いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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チャットサポートは時間の無駄
チャットサポートに問い合わせても、知識がない様子で、こちらでもわかる様な回答しか来ない。解決する気がないのか、時間の無駄としか思えない対応なので、期待しない方が良い。
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システムの抜け穴
システムの最悪な抜け穴がありそれにはまってしまって問い合わせをしたのにチャットサポートでいきなりこれにて終了しますと言われて何度も試しても繋がらない。やっと繋がったと思うとサポーターが全くわからない初心者で何もわからずにそのまま解約しました。
その他サポートの知識が足りなくて説明と違いポイントが入らなかったり何度も不快な思いをしました。
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1以下
インターネット接続が途切れるためAppleに度々問い合わせ、本体ではなく通信事業者の問題と診断結果が出たため問い合わせるも返事は遅い、途切れる、他のサイトへ飛ばしておいてチャットに戻れない。また1から同じやりとりを一生繰り返される。相談内容は引き継がれない。考えられない。ここまで頭に来たことは初めて。
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対応が最悪
チャットの対応があまりにも悪いです＞＜
案内も不十分で、こちらでは対応出来兼ねるの一点張り。
無責任すぎるため、何かあってもしょうがないと思える方のみ契約した方がいいと思います…
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通信不安定
楽天からahamoに変えました。
楽天の時は自宅でもスムーズに回線が使えていました。
しかし、ahamoにしてから、通信対応してる範囲に住んでいる自宅にも関わらず、自宅に入るとほとんど通信が使えないぐらい回線が遅くなる。
変えなければ良かった。
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問い合わせでチャットが向こうから切断
以前ご案内をいただいた内容が間違っている。
本人確認書類はマイナンバーカードと運転免許のみ可とのことでした。
しかし、選択肢として他のものも出てくるので、それを聞いて見ましたら、向こうから切断されました。
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ahamoチャットサポート
みなさんおっしゃる通り、ahamoのチャットサポート全然使えないです。
このレベルしかできないのなら格安と張り合わないほうがよいのではと感じます。
ここまで酷いならdocomoからahamoにしなければよかったです。
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有人チャットは最悪
MNPキャンペーンで、ｄポイント付与予定日が過ぎても、いつになるか分からず問い合わせしてみたら、
まず、有人チャット開始できるまで１時間以上待たされました。
次に、ｄポイント付与について聞いても、個別案件になるからと回答せず、
だったら回答する場所を教えろと問い合わせしても、ありませんと・・・。
いや、なんのための有人チャットかと思いました。
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とにかくクソです
遅いし、頻繁に切れたりします。使い物にならないので解約しようとしたら、その手続きが大変でした。
ahamoのホームページでは、オンラインで簡単に出来るみたいな感じで手順を書いてますが、実際は全然違います。２段階認証や、ネットワークpw入力が繰り返し繰り返し出てきて、挙句にパスコード設定がされてないので手続きが出来ませんとか。わけわからん。
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強制でブチっと切られる
昔ドコモ使ってて、また戻ってきたけど、昔に比べて
対応がものすごく、冷たいというか雑になりました。
ちょっとびっくり。チャットで話しても的を得ないし、聞き返したら無断で切断。めんどくさくなったら切るのかな。
もうドコモにする必要ないね。
回線変えるところ探します。
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