辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
84件中 61〜70件目表示
コールセンターの対応が最低
コールセンターにて分からないから質問をしただけなのに、上から高圧的に早口で話され、話はそれからですのでまずはそこじゃないです。などと言われました。いや、分からないから聞いたのに話はそこからとか意味が分からない。
コールセンターの人はお仕事で分かるからあんな高圧的で投げやりなでバカにするよう説明しかできないのだろうなと感じました。
一生コールセンターにかけたくないし、解約も考えるくらい最低。
そして人混みとかだと電波つながりません。
参考になりましたか？
PCで利用料金が表示されない
オペレーターとのチャットで、ログアウトして再起動の指示。その通りにすると、チャットはまた最初から。当たり前ですよね。しかもチャット履歴は分からず。結果は、ブラウザを変更したら表示されたのですが、1時間半も無駄な時間を過ごしました。チャットの精度も悪く、入力した内容と送信した内容の食い違い。細々と文字を送信したりと、ここまでahamoのサポートは悪いんでしょうか。
参考になりましたか？
電波がとにかく悪い
ahamoに変更前は普通につながっていた地下鉄でahamo変えたら全くつながらなくなった。電波帯変えてショボい電波にするなら契約変更時にそれを明記するべきじゃないか？自分がつながらないところでも、ahamoにしていないドコモユーザーの身内はサクサク動いていた。そこで差をつけるならはっきり明記するべき。ドコモやることが姑息じゃないか？
参考になりましたか？
有人チャットは最悪です。
有人チャットで問い合わせしましたが、全く問題の解決はしませんでした。ロボットかと思うくらいマニュアル通りの返答しか出来ません。
困り果てて、ドコモショップに相談に行きましたが対応は出来かねるとのこと。
ドコモのカスタマーサービスでも、アハモチャットに相談してくれの一点張りで、手の打ちようがありません。
アハモでは、カスタマーサービスはないものと認識した方が良いです。
参考になりましたか？
ドコモ契約回線利用なし
ahamoのチャットで、ahamo解約後にもクレジット請求が来ている為、どうしたら良いか問い合わせていたら6時丁度に問い合わせ中の回線を切られてしまいました。
回線を解約したらオプションも自動解約出来るシステムにして欲しい。
小1時間の私の時間を返して欲しい。
参考になりましたか？
ストレス
20ギガや他よりも安い料金設定で、簡単明快が好きなので期待をした。
申し込みの流れから途中で途切れたり、開通をして料金は発生はするが、圏外になるなど、使える様になるまでチャットでは解決しなかった。
ネットの接続が困難なので、直ぐに解約しようとしても出来なかった。
アンテナは張っても接続不可が多く、LINEも不安定になり、圏外になるなど、ライフラインとしては致命的。
Appにも同じ様なコメントは多かったが、未だ改善はされていない。
様子をみて解約をする予定。
参考になりましたか？
即解約
ドコモショップにてプラン変更を相談。
アハモを薦められ契約、ドコモ店員が推薦して手続きしてくれたにもかかわらず、その後、電話、メール使えません。次の日、即解約。ただ手数料の料金２台分支払いドコモのプラン変更にしました。
使えない商品を売っていいのかな？こんな商売
参考になりましたか？
海外利用は要注意です！
先日、妻とアメリカ旅行をして来ました。行く前にDocomoから海外無料のahamoに切り替えました。
最初の渡航先はニューヨークでしたが、マンハッタンでは通信状態が悪く、地図も見れない。結果、Uberが使えない。やむなく妻のDocomo海外サービスを利用、こちらはローミング先”AT＆T”で全く問題なく通信出来ました。
参考になりましたか？
システムの抜け穴
システムの最悪な抜け穴がありそれにはまってしまって問い合わせをしたのにチャットサポートでいきなりこれにて終了しますと言われて何度も試しても繋がらない。やっと繋がったと思うとサポーターが全くわからない初心者で何もわからずにそのまま解約しました。
その他サポートの知識が足りなくて説明と違いポイントが入らなかったり何度も不快な思いをしました。
参考になりましたか？
1以下
インターネット接続が途切れるためAppleに度々問い合わせ、本体ではなく通信事業者の問題と診断結果が出たため問い合わせるも返事は遅い、途切れる、他のサイトへ飛ばしておいてチャットに戻れない。また1から同じやりとりを一生繰り返される。相談内容は引き継がれない。考えられない。ここまで頭に来たことは初めて。
参考になりましたか？
