辛口評価なら、みん評。
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意味不明な請求額
安いのに釣られてahamoにしたが、2か月目の請求金額に、基本使用料(追加請求）として3,196円が上乗せされた。何の金額か、明細取り寄せても全く心当たりがない。チャットで何度も問い合わせても、要領を得ず。このまま根拠のない金額を支払う羽目になりそう、、どうなってるの？
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チャットの対応は最悪
良い点
①通信品質が安定している
②価格が安い
悪い点
①インターネットのみで分かりづらい
②チャット対応の質が最低
③ドコモ光と契約している意味が無くなる
とにかくチャットの対応が酷かったです
こちらは分からなくて質問しているのに
決まりきったマニュアルの返答が多く
上から目線で言われている気がしてとても気分を害しました
ドコモ光も使用していましたが
他社に切り替えようと思っています
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サポート体制が最低
確かに安いので自分自身で何もかも対処できる方は問題ないと思います。
私もある程度は対処できると思っていたのでahamoに変えましたが、今回今まで出来てたことが突然できなくなりました。
Lineスタンプを購入するためのチャージや某アプリの有料会員の会費が落ちなかったり、その他もろもろ。
携帯代も未納はなくd払いも使える状態でスマホからの課金ができない状態になりました。
docomoに電話するとチャットを誘導され、チャットではLineに聞けとかGoogleに聞けとか、最後は無言で回答もしてもらえず。
今回の対応で他社に乗り換えを検討中です。
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月8千円。普通に使っても追加費用あり。
普通に使っても基本料金に収まることがありません。月8千円請求されます。
回線が弱く、電話含めて度々切断されます。そのため接続時間が長くなりデータ使用量が大きくなる、ということではないでしょうか。
信頼性よりも、如何にして請求額を大きくするか、細かい部分を考えた作りが日々利用で全面に出てきます。
そのため半年で解約しました。
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申し込みにバグがある
申し込みのなかにお支払い方法がありますが銀行振込に選択した際、ポップアップブロックが必ず邪魔をし次のステップに進めません。対処法が書かれていますがどれもうまくはいきません。
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何も解決しない
チャットやビデオ通話のサポートがありますが、同じ事を何回も説明して何回も試した事を説明しても何にも解決出来ず、結局は自分でネットであらゆる事を調べて自力で解決しました。対応する人も本気で解決しようとする気がなく、のらりくらりと交わされる気がしました。そして案内も1回目は出来ないと言われたのに、2回目には出来ると言ってみたり、明らかに間違えている事を案内されて不信感でいっぱいになりました。何かトラブルがあった時に自力で解決する自信がある人のみしか契約をお勧め出来ません。
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有人チャットは本当に最低
キャンペーンポイント付与がされなかったため有人チャットで問い合わせをしました。問題が解決されないまま、3度目のやり取り後に強制終了させられました。ahamoは、わからない問題はサポートなんかしませんよ。もちろんすぐ解約しました。
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「大手なのにキャリアメールなし」に期待
スマホ料金に関する激動の時代が始まり、その先陣を切って思い切った施策を発表した所にまず大きな称賛を送りたいと思います。
あくまでサブブランドではなく、大手携帯会社docomoそのもののサービスにも関わらず、キャリアメールを省いたというところに思い切りを感じ、料金・通信速度共に期待しています。
私は現状キャリアメールではなくフリーメールをメインに利用しているので、今と何も変わらず料金が安くなりデータ量も増えるのであればこれ以上言うことは無いなど感じています。本格始動するのがとても楽しみです。
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遅すぎる
金曜日夜9時家の中で計測
日中でも同じくらい。
ドコモと同じ回線って本当か?
糞すぎる。
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本題にたどり着けない
びっくりするくらい対応悪い、そして20時までしか対応してくれない！何度も同じマニュアル連投され挙句には下記のURLをご覧になり操作をお願いしますってURLこないからツッコんだぐらいヤバい。最終的に再発行をdocomo窓口にいき手数料払って10分解決。
なんの為のチャットだよ！
解決せずに
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