エアークローゼット(エアクロ)の口コミ・評判 12ページ目

トラブルがあった際のサポート体制が最悪です。誤送により届くはずだった服と全くサイズも好みも違う洋服が届き予定していた日にも洋服が着れなかったので問い合わせても土日祝は電話非対応、メールでの問い合わせは何日も時間がかかり、やっと取れた連絡での解決策はそのままその洋服着て下さいとの事…サイズも違いますしスタイリストさんからの洋服の着こなし情報もなく私に合う洋服をスタイリストが選ぶというコンセプトから逸脱してるのでは？と感じてしまいました。サイズが違うと言う事を伝えて全く着る事なく返送しましたが新しい服をすぐ手配してくれるわけではなく、その服の返送確認後いつも通りの服の手配で半月以上サービスを使えませんでした。その後誤送による返送料も支払いに加算されたりとトラブル続きな上に対応に時間がかかり過ぎ不信感が募ったので退会しました。
スタイリストさんが選んでくれる洋服は毎回楽しみだっただけに余計に残念に感じました。

エアクロはヒルナンデスで観てから良いなと思い早速登録、どうせなら色々と着たいと思い普通のプランに登録。サイズや好み等細かーーーーく登録。
期待しながら結構経ちやっと服が到着し開けてみて目が点に…え？何これ？スタイリストが選んだ服？と言った感じで試着はしたけれど少し臭いもきになり即返品した。
色が地味系が多く、次回は違う色やデザイン等入力しましたね…
次に何が届くかは開けてからのお楽しみ？的な感じで届くまでどんな服かも分からない状態でした。
届いてから袋開けたら頭痛や吐気がする程の臭いに耐えられず少しだけ見て返品の袋に積めました。その後部屋中とにかくファブリーズしまくりました。
届いた服は夏服でした。季節感まるで無く、もうすぐ冬ですよ？透ける素材とか選ぶかな？？寒いので体調気を付けて下さいみたいなコメントありましたが…え？これ着たら完全に風邪引きますよ？と本気で思いました。
色もデザインもセンスは感じませんでした。
好みは人により違いますけど、まだ自分で買いに行き店員さんに選らんでもらった方が良かったと私は感じました。
解約しましたよ…着れなくてもお金は支払わなければいけないので…
気に入られてる方もいますが私はもう関わりたくもないですね。

服を購入するくらいの料金で、箪笥の肥やしにならないなら、と思って始めました。スタイリストに希望を伝えても、嫌いなデザインを平気で送ってくる。しかもほつれやボタンが取れかかっていたり…クオリティは低いしこの程度のものなら、自分で買った方がよっぽど良いと思いました。苦情伝えても、また次のものも、嫌いなものでヨレヨレ。

2回レンタルして辞めましたが、レンタル商品が到着した日が解約日になり、月額会費は、一枚も利用していなくても、請求がきます！
初回契約の月日の日の方が起算日になるので、返す日がたとえ5日過ぎただけでも月額の支払いが発生しますので、注意が必要ですよ。例えば７月20日が契約日として、８月20日に解約申込しても、レンタル服を返した日が8月30日だと、8月20日から９月19日分の月額会費が請求されます。

いくら利用規約に書いてあっても、あんな細かく分かりにくい規約、最後まで読む人そんなにいないと思います。読まない方が悪いけど、わかりやすい説明は必要かな、思いました。

営業メールがどんどん来るからストレスになって解約申請。
服は買い取りしたのですっかり解約出来たと思ってた。
サイトもメールがうるさいから直ぐ消去。
ところがだいぶ経ってから収納代行の請求が来た。
服はあまり上質では無かったから支払った金額で全部の服を買い取ったと思ってたら私が買ったのは1着分のみと返答メール。
しかも残りの２着を返送していないので解約にはならずそのまま月会費がどんどん請求されてしまった。
請求する会社が別なのでタイムラグで間違って請求が来たと思いエアクロにメールしたら解約保留になっているしその間も会費はずっと請求されるとのこと。そこで初めて解約になってないことを知った。
もちろんその会費が発生している期間は服は一度も送られてない
何のサービスも提供されていないのにびっくりする金額が請求されてマジ最悪。
私がシステムを良く理解してないのも悪いが保留になってお金がかかるならその旨をきちんとメールくらいしてほしかった。
とにかく請求されてその後イヤイヤ支払った金額もどれがどの代金なのかがイマイチわからない。今日また更に請求メールが別会社から来た。あ～高くついた。

妙に低評価多いけど、私は普通に満足です。
ごくたまに品質が怪しい服も届きますが、扱ってるのが元々シェアアイテムだし、別にそんなに気にしてません。綺麗な服が来たらラッキーくらいに思ってます。
そんなに品質気になるなら、初めから自分で新品の服を買えばいいんじゃないかと。

長期のコースを契約するときの解約金も案内書かれてたし、知らないうちに勝手に登録とか言ってる人もいるけど、普通カード情報とか支払方法入れた時点で請求されることくらいわかるでしょと思う。使っている人の民度がやや疑問。

こだわりが強い人は自分で好きな服選んで買った方がいいと思うけど、服に変なこだわりがなくて、シェアアイテムである事が理解できている人ならある程度満足できると思います。

広告に乗せられて口コミも調べず3ヶ月コースで申込みましたが…
まず1回目は襟が伸びて肩の縫製がおかしな白いニット。
全体に伸びてる感じで着古した感がいなめない。
Vネックのテンションの上がらない茶色のニット。
中途半端な緑色のスカートはベルトが付いてるものの普通に通せなくて「一体どうなってんの⁇」とイラッ。
オペレーターから感想を聞く電話がかかってくるものの解約などに関して質問しても即答返ってこず。
こちらはクーリングオフもきかないので私のようにすぐに解約しようと思っても16000円くらい支払う必要が出てきます。
ほんのわずかの期待も込めて1回目の感想を伝えて2回目を受け取りましたが、モノ自体が安物極まりなくて論外でした。
今回はいい勉強代だと割り切って解約しようと思います。続けてると変なストレスを抱えそうなので…
検討されてる方はよく考えてください。私のように悔しい思いをしないように。

スタイリストによって当たり外れが激しく、気に入ったスタイリストがいても指名できなかったりします。外れの場合はこんなの外に着ていけるかってくらいダサい服や、ハンガー跡がくっきりついた服や、しわしわの服が届きます。服によってキツイものやダボダボなもの、デザインが好みでないものがあるのは承知してます。それはしょうがないと思ってます。でもその前に商品の品質管理はどうなってるの？そんなのでも返品に送料かかるので、会社（サービス）としての平均的なクオリティーは低いです。会社に服の品質について問い合わせをしても返事もないので、企業としてどうなの？って感じです。スタイリングの希望を書く欄があるけど考慮してくれないスタイリストもいます。NGとハッキリ書いてあるものを入れてきます。何を持ってスタイリストなのかわかりませんが人からお金をとってサービスするならそれなりにスタイリストの教育をされた方がいいと思います。ダラダラと続けてしまっていますがとにかく早々に解約します。

半額クーポンに釣られてお試しで5着届くプランを申込みました。初回提案で絶対無理な物3点と低身長な為、パンツ丈は◯cmまでとお伝え。スタイリストが変わり、パンツ丈も大丈夫ですよーと連絡あり。何回も変更も悪いしと思い発送して貰いました。
開けてビックリ。毛玉だらけのニットにシワだらけのペラペラブラウス。丈確認済みのパンツは長過ぎて、実測したら、サイズ全然違う。通勤服頼んだはずですが、部屋着レベル、いや、部屋着でも着たくないレベルでした。そして、あろう事か、これらの服、購入できますよって表示。流石に購入品は新品かと思いきや、中古品って。買う方いるんですかね？1点8,000円とかの結構なお値段でした。
上質な商品と言う触れ込みでしたが、聞いた事もないブランドでした。まあ、ノーブランドって事ですね。
運営側からは1度電話がありましたが、謝罪する訳でもなく、ヘラヘラした感じで、余計にイラつきました。当然速攻解約しました。

1ヶ月だけレギュラープラン利用したのですが
他のレンタル(アールカワイイ、メチャカリ利用)と比較して
メチャカリより高い
届くのが遅い、そのため1ヶ月で交換できる回数が少ない
地味な服が多い(これは好みの問題ですが)
あまり要望が出せない

そして上は想定内ですが1番残念だったのが
返却後購入できるので2着購入したのですが、1着来ない！
発送遅れてるのかなと思いましたが、たのんで1週間
全く連絡なし。
こちらから連絡しました。
すると
他のお客様に現在貸出中のため今回はキャンセルさせて頂きますと…
早めに連絡欲しいし、わかってたことなのでは？
しかもこちらから連絡しなかったら返金無し？
もうカード決済は終わってます。
お金をドブに捨てるとこでしたね！

サービスの遅さもさることながら
それ以上に商品なしでお金取られる所だったのだなとびっくり。
そんなつもりなかったかもですが、連絡遅すぎます。
退会はしてましたが、電話番号もアドレスも変わってないので連絡手段はあったはずです。
ほかの方のためにも今後改善をよろしくお願いします。