エアトリ 格安航空券の口コミ・評判

実家の福岡で9月末に法要があり、確定していなかった娘の帰りの航空券（福岡→羽田）をうっかりエアトリのネットにて購入してしまいました。なぜなら国内格安航空券価格比較なるキャッチフレーズに釣られまして。単なる片道航空券ですよ。決して安くなかったのですが座席指定が決済後にしかできなかった？ため慌ててクレジットカードで購入してしまいました。私の操作が未熟だったのかもしれませんが。なんだかしっくり来なかったので航空会社ANAのホームページを確認したところ、11,780円のチケットをなんと取扱料やら何やらで18,500円ほどで買わされていました。気分も悪かったので解約の申し入れをしたところ対応も悪く、かつ取扱料等エアトリに支払った分に関しては一切変換できないとのことでした。
観光庁、国交省、消費者庁の管理の元、合法的にやってるとはいえ、意に反して誤解の上購入して私のように泣き寝入りしている方々も多くいらっしゃるかと思います。皆様もこのようなトラブルに巻き込まれないようにご注意ください。
同じ航空券が直接購入だと11,780円、エアトリから買えば18,501円でしたか、まったくバカみたい。少なくとも航空券だけのサイトは削除していただきたい。誤解をして購入してしまう方がまた出てきそうです。良識ない会社だと思います。

エアトリを通じて「海外航空券＋海外ホテル」のセットを申し込みました。

しかしながら航空会社から直接メールにて
「予約便の欠航と代替便のお知らせ」を受け取りました。
そのメールに記載のあった代替え便は
当初の予定より現地滞在時間が30時間以上短くなる便でした。

しかしながら現地の予定との兼ね合いで提案されていた代替便の利用が難しく、
エアトリへ問い合わせフォームから連絡をしました。

しかしながら土日には海外の担当者がお休みで返信をもらえないようだったので、
一度どのようなオプションがあるか航空会社チャット窓口へ問い合わせしました。

その結果、当初の予約便とも違う日程とはなってしまうものの、
なんとか調整が可能な日程の便の提案があったため、
その便での手配依頼をエアトリに連絡をしました。


しかしながら、エアトリ担当者からは

「航空会社はそのような問い合わせを受けていない。虚偽の連絡ではないか」
「時間がたてば代替便も満席になる。キャンセルするなら急げ」
「希望の便がいいなら高額な手数料払って取り直せ」

と言わんばかりの返信を受け取りました。


クレーム客扱いをされていると感じ、
もうこの会社とのやり取りはストレスになるだけと判断したため、
航空会社の窓口へもう一度自分で連絡をし希望の代替便を予約しなおしました。

商品のラインナップや価格などは納得できるものですが、
中の人の対応に疑問の残る会社だと感じました。

海外航空券をクレジットカード購入（２名分約９万円）し、翌日、日付が１カ月先の誤りに気づき
キャンセルし、新規に買い直しましたが、キャンセルした分の約９万円は戻って来ませんでした。

内訳は航空券キャンセルチャージ　62,720円
　　　航空券取り消し事務手数料　18,740円
　　　航空券取り扱い手数料　　　 6,800円
支払い手数料　　　　　　　 1,870円

合計　　　　　　　　　　　　　　９０，１３０円

この訳の分からない手数料は何なのでしょう？
最悪です。

エアトリを利用しましたが、キャンセル料が非常に高額で驚きました。以下に詳細を記します。

・予約金額と航空機代: 航空機代を含め、予約金額が14万円だったにも関わらず、実際に私がキャンセルをした際には、約7万円近くもの金額がキャンセル料として請求されました。
・キャンセルのタイミング: 支払ってから数分後にキャンセルしましたが、それでも高額なキャンセル料が請求されました。支払ったことは私の責任ですが、それにしてもこの短時間でのキャンセルに対する無慈悲な対応には驚きと悲しみを感じました。旅行までまだ3週間もありましたが、その早さも考慮されず、支払った金額の大部分がキャンセル料として差し引かれました。
・返金プロセスの不明瞭さ: 具体的な返金額の説明はありましたが、詳細な説明が不足しており、問い合わせをしても納得のいく回答は得られませんでした。
特に私の場合、支払ったことは私の責任ですが、それにしても無慈悲な対応で本当に悲しい思いをしました。航空機代が14万円だったにも関わらず、約7万円近くもの高額なキャンセル料が請求されたことに加え、家族が多い状況もあり、この金額はかなりの負担となりました。カードで支払ってしまった私にも非がありますが、それにしてもこのキャンセルに対する対応には驚きと悲しみを感じました。
・エアトリを避けるべき理由: 私の経験から、エアトリの利用は避けるべきだと強く感じました。キャンセル料が著しく高額であり、返金プロセスも不明瞭です。また、私のように十分に理解していない人間から高額なキャンセル料を集金するという、社会的には全く必要のない対応にも憤りを感じます。他の利用者の口コミでも同様の指摘が多くあります。

エアトリの理念である「ITの力でエアトリ経済圏を構築し、未来をつくります。」は、本人達以外は誰も望んでいないと考えます。

エアトリさん通して航空券を購入したが、時間変更で、キャンセルしたが、キャンセル料金の具体的な金額の告知もなく、キャンセルされる、みなさん気をつけてください。
納得いかず、電話で問い合わせしても冷たい口調でキャンセルの取り消しはできないと一点張り。
エアトリは使わないようにします

36日前と38日前の航空券予約を6名分往復133,434円予約してクレジットで支払いました。初めての予約手続きであった為、操作方法など時間が掛かってしまい支払い期限時刻に追われる様に支払いを完了させました。内訳を確認すると手荷物料金追加を変更せずに予約をしており、あわててキャンセルして再度取り直しをいたしました。これは、直前に阪急交通社で7名分の予約をしており、骨折して1名が行けなくなった為、キャンセルしてキャンセル料が掛からなかったことで、安易にキャンセルしてしまったことが要因です。その結果キャンセル料金と手数料合計で113,934円取られてしまい85.4％のキャンセル料金と手数料を取られました。15分後に取り直ししているにも関わらずです。人数が多い場合、予約が先の場合は、利用しない方が良いと思います。また、往復ではなく片道ごとに予約することをお勧めします。事情を説明しても取り扱い業務なのでご理解下さいとの返信だけです。注意してください。

福岡東京間のスターフライヤー片道買いました。
17,060円の航空券に対し、
取扱料金　 3,300円
事務手数料 2,599円
がプラスで乗っけられてましたが、
そんなもんかと思い決済しました。

後ほど家族3人分の分往復買おうとしたら
150,000円強になったので、これはおかしいと思い
航空会社のホームページから全く同じ便を選んだら
109,000円でした。
4万1000円損しないで済みました。

取扱料金、事務手数料って何やねん。
エアトリのあがりですね。ボロい商売。

エアトリはあくまで航空券購入時の料金比較で使うのみに留め、
購入自体は航空会社のホームページから直買いするのが賢いですね。

エアトリ、今後は料金比較する時だけ使わせてもらいまーす

姓と名を間違え、１０万以上の手数料を取られました。さらに、座席指定もキャンセルとなり、手数料だけ取られました。正直、手数料ばかり取られます。同じような会社は複数あるので、この会社を使うのはお勧めできません。

日系の「エクスペディア」を使うと料金清算は突然「エアトリ」に移り、ここでの処理に大きな問題があるのみならず改善もされていない。「エアトリ」のクレジットカード課金処理ではユーザにとって不明なるトラブルが起きると、「課金できないので予約はできませんでした、予約はキャンセルされます」と表示されて最後までこの表示は変わることがなく、「エアトリ」の処理はここで終わる。後に「エクスペディア」からは「予約が完了した」とメールが来るが、どちらが正しいかわからない。「エアトリ」に問い合わせるも、キャンセル扱いの返答。ここが不正処理の根源で、なぜこの会社が東証一部と自慢してるのか理解不能。

実際には課金されていてキャンセルもされず、急いでいる時や確定のスケジュールを求めて別の航空券等を別会社で購入すると大変に不愉快なことになる（多くの事例も参照）。「エアトリ」のメールでの回答は要を得ず、電話で問い合わせると「エクスべディア」に問い合わせろとの一点張り。対応する社員もうんざりしていることが伺えるので、同様な障害が頻発していると思われる。「エクスペディア」から連絡が来ても「キャンセル扱いですね」と強引に定型処理に持って行こうとする。「エアトリ」で何が起きたか理解しようとしないし、話しているうちに同じ資本系列であることが伺える。

結局、私の場合はLCC以外の航空券を購入したので、使いもしない航空券の料金の3分の２を払わせられる羽目になった。そもそも「エクスペディア」内で処理が完結しないのはなぜなのか。LCCで直接購入すべきで、しかも「エクスペディア・エアトリ」の提案料金と大差ない。もう２度とこれらのテラ銭取得目当てのサービスは使わない。結論として「アトリエ」のようなシステム不全な会社は存続すべきでなく、すぐにでも消え失せるべきと思う。非常に不愉快。

台湾2泊3日を航空券➕ホテルを出発の約5ヶ月前に予約しました。まず　ん？と思ったのは　予約完了、支払いもクレジットで支払い完了になってから１週間もたたずに　「フライトスケジュール変更メール」が来ました。航空会社の都合により　下記の時間に変更になります。と言う内容で　日本出発時間は遅くなり　台湾を出る時間は早くなる便に変更でした。この時点で有無も言わさず変更され　キャンセルしたら航空券に対してはキャンセル代もかかってしまうので仕方なくそのまま従うしかありません。
確定して航空スケジュールもプリントアウトしてから変更はちょっと本当に航空会社の都合？はじめから変更ありき？と疑ってしまいました。（わたし個人の感情です）結局　仕事の関係でどうしてもキャンセルしなければいけない状況になってしまい　出発約4か月前にキャンセルしました。もちろん　航空券に対してキャンセル料がかかるのは承知してました。が12万円に対して40000円の返金額でかなり高いキャンセル料でびっくり！
でも仕方がないので40000円の返金を確認しようとクレジット会社の明細を見たら　80000円のキャンセル料の支払いが発生していてびっくり（もちろん　12万円の航空券代は支払い確定した月に払ってます）してすぐに電話で問い合したら　一旦　キャンセル代を頂いて　全額をあらためて返金するとのことでした。
他社でキャンセルしたことがないので分かりませんが　なぜ　先に全額支払ってるのに　また改めてキャンセル料をとるのか？
わたしはすごく不審？に思ってしまいました。そう言うもんなんですか？