ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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使うと後悔につなぐ
災厄と思います。
友人が海外に行って、電話保留、解約とか色々頼めましたが、
自分はアハモ使ってないので、ネットを調べながらアハモの問い合わせしました。
サイト上で当てはまる項目がありますが、クリックして進め様と思ってら、利用できません、ドコモへ問い合わせくださいようなメッセージが出ました。
ネットのチャット問い合わせを使ったら、写真見たいな感じ、大変適当で、質問をされて、30秒を経ってなく、返信途中で接続が切られます。何度も同じ状況です。
質問への回答も、答えにならず、結局自分をネット情報確認の方向に導く...
安いと言ってるけど、そこまで安くもないから、こんな質ならおすすめしません！
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オペレーターの対応
アハモはの移行でわからないことがあり、アハモのチャットで相談したところ最初から最後まで分かりやすくかつ丁寧に相談に乗って下さり本当に助かりました。他の会社はあまり丁寧に対応してくれなかったのでとても嬉しかったです。
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対応最悪、契約しにくい、不親切
まず、必要書類のアップロードですが、これがiPhoneで
撮った写真は使えません。（互換性優先にしても変わらないです。）わざわざPCに写真を転送し
拡張子を変更しなくてはいけません。しかも【JPG】では
なく【jpg】にしないといけないという意味の分からない条件付き。これは乗り換えをさせないようにわざとめんどくさい作業を増やしているようにしか思えません。
大手キャリアのくせにこんなことしかできない。
不備の理由も明記されず、不備がありますとだけメールが
くる。こんなバカみたいな対応しかできないのなら
格安simつくるな！イライラします。
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申し込みにバグがある
申し込みのなかにお支払い方法がありますが銀行振込に選択した際、ポップアップブロックが必ず邪魔をし次のステップに進めません。対処法が書かれていますがどれもうまくはいきません。
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そもそもMNP手続きを最後までしたのに。
MNPで、申請。何度もサイト内をグルグル回されて申請場所から退出させられるのは、何故？
ユーザーフレンドリーが全くダメだ。SoftBankを見習って欲しい！
書類アップロードもして、ずっとシム到着を待っていたのに、あまりに遅いし、チャットで申請処理が正常に行われているのか質問しても、aiはちんぷんかんぷんな答えしか出さず解決せず。分からないから再申請しようとしたら、結局、MNP期限が10日を割っているとかで、再度取れという。申請が正常に行われているいないは少なくともメールで知らせて欲しい。
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手続き等の仕組みについては、最低品質のサービス
別キャリアからNMPで切り替えましたが、その後のサポートについては対応が悪すぎる。
ahamoで端末購入し、eSIMで申し込みましたが、手順を誤りプロファイルの設定がうまくできずで、申し込みから2週間ほどモバイル回線が使えていません。
解決のためにチャットで問い合わせするものの、案内された対応はオンライン対応のみ、かつモバイル通信環境でしか手続きが行えず。
1回目の問い合わせは、モバイル通信ができない状況を解決するために、対処方法を聞いたけど、状況を詳細に聞く割に、結局モバイル通信環境が前提となります の回答のみ
2回目の問い合わせは、まだましな方ではあったが、こちらの質問に対しての回答は得られず。粘ったら、ドコモショップでの有償対応を案内された。
このやりとりで軽く2時間くらいかかりました。
廉価サービスなので、サポートの人員も確保できないのは理解するけど、もう解約します。
基本的にトラブルがなく、自分で対処できるひとや2台目で新規契約だったら、まだいいかと思います。
あと、一番ややこしくしているのは、dアカウントとの連動なのかと思いました。
今回の例だと改善してほしいのは
・ワンタイムパスワード認証は、SMSだけじゃなくメールアドレス認証も可能にしてほしい
・Wi-Fi環境（ahamo回線じゃない回線）でもオンライン手続きができるようにしてほしい
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「宅配便業者をかたる偽メール」
11月初旬からメールが突然増え始めたが、ahamoのチャット問い合わせには、該当するものがなく、実情を書き込んだ所、参考にさせていただきますとのこと。今月迄、着信履歴を削除していましたが、１ヶ月後にdocomoから、不振らしいmailが多いので、mailの削除には、月220円(安全セキュリティ)があるとこの事、早速加入しました。その後、数は減りましたが、着信があり、問い合わせしました所。ソフトは完全な物では無いとの回答、1ヶ月半で2万円数千円越えてます。今も続いてます。消費生活センターから聞いて貰うと、自己責任との素っ気ない回答
番号を変えて他社に変える予定ですが、
私の二の舞にならないよう、使用料をたまには観た方が良いですよ。
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低価格だがサービスはかなり充実している
データ20GBと5分以内の国内通話無料で2,980円はかなり安いと思います。データ20GBは海外でも利用可能ですし、超過しても低速1Mbpsの通信速度が出るそうなので期待大です。ドコモ回線を利用しているから通信速度も保証されるでしょう。現在、MVNOを利用していますが、MVNO業者だと大手キャリアから回線を借りてサービス運用しているので、お昼や夕方などの回線が混み合う時間帯はインターネットの閲覧すらままなりません。オンライン特化で実店舗を利用することは出来なかったり、キャリアメールが使えなかったりすることをデメリットとは全く感じないのでサービスが開始されたら今の会社から乗り換えようと検討しています。
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携帯代を節約して旅行資金に！
サービスが開始するのが3月からですが、CMを見て早速サイトから申し込みました。携帯料金は月9000円前後払っていて、それが3000円くらいになるんだから「すぐに申し込まなきゃ！」と思いました。20GBまで使えて(わたしは多くても毎月7GBしか使わない)5分かけ放題つき（電話はいつもラインを使っている）だし、特に不便になることはなさそうかな～という印象です。今までよく高い金額払い続けたなとも思いました。このプランを使ったら「(9000円-3000円)×12ヶ月＝72000円」年間約72000円節約になる計算なので浮いたお金でリッチな旅行に行きたい！と思っています。
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故障対応は最悪
状況はディスプレイ破損の為、修理又は交換の希望でした。
まず、操作不能の為に代理店の予約を取る段階で苦労しました。
自分のパソコンから、ドコモのホームページから代理店の予約を取るのにスマホでの認証をいちいち要求されました。
よってパソコンからは予約をとれず、固定電話から音声ガイダンスからの予約を試みました。
が、どの時間も空いておらず予約は取れません。
のでネットから代理店の予約状況を確認しようとしましたが出来ませんでした。パソコンからのログインが必要だからです。ログインにはスマホ認証がいるからですね、最悪なシステムです。
スマホが使えないからパソコンから予約取ろうしてんのに、出来ないんだから。どうしろってんだ？
紆余曲折あって予約は取りました。その後も最悪の一言ですね。
故障なので修理に回すこと、合わせてへたったバッテリーも変えておくこと等、修理内容を決めて預けましたが、帰ってきたスマホは全損の為に未修理でした。
SPメールなり、メッセージなりで全損の報告くらい送るべきではないですかね。戻ってきたスマホに付随していた書類にも全損なんて文言が入った物もありません。
つまり、直っていると思って包装から取り出したスマホはディスプレイが破損したままで唖然としました。なんの報告も連絡もない。
早めに通知してくれれば、こっちも追加で必要な手続き出来るんだからさ。時間返せよ。
何年も故障関連の保証サービスに月々500円を払い続けている顧客にこの程度のサービスってふざけているんでしょうか？
代替え機のリース料も取られている状況を思えば、それの引き延ばしでも画策しているのかと問いたい。
結局、新品と交換する手続きもネットで自分でやらされてだ。リース機と交換機で1万円も取られて、その2週間程度もヤキモキさせられてだ。
既存ユーザーのことなんかどうだって良いんだと分からされただけでした。
アハモは止めといた方が良いんじゃないですかね
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