辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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月8千円。普通に使っても追加費用あり。
普通に使っても基本料金に収まることがありません。月8千円請求されます。
回線が弱く、電話含めて度々切断されます。そのため接続時間が長くなりデータ使用量が大きくなる、ということではないでしょうか。
信頼性よりも、如何にして請求額を大きくするか、細かい部分を考えた作りが日々利用で全面に出てきます。
そのため半年で解約しました。
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開通しない
乗り換えにより、eSIMで申し込んで48時間以上経過しても開通しません。最短1時間と宣伝すると誤解をうむので、やめていただきたいです。チャットでも、私どもではわかりません、長ければ1週間かかります、としか解答されません。eSIMのメリットを全て無駄にしたような感じです。ahamoさん、仕事をしてください。Xでみるとわかりますが、同様の件で、困っている方が多くみえます。今回はもうahamoで乗り換えるつもりはありませんが、以前ahamoを使っていて、不満点はなかったため、今後の対応に期待します。
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何も解決しない
チャットやビデオ通話のサポートがありますが、同じ事を何回も説明して何回も試した事を説明しても何にも解決出来ず、結局は自分でネットであらゆる事を調べて自力で解決しました。対応する人も本気で解決しようとする気がなく、のらりくらりと交わされる気がしました。そして案内も1回目は出来ないと言われたのに、2回目には出来ると言ってみたり、明らかに間違えている事を案内されて不信感でいっぱいになりました。何かトラブルがあった時に自力で解決する自信がある人のみしか契約をお勧め出来ません。
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有人チャットは本当に最低
キャンペーンポイント付与がされなかったため有人チャットで問い合わせをしました。問題が解決されないまま、3度目のやり取り後に強制終了させられました。ahamoは、わからない問題はサポートなんかしませんよ。もちろんすぐ解約しました。
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「大手なのにキャリアメールなし」に期待
スマホ料金に関する激動の時代が始まり、その先陣を切って思い切った施策を発表した所にまず大きな称賛を送りたいと思います。
あくまでサブブランドではなく、大手携帯会社docomoそのもののサービスにも関わらず、キャリアメールを省いたというところに思い切りを感じ、料金・通信速度共に期待しています。
私は現状キャリアメールではなくフリーメールをメインに利用しているので、今と何も変わらず料金が安くなりデータ量も増えるのであればこれ以上言うことは無いなど感じています。本格始動するのがとても楽しみです。
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遅すぎる
金曜日夜9時家の中で計測
日中でも同じくらい。
ドコモと同じ回線って本当か?
糞すぎる。
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本題にたどり着けない
びっくりするくらい対応悪い、そして20時までしか対応してくれない！何度も同じマニュアル連投され挙句には下記のURLをご覧になり操作をお願いしますってURLこないからツッコんだぐらいヤバい。最終的に再発行をdocomo窓口にいき手数料払って10分解決。
なんの為のチャットだよ！
解決せずに
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コールセンターの対応が最低
コールセンターにて分からないから質問をしただけなのに、上から高圧的に早口で話され、話はそれからですのでまずはそこじゃないです。などと言われました。いや、分からないから聞いたのに話はそこからとか意味が分からない。
コールセンターの人はお仕事で分かるからあんな高圧的で投げやりなでバカにするよう説明しかできないのだろうなと感じました。
一生コールセンターにかけたくないし、解約も考えるくらい最低。
そして人混みとかだと電波つながりません。
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PCで利用料金が表示されない
オペレーターとのチャットで、ログアウトして再起動の指示。その通りにすると、チャットはまた最初から。当たり前ですよね。しかもチャット履歴は分からず。結果は、ブラウザを変更したら表示されたのですが、1時間半も無駄な時間を過ごしました。チャットの精度も悪く、入力した内容と送信した内容の食い違い。細々と文字を送信したりと、ここまでahamoのサポートは悪いんでしょうか。
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電波がとにかく悪い
ahamoに変更前は普通につながっていた地下鉄でahamo変えたら全くつながらなくなった。電波帯変えてショボい電波にするなら契約変更時にそれを明記するべきじゃないか？自分がつながらないところでも、ahamoにしていないドコモユーザーの身内はサクサク動いていた。そこで差をつけるならはっきり明記するべき。ドコモやることが姑息じゃないか？
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