エアトリ 格安航空券の口コミ・評判 2ページ目

●１０月２９日（日）昼に夜行便の予約を取ろうとしたが、「取引未成立。再度入力」とのエラーになる。息子が３回入力するもダメで、親が別に３回入力するもエラーメッセージとなる。
取引が未成立との認識であきらめ、新幹線を利用した。
●１１月２０日（月）にカード会社から、引き落としの連絡あり。上記のエラー６回分が請求となる。
同日、エアトリのトラブルホットラインへメールにて照会。担当者から「調べる」旨の返信メールがあったが、その後、２週間経過するも音信不通。
●電話番号はあるも、自動音声対応でつながらない。すでに口座から当該引き落としがなされている。同様の事案が多数でさばけないのか？組織的な対応とすれば大きな問題と思います。

航空券の名前を間違えたため、カスタマーセンターへ電話し、担当者から折り返し連絡すると言われましたが、２週間経っても連絡がないため、メールをしました。そのメールに対しても返事がなく、もう一度カスタマーセンターへ電話し、すぐに担当者連絡すると言われましたが、1週間返事はありませんでした。3度目にカスタマーセンターへ電話をし、はじめの連絡から1か月以上経ち、やっと別の担当者から名前が変更可能であるか聞くことができました。

また、航空券のキャンセル料金について聞くと、あなたは格安航空券を買っているのでキャンセル料は高くなります、と半笑いで説明されました。

支払いは済んでいたため、何度連絡しても返事がないことに不安を感じました。自分自身の間違えなので、変更手数料やキャンセル料が高額であることについては仕方がないと思いますが、電話での半笑いの態度に不信感を感じました。

今後は絶対に利用しません。

今回はどうしても急に航空券を買わないといけなくなり、比較サイトで調べて、安いと思ったのでエアトリで購入しました。
決済によって手数料が変わるとのことで、決済まで進まないと、最終的な料金が分からない状況でした。PayPayやメルペイより、クレカの方が若干安いように思ったので、クレカにしたのですが、株主優待券手数料が１人5,000円に加え、事務手数料も5,000円近くかかり、表示されている金額にプラス10,000円で考えないといけないことが分かりました。
航空会社の公式サイトから購入するのが一番な気がします。
最安値の数字に惑わされないようにしてください。

みなさん気をつけてください。姓名を逆に入力し、修正が出来ないからキャンセルしてって言われたけど、キャンセルして買い直せばいいと甘く考え過ぎました。なんと75000円の航空券に対し戻りが2万弱。連絡して説明しても会社の規定だと、消費者センターの方も普通に考えてあり得ないとおっしゃってました。やっぱり消費者センターに同じような報告を数多く申告すれば、国がなんとか動いてくれそうです。この会社怖いからJALから直接購入しました、しかもエアトリより気持ち安かったです。気をつけて欲しいのは入金したらすぐにキャンセル料発生します。利用する場合入力ミスは厳禁ですね。

手数料ボッタクリされます。本当に使わない方がいい。

ライブに落選したので航空券もキャンセルしたのですが、3ヶ月前の予約にも関わらず16,000円も手数料取られました。
取扱手数料が片道4,800円、往復なので9,600円なはずなのに、いざカードの利用明細みたら16,000円。内訳も見られない。上乗せされた7,000円は一体なんなのか分かりません。

消費者センターにも訴えてる人がいるみたいですが、全く改善されていないのも問題あると思います。

もう二度と使わないです。
絶対に使わないでください。支払いがまだの人はそのまま予約流したほうがいいとおもいます。公式サイトまたは別の航空サイト使ってください！！
同じ目に遭う人が少しでも減ることを願ってます。

姓と名を間違え、１０万以上の手数料を取られました。さらに、座席指定もキャンセルとなり、手数料だけ取られました。正直、手数料ばかり取られます。同じような会社は複数あるので、この会社を使うのはお勧めできません。

国内便を予約しており、搭乗前日に搭乗案内がメールで届いた。
翌日、チェックインしに行くと欠航になったとのこと。
こちらは朝イチの出発だったため、空港のホテルに前入りしたことも無駄に…
何の連絡もなく、前日に案内メールが届いたにも関わらず欠航。
どうしても移動しなければならなかったため、家族で他の便と新幹線を使って移動しました。

エアトリに問い合わせたところ、「欠航のメールを送ってますので、こちらでは追加料金など補償できません」の一点張り。
何度見返してメールなど届いていませんでした。

しかも、対応が雑でメールの返答のみ。
こちらから問い合わせして、エアトリから送信されたメールが自分宛に送られた証拠を見せて欲しいと伝えても、「それはできません」とのこと。

話にならない…

2度と使わない

ネット経由で代金まで支払い、確認メールなどもすばやく来てたのですが・・・
搭乗手続きに航空引換証を印刷するかスマフォでQRコード読み込めとなっていたのですが、ガラケーで印刷機がないため、メールで問い合わせ。

航空引換証を印刷できない、ガラケーでQRコードを読見込み提示できるかわからないので、パソコンに送られて来た航空引換証のPDFファイルの証明番号を搭乗カウンターで告げる事でも平気かとメールで聞いたところその返信が。

下記が必要です。
航空引換証

航空引換証が印刷できないので口頭で内容を告げても平気か尋ねているのに航空引換証が必要ですって返信っていみわからん。
電話は15回掛けたがつながらんし・・・

再度メールで問い合わせると「照会番号と身分証明書の提示でSKYカウンターにてお手続きが可能です。」最初からこの返信よこせよ、何度もメールして時間の無駄！
そして、1行で済むんだからホームページの説明に書いておけ！

ANAの航空券を取りましたが、片道毎に手数料が取られ、最後の決済でまた手数料が追加されるので、緊急の時以外は絶対航空会社でとったほうが良い。航空会社で直接取った料金の1.8倍ぐらいの料金を請求されるし、キャンセルできないように、キャンセル料は手数料は返してくれないので、絶対キャンセルできない。ちなみに、６.5万の航空券（5ヶ月後の航空券）のキャンセル料は3万円と言われた。画面では手数料などを詳しく書いていないので、料金をよく確かめて発注すべきだが、最終料金が出てきてから、さらに発注料金が追加されるので、気をつけたほうが良い。