メガネの愛眼の口コミ・評判 2ページ目

イオンモール新瑞橋店の中の店舗でお世話になっています。
眼鏡の調子や緩んでしまった、など細かい事でも持って行くといつでも無料で直して頂けて、本当に助かっています。

いつもおられる女性の店員さんが本当に親切丁寧で、遠近両用の物と近く用の2本作ったときに、近く用がどうしても合わず何度か相談に行きその方に合わせて頂いたら、なんとピッタリ見やすくなりました。

この前行ったら今まで会った事のない方に対応して頂きました。
その時は眼鏡のフレームが不注意で歪んでしまい、それを直せるかの相談で行きましたが、何とか直して頂けて感謝しっぱなしでしたが「大事に扱って下さいね」と一言。
文章で書くと普通の言葉なのですが、言い方と言うかニュアンスがカチンと来る言い方でした。

いや、確かに自分の不注意で歪んでしまったんですが、無くてはならない物だし、大事にしてない訳じゃない。
ましてや不慮の事で歪んでしまったので、何故そんな言い方する？と少し気分が悪かったです。
無料で直して貰っているし、勿論自分の落ち度なので何も言いませんでしたが、その余計な一言が引っかかって、今後行く店舗変えようか悩んでます。

一度目はコロナ禍真っ只中だった為、近所のメガネ屋がコチラしかなく行った。
店内は綺麗で客も居ずゆっくり見れたのはいいが、店員は若い20代前半くらいの方々が3人。
接客についてくれた方以外は我感せずと言うような態度。
商品も特に説明はなく、表側に面した低価格商品やCM中の物は客寄せのようで「良い品ではないので｣と昔ながらの金属の高めの物を勧められた。
商品を決め購入後、一週間かかると言われ「そんな掛かるんですか！？｣と言ったら「5日にします｣と。
正直これまではチェーン店個人店含め1時間程度で作ってくれるところしか行ったことがなく、5日でも長いと思った。
5日後取りに行ったがフィッティングもなく、そのまま渡された。
コロナ禍の為近づけないのかもと思ったものの、少し納得がいかなかった。

2度目はその2年後上記の眼鏡を壊してしまい、ちょうど老眼も出始めていたこともあってまた来店した。
この時はそれなりの年齢の紳士が対応してくれ、遠近両用メガネについて色々説明してくれた。
この時もCMの物は勧めないと言われ金属の高価な物を購入したが、納得の行く買い物ができたと思う。
一週間後取りに行ったときもきちんとフィッティングしてくれ、六ヶ月以内なら無償交換も出来ると言ってくれた。

3度目は2度目に購入の遠近両用メガネが合わなかった為行った。
前回購入時に「遠近両用に慣れる為に出来るだけ六ヶ月近く使用してから合わなかったら来てください｣
と言われた為六ヶ月後に行ったが、色々あって本当に六ヶ月最終日になってしまった。
この時は定年退職後の方？と思うくらいのご年配の方が対応。
口調や物腰は丁寧だが、終始「遠近両用慣れが必要｣「メガネがフィットしていないから（私がズレると言ったから）｣「視力測っても前回とほぼ変わらない｣と言って交換に応じてくれなかった。
視力は「ほぼ変わらない｣ということは変わっていると言うことだし、前回は遠近両用に慣れていないから緩めに作ったのかもしれない。
見えない合わないと言っているのに全く聞いてくれなかった。
無償交換最終日だったので我慢するしかないし、もう二度と行かない。

担当してくれた人に寄るのかもしれないし、購入の際と無償交換の際で接客態度が違うのかもしれないし、その辺り分からないがとちらにせよ教育が行き届いていない店だと思う。

車の運転用(近視用)と普段使い用(遠近両用)に２本新調するつもりでショッピングモールにある店舗に行きました。
予算は2本で薄型レンズ込み4万円内におさまったらいいなぐらいの考えです。
来店時に着けていた眼鏡のサイズはクリーニングがてら確認されました。
使用目的、好みの眼鏡の形、色を伝えただけで候補の眼鏡がぼこぼこ出てきました。
値段がチラリと見えた4万円台のフレームだけは「予算オーバーです」と伝えて棚にソッコーお戻しいただきました。
候補の眼鏡たちが好みにドンピシャで、目がレンズの中央におさまったので、そこから2本厳選。
2本目2,000円引きナシでも予算内に無事おさまりました。
検眼も非常に丁寧で「あんまり見ようと頑張ると眼の筋肉が緊張しちゃいますから、ちょっとまばたきしてみましょうか」と時折声をかけていただきました。
レンズを入れる前、レンズを入れた後の引き渡しの時にマスクありの状態でも鼻当ての位置を確認しながら掛け具合の調整をきちんとしていただきました。
マスクなしの状態でもぴったりです。

一番お値打ちな5,500円シリーズは、掛け具合の調整ができないなどのトラップがあるので、眼鏡選びを熟知している人向け。
8,800円～が無難です。
品質、品揃えが無評価なのは、特に不調はないもののまだ買って間がないこと、品物を探すために店内を見て回ってない為です。愛眼ブランドの他にも扱っているブランドはあるので少なくはないかな？程度の印象です。

口コミなどで評判がよかったので、２年前に遠近両用メガネを購入。店員も親切で気に入ってたんですが、1年使用してたらフレームが折れてしまった。その時には保証期間内ギリギリだったので無料で修理してくれたんですが、先日また折れてしまったのでクレームを言いに行ったら、こちらの使い方の問題のように言われ、修理も有償とのこと。今後も修理する度にお金を取られると思ったらあほらしくなり、止む無く捨てることにしました。メガネなので毎日は使っているが、酷い取扱いをした覚えもないので、構造的、品質的な問題があるように思う。もう2度と買いません。

近江八幡店で眼鏡をつくりました。
丁寧に度数を測ってくださり、対応もよく、ちゃんとしてるな、信頼できると思っていましたが、
本日、完成した眼鏡を試着すると、右目がかなり湾曲に見え
掛けて過ごせるレベルではありませんでした。。。
計測時に掛けた見え方と明らかに違いました。

その事をお伝えしたのですが、左右差があるから、、、とのこと。
にしても、掛けて歩けないレベルです。
お直しするにしても、また日数掛かるし、なんの為に時間を掛けて度数を測って貰ったのか、、、

眼鏡の愛眼で作るんじゃなかったなぁと後悔しております。
接客、対応が丁寧でも、使用できないものを作られてしまっては、、、
とにかく残念でしかありません。

また、同時期に違う会社で作った眼鏡は、湾曲に見えることはありませんでした。

遠近両用を作りに行った。NHKの番組で累進屈折力のレンズが見易いとのことだったので、そうした話を店員にしながら検眼してフレームも選んで、最後にオプションでブルーライトのカットを付けますかとのことだったので付けようかと思いながらも、果て、レンズは累進屈折力ではなかった。従来の遠近両用を選択していて私にはそれで十分だとのこと。確かに標準でレンズ代は０円だけれど、ブルーライトカットで５千円かかる。累進屈折力は１万３千円位だが、ブルーライトカットは標準だ。そもそも、価格はともかく、累進屈折力レンズで作りたいと言っているのに、従来のレンズを勧めたがっている様でそちらの方を売った方が店にメリットがあるみたいに感じられて、何かスッキリしなかった。多少高くても良いのを前提に、客が要望しているならそちらの意見を優先するべきだろう。レンズメーカーからのバックがあるのか分からないが、一番最初にレンズの説明がなく、押すレンズを前提に話を進められたのは違和感があった。最後は累進屈折力で会計を済ませた。

眼鏡の予備を作ろうと、ショッピングモール内の店に行きました。ポーカーフェイスのおばさんが対応してくれました。視力検査に始まり、自身の知識で、レンズを決めてくれました。
しかし、帰宅後、離れた所のテレビを見るのには問題はないのですが、スマホを見る際に、かなり見にくく、眼鏡をしていると、度が強く酔うような感じだったので、翌日に、この旨を言いに行ったら、すんなり、前の眼鏡の度に変えてくれました。
変えた後に、「前の眼鏡よりレンズ幅が大きいので、最初のレンズが合わなかっただけ。」「前の眼鏡は傷があったのと、経年劣化で、見えなかったから、新しい眼鏡の見え方が気になった」と断言してきました。
それなら、レンズを換える前に、言ってほしかった。また、レンズ交換完成まで、ショッピングモール内を歩いていたら、このおばちゃんとばったり会ったのですが、無視！
普通、最低でも会釈ぐらいは店員としてすべき！
また、このおばちゃん、恐らくパートかと思われるが、本当に、眼鏡のレンズ選びの知識を持っていたのかも疑問が残る。
レンズ交換１回限り無料だったので、これでおかしいようなら、他店で買替ようと思う。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
イオンにあったから

【良かった点】
・対応が丁寧。きちんと説明、アドバイスしてくれる
・店員さんにメガネに対しての知識がちゃんとある。
・あまり混んでいないせいもあると思うが、ゆっくり選べる。
・店頭のセール品はかなり安い。
・他店で買ったメガネのネジが壊れ、見てもらったことがあるが、無料で交換してくれた。メガネの調整はどこも無料だけど、こういうのも無料なのか…？感じもとても良かった。


【気になった点】
・あまり種類は豊富ではないかも。品数はそんなに多くない印象。
・セール品以外は、高い（激安店に比べてのことなので、普通かも）
・金属フレームは硬い。変形しづらとも言えるけど。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
・最近は愛眼しか行きません

老眼鏡をそろそろ作らないといけないのですが

その前に眼鏡屋で、まともなパソコン眼鏡が欲しくて

色々探していたら、

メガネの愛眼のアイガンUV420か

東海ルティーナが良いようで値段を調べたら

メガネの愛眼の方が安かったので

メガネの愛眼で、パソコン使うときに使う

透明なサングラスを購入しました。

見た目やかけごごち、大きさなどとても良い感じで

気に入っていたんですが1週間で壊れました。

サングラスを買ったとき店員は保証書がないと言っていました。

購入後に愛眼のアンケートを、

ネットでするときに、ついでに聞いてみたら

１年間保証があるそうで自然に壊れたなら

レシートがあれば対応してくれるそうです。

こういう説明が一切ありませんでした。

しかし、この製品、UV－４２０１が気に入ったので

修理するついでにもう1つ購入しました。

1度目は買ったときに眼鏡を付けてみるように

言われもしなかったんですが

2度目の購入の時は、眼鏡を付けさせられ

かけ心地が緩いとも言っていないのに

緩いからきつくするって強引に言われて

勝手に調整され、結果はきつくて眼鏡をすると

頭が痛くなってきます。

メガネの愛眼 UV420の眼鏡に変えて

目の疲れが激減したので

レンズ自体は、とても良いものだと思います。

今でも気に入っています。

でも、店員の知識や技術はでたらめで態度も最悪だと思いました。

また交通費をかけて直しに行かなければいけません。

メガネの愛眼 ヨドバシ横浜店では

サングラスも老眼鏡も絶対に

二度と作りません。

「愛眼さんで取り扱っているレンズの中で、一番薄いガラスレンズについて、単焦点レンズの屈折率と値段について教えてくださいますか？フレームも愛眼で買うつもりですが。」と電話で訪ねた。
まずアリオ鳳店に電話で聞いた。
冒頭の質問をすると1分弱待たされた挙句、球面・非球面によって値段が変わることも教えてくれず、更にフレーム料金にプラスでいくら値段がかかるのかもその店員は把握していなかった為、また待たされた。結果プラス16200円で、できますとのこと。納期もこちらが聞かないと教えてくれなかった。
アリオ鳳店にかなり不信感を抱いたので、
次は泉大津店に電話した。
冒頭の質問をしたところ、やはり待たされた。
電話に出たスタッフ曰く、「一番薄いのだと29000円くらいです。」とのこと。
さっきと話が違うので、こちらがアリオ鳳店で聞いたらプラス16200円でできると言っていたと伝えると、「すいません、それはフレームにプラスするときのレンズの値段で、
29000円はレンズ単品の場合の値段です。」とのこと。
フレームも愛眼で購入すると言っているのに。
泉大津店でも待たされた挙句、レンズの値段を????円くらいです、とあやふやに答えたし、更に納期についても一切触れてこなかった。
また不信感を抱いたので、
次は、ららぽーと和泉店に電話した。
今度は「ガラスレンズの一番薄い屈折率は1.90で、フレーム代金プラス16200円です。納期は10日前後ですね。」
と、待たせることなく答えてくれた。
てっきり、非球面レンズのことを言っているのだと思ったが、念のためこちらから
「非球面レンズですよね？」と聞くと、
「いえ、球面レンズの値段です。」とのこと。
では、非球面ガラスレンズの1.90だとプラスいくらなのか聞くと、少々待ったが27000円だと教えてくれた。

確かに、こちらは取り扱っている一番薄い単焦点のガラスレンズの屈折率を問うたが、
球面レンズと非球面レンズでは値段が違う。
なぜ、その三店舗はそれを教えてくれなかったのか。
ららぽーと和泉店の方は愛眼で取り扱っているレンズについてはきちんと把握しているようで、
ガラス非球面レンズ1.90の値段もすぐ教えてくれたが。

ただ、その３店舗全てで言っていることがテキトーに聞こえたので、
結局本社のカスタマーセンターに電話して聞いたら、分かりやすくキチンと教えてくれた。

それなら最初から本社に電話すればよかった。
近所だからと３店舗に電話したが、こんなに頼りない対応をされるとは思っていなかった。
特に、アリオ鳳店はひどかった。
分からないなら違う店員に電話を引き継げばいいのに。せめて、調べて折り返すくらいの電話対応もできないのかと、腹立たしく思う。
根本的に接客の教育ができていないのかと思ってしまう。

結局、買うことをやめた。
8年前枚方店で買ったときは対応もよかったのに。
自社で取り扱っているレンズの種類や値段もまともに把握できないような店員がいる愛眼では二度と作りません。

直後、街の眼鏡屋さんに行くと愛眼で見積もった金額とほぼ同額だった。