとったエイブルコールセンターも内容をきちんと伝達せず、何度も1から説明をしないといけないなど、ほんとにほんとにめいわくでした。でも特にお詫びもなければ、「電化製品なので、よくあることですよね」と鼻で笑われ。本当に不愉快な思いをしました。
入居して1年ちょっとで我慢できず退去することにしましたが、引っ越し費用も馬鹿にならないし、もう二度とエイブル管理物件には住まない、エイブルには関わらないと決めました。
苦情はどこへ言えばいいか聞いたところ、苦情の窓口(コールセンター)はあるが、そこへ言っても店舗に報告されるだけなので…と言われたので、何も対応もされず、内々で揉み消されるようですので、苦情を言うことすら時間の無駄みたいです。ネットにこんな書き込みするの初めてですが、改善の余地もないため、せめてここを見た方が騙されたり嫌な思いをしないように、と願います。こんな悪徳な会社早くなくなればいいのに。

部屋の修理代金＝敷金116000円支払っていたのに退去する一か月前に退去届を出して日割り計算分支払いますので金額を教えてもらいたいと伝えた所、家賃の預かりは返金するので59220円支払ってほしいと言われたので支払い、退去し計算をお願いして清算書を貰ったところ、先月家賃を日割り計算で余った35550円を返還さずに修理費という名目で敷金+日割り計算返還分を勝手に足され返金無しとされた。

聖蹟桜ヶ丘店に気になる物件があったので
見学できるか電話で問い合わせた所、大家さんに聞いたところこの物件はもう募集されてないし、
うちでは紹介できないですとえらい偉そうな態度でした。実は前日の夕方に別の仲介業者で見学しており明日から管理会社が休みに入るので申し込みはできませんと言われていた。
だからこの物件がもう無いってあり得ない。誰に聞いたですか？と言ったら大家さんにさっき聞いたから間違いないって押し通す。ネタバラシをしても大家さんに聞いたとの一点張り。嘘をつけっ！と言ってやった。就職も決まり、時間がないのにこんな嘘を平気でつきよる。挙句の果てはこの物件は紹介できませんだって！紹介できないのになんで大家と連絡取れるんだよ！時には人の人生もかかってるんだよ！次の日、ちゃんとした
仲介業者に連絡してたら物件はまだ申し込みされていなくて、無事に契約成立。ホンマに出鱈目営業しやがって！こんな最悪な営業を許してるのは
エイブルだけと言ってもおかしくない。
皆さん電話の態度で大体、そこの店がいいか悪いかの目安になるので十分気をつけましょう！

騒音の苦情入れて、その住人にヒアリングしても騒音主がとぼければそれ以上のことはしない。騒音主が特定できないとのことで、注意喚起の紙を配布するしかないとのこと。まったくもって解決しない。逆に言えばやりたい放題して良いってこと、それでもしエイブルから連絡来ても「自分じゃない」ってとぼけ通せば、それ以上のことはお咎めなしってことだね。物件を探す不動産としては良いのかもしれないけど、管理会社がエイブルの物件はおすすめしない。

3/4付でエイブルの物件に転居。
下記カテゴリー別に記載します。

【接客応対】
私の担当は感じの良い方でした。まぁ接客業の基本ですが…
「営業トークの上手い方だな」という印象。
メールも電話も問い合わせすれば、丁寧に返してくれます。
24時間安心サポートや、光触媒コーティングといった怪しいオプションも、自由加入で良いと言ってくれました。（これ、結構大事です）
ここに関しては概ね満足です。

【転居先の物件】
で、問題はここです。賃貸だと割り切っても、家賃との割に合いません。

まず住環境ですが、担当の方からは「閑静な所で、騒音トラブルで転居した人は過去1人もいない」と言われていました。
確かに周りの環境はとても静かです。問題は上の部屋です。
いわゆる「イヤイヤ期」の子供がおり、駆け回る足音が数時間+癇癪泣きが凄まじいです。土日の午後〜夕方までが特に酷すぎて、部屋に滞在出来ません。これはもうエイブルとは関係ない事で仕方無いとは思いますが、「家族連れはいますか？」という問いに対して「いない」と言われていたので…不服です。

そして設備ですが、問題アリです。
洗濯機の蛇口は漏水の恐れがあると業者さんに言われるほど劣化しており、カーテンレールは壊れていて使い物になりません。
他にも多々剥げてたり傷等ありますが、ひどいのはなんといってもトイレ。
水が流れない→水が流れたと思ったら手洗い場からの異様な放水量→と思ったら今度は手洗い場から水が出ない
といった不具合のオンパレード。
もちろん自費で業者手配はしたくないので、コールセンターに連絡。
このコールセンターも、まぁまぁ酷いです。

【コールセンター】
電話越しの対応は感じが良いです。
ただ不慣れなのかアルバイトなのかわかりませんが、マニュアル通りの対応です。
トイレの件で相談をしたら、最初の返答は「トイレがそういう仕様なのかもしれない」との事。実際に見てもないのに、、、
明らかに会社負担で修理させたくない感じが丸出しです。
続いて「業者手配して、異常がなかったら出張費がかかる」と言われました。これに関しては納得いかず、抗議すると「確認します」と何度も数分保留で待たされます。そして戻ってきて開口１番に上記のことを言われるので、流石にイラつきます。
最終的にオーナーさんに掛け合ってくれる事になりましたが、断られる可能性と。断られたら自費負担修理です。最初から不具合があったのに。理解しかねます。

【総評】
人は良いのに物件が残念。その一言です。

引っ越したら、ガスも水も使えるのに風呂が使えない。
整備や直しもしないままの状態で二週間風呂に入れず、急遽近くの温泉に行き、金の無駄遣いをさせられました。
窓が付いておらず、数日前は強風で、荷物は荒れ放題。
電気のコンセントが機能しておらず、電気屋さんを呼んでみたら、繋がってないので、電線から線を伸ばさないと使えないとの回答。
エイブルでは借り主が金を払って直してくれとの事で、約32万円も手出しをする事になりました。
更に、押し入れの中の壁がボロボロで、これも個人で直してくれとの事で、まるで何もしない詐欺会社です。
駐車場を借りたのに、別の人が使用中で、車も駐車出来ず、散々な思いをしました。
不動産会社の口コミを見たら、評価が1,5で、悪質.悪徳業者のNo.１入院選ばれてるのが「エイブル」だと初めて知り、他の人達は、もっと散々な目を経験し、二度とリピートしないという人しかいませんでした。
他の「エイブルの被害者」と直接連絡を取り、お互いのアパートの見せ合いをしましたが、何と、連絡した皆さんのアパートで、普通は考えられないトラブルばかりで、「極悪会社エイブルの被害者の会」でも作って、訴訟を起こそうかという話しになっています。

賃貸サイトで物件を探し物件指定でエイブルに仲介を頼みました。
〇最初に電話で対応した人と内見時に来た担当者が違い話が通ってない。
〇入居申込みをしてから審査通過の連絡まで10日以上かかる。（入居者も保証人も誰もが知ってる大手企業。その他のことを考慮しても審査に落ちる事は無いと思われる）
〇審査通りましたと連絡来てから本契約までに１週間以上かかる。
〇内見してからすでに20日以上かかっている。
〇お店に折り返しの電話を言付けても担当者から連絡が来ない。
〇契約までに時間がかかっている事を指摘すると全部管理会社のせいだと言われる。
〇報連相が全くなくこちらからも連絡が取れず話がどうなってるのか全く見えない家探しとなった。
〇店舗に行っても他の従業員も自分の担当じゃないからか素っ気ない。
〇エイブルの体質なのか直営店だったが店が悪かったのか。
〇今回の入居者の兄弟も近々引っ越し予定で担当者からはお手伝いさせて下さいと営業トークはあるがもうエイブルは使わない。使っても他店に行く。

エイブルの埼玉上尾店ですが、対応が酷すぎる。
今回オーナーチェンジとなり、管理会社が切り替わりました。
約1か月前より、新しい管理会社より連絡がありました。
その時点で家賃は今後新しい管理会社へ支払うよう話があり、エイブルはもう家賃止めているとの事でした。
しかし家賃の請求が止まっておらず、支払いするようクレジット会社から、連絡きました。
エイブルに確認したところ、締日の関係で遅れているだけなので請求書は破棄してくださいとの事でした。
しかしなんか合点がいかず、クレジット会社に確認したところ、エイブルからは何も連絡受けてないので確認させて欲しいとの事。
請求書はまだ生きているので、破棄してもらっては困るので、急ぎ確認させて欲しいとの事でした。
エイブルに再度確認したところ、担当者は休みで、違う方が対応してくれて確認したところ、社内書類が2、3日前に出しているので、少し待って欲しいと言われ、クレジット会社に問い合わせて、確認してもらっている事を伝えたら、何故エイブルに連絡くれなかったのか？エイブルを飛ばしてクレジット会社に連絡するのはおかしい！と言われエイブルが信用できないので、クレジット会社に連絡した旨伝えると、黙ってしまい話にならなかった。その日の内にクレジット会社から連絡来たので、再度エイブルに連絡したら、電話対応した方は午後から半休で連絡とれない！との事でした。あまりにも不誠実な対応でした。結局社内書類も回していなくて、エイブルにしたらまだ契約中の扱いでした。あまりにもずさんであり、会社ぐるみで平気で嘘をつく会社みたいです。
全社員がそうではないと思いますが、嘘をついて誤魔化すのが社風なのかな？と感じました。
人によって感じ方は違うと思いますが、やってはいけない事を平気でやってくる会社です。
二度と頼む事はないです。